Găsirea bazei dvs. de fani: cum UI Stencils vorbește cu creatorii de software

Felix: Astăzi mi se alătură Jay Dawkin de la Uistencils.com. Aceasta este litera U, litera I, STENCILS.com. UI Stencils vinde instrumente și accesorii pentru planificarea și proiectarea software-ului. A fost început în 2007 și are sediul în Denver, Colorado. Bun venit Jay.

Jay: Mulțumesc că m-ai primit, Felix.

Felix: Încântat să te am. Spuneți-ne puțin mai multe despre aceste instrumente și accesorii pe care voi le creați și le vindeți.

Jay: Practic, atunci când proiectați o aplicație sau proiectați un site web, de multe ori, cea mai bună modalitate de a începe este cu un creion și hârtie. Există ceva foarte natural și foarte rapid în folosirea unui creion și hârtie. De asemenea, îți pune mintea într-un anumit spațiu în care te poți gândi la idei puțin diferit decât dacă ai începe de la un computer.

Felix: Are sens. Au existat aceste instrumente pe care le vânduți, au existat înainte să veniți?

Jay: Nu. E o întrebare interesantă. Am inventat destul de mult piața pentru acest tip de lucruri. Cred că acesta este un punct cu adevărat important de unde vine succesul nostru. Am fost primii oameni care s-au gândit la idee și au extins-o. Asta ne-a permis să câștigăm cu adevărat avânt și să mergem de acolo.

Felix: Doar pentru a oferi publicului un pic mai mult vizual, în esență ceea ce vindeți, băieți, cred că în numele UI Stencils, vindeți și o grămadă de alte lucruri. Dar ceea ce cred că vă face sau vă face populari au fost aceste șabloane. Mă uit la unul acum. Setul de șabloane pentru iPhone. Există un obiect care arată exact ca un iPhone și o grămadă de pictograme diferite, care sunt valoroase pentru ca oamenii să se conecteze pentru a le folosi ca șablon. Face mult mai ușor să proiectați așa cum spuneți, aplicații sau un site web. Doar oferi oamenilor o imagine a asta.

Care este trecutul tău? Sunteți designeri, dezvoltatori de software? Cum ai intrat în asta?

Jay: Pentru că cred că până acum un an eram designer web, designer de aplicații, persoană UX. Am condus propria mea companie de web design cu un partener din Seattle numit Design Commission. Am ajutat o mulțime de companii, o mulțime de companii start-up. Există o comunitate mare de tehnologie în Seattle. Mulți bani și mult capital de risc pentru a crea software, a crea aplicații, a crea companii în jurul ideilor. Această idee, UI Stencils, a fost o ieșire din aceea în care, într-un an, am încercat să ne gândim la un cadou bun de Crăciun pe care să-l trimitem clienților noștri. Am creat un site web, cum ar fi proiectarea propriului set de site-uri web. Include un șablon de desen și un bloc și un creion. Am primit un răspuns destul de mare din asta. Oamenii erau interesați de asta și le-a plăcut ideea. Apoi cred că poate un an mai târziu iPhone-ul și-a deschis magazinul de aplicații pentru dezvoltatori. Am lansat o versiune pentru iPhone în același timp în care avea loc conferința de dezvoltare Apple. Tocmai a devenit viral. Ne-a împușcat destul de mult în stratosferă cu volumul vânzărilor și cantitatea dobânzii. A trebuit să mergem la oficiul poștal și să cumpărăm timbre în valoare de zece mii de dolari pentru a primi toate comenzile. Nu știam ce facem. Restul este istorie. Asta ne-a dat impulsul de care aveam nevoie ca afacere, cred.

Felix: Băieți, ați avut această idee pentru un cadou de oferit clienților voștri. Când a început să devină mai mult o afacere în care ai vrut să vinzi asta altor oameni decât ca un cadou pentru clienții tăi?

Jay: Da. S-a întâmplat într-adevăr în mod natural din cerere. Pot spune că sunt destul de sigur că am avut kit-ul inițial de șabloane pentru site-ul web de vânzare online. Obținem niște vânzări, dar lucrurile nu au început cu adevărat să decoleze până când setul de stencil pentru iPhone s-a întâmplat în esență. Răspunde asta la întrebarea ta?

Felix: Da. Vreau să aflu mai multe despre această viralitate care s-a întâmplat pentru că ați lansat acest produs.

