Google Analytics 101: Ce ar trebui să știe orice proprietar de afaceri mici despre instrumentul puternic de analiză a site-urilor web

Înțelegerea clienților dvs. suficient de bine pentru a vă asigura că le oferiți ceea ce își doresc și au nevoie - aceasta este cheia succesului pentru orice afacere mică din orice industrie. Este destul de ușor să aflați despre clienții și potențialii care intră de fapt în magazinul sau biroul dvs., dar cum rămâne cu cei care vă vizitează magazinul digital? Sunt la fel de importanți ca și clienții cu care ai de-a face față în față. Cum ajungi sa-i cunosti?

Google Analytics este un instrument puternic – și gratuit – de analiză a site-urilor web, care vă poate ajuta să vă înțelegeți mai bine clienții actuali și potențiali. De asemenea, vă poate ajuta să înțelegeți cum interacționează oamenii cu site-ul web al companiei dvs., de unde vin și cât de des îl vizitează, ce părți ale site-ului dvs. le atrag atenția și ce părți nu trezesc interesul.

Este ușor de înțeles de ce Google Analytics este unul dintre cele mai populare instrumente de analiză a site-urilor web - este ușor de utilizat. Nu trebuie să fii un geniu digital pentru a lucra cu cele mai utile instrumente ale site-ului Google. Dar dacă aveți întrebări, Google oferă o multitudine de modalități de a obține răspunsuri, de la propriul canal YouTube Google Analytics la un blog activ și pagini de ajutor detaliate.

Dacă veți folosi Google Analytics, merită din plin timpul dvs. pentru a citi cât mai multe informații posibil. Am creat un Google Analytics 101 pentru a vă ajuta să începeți rapid:

Configurarea site-ului dvs. web pentru a fi urmărit

Accesați google.com/analytics pentru a crea un cont gratuit sau pur și simplu conectați-vă dacă aveți deja un cont. De-a lungul anilor, Google a simplificat substanțial procesul de configurare a unui site web care să fie urmărit. După ce v-ați creat un cont și v-ați autentificat, va trebui să spuneți instrumentului ce site-uri web sau aplicații mobile doriți să urmăriți. Google numește acest lucru „înființarea unei proprietăți”.

Iată pașii pe care îi prezintă Google pentru configurarea site-ului dvs. ca proprietate de urmărit :

• Conectați-vă la contul dvs. Google Analytics.
• Faceți clic pe fila Admin.
• Alegeți contul în care doriți să adăugați proprietatea. Utilizați meniul drop-down din coloana Cont pentru a face acest lucru.
• După ce ați ales contul, în coloana Proprietate, faceți clic pe „Creați o proprietate nouă” din meniul drop-down.
• Selectați „site-ul web”.
• Introduceți numele site-ului.
• Introduceți adresa URL a site-ului web.
• Alegeți o categorie de industrie și un fus orar de raportare.
• Faceți clic pe „Obțineți ID de urmărire”.

După ce ați adăugat site-ul dvs. web ca proprietate, trebuie să configurați codul de urmărire pentru ca Google să înceapă să colecteze date pe site-ul dvs.

Configurarea codului de urmărire

Google Analytics are nevoie de ajutor din partea dvs. pentru a ști ce site să urmăriți și cum să colectați date. După ce v-ați stabilit site-ul web ca proprietate, trebuie să configurați codul de urmărire pentru acesta. Google spune că puteți face acest lucru în două moduri:

• Utilizați Google Tag Manager pentru a adăuga etichete Google Analytics. Acest traseu facilitează încorporarea etichetelor din alte surse, cum ar fi Urmărirea conversiilor AdWords.
• Sau, dacă doriți să adăugați doar codul de urmărire Google Analytics de bază, puteți adăuga codul de urmărire în codul HTML al fiecărei pagini de pe site-ul dvs. web.

Dacă credeți că doriți să configurați Google Manager de etichete, Google oferă informații complete despre cum să faceți acest lucru și vă sugerează să începeți prin a citi pagina Despre Google Tag Manager. Deoarece ne concentrăm pe Google Analytics pentru începători, să vorbim despre a doua opțiune, care este încorporarea codului de urmărire în HTML-ul site-ului dvs. web.

Dacă aveți acces la codul sursă al site-ului dvs. și vă simțiți confortabil să editați HTML, puteți face acest pas singur. Sau, dacă lucrați cu un webmaster sau un dezvoltator, acesta vă poate ajuta. Google prezintă acești pași:

• Conectați-vă la contul dvs. Google Analytics, selectați fila Administrator și alegeți proprietatea la care lucrați din coloanele Cont și Proprietate.
• Apoi, faceți clic pe „informații de urmărire > cod de urmărire”.
• Fragmentul de cod de urmărire va apărea într-o casetă cu mai multe rânduri de JavaScript și va începe cu <script> și se va încheia cu </script>.
• Nu faceți nimic pentru a schimba porțiunea tăiată. Doar copiați și inserați-l în codul HTML pentru fiecare pagină web pe care doriți să o urmăriți. Asigurați-vă că îl plasați chiar înainte de eticheta de închidere </head> din codul paginii.

