Cum susține brandul sustenabil iubit de British Royals copiii defavorizați

Rob și Paul Forkan și-au pierdut părinții în timpul tsunami-ului din Oceanul Indian din 2004. Dar au transformat tragedia în inspirație, pornind de la Gandys International ca o marcă de îmbrăcăminte de călătorie durabilă, care dă înapoi copiilor defavorizați din întreaga lume. În acest episod din Shopify Masters, Paul vă împărtășește călătoria lor de la tragedie la succesul comerțului electronic, inclusiv selectarea organizațiilor caritabile potrivite cu care să parteneri și cum să vă mențineți marjele de profit ideale.

Pentru transcrierea integrală a acestui episod, faceți clic aici.

Afișați note

• Magazin: Gandy's International
• Profiluri sociale: Facebook, Twitter, Instagram
• Recomandări: Klaviyo (aplicația Shopify)

Cum acest duo de frați a construit moștenirea părinților lor din tragedie

Felix: Afacerea sa născut într-adevăr dintr-o tragedie. Ne poți împărtăși mai mult din povestea ta?

Paul: Eu și fratele meu, Rob, am fost scoși de la școală la o vârstă fragedă. Eu aveam 11 ani, iar el 13. Plecasem în India în vacanță de Crăciun. Când ne-am întors, părinții noștri ne-au întrebat pe noi și pe ceilalți frați ai noștri, „cum am găsit vacanța?” Am spus: „Oh, a fost uimitor. O adevărată deschidere a ochilor. Una dintre cele mai bune sărbători în care am fost vreodată”. Cultura din India este atât de vastă, iar oamenii sunt atât de prietenoși. Este un loc magic.

Ne-am întors la școală după vacanță, iar apoi părinții noștri au spus: „Vom reduce prețul casei noastre”. Casa era în prezent vândută și au redus-o, iar în câteva săptămâni au spus: „Faceți-vă bagajele. Ne mutăm în India”. Apoi am intrat la școală și i-am spus profesorului meu. I-am spus: „Domnișoară, mă mut în India la sfârșitul săptămânii”. Asta a fost acum 22 de ani. Ea a crezut că glumesc.

A ajuns la sfârșitul săptămânii și am cămașa mea semnată cu semnături și a fost ultima zi. Ea a spus: „Ce i-ai făcut cu cămașa ta?” Am spus: „Oh, este ultima mea zi azi, domnișoară. Mă duc mâine în India”. Ea a crezut că glumesc, așa că a sunat-o pe mama și a spus: „Da, nu ți-a spus el?” Și asta a fost.

Am împachetat o geantă. Ne-am oprit în Iordania, am călătorit un pic din Orientul Mijlociu. Aveam să mergem timp de șase luni și au ajuns să fie patru ani. Patru ani și jumătate de trăit ca hipioții și călătorind în jur. În timp ce călătorim, am făcut voluntariat, am vizitat moschei, temple și alte lucruri. Ne-au învățat un pic acasă. Am fost șase luni la școală. Am avut această viață cu spirit liber, trăind pe o plajă, călătorind în jur. Tatăl meu avea o carte Lonely Planet și citea locuri și noi spuneam: „Oh, da, sună bine. Să mergem acolo”.

Din păcate, a venit 2004 și eram în India de Sud. El a spus: „Cum ți-ar plăcea să mergi în Sri Lanka?” Mie și fratele meu – chiar și până astăzi – ne place să mergem în țări noi și să le bifăm, să aruncăm o privire în jur și să experimentăm cultura lor. Am plecat în Sri Lanka. Am călătorit câteva zile și ne-am instalat de Crăciun. A doua zi, viața noastră a fost dată peste cap. Am fost prinși de tsunami de Boxing Day.

Am fost destul de norocoasă că fratele meu m-a prins de braț și m-a ajutat să mă trezesc. Nu sunt o persoana matinala. Mi-a salvat viața. Mama și tatăl meu i-au pus pe fratele meu mai mic și pe sora mea pe umeri și i-au scos și, practic, și-au sacrificat viața. Părinții noștri nu au reușit.

