Cinci cele mai proaste decizii pe care le-a luat Apple în ultimii cinci ani

Practic sunt unul dintre acei utilizatori Apple care se urăsc de sine. Știu, cel mai rău tip, nu?

Nu aș recunoaște niciodată cu voce tare în fața niciunuia dintre prietenii sau colegii mei că sunt un fan Apple și, totuși, iată-mă, tastând pe un MacBook pe care l-am aruncat un șuier atotputernic pentru a-mi convinge șefii să mă lase...

„Așa m-am obișnuit acum și dacă mă faci să folosesc un laptop PC, ai putea la fel de bine să-mi tai tot curentul, să-mi închizi toată apa caldă din casă și să mă îmbraci în zdrențe, pentru că vei forța eu să trăiesc în epoca de piatră! ASTA VREI?”

Dar atunci care a fost primul lucru pe care l-am făcut când mi-am dat drumul? L-am acoperit cu autocolante de trupe hip-hop. La urma urmei, nu vreau ca oamenii să creadă că de fapt îmi plac produsele Apple.

Cât despre alegerea mea de telefon mobil? Ei bine, spuneți astfel, când ați petrecut câțiva ani folosind un BlackBerry și vă întrebați de ce naiba ar inventa cineva o astfel de mașină intenționată, neprietenoasă, și apoi veți ridica un iPhone pentru doar câteva minute, veți să nu te întorci niciodată.

Dar dacă s-a întâmplat să mă întrebați ce telefon folosesc în prezent, voi răspunde invariabil: „Oh, nu știu, orice a venit gratuit cu contractul meu, este un MacPhone?” În ciuda faptului că este al treilea iPhone la preț complet pe care l-am cumpărat în 12 luni, deoarece fiecare s-a distrus după ce a căzut toate picioarele la pământ și nu pot suporta să trăiesc fără el sau să folosesc o alternativă.

Practic sunt răsfățat.

Poate pentru că sunt copil unic și mă raportez la felul arogant în care produsele Apple se înfățișează ca și cum ar fi locul lor, crezându-și propriul hype și nejucându-se bine cu ceilalți. Acesta este probabil un fir întunecat de care este mai bine să nu trageți și poate de aceea nu aș recunoaște că sunt de fapt un adept Apple, în ciuda tuturor dovezilor contrare. Îmi amintesc de cele mai rele calități ale mele.

De asemenea, nu ajută că sunt exact genul de snob al culturii pop care urăște când lucrurile lor de nișă devin populare. Veți descoperi că aceasta este o trăsătură comună a fanilor tehnologiei, care se revarsă în celelalte pasiuni ale lor.

Am văzut un anunț de autobuz pentru domnul Robot în drum spre serviciu în această dimineață și, în loc să sărbătoresc faptul că va găsi un public mult mai larg, mi-am dat seama că data viitoare când cineva mă întreabă la ce mă uit la moment, în loc să-i răspund domnului robot, așa cum aș fi făcut acum câteva săptămâni, va trebui să găsesc altceva obscur de referit. Terrific Stilt-Boy, de exemplu.

Sunt cel mai rău.

Apple însuși a făcut o treabă impresionant de eroică în ultima vreme făcând mai greu pentru devotații săi să rămână loiali. De fapt, unele dintre deciziile sale recente au fost în cel mai bun caz extrem de greșite și sub-testate și, în cel mai rău caz, direct antagonice.

Să aruncăm o privire la unele dintre aceste produse, actualizări și campanii, cum ar fi cineva care strânge o crusta proaspătă și expune rana la daune suplimentare, deoarece pur și simplu nu poate lăsa ceva să se vindece cu trecerea naturală a timpului.

Siri nu va răspunde la unele întrebări legate de muzică dacă nu sunteți abonat la Apple Music

Acest lucru mi-a fost adus în atenție ieri pe The Verge, acum, când întrebați asistentul personal al iPhone-ului dvs. HAL 9000 Siri anumite melodii legate de muzică, acesta răspunde: „Îmi pare rău, administrator, nu pot căuta topurile muzicale pentru tine. Se pare că nu ești abonat la Apple Music.”

Uitând grosolănia de a nu-mi ști numele, asta a fost un pic un șoc. Deși în mod ciudat, pare să fie doar pentru interogări muzicale legate de SUA. Când am întrebat același lucru pentru diagramele din Marea Britanie, Siri mi-a oferit rezultate standard de căutare Google.

A pune un astfel de blocaj asupra accesibilității informațiilor este trist de văzut. Știu că poate fi o întrebare destul de inofensivă, dar vorbește despre disperarea în încercările Apple de a sprijini fără milă utilizatorii la serviciul său de streaming de muzică șovăitor și nesocotirea experienței utilizatorului.

Oricum, vorbind de Apple Music. La fel de bine smulgem acea crusta cât mai devreme posibil...

Apple Music, de unde să începem?

Eram foarte optimist înainte de lansarea Apple Music. Ca utilizator al mai multor site-uri de descărcare și streaming de muzică, tot ce îmi doream cu adevărat era o platformă care să ofere un serviciu pe mai multe dispozitive, care să funcționeze la fel de bine pentru toate sistemele de operare și dispozitivele, care să se poată sincroniza perfect între ele. Apple Music a promis tocmai așa ceva. A livrat?

