Exemple de e-mailuri de urmărire care primesc răspunsuri (și cele care nu)

Cunosc frustrarea.

Trimiți unul dintre cele mai grozave și strălucitoare e-mailuri pe care le-ați scris vreodată cuiva de care sunteți sigur că este clientul perfect și ideal pentru dvs.... doar pentru a nu primi niciun răspuns.

„Ce ar fi putut merge prost cu această campanie?” vă întrebați, în timp ce vă uitați la statisticile de pe tabloul de bord de e-mail.

Oricât de descurajant ar fi, ar trebui să știi că nu ești singur; se intampla tot timpul.

A ieși din mulțime și a atrage atenția cuiva cu un e-mail rece este greu, chiar și pentru experți. Pentru începători, este aproape imposibil.

Deci care este soluția?

Deși nu există o formulă miraculoasă pentru a scrie un e-mail rece care să primească răspunsuri, există o modalitate prin care poți elimina tot zgomotul și, de obicei, poți obține răspunsuri, rapid.

Magia este de fapt în e-mailurile ulterioare.

Dacă continuați să contactați și să adăugați valoare în e-mailurile dvs. ulterioare, veți avea succes.

Dar înainte de a intra, să vedem de ce ar trebui să urmăriți în primul rând.

De ce ar trebui să continuați să trimiteți e-mailuri de urmărire pline de valoare

Cel mai evident motiv? Pentru că majoritatea celorlalți renunță. Ei trimit primul e-mail, iar apoi nu fac altceva decât să facă bofă când nu primesc un răspuns. Când faceți acest lucru, pierdeți totuși, deoarece trimiterea prin e-mail a unui contact de mai multe ori are ca rezultat de două ori mai multe răspunsuri.

În plus, e-mailul este de aproape 40 de ori mai bun la atragerea de clienți noi decât Facebook și Twitter.

Dar cei mai mulți oameni primesc sute de e-mailuri pe zi – iar șansele ca e-mailul tău de informare să fie îngropat sau șters definitiv sunt al naibii de mari. Cu atâtea e-mailuri care ne înfundă căsuța de e-mail, avem tendința de a le ignora pe cele de la persoane pe care nu le cunoaștem. De fapt, ștergem aproximativ 48% din e-mailurile pe care le primim în fiecare zi.

Aici e-mailurile ulterioare te pot ajuta să fii remarcat.

Potrivit Yesware, aveți șanse de 21% să primiți un răspuns la al doilea e-mail dacă primul rămâne fără răspuns. Fiecare e-mail trimis este o altă oportunitate pentru ei de a citi și de a răspunde. Fiecare e-mail trimis face numele tău mult mai ușor de recunoscut pentru ei.

Tindem să credem că e-mailurile ulterioare deranjează oamenii, dar dovezile sugerează contrariul. Ei lucrează. Perioadă.

E-mailul dvs. de urmărire poate, de asemenea:

• Adaugă valoare
• A cladi increderea
• Educa
• Distra
• Inspiră pe cineva să ia măsuri

Yesware a descoperit, de asemenea, că este nevoie de o medie de cinci încercări pentru a închide o vânzare, dar 70% dintre agenții de vânzări renunță după ce nu primesc un răspuns la Urmăriți și sunteți în minoritate, ceea ce în sine vă face să ieși în evidență.

De aceea.

Un e-mail de urmărire care este ignorat

Internetul este plin de o mulțime de șabloane de e-mail ulterioare. Dar majoritatea nu vor oferi rezultatele pe care le așteptați.

Deci, care sunt aceste șabloane tipice? De obicei sună cam așa:

Bună [Nume],Nu am primit răspunsuri de la tine săptămâna trecută când căutam persoana potrivită care gestionează marketingul de conținut al [Numele companiei]. Dacă are sens să vorbesc, spune-mi cum arată calendarul tău. Dacă nu, cine este persoana potrivită?Mulțumiri

Hei [Nume], cum merge? Ne putem programa ceva timp să vorbim săptămâna aceasta?Noroc

[Nume], vă interesează cele de mai jos?

Dar iată problema – acestea nu vor funcționa niciodată pentru tine. De ce?

Pentru că „urmărirea” nu înseamnă bombardarea cuiva

Să presupunem că trimiteți un e-mail rece de informare a vânzărilor. În primul e-mail, ați încercat să construiți încredere, arătându-vă munca din trecut și adăugând câteva dovezi sociale.

Dar perspectiva nu a răspuns.