Aveam 15 ani și aveam un frate și o soră mai mici, la vremea aceea aveau 11 și șapte ani. Nu aveam bani sau mâncare, iar trenurile erau în jos, pentru că de-a lungul coastei toate benzinăriile au fost distruse și a trebuit să facem autostopul până la Colombo, capitală, pentru a ajunge la ambasadă și a ne cusă. .

Ne-am întors la Londra, iar sora noastră mai mare practic ne-a adoptat. Motivul pentru care am început Gandys a fost pentru că ne place să călătorim, am fost crescuți să călătorim și am făcut tot acest voluntariat. Am vrut să dăm ceva înapoi oamenilor care ne-au ajutat în Sri Lanka. De când am început Gandys, am construit campusuri pentru copii în întreaga lume. Am construit unul pentru aniversarea a 10 ani de la tsunami în onoarea părinților noștri și a celor 235.000 de oameni care și-au pierdut viața din cauza acestuia.

A da înapoi comunității globale prin investiții în copii

Felix: Când ai început să te gândești cum ai vrea să dai înapoi, cum arăta acea viziune? Ai planificat toate aceste campusuri? Cum a luat contur această idee?

Paul: Ne place să călătorim. Ne-am oferi întotdeauna voluntari, chiar și după tsunami. Am descoperit că problema ar fi întotdeauna, mergeam într-un loc, ne ajutam câteva săptămâni sau o lună făcând voluntariat, apoi ne întoarcem la muncă și ne simțeam atât de rău și vinovați să ne întoarcem la muncă.

Trăiam în Australia și chiar și fratele meu se întorcea la Londra la muncă, și ce puteam face? Trebuie să lăsăm o moștenire, cel puțin în onoarea părinților noștri. Ne-am gândit să facem aceste campusuri pentru copii. În lumea în curs de dezvoltare, banii noștri merg mult mai departe și au cel mai mult nevoie de bani și de ajutor. De aceea am ales să ne facem munca acolo.

Felix: Ne poți spune mai multe despre campusurile pentru copii? Care este exact experiența cuiva care ar face parte din acest campus pentru copii?

Paul: Sunt concentrați mai mult pe preșcolar. Fiecare campus este, de asemenea, ușor diferit. Avem unul la Rio, în Brazilia, care este în Favelas. Toți au problemele lor diferite la care lucrăm pentru a-i ajuta. Cel din Rio este aproape de o mulțime de bande și chestii, așa că încercăm să rupă ciclul dându-le copiilor o educație, ca să nu ajungă să intre în acel ciclu.

Proiectul nostru din Malawi este într-un loc rural din Africa. Acesta este într-adevăr unul dintre cele mai sărace proiecte ale noastre, în sensul că oamenii chiar se luptă pentru mâncare acolo. Cea noastră din Sri Lanka se află într-un spațiu rural, dar sunt puțin mai dezvoltate decât Malawi. Obiectivul principal este să-și dezvolte grădinița și să-i pună la curent, astfel încât, atunci când merg la școala mai mare, să nu simtă că sunt în spatele altor elevi care primesc mai mult ajutor de la părinți. Vrem să încercăm să-i învățăm elementele de bază în asta. Altfel, dacă un copil simte că începe școala cu doi ani în urmă față de ceilalți copii, este mai probabil să continue și să nu se descurce bine.

Campusurile sunt folosite nu doar pentru școală, ci și pentru un loc comunitar sigur pentru copii. Au laboratoare IT, astfel încât să poată merge acolo și să învețe despre IT. Sporturile sunt, de asemenea, grozave, pentru că le oferă un loc unde să meargă. Nu sta pe stradă și ajunge să mergi pe o potecă proastă.

Avem parteneriate în care îi ajutăm pe unii dintre copiii mai mari din unele campusuri să intre la universitate sau să obțină un loc de muncă. Este un lucru pe care îl facem pentru a ajuta comunitatea în ansamblu.