Vă încurajăm cu tărie să citiți paginile de ajutor Google Analytics despre aceste subiecte; acest blog este doar un rezumat și nu am putut începe să explicăm procesul pe jumătate la fel de bine decât face Google! Înarmați cu instrucțiunile pe care vi le-am furnizat, aruncați o privire în informațiile mai detaliate de la Google și veți dezvolta în curând o mai bună înțelegere a cât de puternic este un instrument de analiză a site-urilor Google Analytics.

Elementele de bază ale tabloului de bord

Google a creat un tablou de bord intuitiv, versatil și robust, care vă permite să analizați numerele într-o multitudine de moduri. A învăța cum să utilizați tabloul de bord este ușor și vă poate ajuta să înțelegeți cu adevărat cât de bine funcționează site-ul dvs. web, ce funcționează, ce nu și unde vă puteți îmbunătăți.

Începând din pagina de pornire, faceți clic pe contul pe care doriți să îl analizați. Tabloul de bord va genera grafice, procente și diagrame circulare cu o mulțime de informații din ultimele 30 de zile, inclusiv:

• Numărul de vizitatori, procentul de vizitatori pentru prima dată și procentul de vizitatori repeți.
• Perioada medie de timp pe care vizitatorii au stat pe pagină.
• De unde erau vizitatorii și ce limbă vorbesc.
• Conversii.
• Viteza site-ului.
• Sursa de trafic.

Dacă doriți să vedeți statistici pentru o altă perioadă de timp, este ușor să schimbați intervalul de date. De asemenea, puteți restrânge intervalul de timp de raportare la lună, zi, săptămână sau chiar oră. În plus, puteți compara două seturi de intervale de date pentru a vedea cum s-au modificat rezultatele dvs. de-a lungul timpului.

Rapoarte pe care ar trebui să le cunoașteți și să le utilizați

Google Analytics facilitează introducerea datelor brute de performanță ale site-ului dvs. într-o perspectivă semnificativă. Instrumentul poate genera o multitudine de rapoarte pe care le puteți personaliza în mai multe moduri. Puteți găsi următoarele rapoarte deosebit de valoroase:

• Prezentarea generală a publicului vă poate spune câți oameni vă vizitează pagina, la ce oră din zi o vizitează, de unde sunt, ce browser folosesc pentru a accesa site-ul dvs. și chiar ce dimensiune monitorului folosește fiecare vizitator.

• Achiziția vă permite să vizualizați un raport de trafic care arată de unde provine cea mai mare parte a traficului dvs. - motoarele de căutare, recomandări de pe alte site-uri sau diferite pagini din propriul dvs. site.
• Dacă vă întrebați unde intră vizitatorii pe site-ul dvs., raportul paginii de destinație vă poate spune acest lucru. Datele care afișează vizitatorii care intră din pagina de index a site-ului dvs. pot însemna că vă găsesc printr-un motor de căutare sau ar putea fi marcat site-ul dvs. Totuși, dacă o anumită pagină primește mult trafic, aceasta poate însemna că conținutul este un subiect popular. De asemenea, puteți urmări campaniile publicitare folosind pagini de destinație.
• Vrei să știi câți oameni folosesc în mod activ site-ul tău? Raportul utilizator activ vă permite să alegeți o dată și să vedeți câte persoane v-au folosit în mod activ site-ul în ultimele șapte, 14 și 30 de zile de la acea dată. Datele vă pot ajuta să înțelegeți dacă site-ul dvs. web deține interesul utilizatorilor sau dacă trebuie să reevaluați ceea ce faceți.
• Este posibil să aveți 1.000 de vizitatori pe zi și să vă întrebați în continuare cât valorează cu adevărat pentru afacerea dvs. Google are un răspuns la asta în instrumentul său de raportare a valorii de viață. Google spune că raportul „vă permite să înțelegeți cât de valoroși sunt utilizatorii diferiți pentru afacerea dvs., pe baza performanței pe viață în mai multe sesiuni. De exemplu, puteți vedea valoarea pe viață pentru utilizatorii pe care i-ați obținut prin e-mail sau căutare plătită. Cu aceste informații în mână, puteți determina o alocare profitabilă a resurselor de marketing pentru achiziționarea acelor utilizatori.”
• Raportul de cuvinte cheie vă arată termenii de cuvinte cheie pe care vizitatorii i-au căutat pe un motor de căutare, cum ar fi Google sau Bing, înainte de a vă vizita site-ul și cât timp au stat (în medie) pe o anumită pagină după ce au căutat un cuvânt cheie.
• Atragerea de trafic către site-ul dvs. web este importantă, dar doriți și ca acele vizite să se transforme în clienți potențiali sau reali. Raportul de conversii vă permite să urmăriți câți vizitatori s-au înscris pentru buletinul informativ, care au dat clic pe pagina dvs. de cumpărături și nu numai.
• Este important să înțelegeți cum achiziționați noi clienți, iar raportul Treemaps vă poate ajuta să faceți acest lucru. Raportul interpretează grafic traficul de intrare pe diferite canale, astfel încât să puteți înțelege rapid tendințele traficului.
• Segmentarea este cheia succesului tendințelor dvs. de marketing, iar raportul Analiza cohortei vă poate ajuta să identificați grupuri de vizitatori care au aceleași idei. Puteți grupa utilizatorii printr-o serie de parametri, cum ar fi data la care au vizitat prima dată site-ul dvs., apoi puteți urmări comportamentul lor în timp.

