Cum să solicitați o rambursare Google Ads pentru anunțurile dvs

Derularea unei campanii pe Google Ads poate fi costisitoare. Chiar dacă sunteți o afacere mică, o campanie de succes PPC vă poate aduce înapoi sute sau chiar mii în cheltuieli publicitare.

Cu toate acestea, aproape 1 din 5 clicuri pe Google Ads sunt frauduloase.

Fie că este vorba de un clic fals din partea concurenților tăi sau de inele de fraudă care atacă anunțurile, asigurarea că plătești doar pentru clicuri legitime ar trebui să fie cea mai mare preocupare a ta.

Din păcate, în ultimul deceniu, cazurile de fraudă cu clicuri au crescut vertiginos. Statisticile noastre de fraudă publicitară arată că unul din cinci site-uri care rulează anunțuri este vizitat de roboți. Și la fiecare 5 USD pe care îi cheltuiești, pierzi 1 USD din cauza fraudei cu clicuri.

Dacă credeți că ați avut un comportament fraudulos în campaniile dvs., atunci ar trebui să luați în considerare depunerea unei cereri de rambursare Google Ads.

Chiar dacă bănuiți că doar unul sau două clicuri sunt frauduloase, nu are rost să plătiți pentru clicuri false, nu?

Pentru a solicita o rambursare de la Google, trebuie să urmați câțiva pași înainte de a putea trimite o solicitare.

După ce am depus sute de solicitări de rambursare Google Ads în trecut, avem multă experiență în a trata echipa lor de rambursare.

În acest articol, vă vom ghida prin toți pașii de trimitere a unei rambursări și vă vom oferi chiar câteva sfaturi pentru a vă crește șansele de a obține aprobarea cererii.

Când sunteți eligibil pentru o rambursare?

Înainte de a putea solicita o rambursare de la Google, trebuie să vă asigurați că aveți la dispoziție datele corecte. Acest lucru este crucial pentru succesul tău.

Puteți trimite o solicitare periodic, dar va trebui să adunați toate dovezile disponibile înainte de a depune o cerere.

Google vă va oferi o rambursare numai dacă consideră că datele pe care le furnizați sunt suficiente dovezi pentru a indica trafic nevalid.

Dacă trimiteți întregul istoric al clicurilor pe anunțuri către gigantul căutării, acest lucru nu va funcționa. De fapt, vă va reduce semnificativ șansele de a obține o rambursare.

Va trebui să depuneți timp și efort pentru a verifica campaniile dvs. pentru a determina ce este și ce nu este fraudă prin clicuri. Nu vă puteți aștepta ca Google să-și petreacă timpul cercetând mii sau zeci de mii de clicuri!

După ce sunteți sigur de constatările dvs., puteți trimite cererea de rambursare. Nu uitați că puteți face asta doar o dată la 60 de zile, așa că este vital să vă asigurați că includeți toate datele corecte.

Trimiterea solicitării de rambursare Google Ads

Primul lucru pe care trebuie să-l faceți pentru o rambursare Google Ads este să vă asigurați că aveți cât mai multe date posibil.

Dar amintiți-vă că veți avea nevoie de un anumit tip de date pentru a le adăuga în formularul Google. Acesta solicită în mod special următoarele detalii:

• ID-ul dvs. de client
• Datele de începere și de încheiere pentru clicurile frauduloase
• Campaniile afectate
• Grupuri de anunțuri și cuvinte cheie afectate
• Dacă ați optat pentru rețelele de display/căutare
• Reclamele pe care le-ați aprobat în ultima lună
• Dacă v-ați mărit sumele licitate sau bugetul
• Indiferent dacă v-ați verificat contul pentru trafic nevalid
• O explicație a problemei
• O listă a adreselor IP de la clicuri frauduloase
• Orice destinații de plasare suspecte pentru afișaj

De asemenea, ar trebui să atașați o copie a datelor de urmărire (sau a jurnalelor web) și să furnizați datele dvs. de contact.

După cum puteți vedea, este o listă lungă de informații pe care trebuie să le adunați. Este consumator de timp și nu există nicio garanție că veți primi o rambursare la sfârșitul procesului. Dar dacă doriți să vă recuperați banii, din păcate, aceasta este singura modalitate de a solicita o rambursare.

Verificarea jurnalelor serverului dvs

Dacă nu utilizați în prezent un serviciu de urmărire terță parte pentru anunțurile dvs. precum PPC Protect, este posibil să găsiți mai greu dovezile de care aveți nevoie.

În mod standard, Google Analytics și Google Ads nu înregistrează adresa IP a utilizatorilor care dau clic pe anunțurile dvs., deoarece acestea sunt clasificate ca informații de identificare personală.

