Asigurați-vă viitorul marca dvs. de fitness DTC: 8 tendințe din industrie cu putere de menținere

Probabil, 2021 a atins apogeul în episodul pilot din And Just Like That... când o bicicletă Peloton a luat în mod nedrept rapul pentru moartea unui personaj. Și, pentru a doua oară din 2019, la bine și la rău, gigantul fitnessului avea un moment cultural. Oricum te-ai uita la asta, Peloton ar deveni unul dintre cele mai relevante mărci de fitness – îndrăznim să spunem mărci, punct – ale pandemiei.

În altă parte, fondatorii inteligenți din industria fitness-ului direct-to-consumer (DTC) au urmărit îndeaproape tendințele consumatorilor și au acționat rapid, afacerile cu amănuntul s-au străduit să se transforme către un model virtual și să ajungă la clienți în propriile case. Unii au supraviețuit, alții nu. Întrebarea rămâne totuși: vor persista unele sau toate aceste tendințe până în 2022?

Mărcile bazate pe experiența personală s-au luptat să se transforme într-un model virtual și să ajungă la clienți și clienți în propriile case. Unii au supraviețuit, alții nu.

Acum, chiar și Peloton suferă efectele „revenirii la normal”, raportând o scădere recentă a interesului și a vânzărilor. Arcul mărcii demonstrează că a fi în locul potrivit la momentul potrivit pentru a profita de izolarea colectivă poate să nu fie suficient pentru a susține succesul pe termen lung. Modul în care facem cumpărături și modul în care interacționăm cu mărcile, lumea și unul cu altul s-au schimbat.

Aici, ne aruncăm o privire profundă în industria de fitness DTC pentru a culege informații despre tendințele moderne de antrenament și pentru a descoperi ce trebuie să facă aspiranții fondatori pentru a-și asigura afacerile în viitor. Căutăm în trecut indicii, examinăm mărci de succes, consultăm datele și vorbim cu experți din industria fitness-ului, inclusiv cu fondatori, sportivi, antrenori și marketeri.

Tendințele care au modelat fitnessul la domiciliu așa cum îl cunoaștem astăzi

A te antrena de acasă nu este un concept nou. Primele „săli de sport de acasă” au apărut la sfârșitul anilor 1800 prin intermediul unor mașini de rezistență rudimentare, deși conceptul era încă destul de rar. Pe măsură ce televizoarele au devenit obișnuite în gospodării la începutul anilor 1950, la fel și fitness-ul din living. Programele de antrenament precum emisiunea de aerobic a lui Jack LaLanne au ajuns la milioane.

Anii 1980 au inaugurat prima versiune a unei nebunie larg răspândite pentru sănătate și fitness. Salile de sport, altadata aproape exclusiv patronate de culturisti seriosi, au primit acum o noua clientela in populatia generala. Caseta VHS a fost o victorie pentru fitness acasă, devenind un format popular pentru instructorii de fitness celebri pentru a ajunge la un public larg. În cele din urmă, o grămadă de invenții de antrenament As Seen on TV, de la Shake Weight la ThighMaster, au dominat reclamele TV de noaptea târziu.

În timp ce inovațiile tehnologice au fost o victorie pentru fitness auto-ghidat, ele nu au putut reproduce comunitatea, camaraderia și competiția prietenoasă oferite de spațiile IRL.

Lanțuri de săli de sport au explodat în următoarele două decenii, cuprinzând de la opțiuni de mini-mall suburbane simple până la studiouri de lux cu avantaje VIP, cum ar fi prosoape de eucalipt răcite. Dar fitness-ul acasă și-a ținut singur. Bicicletele staționare și benzile de alergare compacte și-au sporit ofertele cu mai multe gadget-uri și trackere electronice, cum ar fi monitoare de puls. Tehnicile de rezistență corporală au câștigat popularitate și oricine avea un covoraș de yoga de 20 USD putea să facă exerciții de acasă.

