Asigurați-vă agenției de marketing pentru viitor cu cadrul de fortificare și inovare - DigitalMarketer

Să ne aprofundăm în grupul de rapoarte care au apărut recent – ​​cele care se învârte în jurul inteligenței artificiale, a economiei și a modului în care acest roller coaster al unei lumi poate avea impact asupra agenției dvs. de marketing, apoi vom schimba treptele și vă vom pune agenția sub microscop.

Scopul meu este simplu, să declanșez un moment cu bec, în care spui: „Ah, acestea sunt aspecte esențiale și fundamentale ale afacerii mele pe care le-am trecut cu vederea.”

Avatarul dvs. de client, călătoria dvs. client, nișa dvs.... toate acele cuvinte la modă pe care le-ați auzit până când ați devenit albastru (dar este posibil să nu fi acționat încă deloc).

„Dezvoltarea” afacerii tale mici a fost opțională până de curând. Puteți ignora tendințele, puteți întârzia actualizarea serviciilor și poate chiar să vă „depărtați” de operațiuni înainte... dar NU MAI MAI.

Lucrurile se schimbă RAPID și, dacă nu îți pui afacerea pe drumul cel bun, vei pierde. Nu numai că serviciile dvs. (și, prin urmare, afacerea dvs.) ar putea deveni irelevante dacă nu reușiți să luați în considerare modul în care noile tehnologii, practici de marketing și metode se schimbă, dar veți face ceva și mai rău... VEI RIDĂ O OPORTUNITATE MASIVĂ.

Progresia rapidă a AI și a schimbării societale înseamnă un lucru: toate companiile se confruntă cu aceeași lipsă de experiență și au, de asemenea, acces la noi tehnologii. Următorul Google, Facebook, TikTok etc. vor fi lansate peste următorul

Este timpul să zdrobim acea rezistență la schimbare, iar acțiunea începe aici, chiar acum.

Care este problema cu felul în care au fost lucrurile?

Să luăm un moment pentru a vă evalua sentimentele despre internet până acum.

Este internetul o utopie de vis în care puteți găsi tot ce aveți nevoie, cu toată distracția și răspunsurile la doar un clic distanță?

Sau este mai degrabă ca să te împiedici într-un magazin IKEA, complet pierdut, plecând fără rost din dormitoare în bucătării, doar pentru a ajunge să plătești o sumă neașteptată de 5.000 de dolari pentru un set de sufragerie pe care nu ai intenționat să-l cumperi?

Asta rezumă internetul până acum – un IKEA sălbatic, haotic... un labirint de informații prost structurat.

Instrumentul care ne-a fost dat pentru a naviga în acest labirint este un motor de căutare, părtinitor și ineficient, un monstru Frankenstein creat de noi. Teoria mea este că această mizerie a unei situații a deschis calea pentru rețelele sociale să se ridice și să strălucească.

Pe măsură ce căutarea a devenit din ce în ce mai inutilă, am apelat la construirea de rețele individuale pentru a ne conecta cu alții (Facebook, TikTok, Youtube etc.), dar din cauza naturii acestor rețele, nu satisface ceea ce ne dorim cu adevărat... acces ușor la raspunsuri usoare.

Internetul a fost, până acum, un vest sălbatic digital. Plin de libertate și oportunități, dar atât de haotic încât este greu să faci progrese.

În mijlocul acestui haos, AI pare răspunsul la visul nostru original despre internet. Imaginați-vă că vă conectați, tastând o întrebare, primiți un răspuns concis și treceți fără probleme la următorul lucru de pe listă.

Sună ca un vis, nu? În schimb, am fost blocați într-o buclă nesfârșită, petrecând ore întregi, uneori o zi întreagă, vânând acea informație evazivă. Acesta nu era planul.

Planul era „Hei mașină, adu-mi lucrurile pe care le caut”, iar mașina a livrat prompt. În schimb, dar din nou, ceea ce am primit a fost un magazin IKEA virtual.

Dar nu te îngrijora! Schimbarea nu este un monstru, schimbarea este progres.

Internetul, așa cum îl știm noi, a fost oarecum plictisitor și mediocru, doar primul pas în evoluția noii tehnologii.

Ce naiba se întâmplă chiar acum?

Inutil să spun că viitorul promite mult mai multă SCHIMBARE și trebuie să fii pregătit să o folosești la maximum.

