De la UA la GA4: gestionarea așteptărilor dvs. de raportare

Voi fi direct. Google Analytics 4 a cauzat agențiilor și companiilor multe bătăi de cap în ultimul an.

Singura garanție în următoarele câteva săptămâni este că se va înrăutăți înainte de a se îmbunătăți.

Apusul Universal Analytics este mâine, 1 iulie (și este posibil să fi trecut deja până când citiți acest lucru).

Multe companii sunt în stare de șoc când încep să se uite la rapoartele lor GA4 ca sursă de adevăr, dacă nu au făcut-o deja. Spoiler: majoritatea încă nu au făcut-o!

Nu există nicio îndoială că GA4 oferă multe rapoarte și perspective noi cu care UA s-a luptat (raportarea canalului de utilizator) sau nu le-a putut furniza complet (bună ziua, atribuire bazată pe date și analiză predictivă!).

Dar cei obișnuiți să folosească raportarea UA de câțiva ani trebuie să se adapteze foarte repede.

Unde s-au dus rapoartele mele?

Deși puteți aprofunda valorile campaniei Google Ads odată ce vă simțiți confortabil, este nevoie de mai multe rapoarte personalizate decât explorarea datelor similare în UA.

În UA, există o filă Google Ads în secțiunea de raportare a achizițiilor, care este ușor de accesat. Există un pic mai mult o soluție de soluție în GA4, cu rapoarte similare ieșite din cutie ascunse ca un card de achiziție.

Dar pentru a profita de raportarea avansată Google Ads GA4, aceasta va fi gestionată în noua secțiune Explorare . Nu este mare lucru pentru a vă învăța, dar pentru cei care nu sunt pe platformă în fiecare zi, aceasta ar putea fi o luptă pentru a trece la curent.

Pentru agenții de marketing PPC și analiștii de date mai avansați, am întâmpinat câteva probleme atunci când conectăm anumite câmpuri la tablourile de bord Looker Studio.

Datele sursă/medie și despre rata de conversie a comerțului electronic (printre altele) nu sunt valori imobiliare care pot fi sincronizate cu excepția cazului în care vă simțiți confortabil să creați câmpuri personalizate.

Astfel, mulți agenți de publicitate care nu o fac vor ocoli astfel de valori.

Rapoartele programate au dispărut și ele (în momentul introducerii textului), astfel încât acele companii care și-au primit rapoartele zilnice/săptămânale/lunare direct în căsuțele lor de dimineață trebuie să găsească o altă soluție.

Vestea bună aici este că Google a lansat din ce în ce mai multe rapoarte de tip out-of-the-box în ultimul an, așa că au ascultat aceste preocupări și acționează.

Dacă încă vă confruntați cu replicarea rapoartelor și tablourilor de bord similare, rapoartele personalizate nu sunt știință rachetă.

Independenții sau profesioniștii agențiilor PPC pot profita de acel set de abilități suplimentare de creare de noi rapoarte pe care echipele interne de marketing l-au considerat de la sine înțeles de ani de zile.

Încă o fundă în cap și o curbă de învățare necesară dacă doriți să beneficiați de noua suită de raportare pe care GA4 o are de oferit.

Acolo unde există întreruperi, există oportunități.

Nu asa de repede

Aceia dintre noi care sunt puțin prea mult în Google Analytics și se uită la rapoarte în timp real pentru o mare parte a zilei sunt dezamăgiți.

Există o întârziere de 24-48 de ore pentru toate celelalte rapoarte fără intervenția BigQuery.

Aceasta va fi o consecință a trecerii de la ultimul clic la atribuirea bazată pe date.

Vedem această problemă în interfața Google Ads cu raportarea conversiilor întârziate.

Dar pentru directorii de marketing care doresc să vadă impactul timpuriu al reducerii lor flash de 24 de ore sau cum se desfășoară prima zi a reducerii lor de Vinerea Neagră (oh, cât de distractiv va fi atunci când va veni luna noiembrie), vor trebui să aștepte puțin. un pic mai mult.

Și chiar și atunci când rapoartele încep să apară, nu vom vedea date complete din cauza decalajului.

Aceasta poate fi o binecuvântare deghizată pentru agenții de marketing PPC ai căror clienți iubesc un raport bun de a doua zi, de 24 de ore.

Concentrarea asupra noilor funcții din noul raport în timp real, cum ar fi instantanee ale utilizatorilor și comparații, ar putea fi o tactică eficientă de distragere a atenției.