Logistica din spatele finanțării campusurilor din întreaga lume

Felix: De unde începi, odată ce te hotărăști să construiești un campus ca acesta? Care sunt pașii de început?

Paul: Sunt destul de norocos. Acum avem o amenajare mare în jurul nostru, dar când am început, am început mic. Când dormeam pe canapeaua fratelui meu și nu aveam pe nimeni care să lucreze pentru noi, în primele luni scopul nostru a fost să construim mereu un campus pentru copii, dar ne-a luat câțiva ani să luăm banii și să învățăm. Primul nostru proiect a finanțat practic o asistentă și un profesor pentru câțiva ani.

Practic am făcut mai multe astfel de piese. Am dat și de un proiect care practic era pe punctul de a se termina. Era deja o școală care exista și pur și simplu nu intrau bani. Nu își puteau permite să aprindă luminile. Practic, le-am ajutat la finanțare câțiva ani. În timp ce făceam asta, am aflat cum funcționează.

Apoi, asta ne-a ajutat când ne-am construit campusul utilizând lucrurile pe care le-am văzut și asigurându-ne că încercăm ca proiectele noastre să fie cât mai sustenabile posibil. Proiectul nostru din Malawi are un program alimentar, astfel încât copiii să poată învăța despre agricultură și recoltare. Avem, de asemenea, mai puțini bani pentru a le gestiona. Asta se reduce la electricitate, totul. Încercăm să fim cât se poate de eficienți și, de asemenea, ne ajută să avem parteneri și chestii.

Felix: Ai menționat că ai locații peste tot. Cum gestionați aceste proiecte de la distanță?

Paul: Avem unul în Sri Lanka, care a fost primul nostru. Avem unul în Malawi, în Africa și unul în Mongolia. Trebuia să fie terminat în noiembrie, dar din cauza pandemiei, sperăm că va fi perioada aprilie/martie. Apoi avem unul la Rio care a fost deschis anul acesta în martie și unul și în Nepal.

Am o mulțime de grupuri WhatsApp. Sunt la telefon la fiecare câteva zile pentru fiecare proiect. Primim mereu videoclipuri, imagini, actualizări și chestii în jurul lor. Unii dintre ei a fost un an ciudat pentru noi. În mod normal i-am ajuta pe toți copiii, dar anul acesta am ajutat familiile, pentru că nu au putut merge la muncă.

Aici, în Marea Britanie, suntem norocoși. Există o schemă de concediu. Guvernul a fost foarte bun la distribuirea banilor. Acolo, guvernele nu au bani de înmânat, așa că au blocaje. Oamenii s-au luptat pentru mâncare. Campusurile copiilor noștri s-au transformat în refugii. Am hrănit zeci de mii de oameni pe tot parcursul pandemiei în Brazilia, Nepal și Sri Lanka. Au schimbat modul în care funcționează. Unele dintre ele s-au deschis din nou acum și sperăm că vor rămâne deschise acum. Este atât de important ca copiii să intre și să fie fizic acolo în campus.

Felix: Există multă birocrație implicată în amenajarea unui campus, în ceea ce privește legalitățile sau reglementările guvernamentale?

Paul: Nu le deschidem fizic noi înșine. Folosim o mică organizație de caritate pe teren care este deja înregistrată în țară, din cauza birocrației. Dacă ar fi să ne întoarcem acolo, unele țări ne-ar taxa cu un braț și un picior pentru a face lucruri și am fi prinși de câteva bucăți. În timp ce, cineva care a fost acolo de ani de zile știe asta din dosul mâinii și fiecare țară are reguli și reglementări diferite.

Vrem să le punem la îndemână expertiza și rețeaua lor. Vom merge la ei și vom vorbi cu câteva organizații caritabile din țară sau chiar de pe continent. Avem câteva lucruri în jurul criteriilor proiectelor. Unul mare pentru mine și fratele meu Rob se asigură că proiectul se va desfășura în continuare peste 20 de ani. Nu vrem să deschidem un proiect și să-l închidem în câțiva ani pentru că nu este rulat corect.