Ești îngrijorat de recesiune, război sau economie în general? Cei mai mulți dintre voi probabil că sunteți, și pe bună dreptate, având în vedere situația răsturnată.

Țineți-vă pălăriile, oameni buni, pentru că suntem pe cale să ne scufundăm într-o lume sălbatică a schimbărilor care v-ar putea face capul să se învârtă.

Temeri de recesiune, război și economie

Rata inflației din SUA este de 4,93% (în mai 2023), o scădere subtilă față de 4,98% de luna trecută și o scădere sănătoasă față de 8,26% de anul trecut. Pentru a pune acest lucru în context, rata medie a inflației pe termen lung este de aproximativ 3,28%.

Practic, costul tuturor este mare și din ce în ce mai mare, iar băiete, asta se va ciupi atunci când vine vorba de atragerea acelor clienți pentru afacerea ta.

Mai rău, mai ales pentru agenții de marketing și pentru întreprinderile care se bazează pe venituri de consum, este Indicele prețurilor de consum (IPC). Martie 2023 a înregistrat o creștere uluitoare a indicelui prețurilor de consum la aproape 10,1%.

Nu am mai văzut așa ceva din anii optzeci, poate. Această cifră exclude costurile alimentare și energetice și, într-un fel, aceasta o face cu atât mai izbitoare. Acum ne uităm la un venit disponibil semnificativ pentru care concurează agenții de marketing, ca și noi.

Ceea ce mă aduce în sectorul comerțului electronic. Tocmai am lansat un raport numit Hawk AI Ecommerce Report.

Dacă încă te gândești că comerțul electronic se află pe o traiectorie în creștere după pandemia de 2020, nu-ți place să-ți spună, dar nu este cazul. Creșterea s-a redus.

Valoarea medie a comenzii a crescut cu 31% de la an la an, chiar dacă sesiunile generale au scăzut cu 5%. Aproape că te aud batjocorindu-te, „5%, asta-s alune!” Stai.

Într-un tărâm în care creșterea constantă este rege, o scădere de 5% a globilor oculari care se uită la produse nu este de râs. E ca o crăpătură în baraj.

Deci, anul trecut nu a fost cel mai bun moment al comerțului electronic. Dar hei, să ne concentrăm pe aspectele pozitive, cum ar fi valoarea medie a comenzii în creștere. Au existat și câteva tendințe interesante, cum ar fi o creștere de 78% a opțiunii „cumpărați acum, plătiți mai târziu” în timpul Black Friday.

Acum, să cercetăm mai profund datele. Puneți-vă curea, oameni buni, pentru că suntem pe cale să pornim într-o plimbare cu rollercoaster prin schimbările an la an ale indicelui prețurilor de consum de la epoca disco din anii șaptezeci.

Preluarea AI

Schimbând vitezele acum, să vorbim despre AI, în special despre blitz-ul său brusc prin rânduri. Micul nostru prieten ChatGPT a reușit să strângă 100 de milioane de utilizatori în doar două luni. Pentru a pune acest lucru în perspectivă, această dragă AI a depășit WhatsApp, telefoanele mobile, Twitter și chiar internetul în sine în ceea ce privește creșterea bazei de utilizatori. Este ca o cometă care străbate universul tehnologic.

Sigur, AI a fost pe scenă de ceva vreme, dar ceea ce asistăm acum este începutul „maturismului”. Este ca și cum adolescentul stingher se transformă într-un supermodel.

Și acesta este doar începutul, pentru că odată ce Joe și Jane obișnuiți încep să folosească această tehnologie, jocul începe. Interesele comerciale își ciulesc urechile și privesc că 100 de milioane de utilizatori arată ca o friptură suculentă.

AI face crearea de noi aplicații, în special a celor simple, aproape gratuită. La mijlocul anilor 2000 am vrut să dezvolt o aplicație de fitness și mi s-a spus că ar costa 500.000 de dolari pentru o machetă care nu funcționează. Astăzi, probabil că aș putea dezvolta totul gratuit și exact asta fac mulți antreprenori.

Câte aplicații? Greu de spus! Zilnic ies altele noi. Dacă doriți o idee despre câți, accesați TheresanAIforThat.com. Începând cu data publicării acestui articol, au 4.434 de aplicații AI indexate utilizate pentru 1.242 de sarcini.

