Cum să începeți cu Marketing Automation

Dacă ești ca mine, îți dorești constant să poți găsi câteva ore libere în zi pentru a lucra în plus. Într-o realitate alternativă în care zilele sunt mai lungi, ai câștiga chiar și ceva timp în plus pentru a viziona cu chef acea nouă emisiune Netflix la sfârșitul zilei. Din păcate, în această realitate, avem doar atât de mult timp pentru a face lucrurile.

Este util să ne întoarcem la unelte care ne îndepărtează unele „to-do” din farfurii, iar unul dintre lucrurile grozave despre a fi într-o epocă de aur tehnologică este că automatizarea poate reduce sarcina. Pentru o afacere mică, automatizarea marketingului poate fi deosebit de utilă.

Automatizarea de marketing înseamnă preluarea sarcinilor repetitive sau de zi cu zi în strategia dvs. de marketing și permiterea acestora să fie finalizate de software-ul de automatizare. Odată ce ați început cu automatizarea marketingului, timpul și spațiul se vor deschide pentru acele lucruri care necesită cu adevărat atenția dvs. personală - inovație, creație și rafinament. Poți fi creativ în timp ce sarcinile tale încercate și adevărate rulează fără efort în fundal.

Automatizarea marketingului este ușoară

Cu ajutorul instrumentelor online utile, automatizarea marketingului este ușoară. Găsiți doar software-ul de automatizare potrivit pentru a vă susține nevoile afacerii, configurați-vă fluxurile de lucru și faceți ca sarcinile să ruleze singure.

Cum să utilizați automatizarea în marketing

Pentru a ilustra ce poate face automatizarea de marketing pentru tine și afacerea ta, iată un experiment de gândire. Gândiți-vă la sarcinile pe care le îndepliniți în mod regulat pentru a vă menține afacerea pe linia de plutire. Câteva lucruri care îmi vin în minte sunt:

• Conduceți hrănirea prin e-mailuri de bun venit
• Promovarea angajamentului cu mesaje personalizate de ziua de naștere
• Postează în mod regulat pe rețelele de socializare
• Trimiterea de mesaje text despre vânzări sau evenimente viitoare
• Trimiterea confirmărilor de achiziție și a mementourilor de întâlnire

Ca proprietar de afaceri sau angajat, atunci când observați că aceste sarcini devin repetitive sau necesită prea mult timp pentru a fi finalizate pe cont propriu, este timpul să vă uitați la automatizare. Automatizarea sarcinilor de zi cu zi înseamnă că veți recupera timpul și resursele de care aveți nevoie nu numai pentru a vă susține afacerea, ci și pentru a o progresa.

Cum să începeți cu automatizarea marketingului

Deci știți că aveți sarcini repetitive și ați decis că este timpul să încercați automatizarea. Următoarea fază este să găsești cum să mergi mai departe. Vestea bună este că am pregătit deja o listă de lucruri de făcut despre cum să începem cu automatizarea marketingului. Tot ce trebuie să faci este să urmezi pașii de mai jos.

1. Definiți-vă obiectivele
2. Cercetare soluții software
3. Înțelege-ți publicul
4. Hartă-ți călătoria clientului
5. Creați-vă strategia de conținut
6. Testați și ajustați

1. Definiți-vă obiectivele

Pentru a profita la maximum de eforturile dvs. de automatizare a marketingului, va trebui să vă stabiliți obiective. Când stabiliți obiective, asigurați-vă că le faceți SMART (specifice, măsurabile, realizabile, realiste și limitate în timp).

Gândiți-vă la ceea ce doriți să realizați investind în automatizarea marketingului. Ar putea fi pentru a vă crește acoperirea de marketing, pentru a recupera timp prețios în programul dvs. sau pentru a stimula implicarea publicului. Indiferent de obiectivele pe care le decideți, asigurați-vă că sunt specifice și că aveți o modalitate de a le urmări succesul.

2. Cercetare solutii software

După stabilirea unor obiective clare și realizabile, este esențial să vă gândiți la nevoile dvs. de marketing și la modul în care software-ul le poate îndeplini.

În plus, luați în considerare orice tehnologii pe care le utilizați în prezent pentru a vă executa strategia de marketing și dacă acestea se pot integra cu software-ul de automatizare selectat. Asigurați-vă că examinați cu atenție lista de caracteristici a tuturor software-ului pe care îl luați în considerare pentru a vă asigura că nevoile dvs. sunt îndeplinite astăzi și cu actualizările viitoare ale strategiei dvs.