Pentru o prezentare vizuală a unora dintre funcțiile menționate mai sus, faceți clic pe videoclipul de mai jos.

Trebuie să-ți stabilești obiective

Toate analizele și datele sunt fără scop dacă nu aveți obiective în minte. Obiectivele vă pot ajuta să măsurați performanța site-ului dvs. pentru a vedea dacă acesta realizează ceea ce vă doriți și aveți nevoie să facă. Google clasifică un „obiectiv” ca o activitate finalizată, cum ar fi o conversie, care contribuie la succesul general al afacerii tale. De exemplu, comercianții electronici ar putea considera o achiziție ca obiectiv.

„Având obiective configurate corespunzător, Google Analytics vă oferă informații esențiale, cum ar fi numărul de conversii și rata de conversie pentru site-ul sau aplicația dvs.”, spune Google. „Fără aceste informații, este aproape imposibil să evaluezi eficacitatea afacerii tale online și a campaniilor de marketing.”

Pentru a stabili obiective, conectați-vă la contul dvs. Google Analytics și faceți clic pe fila Administrator. Apoi, alegeți contul și proprietatea pe care doriți să le vizualizați. Odată ajuns acolo, selectați „obiective”. După cum ați putea ghici, făcând clic pe „obiectiv nou” vă permite să generați un obiectiv complet nou sau puteți face clic pe un obiectiv existent pentru a-l edita. Pentru a crea un nou obiectiv, puteți utiliza un șablon oferit de Google, puteți crea un obiectiv personalizat sau puteți crea „obiective inteligente”.

Asigurați-vă că vizitați pagina Google despre crearea și editarea obiectivelor pentru o descriere completă despre cum să creați obiective folosind fiecare abordare diferită. Între timp, merită să rețineți că există mai multe tipuri de obiective și fiecare oferă date diferite:

• Obiectivele de destinație vă permit să desemnați o afișare de pagină sau o afișare de ecran ca conversie.
• Obiectivele de durată analizează timpul petrecut de un utilizator pe o pagină și tratează această durată ca pe o conversie pentru a măsura implicarea.
• Obiectivele evenimentului iau în considerare modul în care un utilizator interacționează cu site-ul dvs. și contorizează anumite comportamente drept conversie.
• Obiectivele de pagină/ecrane pe sesiune evaluează numărul de pagini sau ecrane pe care un utilizator le vede pe sesiune, un număr specificat fiind considerat o conversie.

Odată ce creați un obiectiv și îl salvați, Google Analytics începe să colecteze acele date imediat și va continua să facă acest lucru până când dezactivați obiectivul. După ce v-ați configurat obiectivele, puteți analiza aceste rate de conversie în Rapoartele privind obiectivele. Alte rapoarte urmăresc, de asemenea, conversiile obiectivelor, inclusiv Rapoartele vizitatorilor , Rapoartele de trafic , Rapoartele de căutare pe site și Rapoartele de evenimente .

Un ultim cuvânt

Desigur, ca orice instrument de analiză a site-urilor web, Google Analytics are o versiune premium plătită care oferă funcționalități suplimentare. Cu toate acestea, contul de bază, gratuit, are suficiente instrumente versatile pentru a satisface majoritatea întreprinderilor mici.

Google nu se odihnește niciodată pe lauri, așa că ne putem aștepta să vedem mai multe schimbări și noi evoluții pentru Google Analytics în 2016. Urmărind blogul, profitând de canalul YouTube și citiți paginile de ajutor pentru a fi la curent cu actualizările și pentru a înțelege cum să le folosiți puterea Google Analytics de a beneficia mica afacere.