Războiul tehnologiei informației

Apoi, este bătălia giganților tehnologiei, care se află într-o cursă nebună de a-și reinventa, reinventa și reimagina platformele pentru a ține pasul cu calea aprinsă a AI. Îți amintești când Instagram și-a îndreptat atenția către Reels, doar pentru a reveni la fotografii când nu s-a desfășurat așa cum speraseră?

Știi ce este cu adevărat intrigant? Ne uităm la TECH GURUS care ia aceste decizii seismice, nu la consumatorul tău obișnuit.

E ca și cum tocilarii tehnologiei au deturnat scaunul șoferului, apăsând butoane și smulgând pârghiile fără a întreba pasagerii unde vor să meargă. În ciuda faptului că au fonduri pentru a face sondaje ample, aceștia își fac din plin abur înainte.

Așadar, iată-ne, stând la prăpastia marelui război al tehnologiei informației. Este un nou câmp de luptă, cu giganții tehnologiei care se grăbesc să imite succesul aplicațiilor TikTok și AI precum ChatGPT, o frontieră atât de vastă și neliniștitoare încât face ca Google să transpire rece. Pentru că, dacă AI își continuă ascensiunea fulgerătoare, valoarea SEO s-ar putea prăbuși ca un cookie.

Când vine vorba de crearea de conținut, jocul se schimbă.

În timp ce Google încă adoră cuvintele cheie precum un părinte îndrăgostit, AI adoptă o abordare diferită. Este o evoluție, prieteni. O revoluție, dacă vreți, în care trecem de la creatorul care dictează narațiunea conținutului la utilizatorul care deține puterea.

Modelul actual de producție de conținut este ca și cum ai pune căruța înaintea calului. Totul este centrat pe creator atunci când ar trebui să se concentreze pe utilizator. Acum, ați putea argumenta că cuvintele cheie provin din interogările utilizatorilor, dar să fim sinceri, este ca și cum ați încerca să puneți cap la cap un puzzle cu jumătate din piese lipsă.

Deci, care este treaba cu AI și de ce Chat GPT este la furie?

Ei bine, în loc să joace favorite precum Google, care l-ar stimula pe Bob de pe stradă, deoarece jocul său de cuvinte cheie este puternic, ChatGPT nivelează terenul de joc. Este nevoie de un set masiv de date fixe, învață din el, găsește modele și apoi produce un răspuns care reprezintă o medie a tuturor răspunsurilor pe care le-a analizat.

Așa că, când oamenii spun că IA este părtinitoare, eu chicotesc.

Sigur, are înclinațiile sale, dar nu este mai denaturat decât Bob să scrie un articol cu ​​unicul scop de a-ți ușura portofelul. Aceasta este realitatea dură a internetului, care se întoarce la punctul meu anterior – internetul, așa cum îl știm noi, este defectuos.

De ce AI crește chiar acum (și de ce este aici pentru a rămâne)

Schimbând vitezele acum, să vorbim despre adoptarea AI. Asistăm la o creștere constantă aici, aproximativ 35% dintre companiile globale utilizând AI în operațiunile lor. Acum, știu, mințile celor mai mulți oameni trec direct la Chat GPT, dar firele AI se extind mult mai departe.

Gândiți-vă la TikTok, Starbucks și alte persoane mari. Ați folosit vreodată aplicația Starbucks? Este o capodoperă de design bazată pe învățarea automată – înțelegerea modului în care oamenii interacționează cu informațiile, descoperă produsele pe care le doresc și chiar articolele conexe care le-ar plăcea. Acest dans complex al datelor relaționale este orchestrat de AI și așa este de ceva vreme.

Nike și alți titani ai industriei călătoresc pe valul AI de ceva vreme.

Acest 35% nu este o tendință trecătoare; este un nou standard industrial. În mod interesant, datele sugerează că companiile mai mari au șanse cu 100% mai mari decât omologii lor mai mici de a avea IA în funcțiune în operațiunile lor.

Mesajul aici este clar de cristal - jucătorii mari sunt în jocul AI pentru a rămâne.

Întreprinderile mici, pentru a rămâne în cursă, trebuie să fie agile și rapide pentru a adopta aceste schimbări. Dacă ești blocat pe banda lentă, nu vei fi lăsat în praf doar de giganții corporativi, ci și de Joes proaspăt ieșiți din facultate, care au înțeles potențialul AI și acum își modelează cunoștințele de marketing. baza din jurul ei.

