Păstrarea și extinderea culturii la un loc de muncă de top cu ușă de sticlă

Care este partea cea mai dificilă în gestionarea unei forțe de muncă în creștere rapidă?

Sigur, bugetul, structurile de echipă și lățimea de bandă de lucru sunt toate dificil de scalat.

Dar cultura companiei poate fi cel mai greu aspect al organizației dvs. de menținut și de evoluat pe măsură ce creșteți.

La o companie de tehnologie cu o creștere mare, cum ar fi Sprout Social, anumite standarde operaționale tind să crească odată cu succesul tău. Cultura este puțin mai ambiguă. Este mai mult decât prânzuri gratuite și colțuri de birou atractive din punct de vedere estetic.

În esență, cultura se reduce la stabilirea unui sistem de credințe și la asigurarea faptului că aceste convingeri se reflectă în fiecare articulație a organizației tale. Elementele care stau la baza culturii noastre la Sprout — diversitate, incluziune și oportunitate — au o responsabilitate și o pasiune comune în evoluție. Aceste valori se reflectă în orice, de la inițiativele noastre de comunicare și de învățare până la arta de birou.

https://www.instagram.com/p/BfuGkVZl-ZT/

Ne străduim să facem continuu din Sprout un mediu în care angajații pot fi fideli cu ei înșiși. Dar, ca echipă care aproape și-a triplat numărul de angajați în mai puțin de un an, acest lucru nu a fost întotdeauna ușor.

Creșterea ne-a forțat să răspundem la câteva întrebări foarte dificile, în special – cum poate o companie să crească o cultură premiată?

Ceea ce a fost cel mai bun pentru organizația noastră în urmă cu opt ani poate să nu fie mai bine pentru ea astăzi. Pentru a rămâne fideli rădăcinilor noastre, a trebuit să reevaluăm ceea ce face ca o „cultură bună să se potrivească”, să găsim modalități alternative de a încuraja colaborarea și să ne redefinim practicile de comunicare.

Adăugarea culturii vs. potrivire cultură

În recrutare vorbim adesea despre „potriviri bune pentru cultură”. Dar ideea unei „potriviri bune” întărește anumite aspecte ale unei culturi pe care organizația dumneavoastră ar putea să le fi depășit și, ulterior, vă poate împiedica să se maturizeze compania.

Este timpul să renunțați la ideea de potrivire potrivită și să acordați o atenție mai mare la ceea ce vă duce cultura înainte.

Există o anumită părtinire inconștientă în joc în angajarea de angajați care „întruchipează cultura companiei” – gândind ca tine, vorbind ca tine, comportându-se ca tine. Această mentalitate creează o forță de muncă destul de omogenizată, care nu este de bun augur pentru niciun aspect al comunității sau afacerii tale.

Mai multe companii își schimbă atenția asupra diversității și incluziunii intenționate – locuri precum Pandora, Facebook și IDEO reformula noțiunea despre modul în care candidații diverși pot adăuga la cultură, nu doar menține sau se potrivesc în ea.

Atlassian este una dintre numeroasele mărci care răsturnează scenariul mentalității tradiționale de angajare. Ceea ce a început ca o explorare în implementarea valorilor lor de bază a evoluat în cele din urmă într-o reproiectare a procesului lor de interviu, adăugarea unui antrenament de părtinire inconștientă pentru intervievatori și un set de întrebări comportamentale concepute special pentru a evalua dacă un candidat ar putea contribui sau nu și să prospere în un mediu structurat de asemenea valori.

Șeful global pentru diversitate și incluziune de la Atlassin a făcut cunoștință cu pașii pe care i-a luat compania de tehnologie.

„Îndreptarea atenției de la „cultură potrivită” la „valori potrivite” ne ajută să angajăm oameni care ne împărtășesc obiectivele, nu neapărat punctele de vedere sau mediul nostru”, a declarat Blanche pentru Fast Company.

Eliminarea noțiunii de „potrivire bună” nu va elimina complet părtinirile. Dar este un început pentru a construi efectiv o forță de muncă mai puternică, diversă și incluzivă.