Jay: Cred că lecția de acolo este sincronizată. Era unul dintre momentele în care să eliberez ceva. În cazul nostru, a fost puțin noroc, dar dacă poți cronometra în mod corect, poți să călătorești cu efectul de ondulare a ceea ce se întâmplă. Cred că este ceva de spus despre lansarea a ceva la momentul potrivit.

Felix: Spune mai multe despre asta. De unde știi privind în urmă la asta, cum ai... dacă ai putea face inginerie inversă, cred că momentul lansării tale, cum ai recunoaște când ar trebui să lansezi ceva? De unde știi cum să-l cronometrezi corect?

Jay: În cazul nostru, acest produs a fost în special dezvoltatori de catering care făceau aplicații pentru magazinul de aplicații. L-am lansat în același timp în care avea loc conferința pentru dezvoltatori de aplicații. Cred că a avut un efect de bulgăre de zăpadă din cauza asta. Dacă creezi o linie de costume de baie, industria modei știe, evident, când să lansezi lucrurile. Acesta ar putea fi un exemplu. Acordați atenție când să puneți ceva acolo.

Felix: Pentru cazul tău, mai trebuie să eliberezi ceva la momentul potrivit, te poate ajuta să mergi pe val. Dar și tu cred că trebuie să prinzi și acel val, nu? Trebuie să faci o parte din munca inițială de mormăit pentru a începe acest lucru, pentru a-l promova singur. Ce ați făcut băieți pentru a lansa acest produs viral?

Jay: A fost complet din mâinile noastre. Am făcut foarte puțin în ceea ce privește marketingul sau difuzarea cuvântului. Practic, motivul pentru care a devenit viral este modul în care toți ceilalți au răspuns la asta. Toată lumea a postat despre asta. Toată lumea o împărtășea. Toată lumea, există această atmosferă aproape frenetică în produs și acest răspuns cu adevărat incredibil pe care l-au avut oamenii. Nu trebuia să facem nimic. A devenit automat viral.

Felix: Corect. Ați reușit să repetați acest succes, poate nu în aceeași măsură, dar ați reușit fie să lansați produse, fie să lansați videoclipuri sau ceva de genul acesta, care au reușit să prindă viral?

Jay: Da. Cred că este foarte greu să repet asta. Cu siguranță există produse pe care le lansăm la care oamenii răspund mai mult decât alții. O parte din asta, în cazul nostru, este cât de util este ceva. Dacă lansăm un produs și oamenii pot înțelege cu adevărat valoarea și visul pe care îl aduce, atunci tinde să se descurce mult mai bine. Nu știu dacă asta are sens.

Felix: Poți să detaliezi asta? Înțeleg cu siguranță ceea ce spui despre cum, dacă oamenii pot vedea imediat valoarea unui produs pe care îl pui acolo, ei vor răspunde mult mai favorabil și cred că, de asemenea, aliniază lansarea produsului pentru o probabilitate mai mare de devin virale. Înseamnă asta că trebuie să faci o treabă mai bine comunicată sau să trimiți mesaje despre produsul tău? Ce înseamnă să faci produsul tău mult mai recunoscut pentru valoarea sa?

Jay: Cred că în cazul nostru are de-a face cu două lucruri. Unul este designul produsului în sine. Acest lucru este cu adevărat important și este aproape cel mai important aspect al obținerii tracțiunii cu un produs. Celălalt aspect al tuturor acestor lucruri este modul în care cineva percepe că va adăuga valoare la ceea ce face. Dacă cineva crede că acest lucru îi va permite într-adevăr să facă următorul pas cu ideea sa sau că acest lucru îl va împinge mai mult în ceea ce face, atunci produsul este un succes. Este combinația acestor două lucruri care vând cu adevărat produse în esență.

Felix: Asta îmi place. Că, dacă produsul îi permite clientului țintă să facă pasul următor, îl face un produs mult mai valoros, deoarece este aproape ca și cum ar încerca să treacă acest decalaj, încercând să treacă pe acesta [inaudibil 12:17] și apoi vii și tu și spune că aici este puntea pentru a ajunge acolo este un astfel de clic media în capul lor. Am nevoie de acest produs. Acest produs este valoros pentru că mă confrunt cu o problemă care este exact în fața mea și pentru care am nevoie de o soluție. Asta are mult sens. Înseamnă asta că trebuie să petreci mult timp... cum prindeți oamenii cu acea oportunitate? Există vreo modalitate de a vă menține produsul în prim-plan, astfel încât, atunci când se confruntă cu această situație în care au o problemă pe care produsul dvs. o poate rezolva, să știe să se adreseze imediat dumneavoastră?