Luați în considerare acest lucru, în timp ce ne străduim să adaptăm AI în cadrele dvs. existente, urmează o generație complet nouă care nu știe nimic altceva.

Acum, nu vă devansați. Am intervievat recent patruzeci de douăzeci și ceva de ani pentru un nou rol. Nici unul nu încercase AI. Au auzit de asta, sigur, dar înțelegerea lor este în mare parte la nivel de suprafață. Aceasta prezintă o oportunitate enormă pentru jucătorii consacrați de a profita de potențialul AI, deoarece începătorii, în mod surprinzător, nu sunt încă pe deplin înțeleși .

AI și piața muncii

O informație interesantă, una din patru companii apelează la AI din cauza lipsei de forță de muncă sau de competențe.

Piața muncii este o nucă greu de spart. Companiile, în special cele mari, încep să se întrebe dacă au nevoie de noi angajări sau dacă pot pur și simplu realoca sarcinile.

Să dezminți această concepție greșită că AI este un hoț de locuri de muncă. Nu este.

Ceea ce face AI este eficientizarea sarcinilor și proceselor specifice, dintre care unele făceau odată parte din fișa postului cuiva. Dintr-o dată, monitorizarea e-mailurilor sau analiza datelor nu este o poziție cu normă întreagă; este o sarcină automatizată, prin amabilitatea AI.

Asta nu înseamnă că renunți la slujbe. Mai degrabă, creșteți eficiența.

Iată biletul de aur – spunem întotdeauna că ar trebui să urmăriți să fiți de 10 ori mai productiv cu AI. În calitate de marketeri, aveți experiența, iar AI vă oferă instrumentele. Rezultatul? Abilitățile tale sunt amplificate.

Nu vorbim aici de pierderi masive de locuri de muncă. Vorbim despre productivitate și viteză sporite, reducerea nevoii de angajări suplimentare și rezolvarea problemelor cu angajații nemotivați, ceea ce, credeți-mă, poate fi o bătaie de cap.

În calitate de marketeri, este firesc să fim preocupați de rolurile noastre, dar avem o funcție creativă și asta face diferența. Primele cinci locuri de muncă cu risc de automatizare nu sunt ale noastre. Aceștia sunt profesioniști IT, ingineri de date, dezvoltatori, oameni de știință ai datelor și profesioniști ai serviciilor pentru clienți.

Voi furniza un link către raportul IBM 2022 Starea IA pentru mai multe detalii.

Deci, deși ar trebui să fim conștienți, haideți să reducem îngrijorarea cu o crestătură.

În ceea ce privește deficitul de forță de muncă și de calificare, mulți se grăbesc să condamne adoptarea AI, argumentând că aceasta privează oamenii de oportunități de angajare. Adesea, acești critici (care pot fi numiți ludiți) se opun noilor tehnologii din cauza diferitelor presiuni care nu au legătură cu munca la îndemână. Trebuie să luăm un moment și să ne amintim ce este cel mai important aici – clienții noștri.

Obiectivul nostru principal nu ar trebui să fie angajații, partenerii de afaceri sau investitorii noștri. Ar trebui să fie utilizatorii noștri. S-a dezbătut dacă Google ar trebui să indexeze conținutul creat de AI sau conținutul produs de oameni, dar adevărul este că conținutul bun este conținut bun. Perioadă.

Dintr-o perspectivă centrată pe client, nu le pasă de problemele tale interne. Le pasă să primească un produs sau un serviciu grozav.

În calitate de companii, trebuie să încetăm să fim obsedați de operațiunile noastre interne și să începem să luăm mai mult în considerare utilizatorii noștri.

Prioritatea dvs. ar trebui să fie furnizarea celui mai bun conținut pentru publicul dvs., mai degrabă decât să vă faceți griji cu privire la cine îl produce. Desigur, considerentele etice contează, dar ele nu ar trebui să umbrească obiectivul principal – satisfacția clienților.

Ce înseamnă asta dacă dorești să crești?

Ei bine, serviciul pentru clienți este obligatoriu. Experiența utilizatorului trebuie să fie remarcabilă. Produsul – orice vindeți, trebuie să fie de top. În plus, clienții trebuie să fie vânduți pe marca dvs. Zilele în care puteai să vinzi un produs, să treci la următorul client și să repete, au trecut de mult.