La începutul anilor 2000 a declanșat un boom în tehnologia fitnessului, deoarece aplicațiile mobile, platformele interactive de jocuri video și tehnologia purtabilă dominau tendințele din spațiu. Deși aceste inovații au fost o victorie pentru fitness auto-ghidat, ele nu au putut reproduce comunitatea, camaraderia și competiția prietenoasă oferite de spațiile IRL.

Abia în ultimii ani, companiile de fitness la domiciliu DTC și-au propus să abordeze acest decalaj, încorporând aceste elemente importante în software-ul și serviciile lor. Peloton și Barry's au devenit lideri în spațiu, chiar înainte de 2020.

Apoi, pandemia a aterizat. Salile de sport au devenit nesigure, ieșirea din casă era exclusă, iar fitnessul la domiciliu singur nu mai era o opțiune – era singura opțiune. Un studiu privind tendințele de fitness de la an la an a văzut antrenamentul online trecând de la locul 26 în 2020 la tendința numărul 1 în 2021.

Cum a răspuns industria fitness-ului la blocaje

Peloton și altele asemenea au cules beneficiile măsurilor de siguranță în pandemie care au renunțat la zeci de pasionați de fitness din comunitățile lor. Compania a anunțat o creștere de 172% a vânzărilor în al treilea trimestru al anului 2020. A introdus noi modele și mai mult conținut de antrenament și chiar a scăzut prețul de vânzare cu amănuntul al produsului său emblematic pentru a accesa mai multe bugete.

În altă parte, mărcile de fitness – în special cele construite pe un element critic în persoană – se străduiau să imite modelul de afaceri Peloton pentru a-și reveni după daune. În același timp, au apărut noi produse, tehnologie și servicii (gândiți-vă la antrenament virtual 1:1) pentru a rezolva lacunele.

Fosta jucătoare de baschet profesionistă și antrenoare Jasmine Maietta a lansat marca de tenis de masă Round21 și a fost unul dintre fondatorii care a profitat de ocazie. În vara anului 2020, Jasmine a observat că plasele de baschet au fost îndepărtate din locurile de joacă pentru a descuraja adunările. „Am vrut să oferim oamenilor modalități de a-și găsi bucuria jucând împreună, în siguranță de acasă”, spune ea. „Așadar, ne-am accelerat cercetarea și dezvoltarea și am lansat noi mini-cercuri Round21.”

Studiu de caz: Ride Cycle Club

Taylin Wilson este instructor de spin la filiala din Toronto a Ride Cycle Club, o marcă canadiană de studio de spin care se întinde în mai multe locații din țară. Ride a răspuns la blocajele impuse de provincie prin închirierea de biciclete pentru membrii locali în fiecare lună, dar aducerea atmosferei caracteristice a cursurilor sale - cameră întunecată, lumânări, vibrații de la biciclete și muzică - unui public îndepărtat s-a dovedit mai provocatoare. „Am făcut o grămadă de teste video, în care am intrat și am încercat diferite configurații de iluminare”, spune ea. „Am construit-o de la zero, într-adevăr.”

Mulți instructori nu au vrut să facă cursurile online. Nu există energie în cameră. Înveți la o cameră.

Taylin Wilson

Logistica producției a fost, de asemenea, dificilă într-o realitate COVID. „A fost stresant”, spune Taylin. „Cum o să intrăm și să filmăm când nu ar trebui să fii într-o cameră cu nimeni altcineva?” Ride a rezolvat această problemă de siguranță cu o configurație gata de pornire, permițând instructorilor săi să configureze iluminarea și să înregistreze cursuri prin apăsarea unui buton.