Jay: Da. Cred că în ultima vreme este genul de lucru în care cineva este interesat de experiența utilizatorului sau cineva încearcă să învețe despre dezvoltarea de aplicații sau cineva vrea să înceapă o afacere sau dorește să construiască o aplicație și nu sunt foarte siguri de unde să înceapă. Încep să caute, există o mulțime de postări pe blog care ne menționează. Există și alți oameni din industrie și din rețelele sociale care continuă să scrie despre noi și despre așa ceva. De acolo vine.

Felix: Înțeleg. Ești aproape un produs recomandat pentru mulți oameni care caută acest lucru, cred că sunt aproape începători. Sunt începători în stadiile începători de a înființa o companie, ajung mai mult în SUA, ajung mai mult în design, dezvoltă mai mult software sau aplicații și probabil că sunt pe internet în căutarea unor modalități de a face acest lucru. Atunci produsul dvs. este recomandat. Asta se întâmplă de obicei cu Discover?

Jay: Da. Există cu siguranță începători, dar există și profesioniști care continuă să folosească produsele noastre și să ne comandă tampoanele care le plac și unele dintre celelalte produse ale noastre. Poate fi folosit atât cu începători, cât și cu experți. Practic, valoarea produselor noastre este cu stadiile incipiente ale unei idei. Aveți o idee, doriți să repetați asupra ei, doriți să prototipați lucruri, să vă gândiți cum se potrivesc ecranele, cum se potrivesc fluxurile, să vă gândiți cum ați putea structura ceva într-un mod foarte rapid. Aici intervin instrumentele noastre. Atât începătorii, cât și profesioniștii găsesc valoare în asta.

Felix: Încercați în mod activ să obțineți bloguri sau site-uri care să menționeze sau să vă recomande produsul? Cum să rămâi în fruntea listei de recomandări pe care le pun blogurile?

Jay: Ar trebui să facem mai mult din asta cu siguranță. Este genul de lucru în care nu ajungem așa cum ar trebui. Avem clienți mulțumiți care vorbesc despre noi. Avem oameni din industrie care scriu anumite articole de actualitate despre cele mai bune practici în UX și scriu despre noi.

Felix: Când ei scriu despre tine, îi faci legătura? Încerci să începi o relație? Încerc doar să îmi fac o idee mai bună, cum să...

Jay: Cred că ai o idee grozavă acolo. Este important să scrii cuiva înapoi și să fii ca hei, mulțumesc că ne-ai menționat în postarea de pe blog. Asta este important. Este ceva greu de făcut. Este ca și cum ai folosi ața dentară din dinți sau orice altceva în cazul meu, unde ai ajuns să te obișnuiești să faci. Nu am fost niciodată... dintr-un motiv sau altul, nu am fost niciodată genul de persoană care trimite felicitări de mulțumire pentru lucruri. Asta este important. Vechiul meu partener de afaceri era grozav la asta. El trimite felicitări de mulțumire și face o diferență enormă. Face o mare impresie. Cred că cu siguranță este important de făcut.

Felix: Nu sunt sigur dacă ești familiarizat cu acest serviciu numit mention, mention.net. L-am folosit înainte și este o modalitate grozavă pentru... este în esență o alertă Google, dar poate chiar mai bine, deoarece ar putea ține evidența lucrurilor precum rețelele sociale și ține evidența oricărei persoane care menționează marca dvs., site-ul dvs. și este un o modalitate excelentă de a nu fi nevoit să vă căutați în mod activ numele sau mențiunile dvs. Vă anunță când apare ceva, așa că este un serviciu grozav pentru asta. Aceasta a fost o idee născută dintr-un cadou pe care voiai să-l oferi clienților. A devenit mult mai solicitat. Oamenii mă întrebau de unde pot cumpăra asta sau cum pot obține mai mult. Care a fost următorul pas? Cum ai... presupunând că încă mai lucrezi, a fost într-un fel de agenție la care ai lucrat sau ai deținut? Când a devenit UI Stencils mai mult un lucru real independent?

Jay: Aș spune că în 2008 am construit un brand în jurul lui și am lansat un magazin de comerț electronic și apoi am început serios să lansăm produse noi.

