Nailing First Time User Experience (FTUE) pentru pluginuri și teme WordPress
Publicat: 2020-10-28Știați că principalul motiv pentru care utilizatorii dezactivează un plugin sau o temă WordPress este că nu și-au dat seama cum să o folosească? Acest gând mă face să mă răsucesc și să mă întorc noaptea, când îmi imaginez că utilizatorii îmi instalează pluginurile și le oferă un test drive. Este problema că utilizatorilor le lipsește ceva? Sau pot dezvoltatorii să facă mai mult pentru a ajuta la reducerea decalajului? Merită să vă gândiți la răspuns pentru a ajuta la minimizarea abandonului produsului dumneavoastră înainte de a se vedea cu adevărat beneficiile sale reale.
Luați o secundă pentru a vă pune în pielea unui utilizator care vă instalează pluginul sau tema pentru prima dată.
Cine sunt ei? Care este scopul lor? De ce folosesc produsul dvs.?
Pentru a construi plugin-uri și teme de succes, trebuie să identificați dorințele și nevoile utilizatorilor obișnuiți atunci când vă activează produsul, astfel încât să puteți crea cea mai bună experiență de utilizator pentru prima dată (FTUE), care poate reduce semnificativ rata de abandon și poate crește satisfacția clienților.
Ce este FTUE în domeniul de aplicare al pluginurilor și temelor WordPress?
Experiența utilizatorului pentru prima dată pentru pluginurile și temele WordPress este procesul prin care trec utilizatorii după activarea produsului dvs., moment în care aceștia continuă să învețe și să utilizeze funcționalitatea oferită de produsul dvs.
Experiența utilizatorului pentru prima dată pentru pluginurile și temele WordPress este procesul prin care trec utilizatorii după activarea produsului dvs., moment în care aceștia continuă să învețe și să utilizeze funcționalitatea oferită de produsul dvs. Tweet
Experiența utilizatorului pentru prima dată cuprinde aproape orice se poate întâmpla după activare.
Câteva exemple comune sunt:
- Redirecționare către WP Admin sau zona de setări a pluginului
- Un expert pas cu pas care colectează informații sau permite utilizatorului să configureze setările
- Permite utilizatorului să „învețe prin practică”
- Încorporarea unui factor „wow” prin impresionarea utilizatorilor cu funcționalitatea dumneavoastră
În această notă, este important să rețineți că fiecare produs WordPress este diferit. Mai ales când vine vorba de varietatea largă de funcționalități și design disponibile pe un site web, ceea ce ar putea funcționa extraordinar de bine ca un proces de configurare pentru un plugin sau temă poate fi complet greșit pentru altul.
Scopul acestui articol este să vă ofere câteva strategii și instrumente pentru a vă gândi la ceea ce ar putea fi cea mai eficientă experiență de utilizare pentru prima dată pentru nevoile unice ale utilizatorilor dvs. Haideți să vorbim despre cum puteți construi un UX eficient pentru prima dată și, sperăm, chiar să „WOW” utilizatorii.
Planificarea experienței dvs. de utilizator pentru prima dată
Având în vedere varietatea de experiențe de utilizare pentru prima dată pe care le puteți crea, care este abordarea potrivită pentru plugin-ul sau tema dvs.? Pentru a găsi răspunsul la această întrebare, trebuie să vă înțelegeți utilizatorii.
Cine sunt utilizatorii tăi?
Majoritatea utilizatorilor WordPress pot fi clasificați în trei segmente.
Începători + bricolaj
Primul grup sunt oameni care construiesc un site pentru ei înșiși sau pentru afacerea lor - de obicei oameni de nivel începător, cu o experiență limitată în administrarea WP sau abilități de codare de bază în HTML/CSS. În calitate de amatori de bricolaj, ar putea fi dispuși să cheltuiască niște bani pentru a-și face viața puțin mai ușoară, deoarece probabil că nu au mult timp de petrecut pe site-ul lor sau nu au abilitățile de personalizare avansată.
