Avantajele cheie pe care GA4 le oferă față de Universal Analytics

Publicat: 2023-03-15



Bun venit la partea a doua a unei discuții în trei părți despre Google Analytics 4. Și în acest episod, ne vom uita la beneficiile cheie pe care GA4 le oferă față de Universal Analytics.

Iau parte Jeff Sauer, fondatorul Jeff Analytics și Data-Driven U, Brie Anderson, proprietarul Beast Analytics, Jill Quick, consultant de analiză și trainer de la The Coloring In Department, și Dara Fitzgerald, CEO și co-fondator la Measurelab.

În acest episod, panelul nostru discută despre avantajele Google Analytics 4 față de Universal Analytics, inclusiv:
  • Avantajele GA4 față de Universal Analytics
  • Cum puteți spune o poveste mai bună cu Google Analytics 4
  • Cum se ocupă GA4 cu diferite proprietăți
  • Va înlocui GA4 software-ul precum harta termică sau software-ul CRO?
  • GA4 vă ajută să vizualizați călătoria cumpărătorului dvs
  • Există date mai bune disponibile în GA4?



1. Avantajul GA4 față de Universal Analytics



Jill, care sunt avantajele cheie pe care GA4 le oferă față de Universal Analytics?

Jill Quick [JQ]: Am câteva pe care le pot zgudui de pe capul meu. Aș începe prin a spune că atunci când te uiți la Google Analytics sau la orice platformă de analiză, acesta este un software de analiză a performanței de marketing. Nu este sursa ta de adevăr prin CRM sau e-commerce. Există o altă zonă pentru asta. Scopul analizei este de a spune o poveste de date, care este de obicei modul în care oamenii îmi găsesc site-ul. Ce au făcut pe site? Și sunt încă într-un loc de muncă, cum ar fi marcarea unor lucruri ca conversii? Când vă cunoașteți povestea datelor și știți la ce întrebări încercați să răspundeți, puteți încerca apoi să aflați ce aveți nevoie sau unde să mergeți în Analytics pentru a răspunde la aceste întrebări.

O întrebare pe care o pun în mod normal oamenii care se concentrează pe SEO este că trebuie să demonstrez că munca pe care o fac conduce de fapt oamenii către site-ul web. Un lucru care îmi place la raportul de achiziție este că acum avem două rapoarte. Unul este pentru utilizatorii noi, care este atribuit la prima atingere. Și apoi aveți achiziția dvs. de trafic, care este cât se poate de aproape de paritate cu ceea ce avem în Universal Analytics. Așa că începi să vezi anumite canale pe care pentru unele companii, organicul poate să nu fi fost câștigătorul. Ar fi fost plătit, retargeting sau e-mail. Există acum un raport care poate arăta că poate lucrurile organice i-au condus pe acești utilizatori către site-ul web pentru prima dată. Accesați Raportul de vizualizare a paginii și știu că trebuie să facem clic pe câteva butoane pentru a obține adresa URL, dar din cauza schemei GA4, avem afișări de pagină și avem și conturi de utilizator. Deci ai un nou raport pe care să-l arăți șefului tău. În loc să spunem că am avut 1000 de vizualizări de pagină, puteți spune că am avut 100 de persoane și 60 au fost complet noi.

Iar al treilea este valorificarea puterii publicului. Când am vorbit cu unii SEO și ei vorbesc despre audiențe pe pagină, și da, este. Dar în GA4, puteți folosi aceste segmente de public pentru a crea evenimente noi sau le puteți folosi ca analiză. Aveam o companie și puneam întrebări de genul „Ce întrebări primești pe care ți-ar plăcea să ai câteva date de demonstrat?” Dacă îi întrebați ce vor de la GA4, nu vă vor da un răspuns. O companie a spus: „Știi, Jill, am cheltuit o mică avere pe o mulțime de conținut. Un conținut fierbinte, avem lucrări de artă, am avut videoclipuri, am făcut marcarea schemei, am plecat în oraș. Ne-ar plăcea să dovedim că munca a fost utilă, astfel încât să îmi pot obține bugetul pentru anul viitor. Așa că am creat o audiență, deoarece puteți adăuga numărul de evenimente și timpul pentru a spune: „Arătați-mi utilizatorii care au accesat acest conținut. Și după 30 de minute, au achiziționat produsul. Și apoi faceți o comparație cu cei care nu l-au privit. și cumpărat.” Și asta era tot ce aveau nevoie, niște date pentru a se întoarce la șeful lor pentru a spune că atunci când ajung la acel conținut, le place și se convertesc foarte repede. Nu putem face asta în Universal, mașina nu va lăsa noi facem asta.

