Obțineți informațiile despre clienți de care aveți nevoie: introducerea sondajelor

VerticalResponse este dedicat dezvoltării de instrumente care permit utilizatorilor noștri să creeze și să trimită campanii de e-mail cu performanțe mai mari. De la editorul nostru de e-mail actualizat până la lansarea mai recentă Test Kit, misiunea noastră este să ajutăm proprietarii de afaceri să-și atingă obiectivele campaniei de e-mail și, în cele din urmă, obiectivele lor de afaceri mai mari. Având în vedere acest lucru, suntem încântați să anunțăm cea mai recentă adăugare la gama noastră de produse: Sondaje. Acum puteți folosi VerticalResponse pentru a vă implica clienții și pentru a obține feedbackul de care aveți nevoie pentru a vă îmbunătăți compania.

De ce să folosiți sondaje?

Pentru a obține succesul pe termen lung, o afacere trebuie să răspundă în mod constant nevoilor clienților săi. Dar înainte de a putea satisface aceste nevoi, trebuie să le identifici. Ce modalitate mai bună de a afla ce le pasă clienților tăi și ce ar dori să vadă de la compania ta decât întrebându-i direct?

Sondajele clienților oferă afacerii tale informații neprețuite despre ceea ce cred oamenii despre produsele sau serviciile tale. Feedback-ul pe care îl colectați poate fi apoi folosit pentru a îmbunătăți serviciile pentru clienți, pentru a vă perfecționa strategia de marketing și pentru a pune în lumină tipurile de proiecte sau inițiative de afaceri asupra cărora ar trebui să vă concentrați timp și bani.

Creatorul sondajului VerticalResponse facilitează colectarea acestor informații. Cu acest instrument simplu, dar puternic, puteți crea și distribui sondaje pentru dispozitive mobile în doar câteva clicuri - nu este necesară experiența de codare sau proiectare.

Trimite sondaje nelimitate

Nu există nicio limită pentru numărul de sondaje pe care le puteți crea, așa că proiectați și trimiteți câte este nevoie pentru a afla ce cred, doresc sau au nevoie clienții dvs. de la afacerea dvs. Apoi, utilizați feedback-ul pentru a face actualizări care vor spori satisfacția clienților.

Crește-ți credibilitatea

Consumatorii apreciază oportunitatea de a-și împărtăși gândurile cu companiile. Spune-le că îți pasă de ceea ce își doresc, cerându-le părerile.

Creați sondaje care funcționează pentru afacerea dvs

Când vă proiectați sondajul, puteți adăuga sigla companiei dvs. și puteți edita culorile și aspectul pentru a se potrivi cu marca dvs. Și pentru că veți avea nevoie doar de câteva minute pentru a crea un sondaj cu instrumentul nostru ușor de utilizat, vă puteți efectua cercetarea de piață în mai puțin timp decât cu alte instrumente.

Proiectați sondaje care arată bine peste tot

Distribuirea sondajului este simplă. Trimiteți prin e-mail adresa URL a sondajului abonaților dvs., adăugați-o pe site-ul dvs. web sau pe o pagină de destinație sau distribuiți-o pe rețelele sociale. Sondajele sunt adaptate la dispozitivele mobile și se vor afișa corect pe orice dispozitiv, astfel încât să vă puteți adresa clienților oriunde.

Obțineți rezultate în timp real

Rezultatele sondajului dvs. vă vor fi livrate în timp real, astfel încât să puteți începe imediat să acționați pe baza informațiilor pe care le colectați.

Nu este nevoie de ajutor din exterior

Nu este nevoie să angajați o agenție sau un consultant extern pentru a vă sonda clienții. Puteți produce și distribui cu ușurință sondaje de la început până la sfârșit, în vocea și brandingul companiei dvs.

Tipuri de întrebări

Sondajele sunt extrem de personalizabile. Alegeți dintre 11 formate diferite de întrebări:

• Câmp text: Respondenții pot introduce un singur rând de text ca răspuns.
• Alegere multiplă: Respondenții pot alege dintr-o varietate de răspunsuri pe care le creați. Când selectați aspectul, puteți alege dintre patru opțiuni de stil diferite. Întrebările pot apărea ca o singură coloană lungă, pot fi împărțite în două sau trei coloane sau pot fi afișate orizontal.
• Derulant: Toate răspunsurile posibile vor apărea într-o listă derulantă.
• Câmp de comentariu: întrebările sunt deschise, iar clienții vor putea introduce mai multe rânduri de text atunci când răspund.
• Evaluare cu stele: respondenții pot selecta o evaluare pe baza unei scale pe care o alegeți. Există patru opțiuni de stil: stea, degetul mare, inimă și zâmbet.
• Evaluare matrice: selectați răspunsurile din coloane și rânduri.
• Câmpuri de text multiple: permite introducerea textului pe mai multe rânduri.
• Informații de contact: dacă doriți să colectați date despre clienți, puteți utiliza acest tip de întrebare pentru a afla numele, adresa de e-mail, numărul de telefon, adresa, orașul, codul poștal și statul destinatarilor.
• Conținut text: permite text descriptiv fără întrebare, ceea ce funcționează bine pentru o copie introductivă a sondajului.
• Conținutul imaginii: adăugați o imagine la sondaj sau utilizați acest tip de conținut pentru a vă personaliza designul adăugând sigla.
• Conținut text/imagine: adăugați o imagine cu text descriptiv.

Cum funcționează sondajele

După ce vă conectați la contul VerticalResponse, accesați fila Sondaje din bara de navigare de sus. Faceți clic pe butonul New Survey pentru a începe.

Odată ce vă aflați în Creatorul sondajului, elementele de conținut și tipurile de întrebări vor apărea în coloana din stânga. Faceți clic pe un tip de întrebare pentru a o adăuga la sondaj. Editați întrebările și aspectul pe măsură ce mergeți făcând clic pe filele respective.

Pune întrebări obligatorii sau opționale

Dacă căutați informații specifice, puteți desemna anumite întrebări după cum este necesar, iar respondenții nu vor putea continua fără să răspundă.

Adăugați mai multe pagini

Paginile multiple elimină nevoia cititorilor de a parcurge întrebările, ceea ce poate fi util în special pentru sondaje mai lungi.

Randomizați întrebările și adăugați logica de ignorare

Minimizați prejudecățile de ordine prin randomizarea întrebărilor și adăugați o logică de ignorare, care direcționează respondenții către întrebări specifice bazate pe răspunsurile anterioare. (Sondajele sunt gratuite pentru toți utilizatorii VerticalResponse; cu toate acestea, funcțiile avansate, cum ar fi logica de ignorare și randomizarea întrebărilor, sunt disponibile numai prin planuri de sondaj plătite.)

După ce ați terminat de construit sondajul, faceți clic pe butonul de publicare din colțul din dreapta sus al aplicației.

Acest lucru va genera un link pe care îl puteți partaja cu clienții dvs.

Vizualizați rezultatele navigând înapoi la fila Sondaje.

Funcția de raportare a aplicației oferă o defalcare a tuturor răspunsurilor pe care le-ați primit.

Ascultarea clienților dvs. este o parte esențială a conducerii unei afaceri. Feedback-ul pe care îl primiți vă poate ajuta organizația să se dezvolte. Începeți să creați și să trimiteți sondaje astăzi și obțineți informațiile de care aveți nevoie pentru a vă îmbunătăți performanța afacerii.

Petreceți mai puțin timp ajungând la mai mulți clienți

ÎNCERCAȚI VERTICALRESPONSE AZI