Raport Forrester DMP 2019: Adobe și Salesforce conduc grupul

Un nou raport al Forrester a analizat și clasat cele mai importante șapte platforme de gestionare a datelor (DMP) de pe piață în 2019.

Cercetarea, publicată la The Forrester Wave™: Platforme de management al datelor, Q2 2019 , arată cum se măsoară fiecare – și indică că cei cu integrări de marketing omnicanal și funcționalități avansate de analiză sunt lideri în domeniu.

Cei șapte furnizori DMP: cum au fost evaluați și cum s-au clasat

Furnizorii DMP evaluați în studiu au fost: ADEX, Adobe, Lotame, Neustar, Nielsen, Oracle și Salesforce. Aceștia au fost evaluați pe baza a 34 de criterii în trei categorii:

1. Oferta actuală : inclusiv modul în care platformele gestionează și protejează datele, cum sunt integrate datele, cum sunt analizate și cât de flexibil este produsul.
2. Strategie : acoperă strategia de produs și ecosistemul înconjurător de susținere a produselor și serviciilor oferite.
3. Prezența pe piață : dimensiunea bazei de clienți și amprenta globală.

Pentru ca furnizorii să fi fost incluși, DMP-urile lor trebuie să fie oferite ca produs de sine stătător, trebuie să aibă mai mult de 175 de clienți activi pe tot globul, trebuie să aibă o bază de clienți care să aibă 35% sau mai multe întreprinderi de întreprinderi și întreprinderi mijlocii. , trebuie să fie în creștere (achiziționând mai mult de 25 de clienți noi în 2018) și trebuie să deservească atât clienții de marketing, cât și clienții editori.

Analiza Forrester a constatat că Adobe și Salesforce erau lideri pe piața DMP. Audience Manager de la Adobe depășește limitele în mizele strategiei, în timp ce Audience Studio de la Salesforce se mândrește cu cea mai puternică ofertă actuală.

Performanții puternici – în care platformele arată putere în oferta lor, dar poate nu se laudă cu nivelul de strategie al liderilor – au inclus Neustar, Nielsen și Oracle.

Lotame și ADEX au fost amândoi considerați concurenți.

Piața este orice altceva decât lentă și previzibilă.

Ce diferențiază Adobe și Salesforce ca lideri?

Potrivit raportului, Adobe Audience Manager reușește să sprijine agenții de publicitate care doresc să depășească limitele DMP. Platforma este omnicanal, reducând diferența dintre DMP și platforma de date despre clienți (CDP).

A arătat o rată impresionantă de creștere a clienților de 93% între 2016 și 2018. Și analiza arată că oferta este potrivită pentru agenții de marketing „dornici să integreze informațiile DMP direct în planurile de marketing omnicanal cu un singur furnizor”.

Audience Studio de la Salesforce se remarcă prin operarea unui cadru de gestionare a consimțământului. Conform Forrester, aceste controale privind consimțământul consumatorilor ar putea afecta foarte bine acoperirea acestuia, dar clienții apreciază accentul reînnoit pe confidențialitatea, calitatea și acuratețea datelor.

Platforma face, de asemenea, pași în trecerea către omnicanal. Este atrăgător pentru agenții de marketing care doresc să gestioneze un număr mare de surse de date și „care doresc o abordare ghidată a gestionării și sindicarii datelor”.

Ce ar trebui să caute agenții de publicitate în DMP-ul lor?

Raportul oferă, de asemenea, câteva sfaturi bune agenților de publicitate care sunt în proces de alegere a unui DMP. Pe scurt, acesta este:

• Luați o abordare calitativă, nu cantitativă, pentru construirea activelor de date ale clienților. DMP-urile ar trebui să extindă datele primare pentru a ajunge mai eficient la publicurile relevante. Mulți agenți de marketing doresc ca DMP să consolideze informațiile din întreaga organizație, dar raportul sugerează că trebuie să aibă un proces oficial de audit al calității datelor la toți furnizorii de date pentru ca acest lucru să fie un succes.
• Prioritizează gestionarea consimțământului consumatorilor ca coloana vertebrală a utilizării datelor. Consimțământul consumatorilor este din ce în ce mai important pentru clienții înșiși și pentru a se asigura că organizațiile aderă la un număr tot mai mare de legi privind protecția datelor.
• Concentrați-vă pe integrări robuste dincolo de ecosistemul tehnologiei de publicitate (adtech). Analiza avansată a punctelor de contact omnicanal depinde de atingerea dincolo de reclame la strategii precum îmbogățirea datelor CRM, personalizarea site-urilor web și campanii de e-mail, precum și utilizarea altor parteneri offline.

Omnicanal, analiză avansată, securitate condusă de consumatori

Analiza omnicanal și avansată îi ajută pe anumiți furnizori să învingă concurența, dar securitatea condusă de consumatori este din ce în ce mai mult semnul unui DMP bun.

Atât Adobe, cât și Salesforce sunt remarcate de Forrester pentru adecvarea lor într-o lume omnicanal.

Acest lucru se reflectă în scorurile lor ridicate la nivelul criteriilor de identificare a dispozitivului și a utilizatorilor și în alte domenii. Dar produsele de sprijin oferite de ambii furnizori respectivi în care se pot integra platformele lor asigură, de asemenea, că capacitățile lor de analiză sunt mai avansate decât concurența.

Raportul subliniază, de asemenea, importanța protecției și securității pe piața actuală a DMP.

Salesforce se clasează în mod clar bine datorită cadrului său proactiv de gestionare a consimțământului condus de consumatori. În mod clar, marketerii doresc să vadă un accent reînnoit pe confidențialitatea datelor și doresc ca consumatorul să aibă controlul asupra cât de mult din informațiile lor sunt de acord să fie utilizate.