Nu. De fapt, ceea ce a oferit a fost, și spun asta cu cât de puțină hiperbolă se poate, cea mai plină de ciudă, frustrare și de-a dreptul rea pe care am avut vreodată neplăcere să o folosesc. M-am implicat cu adevărat emoțional în asta până la punctul în care soția mea mi-a spus că ar trebui probabil să ies afară și să fac o plimbare.

Din multele sale defecte...

• Șterg toate listele mele de redare.
• Eliminarea descărcărilor achiziționate, în timp ce dublarea aleatorie a altora.
• Adăugarea criptării DRM eliminate anterior la melodiile necriptate.
• Ascunderea sau complicarea proceselor simple, cum ar fi „sincronizarea muzicii offline”.
• Inconsecvențe majore în ceea ce privește acțiunile pe care le fac pe un dispozitiv și modul în care acestea se traduc pe alt dispozitiv (adăugarea de melodii la o listă de redare, de exemplu).
• Ștergând toate listele mele de redare pe care le-am refăcut mai târziu. Din nou. Pentru distractie.
• Hotărând aleatoriu că melodiile dintr-un album nu pot fi descărcate în lista mea de redare offline, chiar dacă au fost disponibile anterior.
• Ascunzând faptul foarte important că multe dintre aceste probleme ar putea fi rezolvate dacă plătiți taxa anuală pentru stocarea iCloud de la Apple, în ciuda faptului că plătiți deja o taxă lunară pentru un serviciu care ar trebui să FUNCȚIONEAZĂ, cu toate drepturile.
• Bine, trebuie să opresc această listă acum.

Practic, Apple Music funcționează bine dacă tot ceea ce o folosești este să descoperi muzică nouă și să creezi noi liste de redare în cadrul serviciului. Dacă totuși ai o bibliotecă muzicală existentă (la naiba să fie cei de peste 20 de ani), atunci îți va rupe inima.

Să scapi de iPod Classic

Cunoscută anterior doar ca „iPod”, această fiară puternică avea 160 GB de spațiu de stocare, ceea ce echivala cu 40.000 de melodii și putea reda timp de 36 de ore înainte de a rămâne fără baterie. Era și destul de accesibil, mai ales în comparație cu diferitele iPhone-uri cu capacitate mult mai mică.

Și în 2014 Apple a ucis-o. De ce? Pentru că era prea convenabil? Prea de lungă durată? Prea mult raport calitate-pret? Prețurile pentru modelele noi și recondiționate deopotrivă sunt în prezent pe eBay pentru „bani prosti”.

Apple și-a perturbat propriul ritm de marketing

Bine, răbdați cu mine aici, deoarece asta se clătina la limita prostiei din psihologia pop, dar este destul de interesant.

Designerul UX Marc Shillum a dezvoltat o idee conform căreia mărcile de succes operează într-un ritm stabilit. Dacă vă gândiți la o piesă muzicală cu notele înlocuite cu puncte de contact ale mărcii, poate fi concepută o strategie de marketing pentru a crea o conexiune emoțională similară cu un client.

Shillum poate explica asta mai bine...

„Abilitatea noastră de a livra mărci, produse sau servicii pe piață se bazează pe frecvențele interconectate de cerere, livrare și producție. M-am întrebat dacă modelul care leagă lansarea produsului dumneavoastră, decalajele dintre actualizările software și frecvența marketingului stabilește un ritm în mintea cumpărătorului care ar putea provoca o dorință ulterioară, aproape pavloviană, pentru produsul succesiv.”

Apple în special a învățat cum să creeze un ritm funcțional care a rezonat cu clienții săi.

Linia de sus roz este punctele de lansare a produsului pentru fiecare model de iPhone. A doua linie de puncte portocalii reprezintă lansările de software. A treia linie de puncte albastre reprezintă campanii unice. Linia finală de puncte galbene reprezintă campanii de marketing de sprijin.

Dacă ar fi să atribuiți o notă diferită în cadrul unei structuri de acord fiecărei linii individuale, aceasta ar reda o melodie plină de melodie complet în timp.

Cu toate acestea, în a doua jumătate a anului 2012, Apple a împachetat o mulțime de lansări de produse (iPad Mini, iMac-uri noi, iPod-uri noi și un iPhone nou) care au deranjat total ritmul și au tulburat așteptările consumatorilor.

Potrivit Business Insider, acest lucru a însemnat și că Apple nu a avut nimic de anunțat până în iunie, oferind rivalilor Apple ocazia de a domina titlurile.

Sărind în pat cu U2

În septembrie 2014, un nou album U2 a apărut magic în folderul iTunes al meu și al altor 500 de milioane de utilizatori, descărcat complet și gata de redare pe desktop și iPhone. Mulțumesc Apple. Mulțumesc foarte mult.

Așa am descris-o personal într-o postare pentru Econsultancy anul trecut...

„A fost o intruziune. Un monstru neplăcut al lui Frankenstein al practicilor de marketing diverse invazive și iritante; redare automată a videoclipurilor, publicitate nativă, reclame Spotify și descărcare de programe spion în browser. Pentru iTunes a fost o mișcare disperată și captivantă, care arată cât de mult era o platformă pe moarte. Pentru U2, a fost doar afaceri ca de obicei.”

Iată-ne, splina aerisit oficial. Nici măcar nu am ajuns la Apple Maps, toate acele aplicații care apar la întâmplare după o actualizare pe care nu o poți șterge, sau cât de prost cred că este Apple Watch. Poate data viitoare. Deocamdată, totuși, o să-mi iau MacBook-ul în dulapul de papetărie și îmi voi cere scuze în liniște, ca să nu audă nimeni altcineva.