Ce diferă e-mailurile bune de uimitoare: 7 factori

Subiect, focalizare, urmărire și multe altele. Iată 7 tactici operaționale pentru a crea campanii de e-mail strălucitoare, eficiente și orientate către client.

De fiecare dată când apare ceva nou în lumea comunicațiilor digitale, experții din industrie se grăbesc să proclame moartea e-mailului. Cel puțin acesta a fost cazul când au apărut SMS-urile, aplicațiile de chat și rețelele sociale.

Cu toate acestea, în lumea marketingului, e-mailul este încă cea mai eficientă tactică , cu o rată uimitoare de rentabilitate a investiției de 4400%. Asta înseamnă că vei câștiga 44 USD pentru fiecare dolar pe care îl investești în marketing prin e-mail. Dar, în afară de a-l folosi ca instrument de marketing, scrierea de e-mailuri grozave este o abilitate utilă de care veți avea nevoie atunci când comunicați cu partenerii sau colegii dvs. de afaceri.

Adevărul este că scrierea unui e-mail uluitoare nu este chiar atât de complicată, dar problema este că avem tendința să ne grăbim prin ele . Ele ajung să fie pline de erori gramaticale, prost formate sau pur și simplu lipsite de orice informații utile sau îndemnuri la acțiune pe care cititorul le poate lua. Deci, ce face un e-mail genial atunci?

Fiecare e-mail genial este axat pe client , nu pe nevoile persoanei care trimite e-mailul. În sens vizual, designul și brandingul ar trebui să fie consecvente în toate punctele de vânzare, iar asta include site-ul și aplicațiile. De asemenea, folosește o combinație echilibrată de text și imagini și suficient conținut interesant, astfel încât să atragă cititorul. În cele din urmă, ar trebui să citească la fel de bine pe toate platformele. Pentru a vă face e-mailul nu doar bun, ci și uimitor, verificați următorii factori cărora ar trebui să le acordați atenție.

1. Linia mare de subiect este o necesitate

Conform cercetărilor din 2017, 269 ​​de miliarde de e-mailuri au fost trimise și primite în medie în fiecare zi! Clientul tău mediu primește peste 100 de e-mailuri în fiecare zi, ceea ce arată cu adevărat cât de multă concurență există. Pentru a face un e - mail iasă în evidență, aveți nevoie pentru a atrage atenția destinatarului cu linia de subiect. Acesta este primul lucru pe care îl vor vedea și, dacă este subnormal sau pur și simplu mediu și non-descriptiv, probabil va fi ultimul lucru pe care îl vor vedea despre e-mailul dvs.

De exemplu, un e-mail bun va avea un subiect decent, dar un e-mail uluitor va atrage imediat atenția neclintită a cititorului , iar acesta va fi obligat să facă clic pe el și să-ți citească întregul mesaj. Subiectele grozave sunt, de asemenea, foarte specifice . De exemplu, în loc să scrieți „Oportunitate incredibilă de marketing pe care nu doriți să o ratați”, care este un subiect bun în conformitate cu majoritatea standardelor, ar trebui să alegeți ceva de genul „Îmbunătățiți-vă campania de marketing ca un șef cu aceste 5 instrumente”.

Linia superioară de subiect oferă un beneficiu foarte specific, plus că întregul lucru „ca un șef” îl face puțin mai plăcut și mai accesibil. Cu toate acestea, veți observa că am evitat să facem subiectul înșelător, ceea ce este esențial. Nu scrie niciodată ceva de genul „Dublați-vă rentabilitatea investiției cu aceste 5 instrumente în 3 luni”, pentru că nu este genul de promisiune pe care o puteți face . Dacă nu aveți timp să dedicați atât de mult timp pentru a crea o linie de subiect eficientă, există o mulțime de servicii ieftine de scriere de eseuri personalizate și site-uri web independente unde puteți găsi scriitori profesioniști care pot face asta pentru dvs. în cel mai scurt timp.