Comunitatea și prietenia nu sunt sinonime

Toți cei care lucrează împreună nu trebuie să fie și prieteni.

Există acest mit care vine împreună cu lăudarea cu un sentiment de comunitate la locul de muncă; că biroul ar trebui să fie un loc în care toată lumea să știe numele tău. Dar asta nu este esențial pentru a promova comunitatea.

La Sprout punem accent pe respectul și familiaritatea familiei, dar cultura casual este o piatră de temelie a mărcii noastre și ceva care a crescut și s-a maturizat de-a lungul călătoriei noastre culturale.

Dar accentuarea în mod special a ideii de prietenie cu colegii nu este atât de sănătoasă pe cât pare, deoarece un loc de muncă își cultivă propriul tip de relație și nu urmează aceleași linii directoare pe care oamenii le pun în relațiile lor personale.

Dacă ai de gând să te apleci în ceva legat de relațiile profesionale, fă-o colaborare. Încurajează incluziunea, productivitatea și învățarea, permițând forței de muncă spațiul și încurajarea de a ieși din grupele de muncă și de a-și aplica abilitățile în proiecte și inițiative între echipe.

Remodelarea și consolidarea comunicării

Afacerea ta este în creștere, eforturile cresc și totul pare să evolueze în consecință. Dar există un element critic al unui loc de muncă de succes care este adesea trecut cu vederea atunci când ajustăm procesele pentru a ține cont de creștere: comunicarea.

Comunicarea este o foaie de parcurs a unei companii.

Când sunteți o companie de 20 de persoane, puteți intra cu toții într-o cameră pentru un anunț, iar mesajul este împărtășit în mod coeziv.

Când sunteți o companie globală de 400 de persoane, trebuie să vă regândiți procesul pentru o comunicare eficientă. Oricât de mult dorim să ne păstrăm rădăcinile startup-urilor (și încercăm), există un punct de cotitură în care dinamica unei companii se schimbă fundamental.

La Sprout, am fi niște fraude dacă avem motto-ul „comunicarea deschisă creează progres” și nu depunem toate eforturile pentru a susține valoarea acelui sentiment. Comunicarea blocată ne înfrânge scopul și ne afectează cultura.

Pe măsură ce am crescut, am investit în instrumente puternice de comunicare internă precum Slack și Bambu. Dar avem în vedere și faptul că aceste instrumente nu iau locul unei strategii solide care oferă fiecărei voci oportunitatea de a face parte din conversație.

În mod similar modului în care îi încurajăm pe oameni să-și aducă întregul sine la muncă, le oferim angajaților spațiu pentru a-și aduce întregul sine în conversație. În timpul deschis și informal All Hands, CEO-ul nostru, Justyn Howard, deschide cuvântul pentru întrebări sincere și sincere, de la recenta achiziție a Simply Measured până la întoarcerea sandvișului său preferat, McRib. În afara All Hands, această deschidere este extinsă la Slack, unde Howard sare frecvent în conversații pentru a-și adăuga perspectiva.

Vor apărea diferite culturi și subseturi în cadrul organizației dvs. dacă nu toată lumea simte că face parte din conversație, așa că fiți atent și proactiv în identificarea obstacolelor dvs. și subliniați continuu convingerile companiei dvs.

Fii mândru de mediul pe care l-ai creat

Cultura unei companii nu se reduce doar la dinamica legăturii. Este sufletul și caracterul afacerii tale și modul în care ești perceput. Dar asta nu înseamnă că, pe măsură ce organizația dvs. crește, nu va trebui să evoluați modul în care mențineți o comunitate sănătoasă de angajați.

Ai muncit din greu pentru a crea un mediu care reprezintă ceva. Sistemul de convingeri pe care l-ați construit este cel care atrage noi candidați și îi motivează pe actualii dvs. angajați să depună cele mai bune activități.

Sigur, schimbările majore în cultură pot fi dezorientate și, desigur, vor apărea dureri de creștere. Dar pentru a menține comunitatea pe care ați promovat-o, trebuie să permiteți culturii dvs. să înflorească odată cu extinderea afacerii dvs.