În timp ce Ride a reacționat rapid pentru a-și rezolva problemele logistice și a ajunge la publicul său într-un mod nou, schimbarea psihologică a fost un alt obstacol. „Mulți instructori nu au vrut să facă cursurile online”, spune Taylin. Pentru colegii ei, hrănirea din clasa a fost esențială pentru predarea lor. „Nu există energie în cameră”, spune ea. „Tu predai unui aparat de fotografiat.” În cele din urmă, încorporarea curselor live a readus viața în predare, iar compania a făcut din virtual o mare parte a strategiei sale de a merge mai departe,

Răcirea

În unele locuri din lume, chiar dacă efectele lui Omicron sunt incerte, a existat o mișcare de revenire la normal. În timp ce fitnessul virtual și acasă își va avea locul în anii următori, sprijinind nomazii digitali și locurile de muncă care s-au îndepărtat complet, are loc o oarecare răcire. Sondajul care a raportat instruirea online ca fiind tendința de top din 2021 și-a renunțat recent raportul din 2022, menționând că tendința a coborât deja la numărul nouă.

Și Peloton pare să-și fi atras noul public. Anul acesta, pe măsură ce stocurile companiei scad, aceasta a semnalat că va opri producția de biciclete și benzi de alergare pentru a reduce costurile după o scădere a dobânzii și a vânzărilor.

Este important să ne uităm la motivul pentru care mărci precum Peloton au ajuns la statutul de cult și unde s-ar fi împiedicat. Lecțiile altor fondatori ai trecutului te pot ghida. Acum, să vedem ce înseamnă asta pentru viitor.

8 tendințe din industria fitness-ului DTC de urmărit în 2022

Pandemia și schimbările rămase în urma ei vor avea un impact pentru totdeauna asupra industriei fitness-ului. Unele tendințe de la an la an, cum ar fi echipamentele inteligente și aplicațiile, continuă să-și mențină terenul, dar creșterea lucrului la distanță și alte schimbări sociale au descoperit noi oportunități pentru aspiranții proprietari de afaceri de fitness.

Ne-am uitat la sondajul ACSM privind tendințele de fitness și la raportul Shopify Future of Commerce și am discutat cu experți pentru a restrânge cele mai bune opt predicții de tendințe pentru afacerile de fitness în 2022.

1. Tehnologia purtabile este încă înfloritoare

Tehnologia purtabile și-a menținut un bastion în tendințele de fitness de top în ultimii ani, ajungând pe primul loc pentru 2022. În timp ce mărci de top precum Fitbit, Garmin și Apple continuă să domine în categoria ceasurilor sport de trackere de fitness, există încă loc pentru inovație. in acest spatiu. Mărcile precum Bellabeat și Oura s-au diferențiat cu produse care seamănă cu bijuteriile clasice – dar care au un pumn – pentru a se îmbina mai perfect cu purtarea de zi cu zi.

Alte inovații în industria tehnologiei de fitness purtabile includ îmbrăcămintea conectată. Linia de pantofi inteligenți Under Armour, de exemplu, se sincronizează cu aplicația mobilă Mapmyrun a mărcii pentru a urmări datele de alergare pentru a oferi utilizatorilor o perspectivă asupra performanței.

Apreciere: În timp ce categoria ceasurilor sport are o concurență acerbă, fondatorii inovatori pot găsi modalități de a reinventa îmbrăcămintea și echipamentul de atletism atemporal cu o componentă conectată.

2. Sălile de sport și echipamentele de acasă rămân în jur (deocamdată)

Deși recenta scădere a lui Peloton indică faptul că acest fenomen poate fi în scădere, a apărut totuși ca o tendință de top pentru 2022. Acest lucru se poate datora răspândirii continue a COVID și a măsurilor de siguranță aferente. Cu toate acestea, munca de la distanță este aici pentru a rămâne. În timp ce mulți se vor întoarce la săli de sport și studiouri de fitness, alții vor descoperi că sălile de sport de acasă se aliniază mai bine cu noul lor stil de lucru.