Suntem destul de stricti cu toate acestea, iar organizațiile de caritate și chestiile cu care lucrăm sunt toate verificate și verificăm antecedentele și asupra lor. Administratorul nostru va ieși și va vizita cel puțin o dată pe an, la fel și eu și fratele meu.

Găsirea unei organizații care să se alinieze cu valorile tale de bază

Felix: Cred că mulți dintre ascultătorii noștri sunt interesați să dea înapoi prin afacerile lor. Pentru cineva care nu a mai făcut asta până acum, cum procedați pentru a verifica una dintre aceste organizații de caritate?

Paul: Sunt câțiva dintre noi care luăm decizia. Îi punem să facă un pachet pentru noi. Ne propunem să îi întâlnim de câteva ori, să vorbim cu administratorii lor și cu oamenii care au lucrat cu ei de-a lungul anilor. E ca și cum cineva își caută un loc de muncă, primești o referință despre el și vezi că a lucrat undeva câțiva ani. La fel este și cu organizațiile de caritate. Trebuie să ne asigurăm că nu au apărut doar în ultimele 12 luni.

Un alt lucru care este destul de mare și pentru noi este că nu ne place să lucrăm cu organizații de caritate mari sau cu organizații de caritate care nu au nevoie de noi. Ne place să fim într-o călătorie cu cineva care este cu adevărat pasionat de ceea ce face și să ajutăm și să salvăm lumea. O organizație de caritate care are cu adevărat nevoie de noi și știm că fiecare ban pe care le dăm va merge în cauza lor, ajutându-și oamenii.

Felix: Cât de scump este să conduci ceva ca un campus pentru copii sau orice fel de campus? De ce fel de resurse și capital ar avea nevoie cineva pentru a începe acest proces?

Paul: Africa ar fi probabil mult mai ieftină decât în ​​alte locuri. În Sri Lanka, terenul poate fi destul de scump. Africa are mare nevoie. Depinde si unde. Dar ai putea căuta undeva într-adevăr, foarte mic. Depinde dacă ai și voluntari care să o conducă. Avem profesori care le conduc.

Ai putea începe cu construirea unei săli de clasă de școală cu adevărat, foarte mică pentru aproximativ 25.000, 30.000 de lire sterline, apoi depinde dacă vrei să o faci mai mare. Puteți merge până la 150 000. Ați putea merge până la aproximativ două sute de mii de lire. Rio este destul de scump.

Felix: Un cost anual, sau doar pornirea inițială?

Paul: Acesta ar fi costul inițial de pornire. Apoi, anual, depinde câți profesori ai. Mâncare, medicamente. Ai putea cheltui și în jur de 30.000-40.000 de lire sterline pe unul care îl rulează.

Finanțarea ambițiilor tale filantropice cu un brand de comerț electronic

Felix: Bine, deci să vorbim despre afacerea reală care finanțează aceste campusuri. Spune-mi cum te-ai hotărât ce fel de afacere ai construi pentru a-i susține.

Paul: Am început cu șlapi. Le vindeam pe site-ul nostru web și prin magazine universale din Australia, Thailanda, Europa, Germania și Marea Britanie. Motivul pentru care am început cu șlapi a fost că obișnuiam să trăim în șlapi când eram copii și ne-am gândit: „Care este un produs universal pe care și-l poate permite toată lumea, care poate ajuta la rezolvarea unei probleme universale de a ne asigura că toată lumea are o educație? " De aceea am ales șlapi.

Nu știu dacă ai fost în Marea Britanie, Felix, dar primești doar două săptămâni de vară pe an. Așa că am încetat să mai fabricăm șlapi și ne-am ramificat în jachete și genți, iar acum am devenit un brand de stil de viață complet.

Felix: Cum te-ai implicat cu acești retaileri din întreaga lume?