Felix: 2008, acesta este la doar un an după acel succes inițial al succesului de bază, chiar mai organic decât orice. Ai vrut să fii mai serios în privința asta. Atunci ai început să te apropii de... cum ai făcut aceste lucruri? Ați abordat producători și producători la scară?

Jay: Da. O parte din idee a fost că știm despre acest proces de fabricație. Cred că sunt designer industrial de fotolii. Știam despre acest proces industrial. Atunci am luat legătura cu un producător.

Felix: Am inteles. Ce ai făcut primul? A fost doar acest kit pentru iPhone pe care l-ați creat sau ați avut deja produse suplimentare pregătite în momentul în care ați vrut să lansați magazinul de comerț electronic?

Jay: Am început cu o versiune a site-ului web care arată mult diferit de ceea ce este acolo sus acum. A fost realizat din oțel inoxidabil, același material. Apoi am intrat încet-încet în blocuri ca blocuri de schiță. Apoi am început să oferim alte accesorii pe care oamenii le-ar putea folosi atunci când se află în aceste etape incipiente de gândire la idee. Apoi lucruri precum tricouri și cărți de marcă și alte șabloane. Apoi am lansat câteva versiuni clare ale șabloanelor.

Felix: Când ați avut acest magazin de comerț electronic, ați avut o strategie de comercializare sau de a obține mai mult trafic către magazin? Mai trăiai din acea viralitate a produselor inițiale?

Jay: Trăiam viralitatea ei. Este genul de lucru în care obții o anumită tracțiune cu viralitatea.

Felix: E un cuvânt greu.

Jay: Da, acesta este unul complicat. Apoi te hrănești cu el în moduri diferite. Ajungi la oameni, începi să dezvolți mai multe relații pe baza asta. Cu siguranță a avut mult de-a face cu lovitura inițială pe care am primit-o în afacere.

Felix: Ai menționat că ai început să ajungi la oameni, presupun că aceștia sunt oameni care scriu despre tine. Încerc doar să înțeleg mai bine cum mențineți acest zgomot după acea lansare inițială, așa cum ați spus. Ce faceai?

Jay: Cred că motivul pentru asta este că există un grup dedicat de oameni care erau cu adevărat interesați de ceea ce făceam. Dacă poți cultiva asta cumva, asta va fi cea mai bună metodă de creștere. Am auzit o discuție o dată, dar acest vorbitor vorbea despre dezvoltarea tribului tău sau cultivarea tribului tău de oameni. La asta vrei să fii foarte atent. În cazul nostru, este un trib foarte de nișă. A fost ușor să identificăm cine va găsi multă valoare din ceea ce facem.

Felix: Îmi place că găsești acest grup de bază de oameni, grup de bază de cred că campioni ai brandului tău al companiei tale. Făcându-i fericiți, ies și răspândesc cuvântul pentru tine, în esență. Cum ați reușit să identificați acest grup de bază de oameni și cum ați reușit să îi contactați?

Jay: Ne-au identificat și au scris despre noi și l-au împărtășit altor persoane care au fost și ei interesate de noi.

Felix: Știai că acest trib sau astfel de oameni au existat înainte ca ei să înceapă să scrie despre tine?

Jay: Nu în această măsură. Nu am înțeles pe deplin în ce măsură a existat această grabă nebună de a dezvolta aplicații și acestea sunt primele zile ale dezvoltării aplicațiilor mobile. Cred că chiar înainte de magazinul de aplicații pentru Android, Apple tocmai își deschidea magazinul de aplicații. Asta a declanșat lucrurile.

Felix: Ce faci ca sa cultivi aceasta relatie? Te-ai identificat sau ei te-au identificat. Încep să scrie despre tine. Cum îi mențineți fericiți și îi mențineți interesați să scrie din ce în ce mai mult despre dvs., deoarece presupun că sunt atât de multe de scris despre o anumită companie. Cum îi ții să scrie despre tine sau cum îi ții compania pe cap?

Jay: E greu. Cred că unul dintre lucrurile care este cu adevărat important pentru noi este să continuăm să dezvoltăm produse noi care să răspundă nevoilor acestui public. Dacă doar stai pe spate și faci o grămadă de marketing, chiar și în marketingul de conținut, nu cred că ar continua să vândă produse vechi. Trebuie să vă reîmprospătați continuu linia de produse, să adăugați produse noi, să eliminați produsele vechi care nu se vând. Asta e foarte important.

