Modelul de afaceri Freemium în ecosistemul WordPress [+Video] – Un instrument pentru creșterea vânzărilor?

Modelul de afaceri freemium poate beneficia produsul dvs. comercial din ecosistemul WordPress, adică să vă ajute să vindeți mai multe licențe premium? Acest articol analizează cele 3 cele mai populare modele de afaceri din ecosistemul open-source și prezintă în mod special argumentele pro și contra modelului de afaceri freemium din WordPress. Să încercăm să înțelegem dacă freemium este modelul de afaceri potrivit pentru produsul tău WordPress!

Ce este un produs Freemium WordPress?

Bine, deci primul lucru este primul – să începem prin a defini ce este un produs WordPress freemium:

Un produs WordPress „freemium” este un plugin sau o temă care, pe lângă versiunea gratuită, oferă fie suplimente plătite, fie o versiune/serviciu premium (cum ar fi suport).

După ce am stabilit o definiție de bază, cu care cred că majoritatea ar fi de acord, aș dori să arunc o privire asupra avantajelor și dezavantajelor alegerii modelului de afaceri freemium pentru produsele dvs. WordPress față de celelalte modele disponibile. Dar mai intai:

Care sunt opțiunile tale ca dezvoltator WordPress?

Să aruncăm o privire rapidă la cele 3 cele mai comune opțiuni pe care dezvoltatorii WordPress le folosesc pentru a-și distribui produsele:

Produse WordPress gratuite

„Gratuit” este (sau a fost obișnuit) cea mai imediată opțiune pentru noile pluginuri și teme WordPress de pe piață, dacă doriți să contribuiți cu ceva la comunitatea open-source și să obțineți niște instalări active rapide. În forma sa simplă - înseamnă, practic, menținerea unui produs WordPress (în timpul liber, pentru că cel mai probabil va trebui să vă susțineți de altceva) și să permiteți acces gratuit la el oricui dorește să îl descarce și să îl instaleze pe Site WordPress.

Desigur, oferirea gratuită a unui produs, după ce ai petrecut multe ore codificându-l și recodându-l, probabil că nu este ceva ce te-ai gândi să faci pe multe piețe comerciale. Cu toate acestea, în ecosistemul WordPress (care face parte din mișcarea open-source, unde oamenii se pot aștepta să obțină lucruri gratis), acest lucru s-a transformat într-o normă.

Modul în care mulți dezvoltatori de produse WordPress gândesc despre asta este:

„Mulți proprietari de site-uri WordPress pot trece cu vederea pluginul meu dacă nu este gratuit. Există atât de multe plugin-uri acolo, așa că cel puțin dacă este gratuit, va fi observat și folosit. La naiba, oamenii ar putea dona chiar și câțiva dolari!”

Vă rugăm să nu contați pe donații dacă doriți de fapt să construiți o afacere durabilă pe deasupra produsului dvs. WordPress, deoarece NU este un model durabil:

„Am rulat RatingWidget timp de 3 ani, ca proiect secundar, GRATUIT. Am petrecut peste 300 de ore la sfârșit de săptămână – lucrând 20 de ore în weekend împreună cu un loc de muncă cu normă întreagă! Consider RatingWidget un proiect de mare succes, deoarece a încasat peste 200.000 de descărcări ca proiect secundar, dar cu toată această muncă am primit doar 30 USD în donații.
3 ani, 300 de ore și doar 30 USD!”

Din: „De ce pluginurile WordPress gratuite sunt rele pentru toată lumea” de Vova Feldman

Dacă nu câștigi bani din produsul tău WordPress – atenția ta pentru proiect nu își poate atinge niciodată potențialul maxim. Mii de plugin-uri și teme grozave din depozitul WordPress.org sunt abandonate deoarece dezvoltatorii nu au primit nicio rentabilitate financiară a investiției lor și, în cele din urmă, au fost nevoiți să înceteze să lucreze la ele:

Îmi pare rău că mă duc la tweet-ul tău, dar la asta m-am gândit TOATE #WCEU. Dacă ecosistemul nostru vrea să fie viabil financiar, trebuie să crească. În rest, continuăm să alegem să fim o comunitate de voluntari open-source, în timp ce sursa închisă conduce lumea.