Paul: Am fost la târguri, m-am uitat la cumpărături de directori și directori executivi pe LinkedIn și am primit și distribuitori. Dacă încep o afacere acum, asta e încă atât de demodat. Viitorul este să o faceți pe Shopify și să ajungeți singur la client și să dețineți clientul, spre deosebire de utilizarea unei terțe părți.

Felix: Așa că ai început cu șlapi, ai realizat că nu era perfect și ai decis să pivotezi. Când ți-ai dat seama că ar trebui să explorezi alte produse din catalog? Ce te-a determinat să faci acest salt?

Paul: Au fost vreo doi ani și jumătate. Vânduserăm câteva sute de mii de perechi. Ne-am gândit că va începe, apoi va pleca, dar s-a terminat. Motivul pentru care, când ne uităm la ea, ne-am dat seama că șlapii pe care le făceam erau foarte de bună calitate, dar erau cei pe care nu cheltuiți mulți bani. Un fel de stil de cauciuc de bază.

Până când plătiți un distribuitor, și atunci magazinul universal ia și bani. Am folosit și o fabrică care producea pentru marile companii corporative. Până când toată lumea și-a luat banii pentru că s-a implicat în procesul șlapilor noștri, ne-am spus: „Oh, de fapt, nu au mai rămas mulți bani pentru noi înșine”. După toată munca grea, marketingul, am avut literalmente atât de multe celebrități, Richard Branson, atunci când One Direction era mare, erau toți în șlapi. Royals, am avut literalmente pe Kate Middleton, prințul William. Richard Branson le dădea tuturor celor care au rămas pe insula lui și le purta.

Ne uitam la asta și spuneam: „Bine, trebuie să ne uităm la modelul nostru de afaceri”. Mă bucur că am făcut-o. După cum ați văzut, pandemia a grăbit prăbușirea străzii mari. Viitorul este online și, în ultimii trei sau patru ani, la asta ne străduim.

Tranziția de la cărămidă și mortar la direct la consumator

Felix: Bine, deci ai trecut de la retail la direct la consumator. A fost un moment mare. Se pare că ați avut și această realizare în jurul modelului de afaceri în sine, în special al prețului. Povestește-ne despre asta.

Paul: Da. Reducem șlapii anul acesta. Avem o regulă pe care ne place să o țintim, care este o marjă de 60% pentru produsele noastre. Nu suntem primii care o fac, dar nefolosind niciun magazin universal sau comerciant cu amănuntul, putem face 60% și produsele noastre au încă prețuri foarte competitive. Putem subcuta o mulțime de concurenți. Ori de câte ori realizăm un produs la care ne uităm, putem subcota competitorul nostru cu un produs mai bun la un preț mai bun?

Felix: Pe ce modificări aduse produsului dumneavoastră vă puteți concentra pentru a vă asigura că bifați ambele căsuțe; că poți încărca mai puțin, dar oferi și un produs superior?

Paul: Se întoarce la o mulțime de concurenți care produc îmbrăcăminte pentru exterior. O mulțime de cele mari pe care le vezi pe care oamenii le poartă în fiecare zi vând în magazine universale sau alți retaileri, așa că trebuie să-și crească prețul pentru a obține o marjă bună pe produsele lor. Prin vânzarea doar online, nu trebuie să plătim nicio chirie. Nu trebuie să plătim nicio chirie sau proprietari și nu avem un partener care să caute marjă pentru ei înșiși. Face destul de ușor să le subtaiați cu un produs mai bun.

Felix: Cum arată procesul tău de dezvoltare a produsului?

Paul: Eu și Robert suntem foarte, foarte implicați în dezvoltarea produsului și amândoi ne place designul. Avem o hartă imprimată cu semnătură pe care o punem în interiorul căptușelii produselor noastre, este destul de important. Dacă vă uitați la unele dintre produsele noastre și ne acoperiți logo-ul, știți că este de la noi, pentru că are semnătura noastră. Avem și propriile noastre culori de semnătură și ne rămânem de ele. Nu folosim multe culori.