3. Înțelege-ți publicul

Pentru a vă automatiza în mod corespunzător conținutul, trebuie să înțelegeți cum interacționează publicul cu conținutul pe care îl puneți în sfera cibernetică. Gândiți-vă la publicul dvs. Cine, Ce, Când, Unde, De ce și Cum (WWWWWH-uri).

Cine : Gândește-te la oamenii care interacționează cu conținutul tău. Verificați statisticile pentru a vedea ce grupe de vârstă, sexe, localnici și interese au segmentele dvs. de public.

Ce : Gândiți-vă la tipul de conținut pe care îl creați pentru a vă implica publicul: imagini, reclame, videoclipuri, buletine informative, e-mailuri.

Când : când vezi persoane interacționând cu conținutul tău? Verificați analiza site-ului, a rețelelor sociale și a e-mailurilor pentru a vedea tendințele în timpul zilei și zilele săptămânii în care observați o creștere a interacțiunii.

Unde : locul în care publicul tău își aprovizionează conținutul spune multe despre el. De exemplu, publicul tău de pe Instagram este mai tânăr decât publicul tău de pe LinkedIn. Este posibil ca publicul dvs. să fi văzut conținutul dvs. deoarece s-a clasat înalt pentru o interogare de căutare sau ați cheltuit bani pentru a construi un anunț direcționat. Tipul de conținut și publicul care îl vede vor varia foarte mult în funcție de „unde”.

De ce: Gândește-te la motivul pentru care publicul tău interacționează cu tine. Ar putea fi pentru informații, divertisment, oferte exclusive sau servicii pentru clienți. Motivul din spatele implicării publicului va informa conținutul dvs. și modul în care publicul dvs. îl caută și interacționează cu el.

Cum : Aceasta este o piesă esențială pe care trebuie să o înțelegeți pentru a vă automatiza eforturile de marketing în mod corespunzător. „Cum” este calea pe care publicul o parcurge de la dorința sau nevoia de conținut la interacțiunea cu conținutul. Include, de asemenea, modul în care redirecționați sau reangajați publicul pe baza acțiunilor sale.

Faceți mai mult de la început transformând un singur e-mail de bun venit într-o serie automată de bun venit.

4. Hartă-ți călătoria clientului

Aprofundând în „cum” modului în care publicul dvs. primește conținutul dvs. sau efectuează o acțiune dorită, veți găsi călătoria clientului. Călătoria clientului este calea pe care o proiectați de la punctul A (dorința lor de ceva) până la punctul B (afacerea dvs. care împlinește această dorință cu conținut, un produs sau un serviciu). Călătoriile clienților vă ajută să personalizați experiența publicului cu afacerea dvs.

Pentru a dezvolta o călătorie a clienților, trebuie să vă segmentați publicul și să dezvoltați un flux de lucru.

Segmentarea publicului este procesul de grupare a membrilor audienței pe baza intereselor și acțiunilor. Fluxul dvs. de lucru vă direcționează segmentele de public prin călătorie, mutându-le de la o activitate la alta. Ambele procese pot beneficia de automatizarea marketingului.

De exemplu, aveți un formular de înscriere pe site-ul dvs. care spune publicului că, dacă vă oferă adresa de e-mail, le veți trimite actualizări regulate despre afacerea dvs. Odată ce își introduc informațiile, aceasta va completa lista generală de contacte.

Prin automatizarea formularului de înscriere cu o acțiune de declanșare, puteți specifica că toate contactele noi să primească o confirmare sau o serie automată de bun venit. E-mailul automatizat îi va informa că s-au abonat la comunicările prin e-mail ale companiei dvs. și ar trebui să aștepte mai multe informații în curând.

Desigur, după ce contactele sunt în lista dvs., puteți segmenta în continuare contactele prin segmentarea clicurilor implementată în seria dvs. automată de bun venit sau e-mailul de confirmare. Care ar putea declanșa apoi o altă serie de e-mailuri automate.

Ideea este de a stimula implicarea fără a crește efortul prin automatizarea conținutului personalizat care va servi și va încânta clienții dvs.

5. Creați-vă strategia de conținut

Înțelegerea obiectivelor, a publicului și a călătoriei clienților vă va ajuta să vă construiți strategia de conținut.

Conținutul dvs. ar trebui să vă informeze publicul, să îl inspire să ia măsuri, să încurajeze loialitatea față de brand și să sporească susținerea clienților. Iată câteva idei care să vă ajute să începeți cu eforturile dvs. automatizate de conținut:

E-mailuri automate

E-mailuri de bun venit, mesaje de zi de naștere, e-mailuri cu coșul abandonat și multe alte posibilități vă așteaptă atunci când treceți la eforturile automate de e-mail. Setați puncte de declanșare în fluxul dvs. de lucru pentru a declanșa e-mailurile automate ca răspuns la acțiunile publicului. Audiența dvs. va primi comunicări care se simt speciale și personale pentru ei. Toată lumea adoră să audă „La mulți ani”, mai ales dacă include o ofertă specială.