Există încă limitări pentru această industrie, totuși, a găsit antreprenorul, designerul de produse și culturistul Helen Tran. În timpul pandemiei, ea și-a cumpărat echipamente precum gantere și o bancă pentru a-și continua antrenamentul acasă. „M-am bucurat că am făcut asta pentru că, foarte repede, greutățile mai mari s-au epuizat în întreaga lume”, spune ea. Dar, ca cineva care lucrează pentru obiective de fitness mai agresive, sala de sport de acasă nu a făcut-o. „Am depășit rapid setul de echipamente pe care îl am.”

  Takeaway: Pentru mărcile care doresc să intre în acest spațiu, găsiți-vă diferențiatorul. Există oportunități pentru clienți precum Helen, care au nevoie de echipamente extensibile pentru a se adapta nevoilor crescânde de greutate și antrenament. Prețul va fi, de asemenea, un factor de convingere a clienților să cumpere săli de sport la domiciliu față de un abonament la sală. Concurența sporită pe piață a contribuit la scăderea prețurilor cu amănuntul. O componentă a comunității — gândiți-vă la clasamente virtuale, chat în timpul antrenamentului și cursuri transmise în direct — va fi cheia.

3. Flexercise intră în scenă

Pinterest a identificat „flexercise” ca o tendință pentru 2022. Termenul se referă la mijloace alternative de mișcare a corpului, inclusiv antrenamente cu impact redus, întindere și plimbări în natură. Miezul acestei tendințe este a face fitness-ul mai accesibil și mai convenabil - și mai puțin descurajantă - cu accent pe mișcarea corpului, oriunde și oricând puteți.

La baza tendinței de flexercise se face fitness-ul mai accesibil și mai convenabil – și mai puțin descurajantă – cu accent pe mișcarea corpului, oriunde și oricând poți.

Flexibilitatea se poate aplica și mai larg: gândiți-vă la extinderea ofertelor pentru a adăuga un impact mai scăzut sau versiuni mai scurte ale claselor existente. Peloton a condus acest lucru cu conținut concentrat pe antrenamente de numai 10 minute. „Deoarece atât de mulți oameni lucrează de acasă”, spune Taylin, „este frumos să ai această opțiune pentru a putea să faci un antrenament rapid de înaltă calitate când nu poți ajunge la o clasă pentru o experiență în studio. .”

  La pachet : Pentru mărci, flexercise se traduce prin mai multe opțiuni și flexibilitate. Gândiți-vă la dimensiuni extinse de îmbrăcăminte, conținut și servicii adaptate pentru o gamă largă de niveluri de fitness, abonamente flexibile și echipament axat pe antrenamente cu impact redus la domiciliu.

4. Cursurile live și la cerere și antrenamentul personal virtual sunt aici pentru a rămâne

Exercițiile fizice de acasă nu vor înlocui niciodată pe deplin antrenamentul alimentat cu dopamină pe care l-ai avea într-o cameră plină cu colegii tăi transpirați către un obiectiv comun, dar fitnessul virtual este aici pentru a rămâne. Chiar și Taylin, care dorește să revină la predarea în persoană, a acceptat beneficiile unei oferte virtuale. „Avem oameni care urmăresc în Australia, în Europa și în locuri la care nici măcar nu credeam că vom ajunge”, spune ea. „A schimbat modul în care afacerea se gândește la extindere.”

Bustle a numit recent abonamentele hibride drept una dintre tendințele sale de fitness de top din 2022, indicând că, chiar dacă ne întoarcem la transpirația personală, modelele virtuale vor continua să fie o opțiune. Taylin observă că Ride Cycle Club încă se gândește la cum să combine abonamentele virtuale și IRL pentru mai multă flexibilitate. „Cred că va fi un lucru cu adevărat interesant, să vedem cum ies de fapt modelele de prețuri”, spune ea.

Opțiunile de fitness virtuale nu numai că au înlocuit experiența în persoană cu cei deja activi. De asemenea, au făcut fitness-ul mai accesibil.