— Christie Chirinos🤷🏻‍♀️ (@cicichirinos) 22 iunie 2018

Am stabilit deja în articolele anterioare de pe acest blog că o creștere a numărului de pluginuri/teme comerciale WordPress este cu siguranță în interesul tuturor, deoarece acestea ajută întregul ecosistem WordPress să înflorească și să devină mai demn de încredere și mai viabile financiar, făcând afacerile cu produse WordPress sustenabile. :

„Deși toți iubim lucrurile gratuite, amintiți-vă că, atunci când susțineți un plugin WordPress comercial, vă faceți o favoare și, în același timp, susțineți autori independenți, nu o corporație de mai multe miliarde de dolari.”

Din: „Este un fapt: pluginurile WordPress Freemium le depășesc pe cele gratuite” de Luca Fracassi

Având în vedere asta – dacă abia începi cu dezvoltarea pluginului WordPress și nimeni nu știe cu adevărat cine ești, atunci ar putea fi o idee bună să oferi primul tău plugin WordPress gratuit. Acest lucru vă va ajuta să construiți un nume de marcă pentru afacerea dvs. și să faceți utilizatorii mai relevanți (clienți potențiali) conștienți de produsele și marca dvs.

Produse WordPress premium

Modelul PREMIUM este într-adevăr la fel de simplu pe cât pare: creați un produs și apoi pur și simplu vindeți-l, așa cum este, clienților. Aceasta a fost modalitatea comună și simplă de a face comerț și comerț electronic încă de la începutul timpurilor. După cum știm cu toții, calea generală de urmat, dacă doriți să vindeți pur și simplu produse premium WordPress, este prin intermediul piețelor consacrate care au mijloacele de a genera mult trafic și vânzări potențiale. Cele mai cunoscute sunt piețele Envato, cu CodeCanyon pentru pluginuri:

Și ThemeForest pentru teme:

O altă cale de a merge cu produsele premium este evitarea comisionului brutal al pieței, respingerea depunerii produselor și concurența acerbă, prin simpla vânzare a produselor WordPress de pe propriul site web, folosind un serviciu precum Freemius.

Premium este cu siguranță un model/strategie de afaceri ușor și clar, care vă permite să generați venituri din toată munca grea pe care o depuneți în produsul dvs. WordPress. Dacă aveți un produs grozav care oferă funcționalitate cu puțină concurență (și temele pot intra de nișă), atunci mergeți direct pe piață cu o ofertă premium este cu siguranță o opțiune viabilă.

Produse WordPress Freemium

Am stabilit deja o definiție de bază pentru „freemium” în partea de sus, dar haideți să extindem puțin despre asta: utilizarea modelului de afaceri freemium vă permite dvs., proprietarul produsului, să vă bucurați atât de avantajele de distribuție, cât și de marketing ale modelului gratuit, precum precum și beneficiile financiare ale lumii premium:

Modelul de afaceri freemium vă permite să vă bucurați atât de avantajele de distribuție și de marketing ale modelului gratuit, cât și de beneficiile financiare ale lumii premiumTweet

Avantajele modelului de afaceri Freemium în WordPress

Darul utilizatorilor gratuit

Unul dintre cele mai mari beneficii prezentate de pluginul oficial WordPress și depozitele de teme este ușurința cu care proprietarii de site-uri web WordPress pot căuta și instala pluginurile sau temele de care au nevoie.

Pentru creatorii acelor produse, este un aflux constant de utilizatori care dau peste produsul lor WordPress, îl instalează pe site-urile lor web și îl iau la iveală. Dacă cred că e bine după aceea, cel mai probabil îl vor păstra.

Mulți dintre voi s-ar putea să vă întrebați: „Ok, dar ce este atât de grozav la un aflux de utilizatori gratuiti? Cum mă pot ajuta să-mi susțin eforturile și să țin luminile aprinse dacă nu îmi plătesc un ban?”

