Cinci hack-uri bazate pe date pentru a dezvolta o strategie eficientă de comerț electronic

Potrivit cercetării interne RedTrack, companiile de comerț electronic trebuie să se confrunte astăzi cu două probleme majore: consecințele COVID-19 și moartea viitoare a cookie-urilor terță parte.

Pe de o parte, asistăm la modul în care comerțul cu amănuntul realizează trecerea la un model de comerț electronic. Stocurile Amazon sunt mai mari ca niciodată , veniturile Wayfair au crescut cu 20%, iar Alibaba a avut o creștere anuală a vânzărilor de 22% în timpul blocării de trei luni în China.

În același timp, vedem câte dintre ele sunt închise din cauza întreruperilor lanțului de aprovizionare, a incapacității de a rezista concurenței crescute și de a accepta noile reguli ale jocului.

De ce afacerea de comerț electronic eșuează când cererea crește?

Să începem de la opus. În RedTrack am analizat aproximativ 50 de afaceri de comerț electronic pentru a găsi ingrediente de succes.

Printre acestea se numără:

1. Capacitatea resurselor. Companiile mari cu cotă mare de piață, acorduri de parteneriat și influență pe piață au de obicei mai multe șanse de a supraviețui în vremuri de criză.
2. O înțelegere exactă a ceea ce fac, datorită capacităților avansate de urmărire și analitică.
3. Bună cunoaștere a pieței.
4. Calitatea superioară a campaniilor de marketing.

În ceea ce privește primul factor, este destul de dificil să schimbi ceva aici într-o perioadă scurtă de timp. În rest, nu este mare lucru dacă știi instrumentele potrivite pentru a te descurca.

Una dintre cele mai mari provocări cu care se confruntă companiile de comerț electronic astăzi se află în domeniul analizei datelor. Echipele mici, mijlocii și mari întâmpină probleme cu acuratețea datelor și generarea de informații.

În general, companiile au mai puține probleme cu colectarea statisticilor despre produse, mai degrabă decât cu urmărirea performanței canalelor de cumpărare media.

Metodele de urmărire bazate pe cookie-uri de la terți, pe care multe companii le folosesc și astăzi, sunt departe de a fi numite fiabile.

Chiar dacă cookie-urile terțelor părți nu au mult de viață, statisticile arată că multe companii de comerț electronic încă nu știu ce alternative de încredere există pe piață astăzi și pe care să o aleagă.

Un alt lucru care stă în calea companiei de a obține rezultatele dorite este înțelegerea greșită a eficienței pâlniei. Se aplică atât: evenimentelor care au loc în fiecare etapă a călătoriei clientului, cât și acțiunilor de după conversie ale clienților.

Rolul crucial al datelor publicitare în strategia de comerț electronic

Cumpărarea media este una dintre cele mai populare și eficiente modalități de strategii de marketing pentru comerțul electronic. Este relativ ieftin și eficient pentru această verticală. Dar cum să produci idei care să-ți aducă bani?

Practic, există o singură modalitate de încredere de a face acest lucru: adunați date de reclame de încredere și analizați-le. Personalizarea, segmentarea publicului, optimizarea și gestionarea reclamelor sunt posibile numai dacă aveți suficiente date credibile despre anunțuri.

Gradul ridicat de incertitudine a pieței cauzat de COVID-19, împreună cu peisajul în schimbare rapidă a pieței reclamelor digitale, a declanșat o creștere a cererii de software profesional de urmărire a anunțurilor.

Să vedem cum poate beneficia afacerea de comerț electronic de pe urma acestuia. Practic, există cinci probleme principale pe care companiile de comerț electronic le cer soluțiilor de urmărire a reclamelor :

1) Stabiliți obiectivele potrivite

Feedback-ul calitativ al clienților aduce, fără îndoială, mari beneficii. Dar poate fi principala sursă de informații pentru stabilirea obiectivelor strategice și tactice de afaceri? Probabil ca nu.

Oamenii o pot disimula, dar cifrele nu. Privind dinamica valorilor cheie ale produselor, puteți găsi cu ușurință blocajele campaniilor dvs. de marketing și puteți formula obiective eficiente pentru a le îmbunătăți în viitor.

2) Găsiți cele mai profitabile canale de marketing

Dacă utilizați diferite soluții pentru a măsura eficacitatea canalelor dvs. de cumpărare media, sunt șanse mari să aveți probleme mari cu compararea datelor.

Diferite platforme de urmărire și analiză au modele de atribuire diferite. De aceea, de obicei, trebuie să petreceți mult timp pentru a aduce totul la un singur standard.

Chiar dacă lucrați cu o echipă de analiză grozavă, există întotdeauna loc pentru eroarea umană. Orice software fiabil de urmărire a reclamelor acumulează datele din tot traficul organic și plătit și vă oferă informații valoroase.

3) Creați o hartă eficientă a călătoriei clienților

Una dintre cele mai frecvente greșeli ale afacerilor de comerț electronic este dorința constantă de a crește fluxul de trafic de intrare. De fapt, nu aduce decât un efect pozitiv atunci când se lucrează în cazuri legate de mărci puternice, care își cunosc destul de bine nevoile și comportamentul publicului.

În alte cazuri, este mult mai important să vă concentrați pe analiza etapelor pâlniei de vânzări și să urmăriți performanța acestora. Urmărirea diferitelor tipuri de evenimente vă poate oferi o imagine completă a unde ipoteza dvs. a fost greșită: pre-aterizare, aterizare, pagina de mulțumire și altele.

4) Dezvoltați personajul cumpărătorilor care pot fi acționați

Software-ul profesional de urmărire a reclamelor nu numai că colectează date despre performanța traficului dvs., dar vă oferă caracteristici detaliate ale utilizatorilor. Poate fi orice, de la țară, oraș, limbă, până la OS, tip de conexiune și altele.

Drept urmare, puteți vedea informații detaliate despre utilizatori, preferințele și alegerile acestora: ce banner îi place cel mai mult, ce categorii de produse preferă să cumpere, cum știu aceștia despre produsul dvs. și altele.

5) Construiți un program de afiliere profitabil

Programul de afiliere este unul dintre cele mai populare instrumente promoționale pentru orice afacere de comerț electronic. În același timp, este una dintre cele mai grele, dacă vorbim de implementare.

Trebuie să găsiți o platformă care să vă permită să gestionați afiliații și să comunicați cu aceștia, să vă stocați ofertele, să urmăriți activitatea afiliaților și să organizați procesul de plăți. În mod curios, software-ul de urmărire a reclamelor de astăzi poate ajuta utilizatorii săi să facă față și acestei probleme.

Gânduri de închidere

După cum vedeți, companiile de comerț electronic de astăzi așteaptă de la instrumentele de urmărire a anunțurilor mult mai mult decât doar urmărirea anunțurilor. Cerințele lor includ consolidarea anunțurilor, optimizarea, managementul și altele.

Dar nu pare deloc surprinzător. În situația actuală, prețul unei erori pentru afaceri crește cu ori. După cum vedeți, abordarea bazată pe date poate salva companiile de comerț electronic de pierderi mari și le poate ajuta să creeze o strategie eficientă pe termen lung și scurt.