Public de date primare: Ghidul de marketing digital

Marketingul de succes este bazat pe date.

Se bazează pe un flux constant de date proaspete și de încredere pentru a-și ghida fiecare decizie. Și nicio dată nu este mai relevantă pentru succesul tău decât datele primare.

În acest articol, veți afla ce sunt datele primare și cum se compară cu alte tipuri de date. Veți afla, de asemenea, cum va modela marketingul în viitor.

Termeni cheie de înțeles

Datele primare există în mai multe tipuri de date asociate. Înțelegerea importanței sale înseamnă înțelegerea termenilor care îl înconjoară.

Ce sunt datele de audiență?

Datele privind publicul sunt informații detaliate despre modul în care publicul țintă se comportă online. Este o combinație de mai multe surse care se unesc pentru a forma o imagine completă.

Datele privind publicul includ informații precum:

• Hobby-uri și interese
• Date demografice (vârstă, locație etc.)
• Etapa pâlniei de vânzări

Aceste informații vă permit să creați campanii de marketing adaptate direct publicului dvs.

Ce sunt datele primare?

Datele primare de marketing sunt informații pe care le obțineți de la publicul și clienții dvs. Înțelegerea ei necesită de obicei câteva analize.

Exemplele includ:

• date CRM
• Informații despre abonament
• Date de comportament de pe site-urile și aplicațiile dvs

Este cea mai populară formă de date, 87% dintre firme folosind-o ca sursă principală.

Public de date primare

Ce sunt datele secundare?

Datele de la a doua parte provin de la un partener credibil. Lucrați direct cu ei, astfel încât să știți că datele sunt exacte.

Exemple de date de la a doua parte includ analiza rețelelor sociale și informații cumpărate de pe piețele de date. Combinarea acestor date cu prima parte vă permite să construiți modele predictive ultra-precise, mai ales dacă aveți de-a face cu o clientelă mai mică.

Ce sunt datele terților?

Datele de la terți provin de la agregatoare de date.

Acești agregatori nu își colectează datele în mod direct. În schimb, îl primesc de la alte companii și îl compilează într-un singur raport.

Majoritatea datelor de la terțe părți provin de la platformele la cererea serviciilor de publicitate (DSP). Anumite piețe vând și date terță parte, cum ar fi Neilson și Acxiom.

Deoarece compilează mai multe seturi de date într-un singur raport, datele demografice originale nu sunt întotdeauna clare. De asemenea, nu există nicio garanție că agregatorii l-au colectat în conformitate cu reglementările de confidențialitate precum GDPR.

De aceea, datele de la terți sunt cele mai eficiente atunci când sunt îmbunătățite cu date de la prima parte. 46% dintre companii utilizează în mod egal atât datele de la terți, cât și de la prima parte.

Ce sunt datele Zero-Party?

Datele zero-party sunt informații pe care clienții le partajează în mod intenționat și activ unui brand.

Este similar cu datele primare, dar clientul înțelege pe deplin că partajează date. Comparați acest lucru cu metodele de colectare a datelor de la prima parte, cum ar fi datele de comportament, în care clienții partajează informații mai pasiv.

Cu alte cuvinte, datele zero-party nu necesită analiză.

Un exemplu de date zero-party ar fi preferințele personale introduse printr-un formular. De exemplu, o aplicație de livrare întreabă clienții ce fel de mâncare le place atunci când se înregistrează.

Prima vs. a doua vs. a treia vs. date zero-parte

În continuare, vom compara diferențele dintre fiecare tip de date.

Cum se colectează?

Prima petrecere

• Observarea pasivă a comportamentului pe site-urile și aplicațiile dvs
• Cookie-uri instalate pe browserele vizitatorilor
• Cod instalat pe materialele media

A doua petrecere

• Achizitionat dintr-o sursa de incredere. Calitatea, acuratețea și conformitatea cu legile de confidențialitate sunt asigurate.