Așa că căutați un „șablon de e-mail de urmărire a vânzărilor” și găsiți un șablon care credeți că vă va crește instantaneu rata de răspuns.

Se poate citi ceva de genul:

Bună [Nume],Nu am primit răspunsuri de la tine. Mă întrebam, am făcut ceva greșit?Știu că sunteți interesat să creșteți rata de conversie a paginii dvs. de vânzări.

Să-mi dai de veste.

Vorbim curand.

Dar, așa cum era de așteptat, nici nu va primi un răspuns. Iata de ce:

Motivul #1: Ați continuat să trimiteți e-mailuri slabe de urmărire.

Da, știu că mă contrazic aici: studiul realizat de Yesware spunea că este nevoie în medie de cinci încercări pentru a încheia o vânzare. Dar asta nu înseamnă că ar trebui să bombardezi oamenii cu e-mailuri ulterioare care nu adaugă nicio valoare și pur și simplu să reiți ceea ce ai spus deja.

Chiar poate bifa oamenii:

Motivul #2: E-mailul tău de urmărire este totul despre tine.

Lumea se învârte în jurul meu. Eu eu eu. Persoana mea preferată: Eu.
Nu vreau e-mail de la tine. Nu vreau mesaje nedorite de la tine. Vreau un e-mail .– Seth Godin

Dacă nu îi arăți destinatarului cum îi poate fi de folos e-mailul tău, în loc de tine , o faci greșit.

Luați acest exemplu de la GetResponse:

E-mailul este plin de erori gramaticale; în plus, totul este despre ei, nu despre ceea ce pot face pentru destinatar. Foarte puțini s-ar simți inspirați să răspundă la asta.

Steli Efti de la close.io subliniază acest punct:

Cea mai mare greșeală pe care o fac mulți oameni cu e-mailurile lor de urmărire este că fac conversațiile despre ei înșiși, nu despre destinatarii lor. Pune-te în pielea potențialului tău. Înțelegeți ce le pasă EI, ce este relevant pentru EI. Arătați-le că înțelegeți problemele lor specifice și că îi puteți ajuta să le rezolve.

Atât de multe e-mailuri reci sunt pline de jargon de marketing bombastic despre TINE: compania ta, soluția ta, premiile pe care le-ai câștigat. La naiba cu asta. Folosește un limbaj simplu în urmăririle tale, nu încerca să fii inteligent. În schimb, străduiți-vă să eliminați fricțiunile, făcându-le incredibil de ușor pentru clienții potențiali să vă spună ce se întâmplă doar cu un răspuns rapid, iar asta va arăta cât de mult le respectați timpul.

Motivul #3: e-mailul dvs. de urmărire nu a redus decalajul.

Trebuie să închideți toate golurile cât mai curând posibil cu e-mailurile dvs. de urmărire. Dar, folosind un șablon, ați creat mai multe lacune, ceea ce vă face mai greu să obțineți acel răspuns extrem de important.

Umple golurile. Fă-o despre ei. Adăugați valoare cu fiecare e-mail ulterior.

Un e-mail de urmărire care obține rezultate

Odată am contactat un potențial client pentru serviciile mele de marketing de conținut. Deci, desigur, am trimis un e-mail de informare:

A fost un e-mail puternic. Dar, din păcate, persoana nu a răspuns. Am renunțat? Nu am.

M-am întors și am trimis un e-mail de urmărire plin de mai multă valoare și mai multe dovezi sociale.

Și... în câteva minute am primit un răspuns.

Vezi ce s-a întâmplat acolo?

În loc să spun „Putem vorbi săptămâna viitoare?”, am trimis schița unei adevărate postări pe blog. Am făcut munca propriu-zisă și am încheiat afacerea... cu continuarea.

Asta nu este o singură dată. Folosind aceeași abordare, am scris postări pentru oaspeți pentru site-uri precum CMI, Kissmetrics și Jeff Bullas.

Aceasta este ceea ce trebuie să faci. Dacă persoana nu este interesată, atunci faci un pas mai departe pentru a câștiga acea afacere.

Cum să creați un e-mail de urmărire de succes

Nu puteți trimite același tip de e-mail de urmărire tuturor. Șabloanele sunt convenabile, dar nu neapărat eficiente.

Uneori, trebuie să oferi o valoare suplimentară, să arăți dovezi sociale și să adaugi ceva context. În alte situații, puteți obține ceea ce doriți doar întrebând. Depinde doar de situație și de individ.