Deși conceptul nu este nou (Helen observă că Layne Norton a deschis calea în spațiul trainerului cu ani în urmă), cererea crescută deschide oportunități. „În timpul pandemiei, mult mai mulți antrenori și formatori și-au mutat afacerile online”, spune Helen. „Totuși, cred că suntem la începutul tuturor acestor lucruri și există mult loc pentru mai multe inovații și instrumente mai bune pentru a sprijini acest domeniu în creștere exponențială.”

Opțiunile de fitness virtuale nu numai că au înlocuit experiența în persoană cu cei deja activi. De asemenea, au făcut fitness-ul mai accesibil. Barierele în calea accesului, cum ar fi locuirea în mediul rural, lipsa accesului la un vehicul sau costurile ridicate ale instruirii în persoană au fost reduse sau eliminate în multe feluri.

  La pachet : Luați în considerare modul în care o ofertă virtuală vă poate deschide marca către noi audiențe. Puteți atrage instructori invitați sau mai mult personal de instruire cu un model de la distanță mai întâi?

5. Comunitatea este o componentă esențială a fitnessului și a sănătății mintale

„Culturismul poate fi un hobby extrem de izolant”, spune Helen, „deci sportivii se alătură echipelor – chiar dacă concurăm ca indivizi – angajează antrenori sau găsesc comunitate la sălile noastre de sport sau prin intermediul rețelelor sociale.” Când Helen a fost izolată din comunitatea ei din cauza închiderii sălii de sport, aceasta i-a afectat sănătatea mintală, spune ea. Chiar dacă lumea se deschide din nou, companiile de fitness au ocazia să profite de aspectul comunității al antrenamentului.

„ Mulți dintre prietenii mei, care nu erau pasionați de fitness înainte, au început să facă cursuri ca o modalitate de a rămâne conectați cu oamenii”, spune Taylin. Cum poate afacerea dvs. să creeze o nouă piață pentru un produs sau serviciu de fitness prin țintirea celor sceptici la exercițiu?

Studiourile și-au dat seama că există toți acești clienți care nu pot fi fizic aici în persoană sau ar putea fi intimidați să o facă în persoană.

Emily Hsu

Emily Hsu este o fostă dansatoare și actoră profesionistă, care acum conduce propriul ei brand de fitness și îmbrăcăminte de dans, Emily Hsu Designs, pe care a lansat-o în 2015. Când și-a întemeiat o familie și s-a mutat în afara orașului, a fost izolată de comunitatea pe care a construit-o. la studioul ei de dans preferat. Dar pandemia a deschis o oportunitate. „Deodată, am putut să mă întorc să dansez la aceste studiouri pentru că făceau cursurile Zoom”, spune ea. „Studiile și-au dat seama că există toți acești clienți care nu pot fi fizic aici în persoană sau ar putea fi intimidați să o facă în persoană.”

  Recomandări: a se sprijini pe comunitate prin conectarea clienților prin intermediul rețelelor sociale și al cursurilor/experiențelor live virtuale este o modalitate prin care mărcile își propun o rețea mai largă sau își păstrează clienții existenți care se confruntă cu schimbări în stilul de viață, cum ar fi mutarea sau creșterea unei familii.

„Există o cerere pentru mai multă îndrumare și comunitate”, spune Helen, „și software care poate distruge stabilirea obiectivelor și poate menține oamenii conectați cu ceilalți care fac același lucru.”

6. Aplicațiile mobile de fitness și antrenamentele gamificate cresc

Nu este surprinzător faptul că aplicațiile mobile figurează în continuare pe lista tendințelor din industria fitness de urmărit. În timpul pandemiei, mulți au oferit conexiune cu o comunitate. Taylin a observat o creștere a adopției în cercurile ei de fitness. „Atât de mulți oameni au intrat pe Strava pentru aspectul social”, spune ea. „Toată lumea se laudă pentru antrenamente și postează mai des.” Aplicațiile rulează din gama simplă de urmărire a antrenamentului, cum ar fi Map My Fitness, până la lumi gamificate.