Felix: Parcă ai acum acest motor care există, dar trebuie să continui să-l alimentezi cu combustibil. Cel mai bun mod de a face este doar mai multe produse, nu să creezi mai mult conținut. Trebuie să le oferi mai multe lucruri de care să se entuziasmeze pentru că nu se entuziasmează de aceleași lucruri vechi iar și iar. Cred că asta ne aduce la un subiect important, care este dezvoltarea de produse pentru voi, băieți. Ai menționat mai devreme că există unele produse pe care le lansezi și care pur și simplu nu răspund la fel de bine ca altele. Unii răspund mult mai bine decât alții. Cum vă afectează asta procesul atunci când decideți ce fel de produse să dezvoltați în continuare?

Jay: E o întrebare bună. Cred că nu știi cu adevărat la ce vor răspunde oamenii. Poți lua presupuneri educate, dar nu ai sută la sută siguranța că ceva va fi un succes. Întotdeauna mi-a plăcut ideea de a avea o abordare cu pistolul de împușcătură a lansării de produse în care încerci din răsputeri să faci ceva util, să pui ceva împreună la care crezi că oamenii vor răspunde. Apoi eliberezi o grămadă de idei diferite și vezi ce se va vinde bine peste timp, ce se va zgâri și va muri, apoi le iei pe cele care s-au descurcat atât de bine. Apoi continuați să perfecționați și poate lansați versiuni noi ale celor care se descurcă bine.

Felix: Îmi place gândul ăsta despre cum nu știi, așa că doar ieși acolo și încearcă. Această abordare cu pistolul de împușcare a lansării de produse poate deveni costisitoare, nu? Se poate scumpi în investiția dvs. monetară reală, se poate scumpi în timpul și energia puse în ea. Cât de departe mergi când lansezi un produs? Produceți de fapt totul și îl scoateți într-o formă care poate fi expediată clienților înainte de a vă face o idee dacă va fi un produs fierbinte sau nu?

Jay: Creăm produsul înainte de a începe să-l vindem. Avem un stoc de produs înainte de a-l vinde. Era al tău... Îmi pare rău.

Felix: Cred că încercam să înțeleg dacă nu știi până când nu încerci să vinzi un produs dacă va avea succes sau nu, se pare că ar putea fi foarte costisitor să treci prin întregul design, toate astea. Chiar treci prin toate înainte de a avea idee dacă va avea succes sau nu?

Jay: Da. Cred că câteva lucruri acolo. În primul rând, există întotdeauna acest echilibru între cost și calitate și design. Într-adevăr, ca antreprenor, trebuie să fii bun la ambele pentru că dacă faci produsul prea rapid sau prea ieftin, nu e bine. În același timp, dacă petreci prea mult în design sau prea mult timp gândindu-te la asta, atunci nici asta nu este bine. Găsirea acestui echilibru este cu siguranță cheia.

Felix: Ce fel de întrebări îți pui când încerci să-ți dai seama dacă ai putea petrece prea mult timp pe unul față de celălalt pe cost versus design?

Jay: Este o senzație instinctivă. Sunt designer de meserie. În mod firesc, îmi plac ideile cu tăiței și să-mi iau timpul și să mă gândesc la detaliile de acolo. Mă înclin spre acea parte a lucrurilor. Cred că sunt și o persoană foarte cumpătată, aș spune. Este important ca atunci când vine timpul să produc ceva sau să expediez ceva, să o fac în cel mai eficient mod.

Felix: Trebuie să iei aceste decizii grele atunci în ceea ce privește salvarea distribuției, economisirea timpului, în detrimentul designului sau nu vreau să spun neapărat calitatea, ci în detrimentul designului?

Jay: Știți că situația noastră este atât de... Presupun că un aspect al ceea ce facem este că produsele sunt destul de simple. Nu este ca și cum am crea o piesă de hardware electronică în care trebuie să coordonăm un întreg lanț de aprovizionare de diferiți producători de nave și tip de placă PCB și fabrică de asamblare. Nu facem asta și ar putea fi un joc de minge puțin diferit.

Felix: Cred că încercam... pentru că ați menționat acest echilibru între cost și design. Cred că mulți antreprenori trec și prin asta, când au această viziune ideală asupra produsului lor în cap și apoi, odată ce se lovește de peretele foarte dur al realității, când merg la producător și își dau seama cât timp, câți bani merg. la costuri pentru a-i face să realizeze acel vis, sunt sigur că treci și tu prin acest proces când trebuie să-ți compari visul cu realitatea. Cum iei acele decizii?