Această schimbare a început deja pe frontul produsului, deoarece modelul Amazon ne-a forțat în această direcție. Ne-a condus să comercializăm produse de care nu ne pasă prea mult pentru a le obține cât mai ieftin.

Acum, accentul se pune pe oamenii care se angajează pentru mărci și produse de calitate. Nu mai tolerați să fiți în așteptare cu un centru de apel offshore ore în șir și încă să nu aveți problema rezolvată. Zilele acelea s-au terminat.

Imaginează-ți reclamele de asigurări – cu excepția faptului că nu mințeau, știi? Găsesc reclamele de asigurări amuzante pentru că promit lumii, dar nu fac practic nimic, sau mai rău, se luptă cu tine când ceva nu merge bine.

Așa a fost marketingul tradițional. Asta trebuie să se schimbe acum.

Ne îndreptăm către un moment în care livrăm, nu doar promisiunea. Deci, din nou, așteptați-vă la schimbări semnificative în industria de marketing. Lucrurile vor fi diferite și s-ar putea să fim mai puțini, pe măsură ce devenim de zece ori mai eficienți – țineți cont de această statistică. Dacă concurentul tău ar fi de zece ori mai eficient, ai avea o șansă? Nu chiar.

Este posibil ca concurența dvs. să nu mai fie o mare agenție. Ar putea fi doar o persoană singură care și-a dat seama cum să automatizeze totul fără probleme. Acest lucru va duce la un marketing unificat deoarece va fi generat de un singur individ.

Cu toții am auzit povești despre un tip care lucrează în subsol timp de un an, construind o companie de la zero și apoi devenind milionar, postând poze cu Lamborghini în Dubai sau așa ceva. Te-ai întrebat vreodată cum funcționează? Funcționează pentru că totul provine de la o singură persoană – este coeziv, indiferent dacă este de înaltă calitate sau nu. Totul pare un brand personal mai degrabă decât un produs al unui comitet.

Așa sunt majoritatea companiilor – construite de comitet. Duce la o mulțime de compromisuri și blândețe și te deconectează de avatarul tău de client. Rezultă o campanie neclară, implicită. Și oricine poate crea campanii implicite acum.

De exemplu, cu ajutorul ChatGPT, puteți avea o lună de conținut pe rețelele sociale fără să transpirați.

Epoca obținerii unui mare succes prin urmarea unei abordări sistematice s-a încheiat și ea. Acum, aveți nevoie de un sistem (de care multe companii le lipsește) pe lângă execuția și livrarea excelente.

AI este cel mai recent caz de distrugere creativă

Procesul noului preluare a vechiului este cunoscut sub numele de distrugere creativă . În esență, este procesul de revoluție internă continuă în cadrul structurii economice, defalcând constant vechiul și creând noul.

Acest fenomen nu este nou – a făcut parte din istoria noastră. De exemplu, să ne întoarcem puțin înapoi. Îți amintești când camerele cu film de unică folosință erau ceva? Știi, cele mici din plastic și carton pe care le-ai obține la nunți, dau clic fără minte, oferindu-ți o grămadă de poze neregulate, costând o mică avere de dezvoltat.

Acea epocă a fost înlocuită de era fotografiei digitale. Cu o cameră digitală, ai introdus un card SD și voilà, conținut instantaneu. Îți amintești declinul Polaroid? Vânzările Polariod au fost în esență șterse, depășite de fotografia digitală.

Aceasta este distrugerea creativă în acțiune.

Așadar, sarcina noastră este să navigăm în această schimbare constantă, asigurându-ne că suntem mereu la vârf, adaptându-ne mereu, pregătiți mereu pentru ceea ce urmează.

Făcând acest lucru, ne asigurăm supraviețuirea și creșterea în acest peisaj în continuă evoluție.

Să facem paralele cu un alt exemplu, declinul tranzacționării manuale cu acțiuni și creșterea tranzacționării online. Oglindește modul în care marketingul digital a preluat controlul asupra marketingului offline.

Mi-am înființat contul de tranzacționare cu acțiuni online în liceu și nu îmi imaginez că o fac altfel. Am vorbit cu un comerciant că ar plăti o taxă considerabilă pentru a-și plasa procesorul cu doar un picior mai aproape de linia de date, cumpărându-le un avantaj infinitezimal în timp. Nici măcar nu-mi pot imagina că operează în acea industrie fără astfel de capacități.