Toate lucrurile noastre, când le proiectăm, este important pentru noi că sunt atemporale. Vrem să-l poți scoate din nou din garderobă peste cinci ani și nu pare că este învechit. Trebuie să fie rezistent la uzură, de lungă durată.

Nu suntem 100% durabili. Încercăm să facem tot ce putem ținând cont de sustenabilitate. Nu folosim pene de la animale vii, pentru că credem că este greșit. Chiar dacă companiile spun că provin din ei din punct de vedere etic, a lua o penă de pe un animal nu este etic în niciun fel. Nu ar trebui să cumpărați o jachetă cu ea. Vorbesc cu furnizorii noștri, iar furnizorii noștri spun, da, primesc aceste certificate că sunt de undeva etice, dar ei spun: „Am fost să luăm pene și de unde vin. nu este etic.”

Ne uităm mereu la asta. Folosind țesături în cazul în care lucrurile sunt făcute din plastic reciclat, sticle de plastic. Consumatorii – în special consumatorii mai tineri – aceasta este singura lor captură, care încearcă să cumpere în mod durabil. Toate produsele noastre trebuie să fie distinctive, dezirabile și diferite de concurenții noștri. Facem jachete, așa că toți facem aceleași lucruri. Nu reinventăm roata, dar ne asigurăm întotdeauna că este distinctă, dezirabilă și, de asemenea, argumentabilă. O facem atât de bună și cea mai bună. Nimeni nu poate face o jachetă sau un rucsac care să fie mai bun decât ceea ce facem noi.

Cheia unei lansări de succes a unui produs? Mici teste de piață

Felix: Cum testați produsul înainte de fabricație pentru a vă asigura că va avea cerere?

Paul: Eu, fratele meu și o mulțime de oameni din departamentul de produse am testa. Am făcut o jachetă polo anul acesta și a zburat și s-a epuizat. Am adus o cantitate mică, am văzut că s-a citit bine, apoi am susținut-o cu și mai multe. Ne vom scufunda degetele de la picioare. Pentru oricine care începe, cred că este foarte important să înceapă cu puțin.

Când am început, am făcut niște lucruri în care ne spuneam: „O, Doamne, am comandat atât de mult stoc, prea mult stoc”. Este important să faci lucruri încet, să-ți iei timp și să crești organic, și să nu te întinzi prea mult sau să te împingi.

"Ne vom înmuia degetele de la picioare. Pentru oricine care începe, cred că este foarte important să înceapă cu mici."

Felix: Când ați decis să faceți acest pivot online, mai degrabă decât să treceți prin retaileri, cum a fost acea tranziție?

Paul: Am început să vindem direct consumatorilor. În timp ce făceam asta, ne-am aprovizionat și în comercianții cu amănuntul. Nu era nou. Inca de la inceput a fost destul de misto. Obții o relație cu clientul, în timp ce dacă o faci în alt mod nu obții o relație. Clientul îl ridică doar când se află în acel magazin sau pe site-ul acelei persoane.

Este destul de mișto, să le poți trimite pe e-mail, iar notificarea o poți face și pe Internet, pe Google. Cu rețelele sociale, ai impresia că ai o relație constantă. Este destul de uimitor cum poți să povestiți Insta povestea unui produs, iar apoi sa epuizat complet.

Felix: Când ai făcut tranziția online fără retaileri, ce făceai pentru a atrage atenția și conștientizarea site-ului, a mărcii?

Paul: Am lucrat cu o mulțime de creatori de conținut din întreaga lume, pentru că ne este greu să mergem să vizităm toate aceste locuri uimitoare, parcuri naționale, hotspot-uri turistice etc. Unii dintre acești creatori de conținut vor avea sute de mii, uneori câteva milioane. urmași. Practic, am dori ca ei să ne producă un conținut de înaltă calitate pe care să îl putem distribui comunității noastre. Și odată ce îl distribuim comunității noastre, l-ar posta și în comunitatea lor. Acest lucru ajută oamenii să treacă prin ușă pe site-ul nostru web și de aici vine traficul nostru.