Terț

• Obținut de la un agregator de date care compila date din mai multe surse
• Agregatorul poate îmbunătăți aceste informații cu sondaje, formulare de feedback și interviuri

Zero-Party

• Formulare de feedback pentru clienți
• Sondajele prin e-mail
• Întrebări de preferință (de ex. „Care este tipul tău preferat de mâncare?” )
• Întrebări privind preferințele de comunicare

Ce date sunt colectate?

Prima petrecere

• Demografie
• Comportament
• Preferințe estimate

A doua petrecere

• Cercetarea consumatorilor
• Comportamentul în rețelele sociale
• Activitate pe internet

Terț

• Informații demografice (vârstă, locație, educație etc.). Mărimea eșantionului este de obicei aleatorie
• Site-uri web vizitate

Zero-Party

• Preferințe de produs
• Preferințe de comunicare
• Informatii de contact
• Percepția mărcii

Cum este utilizat în principal?

Prima petrecere

• Publicitate
• Optimizarea paginii de destinație
• Optimizare CX
• Retargeting

A doua petrecere

• Îmbunătățirea datelor primare
• Publicitate mai exactă
• O mai bună înțelegere a publicului țintă

Terț

• Atingerea unui public larg pentru publicitate
• Îmbunătățirea datelor primare pentru o direcționare mai bună

Zero-Party

• Personalizarea conținutului (e-mailuri, experiență utilizator etc.)
• Creșterea angajamentului prin înțelegerea preferințelor individuale
• Îmbunătățirea produselor și serviciilor

Evoluția țintirii media către confidențialitate

Ca răspuns la urmărirea intruzivă de către agenții de publicitate, am observat o schimbare uriașă către protejarea confidențialității utilizatorilor. În încercarea de a proteja consumatorii, companii precum Google, Apple și Amazon au făcut viața din ce în ce mai dificilă pentru marketeri.

Mulți sceptici văd această schimbare de confidențialitate ca pe un efort deghizat de a restrânge concurența. Dar ‌concluzia este aceeași: compania dvs. trebuie să navigheze în mod eficient în aceste schimbări.

Iată cele mai mari probleme legate de confidențialitate cu care se confruntă marketerii în acest an:

Dispariția cookie-urilor de la terți

Publicitatea modernă depinde în mare măsură de cookie-urile de la terți.

Specialiştii în marketing le instalează în browserele utilizatorilor pentru a urmări comportamentul acestora după ce părăsesc site-urile lor web. De aceea, după ce răsfoiți anumite produse, veți vedea anunțuri similare care vă urmăresc online.

Pentru mulți, aceasta reprezintă o încălcare flagrantă a confidențialității utilizatorilor. Majoritatea consumatorilor nu înțeleg ce fac cookie-urile de la terți, așa că nu pot fi pe deplin de acord să fie urmăriți de aceștia.

De aceea, reglementările, blocanții de anunțuri și dezvoltatorii de browsere le-au restricționat din ce în ce mai mult.

Google intenționează să le elimine treptat din Chrome în 2024, o mișcare pe care mulți o văd ca fiind eliminarea cookie-urilor terță parte. Firefox de la Mozilla și Safari de la Apple au făcut deja acest lucru.

Acest lucru va schimba publicitatea direcționată, dar nu o va pune capăt. În schimb, direcționarea se va muta către rețele de anunțuri anonime bazate pe interese, cum ar fi FLoC de la Google.

Datele primare vor deveni, de asemenea, din ce în ce mai importante. Prima parte – și zero prin extensie – necesită consimțământ‌.

Restricții privind datele terțelor părți

Unele companii doresc să ducă mai departe confidențialitatea utilizatorilor, interzicând orice urmărire terță parte pe platformele lor.

Cel mai notabil exemplu este interzicerea de către Apple a urmăririi terților fără consimțământ. Utilizatorii aplicației trebuie acum să accepte în mod explicit să permită companiilor să le urmărească, ceea ce doar 20% fac.