Zwift este o astfel de aplicație care se integrează cu hardware pentru a regla tensiunea pe un antrenor de biciclete în timp ce mergi cu bicicleta prin orașe virtuale. „Zwift are un clasament și îl poți folosi în timp real cu prietenii tăi”, spune Taylin. „Și există orașe noi care sunt lansate în fiecare săptămână.” Bustle a citat „fitness-ul ca joc” drept una dintre tendințele sale de fitness de top din 2022.

  La pachet: dacă proiectați o aplicație mobilă, luați în considerare legarea unui aspect social sau comunitar de la început. Mărcile care vând bunuri fizice pot, de asemenea, să profite de această tendință – produsul dvs. se poate integra cu aplicațiile existente pentru a-și extinde funcționalitatea?

7. Fitness-ul este pentru toată lumea – punct

Odată, Instagramul de fitness a împins un ideal imposibil dominat de imagini supraproduse de corpuri subțiri sau musculoase. Pe măsură ce pozitivitatea corpului și conversațiile despre fatphobia, abilism și bunăstarea toxică și cultura dietei devin tot mai populare, conținutul se schimbă pentru a deveni mai incluziv. Aceasta nu este atât o tendință, cât este o schimbare societală binevenită.

Tendința de flexercise este o altă schimbare de la gatekeeping în multe spații de fitness și comunități. Apar influenți de toate formele și abilitățile pentru a transmite mesajul că fitness-ul este pentru toată lumea.

  La pachet: mărcile de îmbrăcăminte de fitness pot ajunge la un public mai larg cu dimensiuni extinse. Pentru alte afaceri din spațiul de fitness, reprezentarea în conținut social și publicitar contează. Emily lucrează la un program de ambasador pentru marca ei și se concentrează pe apariția mai multor conținut generat de utilizatori, care se concentrează pe experiențele reale ale clienților. „Nu e ca și cum ar trebui să creeze o fotografie frumoasă care să pară scoasă dintr-o revistă de modă”, spune ea. Ea împărtășește momentele brute ale clienților săi interacționând cu produsele ei. „Oamenii răspund la asta.”

8. Creatorii de fitness și mărcile personale explodează

Influenții de fitness nu sunt un fenomen nou. Dar pandemia i-a forțat pe mai mulți instructori și profesioniști de fitness să-și încerce mâna la camera și la munca virtuală live. Numărul tot mai mare de instrumente, de la TikTok la Patreon, continuă să susțină economia creatorilor și să facă mai ușor pentru oricine să-și monetizeze abilitățile sau pasiunea.

Trecerea la cursurile virtuale a schimbat modul în care instructorii se vedeau pe ei înșiși. Predarea online a necesitat un nou set de abilități: o prezență pe cameră. Mulți au văzut că au un talent pentru asta, suplimentând veniturile pierdute din închiderea studiourilor cu crearea de conținut pe propriile canale. „Îmi place cum au fost atât de mulți instructori de fitness care își construiesc propriile mărci personale”, spune Taylin. „Este cu adevărat încurajator pentru ei să aibă un flux suplimentar continuu de venituri chiar și după COVID.”

  Takeaway : Există posibilitatea ca fondatorii să treacă în spatele camerei și să își umanizeze mărcile. De asemenea, tendința oferă mărcilor acces la mai mulți creatori de fitness în curs de dezvoltare pentru conținut sponsorizat și parteneriate. Și mărcile care numără profesioniștii de fitness printre clienții lor ar trebui să profite de momentul.

Afacerea lui Emily a înflorit în timpul pandemiei din cauza schimbării. „Instructorii au trebuit dintr-o dată să fie pe Zooms. Trebuiau să înregistreze lucruri pentru YouTube, pentru site-urile lor web – lucruri care urmau să apară permanent”, spune ea. „Așa că au vrut ținute drăguțe.”

