Cum să folosiți Cercul de Aur în afaceri

Care este primul lucru la care te gândești când îți imaginezi afacerea?

Probabil produsul sau serviciul pe care îl vindeți, nu? Este natural. Acesta este lucrul despre care echipele tale de marketing și vânzări vorbesc cu clienții tăi toată ziua.

Deci…

• De ce nu vinzi mai mult? Produsul tău este bun, echipele tale sunt motivate și știi că oamenii au nevoie de ceea ce ai de oferit.
• De ce există concurenți, mari și mici, care par a fi capabili să atragă clienții de la tine?
• De ce unii lideri și organizații sunt capabili să inspire mai multă loialitate și angajament în rândul clienților și angajaților lor deopotrivă?
• Cum sunt ei capabili să obțină și să susțină cantități exagerate de succes ani la rând?

Indiferent dacă își dau seama sau nu, toți liderii și organizațiile mari și inspiratori gândesc, acționează și comunică în același mod... și este complet opusul tuturor celorlalți.

Fiecare organizație de pe planetă, chiar și propria noastră carieră, funcționează pe trei niveluri:

1. CE facem
2. CUM o facem
3. DE CE o facem

Când ce, cum și de ce sunt aliniate, aveți un filtru care facilitează luarea deciziilor. Această idee simplă, creată de autorul Simon Sinek, este Cercul de Aur.

Nu contează cu adevărat ce ai – contează mai mult de ce îl ai. Așa oferiți cea mai bună valoare clienților dvs. Scopul unei afaceri ar trebui să însemne mai mult decât profit.

În această postare, vom aborda ce este Cercul de Aur și cum să-l folosim în afaceri.

Ce este Cercul de Aur?

Cercul de Aur este o modalitate de a oferi clienților dvs. cea mai bună valoare pe care o puteți schimba prin schimbarea modului de gândire al afacerii dvs. Simon Sinek a introdus acest concept în 2009 printr-o discuție TED, How Great Leaders Inspire Action, care are peste 48 de milioane de vizualizări.

Majoritatea companiilor gândesc așa, din exterior în:

Standard Ce-Cum-De ce – fără aur.

Cercul de Aur se întoarce gândindu-se să înceapă din interior spre exterior:

Cercul de Aur în toată gloria sa de impact.

1. De ce : credința sau motivația din spatele afacerii tale. Aceasta pune întrebarea „care este scopul nostru organizațional?”
2. Cum : Procesul de livrare a respectivei oferte
3. Ce : Ce oferi

De ce este sufletul unei afaceri. Acesta este scopul tău, credința ta, motivul pentru care existi, de ce faci ceea ce faci acum. Companiile trebuie să înțeleagă de ce facem ceea ce facem.

Cu această înțelegere, puteți spune o poveste convingătoare publicului dvs. de potențiali și clienți, care îi va ajuta să fie conduși emoțional de mesajul dvs. și apoi să decidă să deveniți client.

În discursul său TED, vizionat de 48 de milioane de ori, Sinek a folosit Apple ca exemplu perfect pentru a explica cum funcționează Cercul de Aur și pentru a arăta dovada succesului său.

Ce calculator ai? Un Apple Mac, un PC, un Lenovo? Apple este o alegere destul de populară și nu este un secret că sunt o companie de mare succes și influentă.

Dar de ce? Pentru că vând computere sau altceva?

Ai ghicit - altceva.

Apple este o companie de încredere . Reputația lor este atât de mare încât oamenii nu se mai întrebă dacă ar trebui sau nu să-și cumpere produsele. Apple este un brand în care oamenii au încredere pentru că au produse de calitate.

Dar ce le face atât de calitative? Este…

• Feroneria strălucitoare, argintie?
• Aplicațiile multiple?
• Abilitatea de a stoca lucruri în Cloud?

Da, dar și nu. Caracteristicile sunt grozave, dar oamenii nu cumpără funcții. Potrivit lui Sinek, oamenii cumpără experiențe și rezultate pe baza reacțiilor lor emoționale la o soluție care le poate rezolva problemele.

Oamenii nu cumpără doar ceea ce face Apple (produsele lor), ci cumpără de ce face Apple (motivația și inovația lor). Metoda Cercul de Aur pentru Apple funcționează astfel:

Apple are asta jos.

• Apple De ce : Tot ceea ce facem, credem în contestarea status quo-ului și în gândirea diferită.
• Apple Cum : Produsele noastre sunt frumos proiectate și simplu de utilizat.
• Apple Ce : Se întâmplă să vindem computere.

În mod clar, această metodă a funcționat pentru Apple. Funcționează pentru ActiveCampaign și poate funcționa și pentru afacerea dvs.

Multe companii funcționează în mod non-Cercul de Aur, în sensul că mai întâi vin cu ceea ce vor să facă, apoi își dau seama cum să o facă și, folosind aceste informații, spun oamenilor de ce au făcut-o.

Deși această metodă nu dăunează neapărat unei afaceri, începând cu motivul are o modalitate de a crea conexiuni personale cu oamenii pe care doriți să vă fie clienți.

Cum să folosiți Cercul de Aur în afaceri

ActiveCampaign urmărește Cercul de Aur prin urmărirea noastră de a oferi o experiență excelentă pentru clienți, la fel și clienții noștri, cum ar fi Brooke Kalisiak de la Legacy Physical Therapy.

Cum folosește Brooke abordarea Cercul de Aur pentru a se îmbarca și a intra în legătură cu clienții ei de terapie fizică? Ai putea spune lucruri precum:

• Ea folosește câmpuri personalizate pentru dată
• Are etichete în funcție de starea în care vin oamenii
• Ea trimite e-mailuri cu conținut dinamic

Și da, ai putea spune toate astea. E interesant. Dar clienții nu vin la ea din cauza acestor lucruri. Ei vin la ea din cauza motivului pentru care face ceea ce face.

Terapia fizică este un proces emoțional. Există multă frică implicată în această experiență, iar motivul lui Brooke este de a ajuta oamenii să se simtă mai bine și să-și îmbunătățească calitatea vieții. În loc să le fie oamenilor doar frică să vină la ea, ea are un plan bazat pe motivul pentru care acesta începe imediat după ce cineva programează o întâlnire.

De îndată ce își programează programarea, ea le trimite o serie de e-mailuri care conțin informații despre starea lor, terapeutul care îi va trata și cum să găsească cabinetul până la o fotografie a ușii din față.

În loc să înceapă cu ce și cu toate trăsăturile, Brooke a preluat această experiență care ar putea fi înfricoșătoare și a spus să se transforme într-un moment de empatie și sprijin. Ea creează o experiență incredibilă pentru pacient, ascultând cu adevărat cu ce vin pacienții la ea.

Acesta este motivul pentru care Brook face ceea ce face ea. Cum o face și ce iese din proces se bazează pe motivul ei.

(Sursa imagine)

Companiile care folosesc Cercul de Aur și încep cu motivul în afaceri au șanse mai mari de a crea valoare pe viață pentru clienții lor. Ascultă discursul și, la fel ca în joc, fă așa cum spune Simon – începe cu „de ce”.