Profesionişti
Al doilea grup sunt șantiere de construcție pentru alții ca proiect, concert secundar sau carieră. Acești utilizatori sunt în general mai avansați în ceea ce privește expertiza lor în WordPress și au mai multă experiență în efectuarea de ajustări și personalizări fie prin intermediul WP Admin, fie cu CSS/PHP. Acești utilizatori ar putea fi sub presiune pentru a construi ceva care este puternic personalizat și/sau funcționează exact așa cum își dorește clientul.
Întreținătorii
Un subset al grupului de profesioniști care merită cu siguranță menționat sunt cei care întrețin zeci sau chiar sute de site-uri WordPress. Acești oameni nu au timp pentru multe dintre procesele de configurare de acolo - vor doar să activeze, să configureze rapid și să meargă mai departe.
Probabil vă puteți segmenta baza de utilizatori și mai definitiv. Și merită să petreceți timp identificând baza dvs. de utilizatori, astfel încât să puteți înțelege mai bine ce caută aceștia.
Nivelul de experiență al utilizatorilor tăi pentru prima dată este o distincție importantă de făcut, deoarece capacitățile lor tehnice variază foarte mult între ele, ceea ce înseamnă că, dacă dorim să creăm clienți fideli, trebuie să ne adaptăm experiența utilizatorului pentru prima dată la ceea ce își doresc oamenii și nevoie.
Dacă descoperiți că aveți o varietate de niveluri de experiență în rândul utilizatorilor dvs., ceea ce este probabil cazul în majoritatea situațiilor, vă sugerez să oferiți tuturor utilizatorilor opțiunea de a alege dacă doresc să parcurgă procesul de configurare sau nu. WooCommerce face acest lucru destul de bine în ecranul lor de activare, pe care îl voi trata mai jos.
De ce vă folosesc clienții produsul și care sunt cazurile comune de utilizare?
Dacă doriți să obțineți factorul „WOW” în UX pentru prima dată sau doar să faceți clienții să vă folosească cu plăcere produsul, identificarea obiectivelor utilizatorilor vă poate ajuta să oferiți o soluție rapidă și ușoară nevoilor acestora.
Înțelegerea celor mai frecvente cazuri de utilizare înseamnă că puteți oferi „pachete” sau „șabloane” preconfigurate pentru utilizatorii obișnuiți și puteți pune setări mai puțin importante sau mai puțin frecvent utilizate mai târziu în prima experiență.
Dezvoltatorii de teme au făcut acest lucru extrem de bine, cu opțiunea de a importa teme demo-uri, care sunt cazuri comune de utilizare pe care dezvoltatorii de teme pe care doresc să le vizeze în produsele lor - de la florari la contabili la hotelieri - puteți găsi o demo tematică pentru aproape orice tip de afacere. , iar personalizarea grea vine după factorul „WOW”.
Deoarece temele au componente vizuale atât de grele, este ușor pentru dezvoltatorii de teme să ofere cazuri de utilizare.
Multe plugin-uri, pe de altă parte, sunt mult mai dificil de pre-configurat cu multe setări complexe implicate, iar dezvoltatorii de plugin-uri care își iau timp să implementeze un expert de configurare ajung de obicei să pună utilizatorilor o grămadă de întrebări pentru a ajuta la configurarea plugin-ul corect.
Imaginați-vă primii 3 clienți perfecți: Care este povestea lor? Înființează un magazin WooCommerce pentru a-și dezvolta afacerea de comerț electronic? Înființează un formular simplu pentru a colecta date de sondaj? Vand bilete pentru un eveniment online?
Multe plugin-uri și teme nu au un proces de configurare de orice fel, dar ecosistemul s-a maturizat până la punctul în care utilizatorii se așteaptă la produse de calitate superioară, care își vor îmbunătăți semnificativ site-urile într-un fel și vor facilita îndeplinirea sarcinilor majore.