Jay: Trebuie să mergi înainte. Trebuie să împingi înainte. Atâta timp cât ai o viziune în loc, orice este posibil. Nu te agăța de lucruri să te gândești la soluții diferite. Un material nu funcționează, apoi încercați altceva. Dacă unui tip îi va lua șase luni să facă ceva, atunci trebuie să găsești un alt furnizor. Trebuie să continui să mergi înainte.

Felix: Fii flexibil. Dacă nu poți rămâne flexibil, atunci nu poți merge mai departe. Are sens. Acest trib pe care îl ai, presupun că este foarte vocal când îți oferă și feedback, asculți tot ce spun ei? Dacă vor un anumit produs de la tine, ieși imediat și îl faci? Cum iei feedback de la clienții tăi cei mai vocali și dedicați?

Jay: Ne place feedback-ul. Primim e-mailuri tot timpul cu privire la lucruri diferite, idei diferite. Unele sunt cu adevărat grozave. Unele trebuie să le iei cu un sâmbure de sare, dar toate feedback-urile sunt bune. Ori de câte ori cineva își face timp pentru a vă trimite feedback, cu siguranță ar trebui să acordați o atenție deosebită acestuia.

Felix: Cum stabiliți dacă feedback-ul este feedback pe care l-ați primi versus feedback pe care îl primiți cu un grău de sare?

Jay: Am o anumită părere despre cum ar trebui făcute lucrurile și despre cum decurge procesul de proiectare atunci când oamenii folosesc instrumentele noastre. Multe dintre ele se bazează pur și simplu pe experiența mea. Nu există nimeni altcineva aici cu care să colaboreze sau să stabilească dacă acel feedback are sens sau nu. Când toată această afacere a fost cu studioul de design, până acum un an și jumătate sau cam așa ceva, a fost grozav să ai o echipă de oameni acolo care să dezvolte idei și să obțină feedback și să ajute la modelarea feedback-ului și să ajute, poate, un aspect al feedback-ul este bun. O iei acea parte, dar restul o lași. Cu siguranță ajută o echipă de oameni din jur.

Felix: Când vine vorba de tribul tău, așa cum spuneam mai devreme, sunt de obicei foarte vocali și pasionați și, cu acest gen de pasiune, îi poți declanșa și în direcția opusă. Ați făcut vreodată ceva care nu v-a supărat neapărat tribul, dar care poate nu le-a plăcut atât de mult pe cât ați fi crezut?

Jay: Da. Am lansat produse în trecut în care este vorba doar de greieri. Credem că este o idee bună, dar nimeni altcineva nu răspunde la ea. Cu siguranță, asta se întâmplă tot timpul. Aș spune că acesta este un semn că faci lucrurile bine, deoarece dacă asta nu se întâmplă, atunci nu eliberezi suficiente produse.

Felix: Are sens. Când întâmpinați că ați lansat și să spunem că nu merge la fel de bine ca celelalte produse ale dvs., dar încă se vinde, este încă profitabil, nu pierdeți bani din deținerea sau vânzarea inventarului, păstrați este în catalogul tău sau îl decupezi dacă nu este un succes grozav?

Jay: În general, ceea ce fac este să o țin sus. Scăpăm de produsele care nu se vinde. Uneori sponsorizăm conferințe sau programe care au nevoie de un produs sau ar găsi un produs util. Vom trimite lucruri care nu se vând prea bine pentru ei, dar apoi, de obicei, ceea ce se întâmplă cu aceste tipuri de produse este că le las pe site, dar nu sunt legate în niciun fel, așa că linkurile se răspândesc în continuare pe web și o mulțime de oameni găsesc site-ul nostru prin produse vechi sau prin produse învechite. Acele link-uri rămân deschise.

Felix: Am inteles. Nu ar fi ușor să navighezi la el de pe pagina ta de pornire, dar dacă cineva ar avea linkul către el, ar putea ajunge la el. Motivul pentru care aveți asta este că acel link ar putea exista undeva pe alt site și doriți ca oamenii să găsească site-ul dvs. real prin pagina respectivă a produsului, chiar dacă nu este un produs de succes. Asta are mult sens. Nu ar trebui să ardeți acele poduri, chiar dacă produsul nu este la fel de reușit, deoarece ați putea ajunge la acel trafic rezidual. Mi-ai menționat ceva, cred că în întrebările noastre dinainte de interviu, despre cum îți place ideea de a avea o afacere bazată pe design și cum îți place să te gândești la modalități de a fuziona designul atunci când creezi o afacere de succes. Poți vorbi mai multe despre asta?