Cum să optimizați liniile de subiect ale e-mailului și tarifele de deschidere

2. Asigurați-vă că e-mailul dvs. are un punct clar

Odată ce cititorul trece de linia de subiect, va scana sau vă va trece peste e-mailul, iar dacă nu este capabil să identifice un punct clar sau un mesaj pe care încercați să-l transmiteți , îl va închide imediat. E-mailurile inutile sunt ceva care irosește nu doar al tău, ci și timpul cititorului tău. E-mailul bun ar putea să nu fie deloc inutil , dar, spre deosebire de e-mail-ul uimitor, îi lipsește un punct clar care poate fi rezumat într-o singură propoziție.

Problema este că mulți agenți de marketing prin e-mail încearcă să creeze o rețea destul de largă cu e-mailurile lor, așa că înghesuie mai multe puncte într-un singur mesaj și, când cititorul termină de citit, s-ar putea să ajungă să fie confuzi în ceea ce privește încerci să le spui. Mai precis, dacă punctul dvs. principal nu apare în primele trei propoziții ale e-mailului dvs., ar trebui să îl rescrieți. Amintiți-vă că publicul de astăzi este nerăbdător. Aceasta înseamnă că aveți doar câteva secunde pentru a le atrage atenția cu adevărat, așa că de ce să pierdeți timpul când puteți ajunge direct la obiect?

3. Includeți întotdeauna un salut la început și o mulțumire la sfârșit

E-mailurile bune încep întotdeauna cu un salut și se termină cu un scurt mulțumire la sfârșit, dar e-mailurile uimitoare duc acest lucru un pas mai departe. Să luăm în considerare câteva lucruri. Există o diferență uriașă între a începe pur și simplu cu „Bună” sau „Bună” și folosirea mai specifică „Bună, [nume]”. Dacă îi trimiteți un e-mail colegului dvs., referiți-l întotdeauna după numele lor. Dacă vă adresați mai multor dintre ei, puteți spune „Bună echipă”.

Făcând salutul mai specific, stabilești imediat o legătură între tine și cititor, chiar dacă este doar la nivel subconștient. Cititorul se va simți mai confortabil și mai în largul său dacă vă adresați lor direct. Același lucru este valabil și pentru campania dvs. de email marketing. De îndată ce puteți aduna informații despre utilizator, ar trebui să începeți să folosiți numele lor în e-mailurile dvs.

A spune „Mulțumesc” la sfârșit este frumos, dar sună superficial dacă nu este specific. Fiecare „mulțumesc” ar trebui să aibă propriul „de ce”, adică motivul pentru care ești recunoscător în primul rând. Ar putea fi faptul că cititorul și-a făcut timp să asculte ceea ce aveți de spus sau pentru că s-a abonat la lista sau serviciul dvs. de corespondență. Fiind mai specific, vei putea câștiga mai ușor încrederea cititorilor tăi.

4. Trimiteți un e-mail de urmărire atunci când vă bazați pe e-mail rece

E-mailurile reci nu sunt de obicei foarte eficiente , dar uneori nu prea ai de ales. De exemplu, dacă încercați să ajungeți la publicul țintă pentru prima dată, va trebui să îi trimiteți un e-mail la rece. Dacă încercați să ajungeți la alte companii, vă ajută cu adevărat dacă aveți deja un fel de „în”, care poate fi de fapt cineva pe care îl puteți folosi ca referință.

După cum s-a menționat mai devreme, e-mailurile reci nu au cu adevărat o rată de răspuns mare, dar dacă decideți să trimiteți un e-mail de urmărire , s-ar putea să vă îmbunătățiți șansele. Totul tine de sincronizare. Nu vrei să fii prea vânzător sau insistent trimițând un e-mail de urmărire a doua zi. Cu toate acestea, nu ar trebui să așteptați să treacă o lună întreagă. Punctul favorabil ar fi o săptămână mai târziu .