Cine vrea să participe la un sondaj când activează un plugin WordPress pentru prima dată? Tweet
Acest lucru poate fi destul de obositor pentru utilizatori, chiar dacă procesul de configurare se face cu o interfață de utilizare plăcută și întrebările sunt încadrate într-un mod ușor de răspuns.
Dacă puteți defini de ce clienții dvs. obișnuiți folosesc produsul dvs., oferiți-le soluții rapide și ușoare cu cazuri de utilizare obișnuite, atunci este mult mai ușor să creați factorul „WOW” în loc să-i ghidați printr-un asistent de configurare care necesită o grămadă de întrebări.
Crearea factorului „WOW”.
Este aproape întotdeauna posibil să creați o experiență memorabilă la prima activare.
Oferirea de cazuri de utilizare preconfigurate este o modalitate de a face acest lucru, dar una dintre cele mai bune oportunități este de a combina acest lucru cu o experiență de „învățare prin practică”, care va ajuta utilizatorul să facă personalizările specifice pe care le va dori pentru site-ul său ( majoritatea produselor vor avea inevitabil nevoie de un fel de configurație).
În calitate de evanghelist UX, cred că factorul WOW este probabil unul dintre cei mai tari factori pe care îi puteți implementa în experiența utilizatorului pentru prima dată – și este cu siguranță un motiv de vânzare excelent. Dacă faci parte din spațiul WordPress de mulți ani, celebrul asistent de instalare WordPress în 5 minute, introdus undeva în jurul anului 2009, a oferit platformei un avantaj competitiv enorm față de celălalt CMS, ceea ce duce la o adoptare mult mai rapidă și o creștere rapidă. in cota de piata.
Care este factorul WOW? Ei bine, practic înseamnă că îi faci pe utilizatori să spună „WOW!” cât mai curând posibil după ce fac clic pe activare.
Abonați-vă și obțineți o copie gratuită a documentului nostru
Cartea de afaceri cu pluginul WordPress
Exact cum să creezi o afacere prosperă cu pluginuri WordPress în economia abonamentului.
Distribuie unui prieten
Introdu adresa de e-mail a prietenului tău. Le vom trimite prin e-mail doar această carte, onoarea cercetașului.
Vă mulțumesc pentru partajarea
Minunat - tocmai a fost trimisă o copie a „Cartea de afaceri cu pluginuri WordPress”. . Vrei să ne ajuți să răspândim și mai mult cuvântul? Continuă, împărtășește cartea cu prietenii și colegii tăi.
Multumesc pentru abonare!
- tocmai v-am trimis copia „The WordPress Plugin Business Book” către .
Ai o greșeală de scriere în e-mail? faceți clic aici pentru a edita adresa de e-mail și a trimite din nou.
Dacă vă puteți inspira și surprinde utilizatorii arătând funcționalitatea oferită de produsul dvs. cât mai repede posibil după ce aceștia dau clic pe activare, atunci cu siguranță veți avea mai mulți utilizatori și clienți plătitori care sunt dedicați produsului dvs.
Factorul WOW lasă o impresie memorabilă care poate instiga emoții puternice în utilizatorii dvs. - cum ar fi fericirea, bucuria sau entuziasmul față de noua funcționalitate cool pe care le-au putut obține pentru site-ul lor într-un timp atât de scurt.
Învățare prin practică
De câte ori ai stat cu prietenii tăi încercând să învețe un joc de cărți, iar unul dintre ei a spus: „Să începem jocul și îl vei obține.”
Dacă toată lumea încearcă să explice detaliile jocului, nu vei începe niciodată să joci și nu va fi niciodată distractiv.
Puteți vedea unde merg aici: cu cât întârziați mai mult „jocul” propriu-zis – factorul „WOW” – pentru utilizatorii plugin-ului sau a temei – cu atât veți avea o rată de abandon mai mare.