Dacă nu utilizați un serviciu de urmărire terță parte, atunci vești proaste, va trebui să obțineți datele pe cale grea.

Fără software de urmărire, va trebui să verificați manual jurnalele serverului și să aflați ce trafic ajunge pe site-ul dvs. prin Google Ads.

Odată ce puteți identifica utilizatorii care vin pe site-ul dvs. prin intermediul campaniilor dvs. publicitare, puteți începe să căutați adrese IP care se repetă.

Acestea sunt cele care apar de mai multe ori pe zi iar și iar. Dacă doriți să treceți la acest pas, puteți aduna datele în felul următor.

Utilizarea unui instrument de căutare IP

Vă sugerăm să rulați IP-urile pe care le adunați printr-un instrument de căutare a adresei IP.

Aceasta vă va oferi informații precum locația lor geografică și dacă au fost incluse în vreo listă neagră.

Unele dintre cele mai bune instrumente pentru aceasta sunt:

• Care este IP-ul meu Verificare pe lista neagră
• Maestru pe lista neagră
• IP Tracker Checker listă neagră

Dacă adresa IP apare pe mai multe liste negre, există șanse mari ca adresa IP să aibă un comportament suspect și să poată fi legată de o rețea botnet sau de un inel de fraudă.

După ce ați verificat câteva luni din jurnalele serverului dvs., ar trebui să aveți suficiente informații pentru a începe să completați formularul de cerere de rambursare.

Este incredibil de important să vă asigurați că obțineți adresele IP suspecte.

Fără ele, îți va fi greu să convingi Google că ai fost victima fraudei prin clicuri.

Și, deoarece puteți face o cerere doar o dată la 60 de zile, este esențial să vă prezentați constatările într-un mod amănunțit și complet.

Formularul de solicitare de rambursare Google Ads

După ce aveți toate datele pregătite, trebuie să vă îndreptați către formularul oficial de rambursare Google. Imaginea de mai jos este exact așa cum arată.

În această etapă, este un caz de a urma fiecare pas la un moment dat. Completați cu atenție secțiunile și verificați din nou după ce le-ați introdus.

Apoi este cazul să trimiteți formularul și să așteptați răspunsul Google.

Este important să nu vă creați speranțe în această etapă. Amintiți-vă, doar 20-25% din cereri vor primi o rambursare.

Indiferent dacă primiți sau nu o rambursare, va trebui, de asemenea, să așteptați cele 60 de zile obligatorii până când faceți o altă reclamație.

În acest timp, frauda prin clicuri va avea loc în campaniile dvs. zilnic.

Acest lucru poate fi foarte frustrant pentru afaceri. Evident, sunteți ocupat și nu doriți ca această activitate rău intenționată să vă strice campaniile.

Dar există o soluție lider de piață disponibile pentru a opri imediat problema.

Nu vă bazați numai pe rambursări

Protejarea anunțurilor dvs. Google PPC împotriva clicurilor frauduloase ar trebui să fie în mintea oricărui agent de marketing plătit.

Asta indiferent dacă ești șeful întregului departament de marketing sau un manager PPC.

S-ar putea să pierdeți sute, sau chiar mii, pe lună din cauza clicurilor frauduloase nedorite și nedetectate. Și poate nici nu știi despre asta.

Deși Google spune că sunteți protejat (mulțumită detectorului de clicuri invalid), dacă faceți câteva cercetări, veți fi surprins de câte clicuri suspecte primiți.

Și având în vedere că Google rambursează doar un procent mic de utilizatori (este între 20-25%), luarea măsurilor pentru a vă proteja de viitoarele clicuri frauduloase este acum crucială pentru succesul dvs. pe termen lung.

Vestea bună este că există deja o soluție pe piață care oprește orice activitate rău intenționată.

PPC Protect este un serviciu automat de detectare și prevenire a fraudei prin clicuri care monitorizează toate clicurile pe anunțurile dvs. în timp real.

Dacă sunt detectate clicuri ca fiind frauduloase, PPC Protect blochează instantaneu adresa IP. Nu va vedea niciodată niciunul dintre anunțurile dvs. în viitor.

Ajută masiv la reducerea numărului de clicuri frauduloase pe care le veți primi, economisind o mare parte din buget (și mult timp).

Pentru a vedea câți bani puteți economisi în fiecare lună pe anunțurile dvs. Google PPC, înscrieți-vă pentru o perioadă de încercare gratuită de 14 zile și începeți să economisiți.

Sau puteți rezerva un demo PPC Protect pentru a vedea soluția în acțiune.