5. Evitați e-mailurile lungi

Am menționat deja că ar trebui să încerci întotdeauna să obții punctul principal al e-mailului tău în primele trei propoziții, ceea ce nu înseamnă că trebuie să-l închei acolo. De multe ori, va trebui să oferiți mai multe detalii despre oferta, produsul sau serviciul dvs. Cu toate acestea, există și o limită la asta. Ar trebui să folosiți cât mai puține cuvinte posibil și să eliminați toate cuvintele, frazele și propozițiile redundante .

Încercați să utilizați paragrafe scurte pentru o scanare mai ușoară și, dacă trebuie să enumerați mai multe articole diferite, cum ar fi toate caracteristicile produsului dvs., utilizați marcatori . Desigur, suntem siguri că ai multe de spus despre ceea ce ai de oferit clienților tăi, dar pentru asta este site-ul și/sau blogul tău oficial, așa că dacă vrei ca cititorii tăi să afle mai multe, folosește un îndemn la acțiune pentru a-i determina să viziteze unul sau ambele.

6. Acceptați „Nu” ca răspuns

De multe ori, mai ales în cazul e-mailurilor la rece, destinatarului nu îi va păsa de propunerea sau oferta dvs. , chiar dacă se potrivesc perfect cu descrierea publicului țintă. Cu toate acestea, mulți oameni vor continua să trimită e-mailuri după e-mailul de urmărire, chiar dacă încă nu primesc un răspuns pozitiv din partea cititorului. În acest caz, a fi capabil să auzi și să accepți un „Nu” te poate ajuta de fapt să schimbi lucrurile pe termen lung.

De exemplu, poate clientul a achiziționat deja un produs similar de la concurenții tăi și nu are nevoie de altul. Dacă continui să insisti, acel „Nu” va deveni destul de solid. Dar, dacă te abții de la a fi insistent sau excesiv de insistent , atunci ai o șansă mai mare de a câștiga acel client cu una dintre viitoarele tale propuneri, moment în care ar putea fi mai gata să te accepte cu oferta ta. Dacă primiți un „Nu”, fiți politicos și mulțumiți cititorului pentru că și-a acordat timp de a răspunde la e-mailul dvs.

7. Asigurați-vă că nu conține erori

Greșelile gramaticale și de ortografie se pot strecura în e-mailurile dvs. destul de ușor dacă nu vă faceți timp să vă examinați mesajul de câteva ori pentru a vă asigura că este perfect. Există mai multe lucruri pe care le puteți face pentru a remedia acest lucru. În primul rând, nu introduceți e-mailurile în aplicația dvs. de e-mail. În schimb, utilizați o aplicație de procesare a textului, cum ar fi Microsoft Word sau Google Docs .

Partea dificilă este că, deși aceste aplicații sunt bune, nu sunt capabile să înțeleagă toate greșelile contextuale subtile pe care le facem. Ar putea fi o idee bună să citiți textul cu voce tare. Mintea noastră are obiceiul de a completa spațiile libere atunci când citim un text, dar nu și dacă o facem cu voce tare. Chiar dacă greșelile gramaticale ar putea să nu pară mare lucru, cititorul va crede că, doar pentru că e-mailul tău este neglijent, și produsul tău va fi .

Sfat bonus

Înainte de a face clic pe butonul „Trimite”, imaginați-vă că e-mailurile sunt afișate șefului, familiei sau întregii lumi pentru a vedea . Dacă te-ar înfiora, atunci probabil că nu este suficient de profesionist și trebuie să te întorci la vechea planșă de desen.

rezumat

Deși poate părea că alcătuirea unui e-mail uimitor, spre deosebire de unul bun, va necesita multă muncă, veți observa că unele dintre aceste linii directoare sunt doar de bun simț și vă vor veni în mod natural. Alții, veți putea implementa destul de ușor și veți îmbunătăți rata de răspuns a cititorului în cel mai scurt timp. Noroc!