Pentru a fi mai concret, voi da un exemplu. Dacă aveți un plugin pentru galerie, la activare, puteți crea o pagină nefinalizată cu o galerie inactivă deja inserată în ea, redirecționați utilizatorul să editeze pagina cu Gutenberg (sau orice alt generator de pagini dorit) și să includeți o copie care explică cum pentru a configura setările și a configura pluginul – în mod interactiv.
În acest fel, utilizatorul poate vedea imediat galeria în acțiune și instrucțiuni despre cum să o personalizeze – totul într-un singur loc.
Am batjocorit un exemplu despre ceea ce vreau să spun. Acest lucru ar putea fi mult mai frumos, desigur, dar dacă citiți captura de ecran, ar trebui să înțelegeți ce vreau să spun.
Această abordare nu funcționează pentru toate pluginurile și poate necesita o personalizare grea în unele cazuri, iar în altele poate fi uneori cea mai rapidă soluție atât pentru utilizatori, cât și pentru dezvoltatori.
Niciun element vizual pentru pluginul tău?
Creatorii de pagini precum Elementor sau Visual Composer sau pluginurile care au o componentă vizuală puternică au un avantaj, dar pentru produsele fără imagini puternice, există încă soluții disponibile.
Yoast SEO a făcut o treabă uimitoare folosind luminile roșii, galbene și verzi pentru a ajuta utilizatorii să identifice rapid oportunitățile de optimizare a paginii – iar pluginul lor nu are nicio componentă vizuală sau design disponibilă pentru că este atât de tehnic.
Care sunt cele mai comune practici FTUE pentru pluginurile și temele WordPress?
Mulți dezvoltatori și utilizatori au o părere puternică despre procesele de integrare și redirecționarea activării în special, și există o tabără de oameni care cred că un plugin sau o temă nu ar trebui să vă redirecționeze nicăieri - indiferent de ce.
Nu sunt total de acord cu acest punct de vedere și vă voi spune de ce.
Problema fără redirecționare
Cu excepția cazului în care pluginul sau tema dvs. face ceva în fundal (automat), probabil că doriți să:
- Redirecționează utilizatorii către pagina de setări a pluginului tău; sau
- Afișați o notificare de administrator pentru a explica ce urmează, cu un link către pagina de setări; sau
- Furnizați un fel de proces de configurare/onboarding.
Excepția sunt cele mai simple plugin-uri care fac ceva strict în backend și nu au setări care trebuie personalizate, caz în care FTUE este destul de irelevant. Acesta este probabil mai puțin de 5% din pluginurile de astăzi, deoarece există aproape întotdeauna ceva de configurat.
Păstrarea UX de activare implicită fără a redirecționa utilizatorii oriunde îi face să se întrebe: „Ce urmează?” și știm cu toții că utilizatorilor nu le place să fie lăsați să pună această întrebare.
Gândiți-vă la asta – când cumpărați aproape orice în zilele noastre – să luăm, de exemplu, mese care se pot prepara la microunde – instrucțiunile de pe spate vă oferă un „proces” simplu pentru a vă găti mâncarea – la fel cum folosirea unui plugin ar trebui să vă ofere o modalitate simplă de a folosește-l, indiferent dacă este prima dată când îl folosești sau l-ai folosit de mai multe ori.
Menținerea utilizatorilor pe Tabloul de bord WP Admin (fără detalii ulterioare), în loc de zona de setări, este echivalentul cu neincluderea instrucțiunilor de gătit într-o masă care poate fi cuptor cu microunde.
De ce ar trebui să-ți forțezi utilizatorii să caute prin setările administratorului WP pentru a găsi locația paginii tale de setări sau să le lase suspendate?
De ce ar trebui să-ți forțezi utilizatorii să caute prin setările administratorului WP pentru a găsi locația paginii tale de setări sau să le lași suspendate? Tweet
Îi aud pe cei care întrețin tone de site-uri WordPress strigând prin ecran – „În niciun caz! Nu este la fel." Și știi ce? Ai dreptate.