Considerații cheie atunci când abordați marketingul de influență

Felix: O mulțime de marketing de influență. Cum decizi dacă un creator se va potrivi bine pentru brand?

Paul: Uită-te la peretele lor în mod normal. Dacă stilul lor este mai degrabă o atmosferă de rătăcire. Dacă bifează căsuțele pentru asta și ceea ce căutăm, atunci știm că vor lucra pentru noi. Uneori nu e vorba de vânzări. Uneori s-ar putea să aibă câteva sute de mii de urmăritori și să nu obțină multe vânzări din asta, dar obțineți conținut foarte bun. Este bine pentru noi și apoi vindem comunității noastre.

Nu întotdeauna este vorba despre vânzări. Am vorbit cu oameni care au început și ei cred că dacă pot obține câțiva Instagrameri cu un milion de urmăritori, le va înnebuni site-ul și vor face o mulțime de vânzări mari. Trebuie doar să faci cât mai mult posibil, să-ți iei timp și să nu te gândești la vânzări. Vânzările vor veni mai târziu.

"Trebuie să faci cât mai mult posibil, să-ți iei timpul și să nu te gândești la vânzări. Vânzările vor veni mai târziu."

Felix: Există vreo modalitate prin care ați reușit să determinați dacă o relație cu un anumit creator de conținut va duce la vânzări?

Paul: Da. Vă puteți uita la publicul lor, cine comentează și alte chestii. Poți deveni foarte granular. Primim unele care funcționează bine pentru noi, americani și canadieni, iar apoi britanicii, germanii și irlandezii se descurcă bine. Influenții sud-americani, de exemplu, nu se descurcă bine. Unii dintre cei din Asia pentru noi nu se descurcă bine. Unele dintre acestea se datorează faptului că pot obține produse mai ieftine acolo unde locuiesc, cu taxe și taxe mai puține. Folosim în principal influențe din Marea Britanie, deoarece este mai ieftin pentru noi să le postăm produse fără taxe de import. În mod normal, majoritatea adepților lor sunt în propria lor țară. Folosind influenți britanici, știm că le putem livra practic gratuit a doua zi.

Felix: Cauți geografic unde se află adepții lor. Pur și simplu presupuneți că în funcție de locația creatorului de conținut sau folosiți vreun instrument care să vă ajute să determinați unde se află adepții lor individuali?

Paul: Nu sunt sigur ce folosesc băieții mei din rețelele sociale. Când obișnuiam să o fac, existau instrumente software acolo. Unii dintre ei încărcau cam 500 de lire pe lună. Dar am descoperit că poți să-ți dai seama că te uiți la pagina creatorilor de conținut.

De asemenea, ai o mulțime de influenți, unde au o implicare slabă în asta uneori, pentru că au cumpărat o mulțime de urmăritori care nu sunt reali. Este important să verificați toate acestea. Puteți vedea dacă se angajează în mod regulat.

Am făcut și noi lucruri. Am făcut poze uimitoare ale peisajelor și apoi le-am oferit produsul. Ar avea sediul în Marea Britanie, de exemplu, dar atunci când își fac pozele, nu ați vedea cu adevărat produsul nostru. Sunt atât de departe în peisaj. În aceste cazuri, nu are rost să le faci cadou, chiar dacă ai conținut minunat. Pentru noi, a fost un act de echilibru, pentru că trebuie să fii sustenabil. Nu poți să faci cadou tuturor dacă ești la început.

Cunosc unii oameni care sunt la început și nu își permit cu adevărat să ofere multor oameni produse gratuite. Au un produs cu un preț ridicat. Este vorba despre bijuterii sau ceva de genul și porniți o afacere cu bijuterii, asta face să fie foarte greu de făcut, pentru că nu le puteți oferi cu adevărat produsul.