Să vorbim despre declinul magazinelor tradiționale cu amănuntul și ascensiunea comerțului electronic, un domeniu care a explodat în timpul pandemiei.

Magazinele au fost nevoite să închidă obloane în toată țara, deoarece oamenii erau încuiați în interior, constatând că aveau mai mult timp și venituri disponibile, deoarece nu făceau bani în călătorii. Au apelat la comerțul electronic. Chiar dacă unele magazine fizice se redeschid, comerțul electronic nu merge nicăieri. Este viitorul.

Apoi, avem declinul media fizică și creșterea streamingului. Îți amintești când plimbarea pe culoarele magazinului de DVD-uri într-o seară de vineri a fost un răsfăț și emoția de a găsi o bijuterie neașteptată? Acesta a fost un „lucru”, înlocuit acum de apariția streamingului, care a șters în mod efectiv Blockbuster și toate celelalte magazine de DVD-uri.

Acum, să aruncăm o privire asupra declinului ziarelor tradiționale și a ascensiunii știrilor online. Când a fost ultima dată când te-ai uitat efectiv la un ziar fizic? Nu-mi amintesc, nu? Și chiar și în culoarul de casă, este mai probabil să derulați pe telefon.

Acest proces de „distrugere creativă” prin care trecem, este ciclic. Suntem într-un singur ciclu acum, dar întrebarea cheie este, vei trece la următorul?

Pregătiți-vă agenția pentru viitor: cadru de evaluare a fortificării și inovației

Pentru a naviga prin aceste valuri de schimbare și haos, propun o strategie de fortificare și inovare . Cadrele de marketing pe care le-am predat sute de mii de specialiști în marketing (cum ar fi Customer Value Journey, Customer Avatar și Core Message Canvas) încă funcționează.

Au lucrat pentru nenumărate persoane și companii și au generat miliarde de venituri (peste 100 de milioane de dolari direct pentru DigitalMarketer). Chiar și așa, ele trebuie să fie fortificate pentru a putea fi și mai eficiente folosind cea mai recentă tehnologie, în acest caz, AI. De aceea am lansat acceleratorul de marketing alimentat de AI.

În mod similar, trebuie să faceți același lucru cu clienții dvs., întărind ceea ce funcționează și inovand îmbunătățiri.

Ești pregătit pentru noua piață? Dacă nu obții un punctaj de 15 sau mai mult la întrebările Fortificare sau Inovare... nu ești pregătit.

Faceți clic aici pentru a descărca foaia de calcul.

Fortificare

Evaluează-ți afacerea de la 1 la 5 la următoarele întrebări (1 = nedefinit, 5 = bine definit)

Cât de bine definit este avatarul dvs. de client?

Primul pas este să vă înțelegeți clientul. Aceasta este fundația pe care ne construim.

Deci, prima întrebare este, cine este clientul tău? Puteți defini acel client? Evaluați claritatea definiției clientului dvs. de la unu la cinci.

Le poți vizualiza? Picture Sally, pasionata de yoga cu patru copii care își găsește cumva timp să asiste la toate meciurile lor, gestionează o multitudine de sarcini și tot ce își dorește este husa de telefon perfectă pentru a-și surprinde momentele din viață.

Eu urmăresc legătura emoțională aici. Nu mă interesează datele demografice banale, cum ar fi o mamă căsătorită, suburbană, între 35 și 45 de ani. Sunt vești vechi. Îmi doresc ceva suculent, ceva de impact pentru publicitate.

Puteți crea o reclamă, o reclamă tentantă și eficientă folosind doar acel avatar de client?

Pentru că, dacă nu poți, ai o înțelegere neclară și nebuloasă a clientului tău, mai degrabă decât un avatar clar al clientului.

Cât de bine definită este nișa ta?

Trec mai departe, întrebarea numărul doi, care este nișa ta? Am avut nenumărate discuții despre nișe. Îmi place destul de mult sintagma „nișează-l la bogat”. Deci, care este nișa ta?

Poate cineva să arunce o privire asupra afacerii dvs. și să vă discerne instantaneu nișa? Dacă nimeni, chiar și cei familiarizați cu munca dvs., nu vă poate identifica nișa, atunci probabil că nu aveți o nișă definită. Evaluează-te pe claritatea ta de nișă. Pe o scară de la unu la cinci, cât de bine definită este nișa ta?