Diferența aici este că nu ești forțat să citești instrucțiunile. Pentru acei oameni care gătesc mâncare la microunde tot timpul – sau care întrețin multe, multe site-uri – nu orice plugin are nevoie de o experiență personalizată pentru prima dată care îi obligă pe utilizatori să o parcurgă – sau chiar să își configureze setările imediat.
Sunt de acord că toate tipurile de utilizatori ar trebui să aibă un „easy out”, indiferent dacă doresc să rămână în zona de setări sau nu.
The Middle Road – Notificări de administrator WP
Există o cale de mijloc – puteți adăuga o notificare de administrator care indică faptul că utilizatorul poate configura setările sau configura pluginul după bunul plac.
Este mult mai puțin invaziv pentru experiența utilizatorului și, în acest fel, nu-l forțați pe utilizator să facă nimic. În cele din urmă, utilizatorul are de ales.
Deși această abordare este încă bună, din punct de vedere psihologic, nu are întotdeauna cel mai mult sens pentru utilizatorul obișnuit.
De ce vă instalează utilizatorii pluginul?
Majoritatea utilizatorilor au „intenția mare” de a continua configurarea sau configurarea pluginului atunci când fac clic pe „activare” în WP Admin. Scopul lor este să meargă înainte .
Redirecționarea către pagina de setări
Redirecționarea utilizatorilor către pagina de setări este mai acționabilă. Dacă faceți acest lucru, aș sugera să evitați să copleșiți utilizatorii cu o mulțime de opțiuni în avans.
Vă puteți organiza setările în mai multe moduri, dar dacă veți redirecționa utilizatorii începători către setările dvs., este important ca acestea să fie organizate clar într-un mod logic.
În timp ce acesta pare un sfat simplu, practic jumătate dintre pluginurile pe care le-am instalat de-a lungul anilor au defecte majore în logica sau fluxul lor în zona setărilor.
Dacă nu aveți un expert de configurare, atunci cred că această abordare este o alternativă excelentă pentru utilizatorii dvs. începători, dar poate duce la conversii mai mici dacă nu este structurat corespunzător, deci este o capcană ușoară pentru mulți dezvoltatori.
Redirecționarea către un expert de configurare sau de integrare
Aceasta este una dintre cele mai bune abordări pe care le folosesc dezvoltatorii de pluginuri și teme pentru a integra utilizatorii începători. Ghidând utilizatorii printr-un proces liniar, pas cu pas, dezvoltatorii își pot identifica cu ușurință nevoile și îi pot ghida să configureze setările pe care le doresc, care pot fi foarte eficiente dacă sunt implementate corect.
Aceasta este de obicei cea mai bună abordare pentru utilizatorii începători care nu v-au instalat niciodată pluginul sau tema și poate fi combinată cu ușurință cu un factor „WOW”.
Să presupunem că aveți nevoie de utilizatorii să configureze 1 sau 2 setări rapide și le puteți pune într-un generator de pagini pentru a personaliza componenta vizuală principală a pluginului dvs. cu alte setări preconfigurate sau cu un șablon instalat - asta mi se pare că ai grijă de utilizator. .
De exemplu, dacă oferiți un plugin de evaluare de 5 stele, unele site-uri web îl vor folosi pentru a colecta feedback de la vizitatorii lor, în timp ce altele îl vor folosi pentru a revizui produsele și a le evalua pe baza părerii autorilor. Întrebând pur și simplu administratorul despre cazul lor de utilizare, puteți preconfigura multe dintre setările pluginului, puteți îngropa opțiuni irelevante și puteți evidenția setările care sunt mai relevante pentru nevoile specifice ale administratorului. .
De ce este FTUE și mai important pentru pluginurile și temele gratuite?