Jay: Experiența mea este în design de produse, dezvoltare, design de aplicații, design de produse digitale. Vorbim despre aplicații web și aplicații mobile și despre site-urile de marketing care vin împreună cu acestea și despre branding. Sunt un mare susținător al faptului de a lăsa produsul să vorbească de la sine și de a-l lăsa să fie tipul tău principal de metodă sau instrument de marketing. Cred că petrec mult timp înainte pentru a pune lucrurile pe calea cea bună. Are foarte mult de-a face cu proiectarea și dezvoltarea produsului. Fiind o afacere bazată pe design, investiți în design de produs. Indiferent ce faceți, dacă este digital, dacă este fizic, dacă vindeți haine, dacă vindeți plante în ghiveci, asigurați-vă că ceea ce faceți este cu adevărat orientat spre design. Bănuiesc că investești suficient timp în designul produsului tău.

Felix: Asta înseamnă că spui că nu luați comenzile rapide, mai ales dacă ceea ce vă concurați este design. Nu luați devreme scurtături la design doar pentru a ajunge mai repede pe piață. La asta ajungi?

Jay: Da. Aș merge până acolo încât să spun că dacă nu ești tu însuți designerul, fii inițial implicat în procesul de proiectare. Aflați cum funcționează procesul de proiectare, cum să utilizați cel mai bine acest proces. Are ramificații uriașe pentru afacerea dvs., marca dvs. și, în cele din urmă, succesul dvs.

Felix: Pentru oamenii care nu sunt designeri despre care vorbești, dar care lucrează cu designeri. Să presupunem că au o marcă de modă sau poate că au o marcă de tricouri și nu au un os de design în corp, dar vor să fie în această industrie și lucrează cu designer. Ce găsești singur ca designer? Care considerați că este cea mai bună modalitate pentru o persoană care nu este designer de a lucra cu un designer?

Jay: Cred că este important ca aceste tipuri de oameni să se alinieze cu adevărat cu un designer sau cu o persoană creativă sau cu cineva care este orientat vizual. Această persoană ar trebui să fie pe lista de salarii sau să fie cea mai bună prietenă a ei sau să fie foarte apropiată de afacere, să fie partener în afacere, genul ăsta de lucruri.

Felix: Înțeleg. Dacă nu ești designer, dar lucrezi cu designerul, nu numai că ar trebui să te implici mai mult în partea de design, ci trebuie să aduci designerul mai mult în partea ta, poate în partea de afaceri a mărcii tale.

Jay: Total. Intru totul. Doar infuzați-le împreună. Cu cât te poți apropia mai mult și cu cât poți crea mai multă sinergie între afacere și partea de design, cu atât vei avea mai mult succes.

Felix: Este un lucru grozav pentru că de multe ori, când oamenii vorbesc despre lucrul cu designeri, se consideră doar un angajat, cineva pentru care au sarcini și apoi îl expediază, îl aruncă peste perete și îi așteaptă. să-l termin și să-l arunc înapoi peste perete. Asta nu funcționează atât de bine pe cât spui, adică să-i aduci în afacere. Faceți-o mai mult o conversație în două sensuri, mai degrabă decât o singură direcție de la non-designer la designer. Acesta este un punct grozav. Vreau să vorbesc puțin și să mă întorc puțin și să vorbesc despre fabricarea acestui produs. Acesta este un produs care nu este nebun de complicat, dar pare că nu există prea mult loc pentru erori sau cred că nu permite prea multă toleranță cu acest produs, deoarece există pictograme mici. Aceste șabloane trebuie să fie exacte pentru a le face să funcționeze efectiv în timpul fazei de proiectare. Cum a fost experiența de producție pentru a găsi un producător și a lucra cu ei pentru a crea un produs ca acesta?