Postări sociale programate

Deși nu veți putea să vă automatizați toate acțiunile de marketing, puteți cel puțin să eliminați postările zilnice pe rețelele sociale. Programându-vă postările pe rețelele sociale, veți obține timp prețios pentru a interacționa cu publicul și pentru a obține o viziune panoramică asupra conținutului dvs.

Mesaje text SMS

Mergeți direct la sursă punând marketingul în mâinile clienților.

Marketingul prin mesaje text SMS a început să aibă tendințe în ultimii ani, deoarece conținutul de afaceri este aproape garantat că va fi văzut de abonații SMS. Mesageria automată vă permite să trimiteți mesaje de întâmpinare, mementouri de întâlnire, confirmări de comandă și de expediere și orice alt mesaj de 160 de caractere poate oferi un impact pentru strategia dvs. de marketing.

Poartă conținut utilizând formulare de înscriere și pagini de destinație

Conținutul închis este media pe care o creați și care necesită un schimb pentru ca potențialii potențiali să-l acceseze (de exemplu, o adresă de e-mail a clientului). Utilizarea conținutului închis este o modalitate excelentă de a vă ajuta să vă construiți lista de contacte și de a evalua ce clienți sunt foarte interesați de marca dvs.

Formularele de înscriere și paginile de destinație vă ajută să vă blocați conținutul și să încurajați oamenii să se înscrie pentru lista dvs. de corespondență.

Clienții își introduc informațiile în formular sau pe pagina de destinație și, în schimb, primesc acces la conținut exclusiv. După abonarea la lista dvs., conținutul pe care îl vor primi poate fi orice, de la buletine informative și e-mailuri cu oferte speciale până la serii educaționale sau videoclipuri exclusive. Aceste tipuri de conținut automat elimină, de asemenea, problemele de a gestiona manual lista de contacte, deoarece contactele sunt importate automat.

6. Testați și ajustați

Automatizarea nu este o soluție de marketing set-it-and-forget-it. Este un instrument și, ca toate uneltele, funcționează cel mai bine atunci când este întreținut.

Pe lângă faptul că ar putea fi nevoie de câteva încercări pentru a determina ce tipuri de automatizare funcționează pentru afacerea dvs., publicul dvs. în sine s-ar putea schimba. Și poate fi necesar să vă ajustați segmentul de public sau calea pentru ele. Este posibil să fie nevoie să schimbați ora sau ziua în care postările sunt publicate, canalul de marketing preferat sau tipurile de mesaje pe care le trimiteți. Este posibil să fie nevoie chiar să găsiți un software care se potrivește mai bine nevoilor dvs. unice. Prin urmare, urmăriți statisticile, acordați atenție rapoartelor și jucați, testați și ajustați astfel încât să vă asigurați că profitați la maximum de eforturile dvs. de marketing.

Transformă-ți marketingul cu automatizarea e-mailului

Investiție în automatizarea marketingului

Conducerea unei afaceri mici necesită mult timp și efort. Unii proprietari de afaceri se trezesc în fiecare dimineață pentru a „face totul” - sunt un spectacol cu ​​o singură persoană. Ei sunt vedeta, echipa de scenă și cei care iau bilet. Ei sunt scenograful, producătorul și echipa de curățenie.

Alți proprietari de afaceri au acces la personal, dar ar putea descoperi că activitățile la locul de muncă s-ar putea desfășura mai ușor.

Oricare ar fi cazul, pe măsură ce afacerea dvs. crește, trebuie să găsiți modalități de a ține pasul cu baza de clienți în creștere. Este posibil să fie nevoie să angajați mai mult personal sau să reevaluați modul în care proiectați și diseminați conținutul. În ceea ce privește acestea din urmă, automatizarea marketingului este cel mai bun pariu.

Când găsești anumite sarcini repetitive și te simți încrezător în modul în care funcționează strategia ta de marketing actuală, automatizarea sarcinilor poate deveni un adevărat punct forte.

Și acum că știți bine cum să începeți cu automatizarea de marketing, este timpul să mergeți din plin înainte și să începeți implementarea automatizării de marketing. Stabiliți-vă obiectivele, faceți cercetarea clienților și pregătiți-vă să automatizați.

Consultați călătoria clientului Constant Contact și instrumentele de automatizare special pentru comerțul electronic.