Superba intrebare!

Răspunsul scurt este: cel mai rău lucru care se poate întâmpla este că unul dintre acei utilizatori gratuiti va decide să vă plătească niște bani și să cumpere unul dintre suplimentele dvs. sau să facă upgrade la o licență plătită.

Răspunsul puțin mai lung este: dacă te gândești la asta când găzduiești versiunea gratuită a produsului WordPress în depozitul oficial WordPress.org – nu există niciun cost suplimentar pentru tine. Este găzduit în siguranță și oferit gratuit utilizatorilor dvs. (inclusiv actualizări de versiuni) – așadar, cu excepția sarcinii de a fi nevoiți să sprijiniți utilizatorii gratuiti (consultați secțiunea dezavantaje de mai jos), nu s-a făcut rău și, în același timp, dvs. Voi câștiga mai multă expunere și utilizatori pentru produsul dvs. WordPress.

Upgrade-uri, upsells, Up Up Up!

Actualizarea utilizatorilor gratuiti la utilizatori plătitori este de departe cel mai convingător argument comercial care trebuie făcut în favoarea modelului de afaceri freemium. Vă amintiți afluxul de utilizatori gratuiti din paragraful de mai sus? Deși s-ar putea să nu vă plătească niciun ban, pur și simplu din cauza faptului că sunt „utilizatori gratuiti”, aceasta nu înseamnă că nu-i puteți converti în utilizatori/clienți plătitori undeva în urmă. De fapt, ar trebui! Voi oferi chiar și câteva sfaturi despre cum să faci asta:

Indiferent dacă alegeți să vindeți suplimente/extensii plătite care adaugă funcționalități importante produsului dvs. de bază gratuit, fie că preferați să utilizați o versiune gratuită care face upgrade la una plătită, premium, ar trebui să optimizați experiența utilizatorului gratuit și să urmați unele CRO. (Optimizarea ratei de conversie) cele mai bune practici care vă vor ajuta să „împingă” utilizatorii dvs. gratuiti să facă saltul spre a vă plăti bani și a face upgrade.

Luați în considerare oferirea unei perioade de probă

Testele sunt oferite doar de o mică parte din pluginurile și temele WordPress premium/freemium de pe piață. Motivul principal este că dezvoltatorii sunt obligați să se ocupe și să își protejeze produsele împotriva pirateriei și a abuzului de proces, în special în cadrul ecosistemului open-source. Odată ce obstacolul tehnic este rezolvat (fie de o soluție de monetizare precum Freemius, fie de către dezvoltatorul real), încercările gratuite pot îmbunătăți în mod masiv vânzările și rata de conversie de la gratuit la plătit:

Sursa: Interviu cu James Kemp

Conform acestui grafic circular, conversiile de probă au reprezentat puțin peste 25% din toate tranzacțiile în martie 2018 pentru IconicWP. Aceasta înseamnă mai mult decât vânzări noi (adică achiziții directe fără încercare) la 23%.

Dacă veți oferi o opțiune pentru o încercare gratuită – este important să faceți acest lucru în timp util și prietenos (neintruziv și respingător). La Freemius, afișăm următorul mesaj pe tabloul de bord WordPress al utilizatorului gratuit la numai 24 de ore după evenimentul de activare, astfel încât produsul este încă proaspăt în minte și, în același timp, există șanse mari ca utilizatorul să aibă deja am testat o grămadă de alte alternative:

Este important să rețineți că, atunci când oferiți probe gratuite pentru un plugin sau o temă WordPress freemium – expirarea perioadei de încercare nu ar trebui să blocheze toate funcțiile, așa cum ați putea face atunci când un utilizator nu reînnoiește un produs exclusiv premium. Comportamentul așteptat atunci când aveți de-a face cu produse freemium este să reveniți la versiunea gratuită.