Jay: A fost în regulă. De fapt, am avut un producător de multă vreme în Seattle. Locul lor a ars de fapt. A trebuit să găsim un alt producător pentru ei. Suntem norocoși că șabloanele noastre sunt făcute de un partener foarte de încredere, cred că și producător. Au un proces foarte rigid. Există fiabilitate acolo. Nu tot ceea ce faci este așa. Nu toată lumea ia calitatea la fel de în serios. Unele dintre produsele noastre sunt fabricate în China și este foarte dificil să vă asigurați un anumit nivel de calitate pentru a comunica că doriți ca lucrurile să fie făcute într-un anumit mod. Sunt multe nuanțe implicate. Uneori este o provocare cu siguranță.

Felix: Cu siguranță se vede. Ați menționat că, la un moment dat, asta a fost în timpul vieții acestei afaceri, a fost în mare parte într-o parte a agenției de design, dar acum aproximativ un an și jumătate mai târziu este o unitate independentă. Mult mai puțini oameni care lucrează acum la asta. Presupun că... cum este echipa? Mai sunt mai mulți oameni? Care este alcătuirea echipei?

Jay: Sunt doar eu și soția mea Dorothy. Ea se ocupă de toată îndeplinirea în serviciul pentru clienți. Ea expediază produsul, comandă mai multe produse când epuizăm. Apoi mă ocup mai mult de design de produs, marketing, fotografie. Asta e ruperea muncii.

Felix: Am inteles. Dar orice instrumente, aplicații sau servicii pe care te bazezi pentru a-ți conduce afacerea?

Jay: Ce folosim? Comandați Cupa pentru îndeplinire în Shopify. Aceasta este o aplicație pe Shopify. Folosim... ce altceva este important? Cam atât. Eu și Don folosim slack doar pentru a ne trimite mesaje unul altuia. Photoshop este cheia pentru a face lucruri. Faceți fotografii, puneți fotografii. Mail cimpanzeu pentru trimiterea de e-mailuri, e-mailuri, buletine informative. Ce altceva folosim? E un echitabil destul de standard.

Felix: Pentru transportul tău ai spus, ce aplicație ai spus că folosești?

Jay: Se numește Cupa Ordinului.

Felix: Comanda Cupa, bine.

Jay: Cred că mulți oameni folosesc Ship Station. Asta e stația de navă?

Felix: Da, cu siguranță este unul popular. Misto. UIStencils.com, din nou este un site web. Unde vrei să vezi afacerea de data asta anul viitor? Ce fel de obiective ai pentru afacere?

Jay: Aș dori să continui să-l cresc. Cred că am o listă lungă de o milă, care conține idei de produse și lucruri pe care vreau să le fac. Este doar o chestiune de a le tăia de pe listă și de a le face. Sper să extind atractivitatea a ceea ce facem. Cred că mulți oameni ne văd doar ca făcând aceste șabloane, dar oferim mult mai multe lucruri pe site-ul nostru. Mult mai multe produse. Dacă putem îndrepta magazinul în direcția de a fi o resursă și o aprovizionare generală pentru designerii și dezvoltatorii de aplicații și pentru a înființa companii și astfel de lucruri, ar fi grozav. Este un lucru dificil să încerci să te extinzi dincolo de ceea ce ești cunoscut. E ca și cum ai fi tipat ca actor.

Felix: Minunat. Mulțumesc mult pentru timpul acordat Jay. UIStencils.com, din nou este un site web. În altă parte, le recomandați ascultătorilor să meargă și să verifice dacă doresc să urmărească ceea ce publicați voi, ce faceți?

Jay: Urmărește-ne pe Twitter.com/UIStencils și, de asemenea, pe Instagram. Ne puteți urmări pe Instagram. Ne înscriem la newsletter pe site-ul nostru. Puteți fi la curent cu noile produse și promoții. There's a download in our blog or if you go down the footer there's a download section and you can download some free tablet files that you can print out and use for sketching your ideas on our site. That's a good way to get started and then maybe order some of our products.

Felix: Minunat. Thank you again for your time Jay.

Jay: Thank you Felix. Apreciez asta.

Felix: Iată o prezentare a ceea ce este pregătit pentru următorul episod Shopify Masters.

Speaker 3: In terms of how we communicate through influencers really what we do is I would email them early on and say, we have this product, we love your hair, we'd love to give you some. We'd love to have you try it. Here's how to use it and hers what it is.

Felix: Thanks of listening to Shopify Masters, the eCommerce marketing podcast for ambitious entrepreneurs. Pentru a vă deschide magazinul astăzi, accesați Shopify.com/masters pentru a revendica perioada de încercare gratuită extinsă de 30 de zile.