„ Puteți include un atașament sau un link către informații sau un articol care ar fi de interes sau le-ar adăuga valoare. Acest lucru vă va arăta că v-ați făcut cercetările și că sunteți dispus să faceți eforturi suplimentare pentru a face diferența pentru ei. ” ~Jane Jackson

În general, acestea sunt cele cinci elemente ale unui e-mail de urmărire cu o conversie ridicată:

1. Linia de subiect (explicați rapid la ce se poate aștepta destinatarul de la e-mailul dvs.)

2. Contextul

• Când a fost ultima conversație pe care ai avut-o cu acea persoană?
• Despre ce era vorba?
• Există ceva la care poți referi?

3. Valoare adăugată (arătați că sunteți dispus să faceți treaba; oferiți-le ceva mai mult)

4. Dovada socială (adăugând influență)

5. Îndemnul la acțiune ( Folosind doar aceste 5 elemente, puteți crea e-mailul de urmărire perfect.

1. Asigurați-vă că linia de subiect își face treaba

Scopul liniei dvs. de subiect este de a determina destinatarul să deschidă e-mailul. Care este cel mai bun mod de a face asta?

• Dacă ai un fir de e-mail anterior cu acea persoană, atunci răspunde în cadrul acelui thread. Este cel mai simplu mod de a ieși în evidență în căsuța lor de e-mail.
• Dacă nu v-ați conectat niciodată cu acea persoană prin e-mail, atunci trebuie să scrieți un subiect atrăgător. Vino cu cel puțin un cârlig unic. Uită-te cum poți ajuta acea persoană.
• Adăugați context (mai multe despre asta mai jos) la linia de subiect; de exemplu: „Ma bucur să te cunosc la [Eveniment]”.

2. Încercați să adăugați un pic de context

Dincolo de linia de subiect, adăugarea de context la e-mailurile dvs. le face distractive, captivante și, cel mai important, utile destinatarului.

Gândește-te cum ai putea face asta:

• Ați avut vreo interacțiune cu acea persoană în trecut? Există ceva la care puteți face referire, cum ar fi un chat Twitter sau un comentariu pe blog? Când adăugați context, construiți o conexiune personală cu destinatarul. Atunci este mult mai ușor să le convertiți.
• Dacă nu ați avut nicio conversație sau implicare cu acea persoană, atunci puteți crea context. Aruncă o privire la tweet-urile persoanei, de exemplu. All My Tweets este un instrument grozav care poate extrage instantaneu toate tweet-urile dintr-un anumit cont și le poate enumera într-o singură pagină. Apoi este doar o chestiune de a căuta anumite cuvinte cheie și de a găsi frustrările sau problemele persoanei – iar e-mailul tău de urmărire, desigur, ar trebui să ofere o soluție la acele frustrări sau probleme.

Jason Zook a asigurat 75% din cele 2.000 de oferte pe care le-a obținut de-a lungul anilor prin e-mailuri ulterioare. A făcut acest lucru adăugând context și făcând e-mailurile mai personalizate.

3. Lucrați în avans pentru a adăuga valoare

Care este problema pe care o rezolvi?

Aceasta este întrebarea la care ar trebui să răspunzi înainte de a trimite e-mailul de urmărire. În loc să cereți link-uri, să vă promovați produsul sau să vă prezentați serviciile, gândiți-vă „Ce valoare îi ofer acestei persoane?”

Am creat o schiță pentru un prospect și i-am împărtășit-o. Acest lucru a oferit cu siguranță valoare acelei perspective și a rezolvat o problemă – și m-a ajutat să închei afacerea.

Acordați-vă timp pentru a descoperi problema pe care o are potențialul dvs. și intenționați să o rezolvați prin e-mailul dvs. de urmărire.

4. Folosiți Social Proof pentru a o face mai atrăgătoare

Dovada socială este un instrument extrem de puternic. Peste 70% dintre americani spun că se uită la recenzii de produse înainte de a face o achiziție, iar 84% dintre ei au încredere în recenzii la fel de mult ca într-o recomandare personală.

„ Folosind dovezile sociale sub formă de mărturii, recenzii și pictograme de încredere, îi ajuți pe clienți să ia o decizie, să se simtă încrezători în alegerea lor și să faci parte din ceva mai mare .” ~ Talia Wolf

Asta înseamnă că dovada socială este factorul numărul 1 pe care oamenii îl iau în considerare pentru a-și ajuta decizia. Este o idee deloc să îl includeți în e-mailurile dvs. de informare.

Tim Soulo iubește să folosească dovezile sociale pentru a câștiga rapid credibilitate. L-a folosit cu acest e-mail de informare:

Care sunt alte tipuri de dovezi sociale pe care le puteți folosi în e-mailurile dvs. de urmărire?