Așa că încep să se entuziasmeze. Și o parte din răbdarea pe care au început să o elibereze puțin pentru a merge, este destul de utilă și pot obține ceva din asta. Pot intra în mai multe, dar nu am suficient timp. Există lucruri în GA4 care vă pot oferi răspunsuri mai bune sau puncte de date pentru a susține acea poveste de date de care aveți nevoie, indiferent de motivul pentru care construiți raportul, pentru care cred că este destul de interesant și merită durerea de a învăța.



2. Cum puteți spune o poveste mai bună a datelor cu GA4



DB: Dara, Jill a împărtășit fraza minunată că scopul analizei este de a împărtăși o poveste de date. GA4 face o treabă mai bună decât Universal?

Dara Fitzgerald [DF]: Cu siguranță îți oferă instrumentele pentru a spune acea poveste. Revenind la întrebarea dvs. anterioară, voi îmbina două dintre întrebările dvs., când ați întrebat care sunt unele dintre caracteristicile cheie, pentru mine două dintre caracteristicile cheie din GA4 sunt exportul în BigQuery, care nu este unic la GA4, dar este disponibil pentru toată lumea acum. Acest lucru a fost închis anterior și trebuia să fiți un client 360 pentru a obține acel export în BigQuery. Vorbind despre povestire, dacă ești analist și vrei să accesezi setul complet de date, vrei să poți să le analizezi, să-ți faci propria analiză și să vină cu propriile povești, nu există o modalitate mai bună decât să ai asta. date în BigQuery. Deci asta este disponibil pentru toată lumea acum. Și realitatea este că majoritatea utilizatorilor GA nu sunt întreprinderi. Majoritatea conturilor GA sunt conturi GA gratuite sau standard, indiferent dacă acestea sunt GA4 sau Universal. A permite tuturor să intre în cloud și nu doar a-l restricționa la persoanele care plătesc taxa de licență Enterprise, cred că este un pas uriaș înainte în ceea ce privește permiterea oamenilor să spună povești mai bune.

Și cealaltă caracteristică care cred că ajută cu ea este, și nici măcar nu este o caracteristică în sine, utilizarea învățării automate. Există o mulțime de învățare automată puternică în GA4, care este un pic o sabie cu două tăișuri, deoarece cred că unora nu le place faptul că nu înțelegi exact ce se face. Iar unor oameni cărora le place să cunoască și să poată explica exact cum sunt procesate și raportate datele, poate fi frustrant pentru acei oameni. Dar realitatea este că este nevoie pentru că cantitatea de date observate scade în timp din cauza blocării cookie-urilor de către oameni. Deci, bazat pe învățarea automată, cu modelare, pentru a acoperi golurile, este necesar. Și cred că Google face o treabă destul de bună cu modelarea comportamentală și modelarea conversiilor.

Și din nou, toate aceste funcții sunt disponibile pentru toată lumea. Modelarea predictivă și atribuirea bazată pe date sunt disponibile pentru toți cei care folosesc GA4, nu doar pentru utilizatorii întreprinderilor, așa că aveți la dispoziție mult mai multă putere. Acum, evident, cu această putere, trebuie să știi cum să o folosești și cum să o folosești. Și a spune povestea în anumite moduri ar putea deveni puțin mai dificil. Dar dacă ai setul de abilități și ai resursele pentru a folosi acele instrumente, atunci poți spune povești mult mai bune acum decât ai putea vreodată cu Universal.



3. Cum se ocupă GA4 cu diferite proprietăți



DB: Brie, ai menționat în prima parte a conversației că Google Analytics a avut de-a face cu site-urile mobile și cu oamenii care navighează pe internet la televizor. Există și aplicații acum. Aș crede că GA4 face o treabă mai bună în a se ocupa de diferite tipuri de proprietăți de genul acesta. Dar cum se procedează pentru a face asta?

Brie Anderson [BA]: Anterior, în Universal Analytics, aveam proprietăți și vizualizări, iar oamenilor le plăcea să profite de acestea. Te-ai autentifica și aveai 17 proprietăți, fiecare cu 32 de vizualizări, și erau multe de căutat. În GA4, de fapt, nu avem vizualizări. Și fiecare proprietate acum este o proprietate Web + App. Deci, în esență, în GA4, avem fluxuri de date, care este exact ceea ce sună, de unde provin datele dvs. Și puteți adăuga un flux de date web, puteți avea un iOS, astfel încât să aveți toate fluxurile de date diferite și toate pot curge într-o singură proprietate împreună. Așadar, înțelegeți cu adevărat întreaga călătorie a utilizatorului. Și dacă vorbim despre dispozitive diferite, obținem în continuare aceleași date despre modul în care oamenii accesează site-ul web, ce dispozitiv, ce browser și tot felul de lucruri.