Tendințele comerciale mai largi și modul în care acestea influențează industria fitnessului

Recent, Shopify și-a lansat raportul anual Future of Commerce. În cadrul acestuia, analizăm tendințele viitoare care vor avea un impact asupra afacerilor de toate dimensiunile și în multe industrii. În calitate de proprietar de afaceri de fitness DTC, puteți elimina câteva învățăminte cheie pentru a vă ajuta să planificați din timp și să evitați surprizele.

Vânzările sociale sunt în creștere

De fapt, explodează. Se preconizează că vânzările prin canalele de socializare se vor tripla până în 2025. Mărcile de fitness pot să urce pe această tendință oferind experiențe de cumpărături live (gândiți-vă la demonstrații de echipamente), aplicații virtuale de încercare a îmbrăcămintei de fitness, vizualizări ale produselor AR/3D pentru sălile de sport de acasă, videoclipuri care pot fi cumpărate. , și showroom-uri virtuale.

Brooklyn Bicycle Co. a fost înaintea curbei, folosind soluții interactive și virtuale pentru a reproduce experiența clienților în showroom-ul său din New York. Mișcarea i-a permis să personalizeze experiența de cumpărare, să ajungă la cumpărători din America de Nord și să crească conversiile.

Achiziționarea de noi clienți va continua să devină mai scumpă

Mărcile care se concentrează pe păstrarea clienților și pe promovarea relațiilor pe termen lung cu cei mai mari fani ai lor pot câștiga aici. Experiențele personalizate de cumpărături, cum ar fi asistenții online 1:1 și conturile de clienți cu avantaje, vă pot ajuta clienții să revină.

Menținerea oamenilor implicați dincolo de câteva intenții bune este o provocare constantă pentru mărcile de fitness. În cele mai bune vremuri, abonamentele la sală scade și praful se adună pe echipamentele de sport de acasă.

Mărcile care funcționează pe un model de abonament - gândiți-vă la conținutul de clasă pentru a însoți echipamentele fizice - pot garanta achiziții repetate de la clienții existenți.

„Este foarte ușor pentru oameni să fie entuziasmați de ceva pentru o perioadă scurtă de timp”, spune Alexa Collins, fost marketer pentru brandul de fitness Tonal. „Cu toții am început un regim de fitness doar pentru a lăsa acele greutăți jos și nu le ridicăm niciodată. Cum îi faci să se întoarcă? Cum îi mențineți interesați de produsul dvs.?”

Mărcile care funcționează pe un model de abonament - gândiți-vă la conținutul de clasă pentru a însoți echipamentele fizice - pot garanta achiziții repetate de la clienții existenți. Future este un brand construit în întregime pe acest model, oferind training personal virtual nelimitat pentru o taxă lunară. Conținutul gratuit poate fi, de asemenea, un instrument util pentru a menține clienții existenți implicați între achiziții.

Ne aventurăm din nou afară

Revenirea la cumpărăturile în persoană are loc deja. Și, deși unele tendințe virtuale născute în pandemie persistă, există un apetit pentru experiențe tactile după blocarea continuă. Raportul nostru a descoperit că 81% dintre consumatorii generației Z din SUA preferă să descopere produse noi într-un magazin fizic. Dar și așteptările clienților au crescut.

Comerțul cu amănuntul experiențial este raportat ca fiind o prioritate pentru multe mărci, iar consumatorii îl salută. Pentru mărcile de fitness online, este posibil să se implice în experiențele IRL cu ferestre pop-up sau parteneriate cu amănuntul. Mărcile de vânzare cu amănuntul pot investi în rezervarea de întâlniri pentru experiențe de cumpărături 1:1 sau demonstrații de echipamente sau evenimente în magazin, cum ar fi cursuri de yoga.

Problemele lanțului de aprovizionare persistă

Provocările lanțului de aprovizionare au afectat multe întreprinderi din întreaga lume în timpul pandemiei, cu un efect de scurgere care a cauzat întârzieri frustrante pentru consumatori. Experții anticipează că sistemele logistice nu se vor normaliza cel puțin până în 2023. Pe lângă durerile de cap din partea afacerilor, așteptările consumatorilor pentru transport maritim cresc din cauza concurenței.