Alternativ, dacă clientul are nevoie ca raportarea să fie mai instantanee, atunci soluția folosește exportul în flux în BigQuery.

Acesta va oferi date aproape precise, în timp real, pe care le puteți completa prin tablourile de bord Looker Studio în acele perioade și evenimente cheie de vânzare.

Doar un mare eveniment

După cum sunt sigur că știți deja, GA4 este totul despre eveniment.

Ne luăm rămas bun de la accesările paginii UA, de comerțul electronic, de la interacțiunile sociale etc. și salutăm, exclusiv, unei lumi bazate pe evenimente.

Evenimentele reprezintă o diferență fundamentală a modelului de date între proprietățile UA și GA4. Cu asta, vom pierde o valoare fundamentală UA în afișările de pagină. Sesiunile sunt regele aici.

Moartea afișării de pagină înseamnă că alte valori cheie UA, cum ar fi rata de respingere, vor fi calculate diferit.

Rata de respingere UA este atunci când o sesiune are o singură vizualizare de pagină, în timp ce rata de respingere GA4 este inversa unei rate de interacțiune (valoare nouă pentru GA4).

Așadar, comparațiile de la an la an sunt aproape inutile, având în vedere că sunt elaborate complet diferit (ceea ce mulți oameni nu vor ști).

Aceste valori sunt cheia multor afaceri. Pentru a profita la maximum de GA4, concentrați-vă pe valori similare sau alternative care sunt unice pentru platformă (de exemplu, rata de implicare).

Aliniind aceste valori cu obiectivele tale și identificându-le valoarea, poți schimba obiectivele în favoarea ta.

Această abordare vă permite să folosiți puterea GA4 în avantajul dvs., mai degrabă decât să-l lăsați să devină o piatră de poticnire.

Conduce acele date

Atribuirea bazată pe date este noul model de atribuire prestabilit din GA4.

Acest lucru va cauza întreruperi (din cauza generării mai lente a rapoartelor standard) și discrepanțe în raportarea canalului.

Dar, în marea schemă a lucrurilor, este absolut metoda mai precisă de diseminare a creditului pentru conversii.

Atribuirea bazată pe date nu este perfectă. (Este încă puțin prea „cutie neagră” și se bazează pe încrederea în Google, după bunul meu plac).

Cu toate acestea, este o reflectare mult mai bună a călătoriei complexe a utilizatorului, răspândită în mai multe puncte de contact digitale decât ar putea suporta ultimul clic.

Deși atribuirea bazată pe date este nouă pentru Google Analytics, nu este nouă pentru Google.

Acesta a fost modelul de atribuire prestabilit în Google Ads cel puțin în ultimul an și există de ani de zile.

Atribuirea bazată pe date Google Ads și GA4 diferă, deoarece Google Ads va atribui numai în întregime diferite canale Google, în timp ce GA4 se va extinde pe toate canalele.

Cel puțin, companiile vor fi familiarizate cu modul în care funcționează acest lucru și de ce obțin conversia ciudată care vine, care nu este un număr întreg. (Încă sunt întrebat acest lucru în mod regulat.)

Îmbrățișarea curbei de învățare

Nu se poate nega că, odată ce ne vom obișnui cu GA4 și acceptăm UA în noul său rol de fantomă a trecutului datelor, vom fi cu atât mai bine pentru asta.

GA4 este un instrument mult mai sofisticat, bazat pe date, centrat pe confidențialitate decât UA și este de mult așteptat.

Deoarece saltul de la a treia iterație de analiză web de la Google la a patra a fost mult mai mare decât oricare dintre migrațiile sale precedente, punctele dureroase vor fi mai grele, iar curbele de învățare vor fi mai exagerate.

Este nevoie de răbdare, iar companiile vor trebui să se ridice din inerția raportării anterioare pentru a merge mai departe și a îmbrățișa această nouă zi de analiză a datelor.

Marketerii PPC vor trebui să-i îndrume și să-i educe pe parcurs. Persistați prin e-mailuri continue de la directorii companiei care cer să știți de ce afișările de pagină au scăzut și de ce rata de respingere a crescut atât de mult.

De parcă i-ai arăta mamei sau tatălui tău cum să folosească un smartphone pentru prima dată și le-ai explica că 5G nu controlează mințile, mergi mai departe și arată-le pământul promis al GA4. Ei te vor iubi pentru asta și nu se vor uita niciodată înapoi.