Readuceți inovația pe drumul cel bun: de ce compania dvs. ar trebui să construiască un „concept car”

Conducerea inovației într-o companie matură poate fi o provocare. Când compania dvs. a fost înființată, produsele sau tehnologia acesteia ar fi putut fi proaspete și perturbatoare. Dar când startup-urile și concurenții încep să treacă pe lângă tine, este timpul să pornești invenția.

Pentru a reveni pe calea rapidă, încercați să împrumutați o strategie de la industria auto. Producătorii de automobile își prezintă viziunile ambițioase pentru viitor prin construirea de mașini concept – vehicule extrem de imaginative, unice, care dezvăluie ce ar putea face producătorii de automobile cu resurse și timp nelimitat.

Probabil că nu veți vedea niciodată un concept mașină pe șosea, dar designurile lor interesante și caracteristicile avansate indică viitorul industriei auto.

Dacă nu sunteți în domeniul auto, construirea unui „concept car” înseamnă dezvoltarea unei viziuni despre ceea ce ar putea deveni compania și produsul sau serviciul dumneavoastră dacă nu ar fi grevat de constrângeri de timp și resurse.

Construirea acestui lucru vă poate ajuta echipa să concentreze inovația într-o anumită direcție, în timp ce gândiți suficient de mare pentru a avea un impact serios.

Iată cum să o faci:

În scaunul șoferului: Învățați de la clienți

Scopul final al procesului de concept car este de a anticipa nevoile clienților, nu doar de a reacționa la acestea. Dar pentru a face acest proces corect, mai aveți nevoie de o cunoaștere profundă a punctelor dureroase zilnice ale clienților dvs., precum și a planurilor lor pentru viitor.

Pentru a vedea imaginea de ansamblu, priviți dincolo de biletele de asistență sau de rezultatele sondajelor clienților (deși acestea sunt surse importante de informații).

De exemplu, găzduirea de evenimente live sau online în care puteți vorbi direct și informal cu clienții este o modalitate excelentă de a obține o perspectivă asupra perspectivelor acestora. De asemenea, puteți să întrebați echipa de vânzări ce aud de la întâlnirile și apelurile cu clienții.

În cele din urmă, uitați-vă la căutările de cuvinte cheie populare legate de industria, produsele sau serviciile dvs. pentru a obține o perspectivă asupra întrebărilor pe care le-ar putea avea clienții și potențialii dvs. Nu lipsesc instrumentele pentru cuvinte cheie care pot ajuta, inclusiv cele oferite de Google, SEMrush și Wordstream.

Înaintea curbei: ține pasul cu tendințele și subiectele

Pentru a pune informațiile despre clienți în context, veți avea nevoie de cunoștințe de ultimă oră despre știrile relevante din industrie. Concentrați-vă cercetarea pe subiectele care sunt cele mai relevante pentru clienții dvs. și nevoile acestora.

De exemplu, chiar și o mică modificare a algoritmilor care evidențiază conținutul pe Facebook poate avea un impact enorm asupra agenților de publicitate, editorilor sau creatorilor de conținut care folosesc acea platformă. Orice companie care deservește acele grupuri ar trebui să urmărească foarte îndeaproape știrile legate de Facebook.

Pentru a rămâne la curent cu tendințele și subiectele care sunt importante pentru afacerea dvs., monitorizați îndeaproape rețelele sociale, abonați-vă la buletine informative din industrie sau configurați alerte Google. Înarmat cu cele mai recente știri, veți fi poziționat să vă adaptați produsul la noile modificări de politică sau funcții de îndată ce acestea sunt anunțate.

Construit pentru viteză: proiectează-ți mașina concept

Pe măsură ce vă aprofundați în informații despre clienți și industrie, este posibil să începeți să identificați modele mai largi și probleme sistemice care nu au o soluție pe termen scurt.

Dacă doar căutați să construiți o nouă funcție sau să corectați o mică problemă, ar trebui să lăsați aceste probleme deoparte - dar, din fericire, nu este ceea ce faceți. Este timpul să începeți să vă construiți concept car.

Procesul mașinii concept ar trebui să implice managerii de produse, designeri, dezvoltatori și experți în experiența utilizatorului. Stabiliți un calendar pentru proiect - trei luni pot fi suficiente - și întâlniți-vă frecvent pentru a face brainstorming, a proiecta și a construi soluția dvs. vizionară. Dacă afacerea ajunge într-o perioadă lentă, valorificați timpul de nefuncționare pentru a pune în mișcare procesul.

În timpul sesiunilor inițiale, gândiți-vă la cum ar arăta compania astăzi dacă ați avea timp și resurse nelimitate. Apoi extindeți acea viziune în viitor, ținând cont de toate modurile în care vă așteptați ca industria dvs. să evolueze și să se schimbe.

Nu vă opriți cu o viziune globală - gândiți-vă la elementele de susținere mai mici care ar fi necesare pentru a deveni realitate, inclusiv tehnologiile, caracteristicile și capabilitățile de suport.

Test rutier: de la concept la realitate

Spre deosebire de un adevărat concept de mașină, pe care probabil nu o vei vedea niciodată pe drum, conceptul tău poate deveni de fapt o realitate.

Când ați terminat cu procesul, veți avea o foaie de parcurs pentru următorii 5-10 ani de creștere a companiei dvs. și un cadru pentru stimularea inovației continue pe piață.

Dacă nu aveți resursele pentru a executa mai mult de 5-10% din concept car acum, este în regulă.

Acordați atenție în lunile și anii următori, pe măsură ce sosesc solicitările clienților. Dacă un client dorește o caracteristică care face parte din plan, acordați prioritate construirii acesteia. În timp, puteți începe să asamblați din ce în ce mai mult din structura mai mare pe care v-ați imaginat-o.

Viața pe calea rapidă: recompensele inovației de realimentare

Construirea unui concept de mașină poate suna ca un concept ciudat, dar funcționează. Când co-fondatorul meu și cu mine am lansat compania noastră, am venit cu un plan ambițios pentru cum ne-am dori ca soluția completă să arate peste 5-10 ani.

Pe atunci nu o spuneam „mașină de concept”, dar acesta a fost în esență procesul pe care l-am urmat. Și de atunci am fost pe calea rapidă.

Este mai greu să inovezi atunci când compania ta este matură și stabilită decât atunci când este tânără și agilă. Trebuie să împingeți în mod intenționat o viziune ambițioasă pentru întreaga organizație, nu doar proiecte sau inițiative unice de inovare.

Prin construirea unei foi de parcurs bazate pe o viziune mai amplă a viitorului, procesul concept car asigură că compania dumneavoastră va continua să se dezvolte și să se schimbe – la fel cum a făcut-o în primii 5-10 ani.

Kevin Mann este co-fondatorul și Chief Product Officer la CallRail. Este un antreprenor în serie care se bucură de a-și dezvolta afacerea și de a-și ajuta clienții să facă același lucru. Când nu este îngropat într-unul dintre instrumentele sale preferate de analiză, îl puteți găsi luând masa cu prietenii săi la unul dintre restaurantele sale preferate din Midtown Atlanta.