Atunci când utilizatorul dvs. gratuit ia în considerare opțiunea de a face upgrade și de a cumpăra o licență la versiunea dvs. premium - le puteți facilita dilema oferindu-i opțiunea de a folosi funcțiile premium pentru o învârtire.

Oferiți o garanție de rambursare/politică de rambursare

Oferiți o versiune plătită a produsului dvs. WordPress, dar spuneți oamenilor că aveți o politică de rambursare disponibilă, dacă nu sunt complet mulțumiți de produs. Asigurați-vă că oferiți instrucțiuni clare despre cum pot solicita o rambursare.

Asigurați-vă că Upgrade-ul de la Free la Premium este perfect

Ca măsură de minimizare a ratei de abandon (și a solicitărilor de asistență) care se referă la procesul tehnic de plată și upgrade de la gratuit la premium - doriți să faceți acest lucru cât mai ușor posibil, chiar și pentru neînțelepți.

Utilizatorii WordPress au ajuns să se aștepte la o rutină ușoară (fără întreruperi) de instalare a produselor WordPress în tabloul de bord administrativ și ai fi inteligent să le oferi o experiență similară atunci când vin să-ți actualizeze produsul. Iată un exemplu despre cum se realizează o actualizare fără întreruperi ( în tabloul de bord ) de la gratuit → Pro utilizând sistemul de monetizare Freemius:

Deci, chiar de la administratorul lor WordPress, utilizatorii gratuiti pot alege un plan premium, pot alege metoda de plată preferată și pot face un upgrade imediat la versiunea plătită.

Chiar dacă nu este permis să găzduiți și să difuzați părțile premium ale produsului dvs. din depozitul WordPress.org - aceasta nu înseamnă că utilizatorii dvs. premium ar trebui redirecționați înainte și înapoi, pentru a descărca, instala și activa premium achiziționat recent. versiunea produsului. Ideea este să-l păstrezi intuitiv, astfel încât să poți profita de toți acei utilizatori gratuiti care ți-au găsit produsul prin intermediul depozitului oficial WordPress.org, NU pierde pe nimeni pe parcurs.

Lărgiți bucla de feedback a produsului dvs

Dacă utilizatorii aleg să dezactiveze și să dezinstaleze produsul dvs., puteți utiliza în continuare un instrument precum Freemius Insights pentru a-și capta opinia/motivul dezinstalării și pentru a încerca să-l îmbunătățiți, pe baza feedback-ului real al utilizatorilor. În plus, dacă s-au înscris, vă oferă informațiile lor de contact, astfel încât să puteți informa acești utilizatori când aduceți îmbunătățiri și să-i convingeți să ofere o nouă șansă produsului dvs.

Utilizatorii de produse nu sunt ușor de găsit în zilele noastre, motiv pentru care mulți producători de produse sunt dispuși să facă tot posibilul pentru a le obține. Depozitul WordPress.org deschide de fapt o cale directă către acești utilizatori, prevenind nevoia de a încerca atât de mult...

Vezi postarea pe imgur.com

Pentru acces facil la noi utilizatori – oferiți o versiune gratuită în depozitul WordPress.org.Tweet

Dă ceva înapoi comunității WordPress

Dacă toate beneficiile menționate în oferirea unei versiuni gratuite prin intermediul depozitului oficial WordPress.org nu sunt suficiente – poți să te simți bine cu tine că ai dat ceva înapoi unei comunități binemeritate de oameni.

Comunitatea WordPress depinde într-o mare măsură de contribuții extraordinare, cum ar fi pluginul sau tema dvs., iar prin creșterea inventarului pentru utilizatorii WordPress susțineți în esență întregul ecosistem open-source WordPress, precum și încurajați mai mulți utilizatori să vină și bucurați-vă de abundența de oferte și opțiuni.

Dezavantajele modelului de afaceri Freemium în WordPress

Versiunea dvs. gratuită ar putea fi suficientă

Când oferiți o versiune gratuită a produsului dvs. WordPress împreună cu o versiune premium - este posibil să descoperiți că unii utilizatori pur și simplu nu vor face upgrade și vor continua să folosească doar versiunea gratuită pentru totdeauna.