Cât de bine definite sunt produsele și serviciile dvs.?

Următoarea întrebare, care este produsul sau serviciul dvs.? Ați putea crede că este evident, dar credeți-mă, am avut de-a face cu nenumărate companii care nu aveau nicio idee despre ceea ce vând.

S-ar putea să-și cunoască catalogul de produse sau servicii, dar nu reușesc să-l definească succint. Ca în cazul oricărei oferte, aplicați regula 80/20. Dacă nu puteți discerne de unde provin 80% din veniturile dvs., probabil că aveți un produs sau un serviciu prost definit.

Ești gata să stăpânești rețelele sociale?

Deveniți un specialist certificat în rețelele sociale și aflați cele mai noi strategii (în funcție de platforma socială) pentru a atrage trafic organic către site-urile dvs. de rețele sociale.

Click aici

Cât de detaliată este călătoria dvs. principală pentru valoarea clientului?

În continuare, care este călătoria dvs. de valoare pentru clienți? Nu este vorba despre educarea lor în marketing, ci despre ilustrarea complexității procesului. Marketingul nu înseamnă doar afișarea de panouri publicitare sau reclame pe Facebook, ci este un plan cuprinzător și consistent. Dacă abordarea dvs. nu este coerentă și consecventă, nu aveți o călătorie a valorii clienților, mai degrabă o colecție de sarcini pe care le îndepliniți pentru clienți. Și asta contribuie la creșterea lor? Sau este doar să vă asigurați următorul salariu?

Deci, evaluați-vă călătoria de bază a valorii clienților pe o scară de la unu la cinci. În mod ideal, ar trebui să aveți aceste călătorii ale valorii clienților segmentate în funcție de produs sau linie de produse. Dacă nu, atunci îți lipsește valoarea clientului.

Cât de detaliat este procesul dvs. de conversie?

Și, în sfârșit, care este procesul tău de conversie? Poți să o descrii? Este întâlnirea cu Joe la un eveniment de afaceri local, urmărirea, desfășurarea unei sesiuni de descoperire și semnarea lui ca client? Dacă nu ai un proces de conversie, atunci nu ai cu adevărat o afacere, faci doar interviu pentru un loc de muncă cu persoane aleatorii, în speranța că ei te angajează. Nu prea este un model de afaceri, nu-i așa?

Probabil că aveți un proces de conversie, pur și simplu nu a fost încă oficializat. Deci, evaluați cât de formal și definit este procesul dvs. de conversie, pe o scară de la unu la cinci.

Inovaţie

Evaluează-ți afacerea de la 1 la 5 la următoarele întrebări (1 = nedefinit, 5 = bine definit)

Cât de personalizate sunt soluțiile dumneavoastră pentru fiecare client?

Nivelul de personalizare al AI și capacitatea sa de a genera cantități imense de conținut instantaneu înseamnă că clienții tăi se vor aștepta din ce în ce mai mult la soluții complete, coezive și personalizate.

Dacă nu le livrați, ei îi vor căuta pe cei care pot. După cum am menționat mai devreme, trebuie să consolidați ceea ce faceți în prezent înainte de a putea inova. Nu puteți inove în aceste domenii dacă nu le aveți clar definite pentru început.

Clienții vor deveni din ce în ce mai scumpi de achiziționat, ceea ce înseamnă că păstrarea clienților va deveni absolut crucială.

Cât de bine ai grijă de clienții tăi? Este o idee ulterioară sau o prioritate constantă? Acest lucru trebuie să fie în fruntea strategiei dvs. – cum să achiziționați și să păstrați clienți.

În continuare, trebuie să-ți demonstrezi competența de bază în fiecare aspect al afacerii tale. Acesta este motivul pentru care insist mereu să extind marketingul de conținut.

Conținutul tău este în esență o afișare publică a competenței tale. Când mă angajez pentru un brand, fac cercetări ample. Devorez tot ce au publicat, le verific toate platformele sociale, mă înscriu la buletine informative. Dacă găsesc neconcordanțe, probabil că nu mă voi implica.