Utilizatorii gratuiti pot comuta cu ușurință între oricare dintre sutele de pluginuri sau teme disponibile cu un angajament redus față de oricare dintre ele. Dacă nu caută o funcționalitate de nișă pe care doar tu sau alți câțiva oameni o oferi, există o concurență și mai mare pentru a păstra un utilizator gratuit decât un client plătitor.
este Angajare 
Acesta este ceea ce face ca experiența pentru utilizatorii gratuiti să fie și mai importantă pentru succesul unui produs freemium. Dacă nu impresionați utilizatorii gratuiti sau, cel puțin, le oferiți ceea ce au nevoie, produsul dvs. poate fi dezinstalat în câteva secunde.
Clienții care s-au înscris deja pentru o perioadă de încercare gratuită sau au plătit pentru produsul dvs. sunt mult mai implicați în proces și au șanse mai mari să contacteze asistența sau să verifice documentația dvs.
Majoritatea clienților plătitori vor cere ajutor sau vor fi dispuși să accepte o soluție înainte de a solicita o rambursare.
Experiența utilizatorului pentru prima dată WooCommerce
Să aruncăm o privire la ceea ce unul dintre cei mai mari jucători din ecosistem include în FTUE.
Scopul aici nu este de a spune că oricare dintre aspectele acestui proces de configurare este corect sau greșit (aceasta este responsabilitatea dezvoltatorilor de plugin-uri înșiși să decidă, deoarece își cunosc cel mai bine utilizatorii), ci să înveți din practicile lor și să vezi ce ai putea să faci. faceți pentru produsul dvs.
Ecran de activare WooCommerce
La activare, WooCommerce redirecționează imediat utilizatorii către un expert de integrare și îi întreabă dacă doresc să treacă printr-o „experiență de configurare nouă și îmbunătățită” sau dacă doresc să omite configurarea făcând clic pe „Nu acum”.
Ecranul de activare este un filtru extrem de eficient pentru toate tipurile de utilizatori, ceea ce are sens deoarece WooCommerce are utilizatori de toate nivelurile de experiență.
Veți observa că WooCommerce nu a încadrat acest ecran ca „Începător” sau „Avansat” utilizând o opțiune „Configurare avansată” – pur și simplu le oferă utilizatorilor posibilitatea de a spune „Nu acum”, ceea ce este un „început ușor” . Această tactică evită clasificarea utilizatorilor, ceea ce i-ar putea face pe unii utilizatori să se simtă inconfortabil dacă cred că sunt prea avansați pentru procesul de configurare ușoară sau, alternativ, dacă le este „frică” că configurarea avansată este prea complexă.
În plus, pentru a minimiza distragerile cât mai mult posibil și pentru a ajuta utilizatorul să finalizeze procesul de configurare în mod eficient, pluginul folosește un vrăjitor de onboarding pe ecran complet, care ascunde întreaga interfață de utilizare WP Admin, astfel încât accentul să se concentreze doar pe aceste opțiuni.
Procesul de configurare a magazinului
Butonul „Da, vă rog” conduce utilizatorii la procesul de configurare în 5 pași de mai jos, pe care le-am văzut în multe plugin-uri și teme de-a lungul anilor. WooCommerce este un plugin destul de complex care necesită o mulțime de configurații doar pentru a începe și este important să recunoaștem că dezvoltatorii au considerat că acestea ar fi cele mai importante informații de colectat la activare.
Mecanism de înscriere
După completarea detaliilor magazinului la Pasul 1, acest formular de înscriere pentru colectarea datelor va apărea înainte de afișarea Pasului 2.
Nu voi intra în detaliu despre cele mai bune practici ale mecanismelor de înscriere (acesta este un subiect pentru un alt articol), dar plasarea întrerupe procesul natural al acestui FTUE.