Dar transportul și logistica reprezentau deja provocări pentru unele mărci de fitness chiar înainte de pandemie. Alexa își amintește prea bine aceste provocări. „Deoarece Tonal, Peloton și alte mărci majore de fitness la domiciliu au piese atât de mari de echipamente, expedierea și îndeplinirea de obicei nu se pot face în casă”, spune ea. „Trebuie să colaborezi cu o companie de logistică de transport maritim.” Acest lucru provoacă uneori fricțiuni în jurul așteptărilor clienților atunci când marca are puțin control asupra traiectoriei produsului său odată ce părăsește depozitul.

„Cred că de aceea Peloton și-a construit în cele din urmă propriul sistem de transport,” spune Alexa. „Îți vezi micile lor dube drăguțe Peloton în jur când livrează.” În mod realist, majoritatea companiilor nu vor putea atinge acest nivel de proprietate end-to-end. Mărcile de fitness pot ajuta la atenuarea fricțiunilor prin stabilirea anticipativă a așteptărilor clienților, construind costuri mari de transport în prețurile de vânzare cu amănuntul sau adoptând un model de asamblare la livrare care poate reduce dimensiunea pachetului și, prin urmare, poate reduce costurile de transport.

Consumatorilor le pasă de durabilitate (nu, chiar de data aceasta)

La începutul pandemiei, am raportat că, deși consumatorii ne-au spus că le pasă de practicile de afaceri durabile, a existat o deconectare între intenția de acțiune. Mulți dintre acești respondenți la sondaj au raportat, de asemenea, că optează adesea pentru opțiuni de livrare mai rapide sau mai ieftine. Recent, a avut loc o schimbare. În ultimul an, 44% dintre clienți au ales să cumpere de la mărci cu un angajament clar declarat față de sustenabilitate.

Aici pot câștiga mărcile mai mici. Emily a făcut alegerea personală de a produce la nivel local, dar aceasta rezonează cu unii dintre clienții săi care caută o opțiune mai durabilă. „Aș spune că Made in USA este important pentru clienții mei”, spune ea.

În ultimul an, 44% dintre clienți au ales să cumpere de la mărci cu un angajament clar declarat față de sustenabilitate.

Și, fiind mică, îi permite să pivoteze rapid pentru a satisface cerințele clienților. „Sunt în domeniul îmbrăcămintei active”, spune Emily. „Trebuie să fie sintetic, trebuie să aibă elasticitate. Mă lupt cu cum să-mi reduc impactul.” Ea a răspuns cu o colecție durabilă de jambiere și topuri realizate dintr-o poliamidă biodegradabilă.

Asigurați-vă afacerea de fitness pentru viitor

Sincer, nu putem prezice viitorul. Dar urmărirea tendințelor care conduc industria de fitness și comerțul în ansamblu vă va ajuta să evitați surprizele.

Strategia dvs. de creștere ar trebui să includă un plan clar pentru a menține clienții implicați atât cu marca dvs., cât și cu comunitatea de fitness pe care o construiți în jurul acestuia. Învățați-vă în experiențe – atât virtuale, cât și IRL – pentru a satisface așteptările clienților și pentru a-i îndruma să facă achiziții în cunoștință de cauză. Și, în sfârșit, planificați cel mai bun scenariu: dacă produsul dvs. decolează, asigurați-vă că aveți logistica și infrastructura la locul lor pentru a face față cererii.

Lansarea unei afaceri este ca și cum ați începe o nouă călătorie de fitness. Și creșterea unuia necesită același nivel de dedicare pentru a-ți atinge obiectivele. Fondatorii care vor avea rezistență în spațiul de fitness sunt cei dedicați să transpire alături de clienții lor.

Imagine caracteristică de Daniel Faro