Pentru a optimiza șansele de a vedea o actualizare de la ceilalți utilizatori, cu siguranță ar trebui să vă faceți timp să luați în considerare cu atenție ce probleme sunt abordate exclusiv de versiunea dvs. premium și sunt ținute în afara versiunii gratuite a pluginului dvs. Dacă rata de conversie a produsului dvs. de la gratuit la cu plată este prea mică, este posibil să oferiți prea mult gratuit. Faceți actualizarea versiunii dvs. premium demne, altfel, din ce în ce mai mulți utilizatori gratuiti pot alege să rămână doar cu oferta dvs. gratuită.

Faceți actualizarea versiunii dvs. premium demne, în caz contrar, din ce în ce mai mulți utilizatori gratuiti pot alege să rămână doar cu oferta dvs. gratuită.Tweet

Oferiți suport tehnic gratuit

Succesul versiunii tale de plugin gratuit pe depozitul WordPress.org depinde, în mare măsură, de evaluările și recenziile pe care le primești de la utilizatorii tăi gratuiti.

Dacă veți menține acest rating ridicat (de preferință 4+ stele) și veți continua să vă bucurați de un flux de utilizatori noi - probabil că ar trebui să oferiți suport și pentru cei gratuiti, folosind forumul încorporat care este integrat în fiecare plugin/temă pe depozit.

Vestea proastă este că oferirea de asistență gratuită nu vă va plăti nimic ȘI vă va crește semnificativ sarcina de asistență. Când compari numărul de bilete de asistență gestionate de vânzătorii care oferă o versiune freemium cu cei care oferă doar una premium – diferența poate fi uriașă.

Vestea bună este că oferirea de asistență gratuită are și beneficiile sale comerciale, trebuie doar să știți cum să profitați de ele. Adică, dacă vei petrece tot acest timp susținând utilizatorii gratuiti – de ce să nu-l faci să funcționeze pentru tine și pentru produsul tău? Iată ce ai putea face:

• Utilizați asistența ca moned de negociere pentru a vă crește rata de conversie gratuită → premium: atunci când un utilizator gratuit are nevoie de ceva care este peste ceea ce ați putea numi „asistență de bază” în domeniul produsului dvs. specific – ar fi o oportunitate grozavă de a explica acest lucru și de a întreba pentru a face upgrade la versiunea dvs. plătită. Și o vor face pentru că le va oferi de fapt o valoare reală.
• Dacă un utilizator gratuit solicită ceva care poate fi inclus într-o nouă caracteristică, pe care versiunea dvs. de produs premium nu o include deja - nu vă sfiați să-i spuneți că, pentru a putea crea acea caracteristică personalizată pentru el, dvs. va trebui să alocați o cantitate semnificativă de timp/resurse, justificând astfel cererea dumneavoastră de finanțare pentru aceasta. Când este finalizat și plătit, puteți adapta cu ușurință acea nouă funcție în versiunile obișnuite ale produsului principal.
  Rezultatul final: solicitarea utilizatorului dvs. a fost îndeplinită. Versiunea dvs. premium a primit o funcție nouă, despre care știți cu siguranță că există o cerere. Și, în sfârșit, ai fost plătit suplimentar pentru asta. Câștig-câștig.
• Toate acele întrebări care repetă de la utilizatorii gratuiti de pe forumul WordPress.org? Utilizați-le ca bază pentru baza de cunoștințe sau Întrebări frecvente a produsului dvs. Dacă mai mult de 3 persoane pun aceeași întrebare - creați un răspuns detaliat pentru aceasta pe baza dvs. de cunoștințe și pur și simplu furnizați un link către el următoarei persoane care o întreabă.
• Asigurați-vă că oferiți asistență remarcabilă fiecăruia dintre utilizatorii dvs. gratuiti și faceți tot posibilul pentru a-i ajuta. Cel mai probabil, acest lucru îi va surprinde prin surprindere, deoarece în mod normal nu se așteaptă un suport remarcabil în lumea versiunilor gratuite WordPress.org. Procedând astfel, este foarte probabil să rezulte multe evaluări pozitive, de 5 stele, pentru produsul dvs.
  