Dar cred că cel mai important lucru aici este că avem capacitatea de a adăuga acele fluxuri de date diferite și de a vizualiza toate informațiile într-un singur loc pentru a încerca să înțelegem cum interacționează oamenii cu proprietățile noastre. Ne-am cam îndepărtat de ideea că avem un site web care conduce oamenii către o locație fizică sau avem un site web unde ne vindem produsul. Pentru că nu este doar atât. Există mai multe moduri de a genera bani pe site-ul dvs. acum. Și vedem asta în rapoartele noastre de monetizare. Nu este vorba doar de comerțul electronic, ci și de veniturile tale din reclame sau achizițiile în aplicație etc. Și totul trăiește într-un singur loc, ceea ce este de mare ajutor pentru persoanele care au călătorii foarte complexe ale utilizatorilor. Și este, de asemenea, util pentru oamenii care au poate o speranță să meargă pe acel drum.



4. GA4 va înlocui software-ul precum hărțile termice sau software-ul CRO



DB: Jeff, înțeleg că GA4 are mai multe măsurători disponibile, cum ar fi derularea clicurilor pe linkuri de ieșire. Înseamnă asta că GA4 poate înlocui și alte software-uri, cum ar fi software-ul heatmat sau software-ul CRO? Sau mai avem nevoie de alt software de genul acesta?

Jeff Sauer [JS]: Bună întrebare. Deci, acea caracteristică, care se numește Măsurare îmbunătățită, a făcut ca unele dintre lucrurile pe care le-aș face să fie depășite. Am creat un container Google Tag Manager cu lucruri obișnuite, cum ar fi vizionările video YouTube, urmărirea derulării și interacțiunile cu formularele, și l-aș vinde de fapt pe site-ul meu web și nu mai este nevoie de asta, deoarece acesta a fost inclus în produs. Dar e amuzant pentru că e puțin nuanțat totuși. Singurul lucru pe care l-am putut garanta că fiecare site dorea să-l urmărească a fost defilările, formularele, eventual cu unele filtre pe ele, și Site Search. Există doar o mână de lucruri pe care le are fiecare site. Și apoi, după aceea, se rezumă la modul în care a fost proiectat site-ul, sistemul lor de gestionare a conținutului, platforma lor de management al clienților potențiali, indiferent de platforma pe care o au, există o mulțime de lucruri diferite pe care le-ar putea urmări mai târziu, care sunt foarte specifice. Așa că, practic, au luat un fruct de jos, care este ceva de care toată lumea are nevoie, și l-au pus la loc.

Acum, Google Analytics a fost întotdeauna un instrument unic pentru toate. Și asta înseamnă că dacă toată lumea nu o poate folosi, atunci nu o face. În afară de funcțiile de comerț electronic, totul este universal, toată lumea are nevoie de el. Și așa că, pentru că este o mărime potrivită pentru toate, nu văd niciun fel sau motiv că vor instala acolo un instrument de cartografiere a căldurii. Ei fac fructele de jos, cele de care toată lumea are nevoie. Acum, asta nu înseamnă că toată lumea nu are nevoie de o hartă termică. Cred că toată lumea ar putea beneficia de o hartă termică. Dar cred că ar fi un instrument secundar sau un plugin. Am fost în ecosistemul Google Analytics, am fost partener de vreo cinci ani la mijlocul anilor 2000 și aveau un instrument de cartografiere termică sau un plugin echivalent unde puteai vedea totul pe site. Și acesta a fost un dezastru destul de mare, nu a funcționat niciodată cu adevărat. Cu toții am uitat de el și nu-mi mai amintesc cum se numește. Dar au încercat să facă chestia asta și nu a funcționat. Au avut mai multe lucruri de testare AB pe care au încercat să le integreze. Și toate au fost închise sau luate din diverse motive. Cred că realitatea este că vor intra cu siguranță într-un model de date de bază de care toată lumea are nevoie pentru GA4, iar apoi totul ar fi fie un plugin, fie o integrare, și istoria lor de pluginuri, integrări, rețele sociale și lucruri secundare. nu sunt cei mai buni la Google.