Deși acest lucru ar putea suna excentric acum, va deveni în curând obișnuit, deoarece clienții vor avea acces la experiențe transformatoare. Vor găsi mărci care „repară” lucrurile pentru ei și nu se vor gândi niciodată să plece. Așadar, pregătiți-vă și fiți pregătiți pentru revoluția AI în marketing!

Cât de scump este achiziționarea clienților tăi?

Achiziția clienților dumneavoastră crește în cheltuieli, ceea ce necesită ca retenția clienților să fie centrală în strategia dumneavoastră.

Acordați atenție clienților dvs. sau împrăștiați acea atenție sporadic? Nu este vorba despre generarea de rapoarte lunare de progres ca o idee ulterioară. Este vorba despre angajament constant. Gândiți-vă la modul în care vă înregistrați clienții și cum le asigurați loialitatea.

E timpul să te confrunți cu muzica – competența ta de bază trebuie să fie vizibilă în toată afacerea ta. Acesta este motivul pentru care am fost întotdeauna un susținător înfocat al marketingului de conținut. Vezi tu, conținutul tău este avatarul tău public, fațada ta profesională. Când decid să mă angajez pentru o marcă, efectuez o verificare completă a antecedentelor – analizez cu atenție fiecare conținut pe care l-au publicat, cercetează canalele lor sociale, mă abonez la buletinele lor informative. Dacă detectez neconcordanțe, ies de acolo.

Acum, acest lucru poate suna puțin extrem în scenariul actual, dar credeți-mă, este o tendință care se aprinde. De ce? Pentru că consumatorii sunt expuși acestor experiențe transformatoare ale mărcii. Odată ce au un gust al unei mărci care „repară” lucrurile pentru ei, vor rămâne cu ea. Așadar, imaginează-ți asta – o mie de clienți extrem de loiali, agățați de marca ta. Sună ca un vis, nu-i așa?

Cu toate acestea, pentru a câștiga această loialitate, trebuie să vă asigurați că conținutul dvs. sună fidel mărcii dvs. Aceasta este o problemă semnificativă pe care o am cu mărcile care își externalizează crearea de conținut. Dacă nu tu ești cel care creează conținutul, îi lipsește autenticitatea. Dacă un client citește un articol care ți-a fost atribuit, dar tu nu l-ai scris și apoi te abordează cu întrebări bazate pe el, cum se reflectă asta asupra ta? Nu favorabil, vă asigur. Trebuie să vă creați conținutul și să răspundeți la fiecare întrebare pe care clientul dvs. ar putea avea.

De asemenea, este de așteptat să anticipați întrebări pe care poate nici măcar nu știu să le pună încă. Dacă nu oferiți răspunsurile, le vor căuta în altă parte. Așadar, este esențial să investești în crearea conținutului tău, posibil chiar să folosești conținutul generat de AI.

Cât de bine vă extindeți urmărirea privată?

Având în vedere incertitudinile din algoritmii de căutare, este esențial să vă dezvoltați urmărirea privată. Un buletin informativ consistent este un loc bun de început. Vă oferă o platformă pentru a lansa conținut în mod regulat și pentru a vă hrăni publicul în mod privat.

Această idee mi-a venit când am văzut că mărcile care se bazau foarte mult pe Facebook pentru marketing au fost interzise. Trebuie să vă asigurați publicul în mod independent, departe de capriciile rețelelor sociale.

Cât de bine folosești AI pentru a-ți crește/îmbunătăți viteza și procesele?

Acum, să ne referim la aplicarea inteligenței artificiale în marketing. Utilizările de bază includ personalizarea, analiza predictivă, chatbot, recunoașterea imaginilor, optimizarea căutării vocale, crearea de conținut, generarea de clienți potențiali, testarea A/B și analiza sentimentelor.

Totul se întoarce la analizarea datelor și la crearea de conținut. Cu toate acestea, nu presupuneți că conținutul creat de AI vă exonerează de responsabilitatea dvs. Este încă datoria ta să aduci un stil unic fiecărei piese de conținut, pe toate platformele și mediile.

Deci, să abordăm câteva întrebări presante. Cât de personalizate sunt soluțiile dumneavoastră pentru fiecare client? Sunt modelate sau abordează nevoi unice? În continuare, cât de costisitoare este achiziționarea de clienți pentru dvs. în prezent, în comparație cu anul trecut? Și cât de bine utilizați AI pentru a vă îmbunătăți viteza și procesele?