În plus, mecanismul de înscriere necesită ca utilizatorul să facă tot posibilul pentru a face clic pe caseta de selectare „Da, contează-mă!”, ceea ce va duce la mult mai puține conversii. Ideea este că atunci când vă gândiți la experiența dvs. de utilizator pentru prima dată, plasarea și funcționalitatea mecanismului de înscriere vă pot afecta în mod dramatic capacitatea de a comunica cu utilizatorii dvs. și de a le comercializa noi funcții.
Omiterea procesului de configurare
Merită subliniat în procesul de configurare WooCommerce că utilizatorii pot sări peste Asistentul de configurare în timpul Pasului 1 (Detalii magazin), dar nu în timpul Pașilor 2 până la 5.
Această tactică de a reduce distracția și de a elimina opțiunea de a abandona vrăjitorul după ce utilizatorul și-a arătat deja intenția de a-l finaliza este o modalitate excelentă de a crește rata de finalizare a unui vrăjitor.
Upselling
Privind mai îndeaproape pașii 3 și 5 ai procesului de configurare, am descoperit că WooCommerce face o treabă grozavă de a-și vinde extensiile plătite chiar în propriul proces de integrare!
Ei oferă un add-on Abonamente la Pasul 3:
Aceasta este o strategie grozavă dacă doriți să atrageți utilizatorii să finalizeze configurarea pluginului în timp ce le creșteți gradul de conștientizare cu privire la funcțiile sau produsele suplimentare pe care le aveți.
Ei oferă teme plătite la Pasul 5:
Proces de configurare extins
Configurarea WooCommerce este atât de extinsă încât acești primi 5 pași fac parte dintr-o serie de 7 componente ale înființării unui magazin WooCommerce.
Această listă de verificare a progresului apare în zona de setări WooCommerce după finalizarea pașilor 1-5 de mai sus:
Dacă utilizatorii au selectat un produs plătit în pașii 3 sau 5, li se reamintește să-l cumpere din lista de verificare pentru a finaliza procesul de configurare pentru WooCommerce.
În general, procesul de configurare WooCommerce nu mă „WOW”, dar își face treaba.
Dacă aveți un plugin mai complicat, vă puteți împărți procesul de configurare în pași ca acesta pentru a face fiecare piesă mai mică pentru utilizatori. Acest lucru funcționează cel mai bine pentru utilizatorii care trebuie să facă o mulțime de pași pentru a ajunge acolo unde trebuie sau dacă nu au experiență în personalizarea produsului.
Cu toate acestea, folosind strategiile de mai devreme în articol, este posibil să puteți crea ceva mult mai impresionant decât oferă WooCommerce pentru pluginul lor.
Ai pierdut de unde să începi?
Dacă utilizatorii devin „blocați” în anumite momente după activarea produsului, puteți îmbunătăți FTUE afișând informațiile de care au nevoie la momentul potrivit. Biletele dvs. de asistență vă pot oferi un indiciu în acest sens sau puteți încorpora alte măsuri de urmărire a datelor pentru a vedea cum interacționează utilizatorii cu produsul dvs.
Gândirea în avans la câțiva pași ai procesului vă poate oferi un avantaj în comunicarea informațiilor valoroase într-un mod care va ajuta utilizatorii să îndrume.
Optimizarea experienței pentru prima dată înseamnă mai mult decât să faci utilizatorii fericiți – este o bună oportunitate de a descoperi lacune în produsul tău și de a găsi oportunități de a-ți crește vânzările.
Satisfacția unui excelent UX
În calitate de dezvoltatori de produse, știm cu toții cât de bine se simte când ceva funcționează . Făcându-i pe utilizatorii tăi să simtă magia produsului tău cu acel moment „WOW” îi va face încrezători să-ți cumpere produsul și să-și păstreze abonamentul pe termen lung.
Îmi place să discut despre UX și despre cum să impresionez utilizatorii cu abordarea corectă, așa că dacă aveți întrebări/idei, vă rugăm să împărtășiți în comentariile de mai jos.