5. GA4 și călătoria cumpărătorului dvs



DB: Jill, GA4 face o treabă mai bună ajutându-vă să vizualizați călătoria cumpărătorului și să vă ajute să înțelegeți fluxul pe care utilizatorii îl iau pe site-ul dvs.?

JQ: Dacă aveți evenimentele potrivite, aș spune că probabil ar fi. Există două zone de raportare diferite în GA4. Aveți rapoartele dvs. standard, care conțin toate datele agregate ale ciclului de viață. Acest lucru nu este afectat de păstrarea datelor dvs., așa că va urmări atâta timp cât ați urmărit, va avea toate acele date atâta timp cât aveți nevoie de ele. Rapoartele de explorare, totuși, sunt limitate la două sau paisprezece luni pentru ca tu să arunci o privire în urmă. Dar aș susține că, pentru puterea pe care o obțineți din aceste rapoarte și pentru că s-ar putea aplica o anumită eșantionare, veți profita la maximum din ultimele patru trimestre în ceea ce privește ceea ce vă uitați.

Dar în cadrul explorării, acum puteți construi pâlnii. Și acest lucru nu poate fi doar pentru comerțul electronic, deoarece este bazat pe evenimente, deci totul este un eveniment. Așa că am avut unul cu un client în care am avut evenimente care se declanșează pentru diferite etape ale călătoriei clienților lor pe site, de la început, arătând un anumit interes, până la a face ceea ce și-au dorit ei să facă. Puteți alege care sunt aceste evenimente, acești pași, apoi există un buton minuscul în partea de jos care spune „Afișați timpul scurs”, care sărut bucătarului uimitor pentru mine, deoarece vă spune cât de mult le-a luat oamenilor să treacă prin acești pași. Și îi putem aplica segmente. Acestea sunt rapoarte frumoase pe care să le oferiți părților interesate pentru a spune lucruri precum „Hei, am făcut această pâlnie, iar oamenii organici convertesc în aproximativ patru ore, iar media plătită este de șase.” Există informații pe care le puteți obține din asta.

Și acesta este scopul de a avea o ieșire a unui raport. Cineva trebuie să acționeze acele date, fie să semneze ceva, să fie de acord cu ceva, fie să întrerupă ceva. De îndată ce începi să raportezi de dragul asta, pierzi timpul tuturor. Nu faci rapoarte și supă de numere de dragul asta. Totul se va reduce la cât de bine ai urmărit aceste evenimente. Și sunt sigur că vom vorbi mai târziu despre acele evenimente. Dar pentru mine, acele rapoarte de explorare pentru utilizatorii gratuiti, există lucruri pe care cei 360 de oameni obișnuiau să le obțină. Deci, acesta este un plus enorm. Și arată și se simte un pic ca Data Studio/Looker Studio. Este mai ușor pentru oameni să-și înțeleagă capul. Dar dacă nu aveți evenimentele potrivite sau nu ați creat ceea ce eu numesc evenimente pentru copii, veți plânge la tastatură.



6. Date GA4



DB: Dara, există date mai bune disponibile în interiorul GA4?

DF: Da, cred că există date mai bune disponibile. Dar aș adăuga că nu este disponibil doar în GA4, ci revine din nou la punctul pe care l-am spus la ultima întrebare: faptul că oricine poate acum să scoată acele date în BigQuery. Datele în sine sunt puțin mai discutabile din cauza faptului că există mult mai multe date model acolo acum decât erau înainte. Dar, așa cum am menționat, este o necesitate și nu este doar o problemă Google. Nu sunt sigur dacă acesta este modul corect de a spune, dar voi spune că datele devin din ce în ce mai puțin ușor de înțeles sau mai puțin ușor de știut exact ce vă spun. Dar asta este mai bine decât să ai toate lacunele pe care le-ai avea dacă nu ai avea acele date de model. Și apoi, fiind capabil să-l scoateți în BigQuery sau în studioul Looker, vă oferă acel control și acea flexibilitate. Dar este diferit. După cum am spus, este diferit de Universal, dar așa este. Este o platformă nouă. Este un instrument nou. Și odată ce ai înțeles asta, absolut. Sunt date mai bune.

DB: Vom reveni cu partea a treia a acestei discuții săptămâna viitoare, unde vom analiza cum migrăm la GA4. Între timp, mulțumesc lui Jeff, Brie, Jill și Dara pentru că au participat la partea a doua.

Și vă mulțumesc pentru ascultare. Consultați toate episoadele anterioare și înscrieți-vă pentru o probă gratuită a platformei Rank Ranger pe rankranger.com.