• Studii de caz ale mărcilor cu care ați lucrat
• Rezultate pe care le-ați obținut
• Previzualizări ale conținutului pe care l-ați publicat online
• Recenziile, evaluările și mărturiile clienților

5. Adăugați un îndemn

În cele din urmă, e-mailul dvs. de urmărire ar trebui să includă întotdeauna un anumit îndemn.

Nu trebuie să te joci cu cuvintele aici. O întrebare rapidă va fi suficientă: „ Hai să vorbim despre asta – va fi suficient un scurt Skype. Ești disponibil vineri?”De cele mai multe ori, ați dori să convingeți potențialul dvs. să întreprindă oricare dintre aceste acțiuni:

• Conectează-te cu tine la telefon
• Adăugați un link
• Distribuiți conținutul dvs
• Chat cu tine
• Înscrieți-vă, abonați-vă sau descărcați

Un alt truc util este să pui o întrebare. E-mailurile cu 1-3 întrebări erau cu 50% mai multe șanse de a primi un răspuns decât cele fără niciunul. Vedem o întrebare, de obicei vrem să-i răspundem.

Deci, ce vrei sa faca??

Adaugă-l la e-mailul tău. Nu vei primi dacă nu ceri.

Șabloane de e-mail de urmărire

Deci, acum știți ce reprezintă un e-mail de urmărire excelent – ​​dar cum să creați unul? Iată câteva șabloane care vă pot fi utile pentru a începe.

Rețineți că există două tipuri de urmăriri:

1. Un e-mail de urmărire către o persoană pe care o cunoașteți deja, pe care ați întâlnit-o sau cu care aveți o anumită legătură
2. Un e-mail de urmărire către o persoană cu care nu ați mai avut nicio comunicare în trecut

Desigur, este mai ușor să urmărești persoana pe care o cunoști deja.

Un simplu e-mail de urmărire cu puțin context ar fi suficient:

Bună {{Prenumele}},

Ce mai faci?

Ultima dată când am vorbit, ați fost cu adevărat interesat să vă creșteți rata de reținere.

Mai găsești o soluție?

Dacă da, tocmai am publicat un articol grozav care cred că ți-ar putea rezolva problema.

Verificați: {{Article URL}}

Vorbim curand,
{{Numele dumneavoastră}}

Descărcați acest șablon

Dar nu poți folosi acest e-mail pentru o persoană pe care nu o cunoști, deoarece evident că nu vei ști care sunt problemele sale unice.

Aici intervin aceste șabloane ulterioare. Ele vă pot ajuta să obțineți un răspuns de la aproape oricine. Deși nu aș recomanda niciodată să folosiți un șablon de e-mail literal, nu văd un singur motiv pentru care să nu le puteți folosi ca element de bază.

Odată ce știți ce șablon doriți să utilizați, editați-l și personalizați-l pentru a vă asigura că se potrivește cu situația dvs. și reflectă personalitatea dvs.

Șablon pentru Link Building

Cum abordați construirea de linkuri?

De cele mai multe ori, trimiteți un e-mail care conține un link către un articol învechit sau un link întrerupt și apoi îi spuneți proprietarului site-ului că ați publicat un articol proaspăt, actualizat, care ar putea fi o completare excelentă la conținutul lor. Suna familiar? Este o metodă încercată și adevărată.

Dar de cele mai multe ori, asta nu este suficient pentru a garanta un răspuns.
Dacă e-mailul dvs. este întâmpinat cu o tăcere asurzitoare, iată un șablon de e-mail de continuare care ar putea ajuta: Bună {{Nume}},

Știu că ești ocupat să gestionezi {{numele companiei sau al site-ului web}}. Și eliminarea unei legături rupte este ceva care poate lua prea mult din timpul tău prețios.

Dar totuși, iată de ce ar trebui să eliminați linkurile proaste din conținutul dvs.:

• Potrivit lui Moz, dacă aveți o eroare 404, pierdeți o șansă uriașă de a vă clasa conținutul.
• BlizzardPress a eliminat recent toate cele 404 erori și a urcat aproape instantaneu în 1713 locuri.- Nu vă va lua prea mult timp. Am o foaie de calcul care include toate linkurile rupte. Vă va face procesul de 100 de ori mai ușor.
• Mi-ar plăcea să împărtășesc foaia de calcul și să vă ajut cu acest proces. Esti interesat?

Vorbim curand,
{{Numele dumneavoastră}}