Restricții privind datele terțelor părți

Întrucât iPhone-urile reprezintă 53% din totalul smartphone-urilor americane, aceasta este o lovitură majoră pentru marketerii care doresc date despre utilizatorii de telefonie mobilă. Specialiştii în marketing ar trebui să se aştepte ca astfel de politici să continue, deoarece consumatorii cer mai multă confidenţialitate.

Acest lucru va provoca probleme pentru cei 23% dintre companiile care încă depind de datele terților.

Viitorul utilizării datelor în marketing

Pe măsură ce sursele terțe se confruntă cu restricții din ce în ce mai mari, datele prime și zero părți au o importanță tot mai mare. Marketingul bazat pe date nu merge nicăieri, dar se schimbă.

Tacticile incomplete, lipsite de etică vor găsi o ieșire de scenă în marketingul viitorului. Între timp, consimțământul va juca un rol principal.

În general, consumatorii vor înțelege întotdeauna cum își folosesc companiile datele. Companiile vor cere să urmărească utilizatorii în mod explicit sau să le colecteze într-un mod care necesită consimțământ.

De exemplu, sondajele consumatorilor vor deveni din ce în ce mai frecvente. Companiile vor folosi produse precum Nicereply pentru a facilita colectarea informată a datelor pentru consumatori.

Exemplu de sondaj cu clienții

Întrebări frecvente privind datele primare

În continuare, vom răspunde la cele mai frecvente întrebări pe care le primim despre datele primare.

Cum diferă datele primare de datele zero-parte?

Datele zero-party sunt suficient de asemănătoare cu prima parte, încât unii marketeri consideră că nu este necesar. Dar există o diferență crucială între cele două: consimțământul necesar.

Colectarea datelor de la prima parte are loc fără ca utilizatorul să fie conștient de aceasta. Companiile folosesc înregistrarea sesiunilor, analiza dispozitivelor și alte analize pentru a colecta date pasiv.

Nu este nicio parte terță implicată. Dar utilizatorii nu realizează că site-ul sau aplicația își înregistrează comportamentul.

Cu toate acestea, datele fără părți necesită consimțământ‌. Formularele de feedback, sondajele prin e-mail și întrebările despre preferințe implică faptul că compania care primește aceste date va folosi într-un fel aceste date.

Companiile vând date primare?

Companiile pot vinde date de la prima parte urmând legile locale de confidențialitate. Cu toate acestea, companiile care apreciază confidențialitatea clienților nu o vor folosi și numai pentru serviciile lor.

Datele primare sunt colectate din surse externe?

Prin definiție, puteți colecta numai date primare din sursele dvs. (site-uri web, aplicații etc.). Datele obținute din surse externe sunt a doua sau terță parte.

Puteți redirecționa cu date de la prima parte?

Da, puteți redirecționa vizitatorii cu date de la prima parte - ceva ce companiile fac des. Acesta este motivul pentru care vizitarea site-ului web al unei mărci majore are ca rezultat adesea anunțurile acestora să vă urmărească în jur.

Datele primare sunt viitorul

În timp ce sursele de date a doua și terță parte se confruntă cu o incertitudine tot mai mare, prima parte rămâne neamenințată. Prin colectarea propriilor date, sunteți ferit de legile privind confidențialitatea și de schimbările în comportamentul consumatorilor (cum ar fi utilizarea blocantelor de anunțuri și a browserelor de confidențialitate).

Dacă marketingul dvs. se bazează pe date de la terți, acționați rapid înainte ca interdicțiile de urmărire să vă împiedice eforturile de publicitate. Datele primare sunt de calitate superioară, mai precise și respectă confidențialitatea.

În timp ce îndepărtarea de dependența de terțe părți necesită efort, este o investiție în viitorul afacerii tale.