  Și în timp ce sunteți la asta, de ce să nu faceți doar un pic suplimentar pentru a crește și numărul de recenzii textuale pozitive? Utilizatorii mulțumiți vor fi bucuroși să le furnizeze - totul depinde de cum și când cereți

Abonați-vă și obțineți o copie gratuită a documentului nostru

Cartea de afaceri cu pluginul WordPress

Exact cum să creezi o afacere prosperă cu pluginuri WordPress în economia abonamentului.

Distribuie unui prieten

Introdu adresa de e-mail a prietenului tău. Le vom trimite prin e-mail doar această carte, onoarea cercetașului.

Vă mulțumesc pentru partajarea

Minunat - tocmai a fost trimisă o copie a „Cartea de afaceri cu pluginuri WordPress”. . Vrei să ne ajuți să răspândim și mai mult cuvântul? Continuă, împărtășește cartea cu prietenii și colegii tăi.

Multumesc pentru abonare!

- tocmai v-am trimis copia „The WordPress Plugin Business Book” către .

Distribuie unui prieten Retrimite e-mail

Ai o greșeală de scriere în e-mail? faceți clic aici pentru a edita adresa de e-mail și a trimite din nou.

Descarca

După cum puteți vedea, este cu siguranță posibil și chiar ușor să luați asistență gratuită, adesea percepută ca lămâi acre de mulți proprietari de produse WordPress, și să o transformați într-o limonadă gustoasă! După ce ați câștigat ceva experiență și o reputație pozitivă, trebuie să vă amintiți să diferențiați asistența pe care o oferiți utilizatorilor gratuiti de cea pe care o oferiți utilizatorilor plătitori. Inutil să spunem că utilizatorii plătitori ar trebui să primească o prioritate și, eventual, chiar o abordare de mână pentru a-i ajuta să rezolve orice problemă care apare.

Furnizarea de asistență tehnică gratuită are beneficiile sale comerciale, trebuie doar să știți cum să profitați de ele.Tweet

Deci, merită?

După cum a spus Yoast:

„Este foarte posibil să câștigi bani cu dezvoltarea și distribuția de software open-source. Această combinație nu este deloc ciudată.”

După ce îți dai seama care sunt beneficiile alegerii modelului de afaceri freemium pentru produsul tău WordPress, precum și luarea în considerare a dezavantajelor, ar trebui, cel puțin, să iei în considerare modelul de afaceri freemium ca o opțiune.

La sfârșitul zilei, trebuie să aruncați o privire atentă asupra produsului pe care l-ați construit/planificați să îl construiți și să vă întrebați dacă modelul de afaceri freemium este potrivit pentru acesta. De exemplu, nu sunt sigur că aș merge freemium cu produse care sunt prea de nișă și au un potențial scăzut de utilizatori, pentru început. Rata de conversie trebuie luată în considerare aici, deoarece dacă începi deja cu puțini utilizatori, evident vei descoperi că și mai puțini vor face upgrade.

O altă linie de produse cu care nu aș merge freemium sunt produsele care au greu să ofere valoare suplimentară celor care fac upgrade de la gratuit la premium. Dacă produsul dvs. este un plugin cu o singură funcționalitate, poate părea ridicol să percepeți bani de la oameni, doar pentru a continua să le oferiți exact același lucru.

Totuși, pentru tipurile de produse care sunt mai potrivite, configurarea unei modalități de a profita de toți acești utilizatori gratuiti pe care îi puteți câștiga prin repo merită cu siguranță efortul.

Ce model ai ales pentru produsul tău WordPress? Ai trecut pe freemium? Dacă da, atunci cum le permiteți utilizatorilor să își actualizeze versiunea gratuită la una premium? Sună stins în comentariile de mai jos