Optimizarea statutului de celebritate și reutilizarea conținutului generat de utilizatori

Felix: Ați menționat că există multă valoare în conținutul în sine, nu doar expunerea pe care o obțineți prin intermediul adepților creatorului de conținut. Ce faci cu conținutul pe care îl produc pentru tine?

Paul: Apoi l-am folosi pe rețelele noastre sociale. Uneori ar putea fi transformat și în reclame. Ne oferă active creative care ajută la atragerea oamenilor pe site-ul nostru.

Felix: Cu câte lucrezi de obicei la un moment dat?

Paul: Probabil avem aproximativ 50 pe lună care produc lucruri pentru noi.

Felix: De asemenea, ați vorbit despre o mulțime de aprobări ale celebrităților. Cum ajungi în fața acestor celebrități pentru a-ți prezenta munca?

Paul: Suntem destul de norocoși, pentru că avem un produs bun și avem un etos bun cu ceea ce facem cu campusurile copiilor noștri. Unora dintre vedete, le spui doar: „V-ar plăcea să porți unul dintre produsele noastre?” Dacă poartă altă marcă de exterior, o vor folosi pe cea care face bine, pentru că le arată bine și la ei. Suntem destul de norocoși în acest sens. Chiar și cu asta, unele dintre ele sunt încă greu de atins și de a obține un produs. Aș spune că asta ne-a ajutat cu adevărat, este să avem o misiune de care și ei se simt pasionați.

Felix: Aveți strategii sau sfaturi pentru a vă aduce produsele în fața acestor vedete?

Paul: Am făcut niște lucruri ciudate pentru a obține câteva. Am făcut festivaluri de muzică în care am avut un stand la ele și a plouat tot weekendul, dar apoi ai reușit să iei o celebritate, un muzician mare și apoi vin în brand, și la fiecare șase luni sau ceva stilistul nostru va primi un apel de genul „Așa și așa sunt după un produs de la tine”.

Tocmai am reușit să nu spunem da la orice, să fim la o mulțime de evenimente și chestii și am fost foarte norocoși când ne-am împins să facem asta. Ne-a ajutat și a dus la colaborări. Fiecare celebritate sau influență – fiecare pic de muncă pe care o faci pentru a-ți construi site-ul web, produsul și afacerea ta – duce întotdeauna la ceva.

Primii ani au fost unii dintre anii noștri favoriți, pentru că toată lumea era nouă și eram pline de viață. Este atât de simplu, dar este atât de dur și este destul de înfricoșător. Am continuat să mergem și să mergem și să mergem și de fiecare dată asta a dus la altceva.

Felix: Ne puteți spune despre unele dintre instrumentele și aplicațiile pe care le-ați recomanda și care vă ajută să conduceți afacerea?

Paul: Ne trimitem e-mailul pe Klaviyo. Ar putea fi unul bun pentru ascultători. Voi merge doar cu Klaviyo deocamdată. Cel mai bun lucru despre lucrul cu Shopify sunt toate aceste aplicații, este nesfârșit. În timp ce pe vechiul nostru site web anterior, Magento, nu existau aproape nicio aplicație, nicio aplicație. Am fost pe MailChimp, dar ne mutam în Klaviyo ratele noastre de deschidere și conversia e-mailului au crescut, ceea ce este grozav. Folosim o altă aplicație pentru gestionarea stocurilor, numită Stocky, și care este foarte bună.

Felix: Care crezi că a fost cea mai mare lecție pe care ai învățat-o în ultimul an și pe care vrei să o aplici pentru a merge mai departe?

Paul: Ei bine, a fost un an ciudat, cu COVID. Ne-a învățat că nu trebuie să fim la birou în fiecare zi. Înainte făceam noi înșine mai multe ședințe foto, dar acum folosim mai mulți influenți și oameni din întreaga lume.

În loc să plătim pentru aceste ședințe foto mari, acum punem banii către mai mulți oameni din întreaga lume, așa că primim mai mult conținut înapoi decât am primi. Am aterizat pe un nou mod de a opera, care este destul de mișto, și vom spune că acum ne va fi insuflat pentru totdeauna.