9 alternative puternice Google Analytics pentru marketeri

Când vine vorba de analiza site-urilor, Google Analytics este regele. Acest lucru este adevărat chiar dacă multe site-uri web folosesc mai multe platforme de analiză.

Este dominația Google Analytics pe piața de analiză la fel cu dominația sa zdrobitoare pe piața motoarelor de căutare, doar ciudații care folosesc alte motoare de căutare?

Nu. Mulți oameni folosesc o alternativă Google Analytics deoarece doresc mai multe funcții sau au îngrijorări cu privire la confidențialitatea datelor.

O hotărâre recentă a unei Autorități austriece pentru protecția datelor pune mai multă presiune asupra agenților de marketing pentru a căuta o alternativă la Google.

Cu funcții, unii doresc să înțeleagă implicarea consumatorilor, iar altora le pasă de statisticile vizitelor. Unele înregistrează hărți termice pentru a obține informații despre îmbunătățirea interfeței cu utilizatorul (UI) a paginii web. Alții sunt interesați doar de performanța anunțurilor grafice.

Nicio soluție nu acoperă toate cazurile de utilizare, iar diferitele alternative Google Analytics aduc avantaje distincte.

În afară de asta, există mai multe motive pentru a nu folosi Google Analytics, deși este gratuit. (Acesta este un semnal roșu uriaș pentru orice produs sau serviciu, dar mai multe despre asta mai târziu.)

Să ne uităm la problemele și controversele cu analiza web de la Google, apoi să explorăm alternative pentru comerțul electronic.

De ce profesioniștii de comerț electronic ar trebui să folosească Analytics în primul rând

Analizele web sau în aplicație implementate corect vă oferă o oportunitate uriașă de a învăța din exemple din viața reală. Nu ratați această perspectivă crezând pur și simplu în instinctele intestinale vag definite. Aceasta este doar una dintre multele greșeli pe care le poate face un comerciant de comerț electronic.

Doar datele contează.

Dar pentru a-l colecta, a face referințe încrucișate și a-l analiza, aveți nevoie de o soluție de analiză adecvată.

Există trei domenii în care un instrument de analiză vă poate ajuta să vă îmbunătățiți afacerea.

Pagini web

Utilizați analize web avansate pentru a îmbunătăți designul paginii magazinului dvs. Testați diverse soluții, identificați și eliminați problemele care pot descuraja oamenii să finalizeze achiziția.

Public

Nu subestimați valoarea datelor despre persoanele care vă vizitează site-ul web. Adaptați-vă experiența în magazin pentru segmente mai profitabile ale publicului dvs. și încercați să rezolvați problemele cu care se confruntă publicul potențial. Testați noi surse de trafic, cum ar fi redirecționarea domeniului.

Produs

Puteți obține indicii despre ceea ce cred oamenii despre produsul dvs. sau despre modul în care îl folosesc, urmărind rata de retur, biletele de asistență sau, dacă produsul dvs. este o aplicație sau are o aplicație însoțitoare, utilizând analiza în aplicație.

Istoricul Google Analytics

Google Analytics se întoarce la vremuri când statisticile vizitelor de pagină erau totul. Istoria GA a început cu achiziționarea Urchin, un software de analiză web care a devenit fundația viitorului lider de analiză web.

Urchin a fost dezvoltat atunci când nimeni nici măcar nu visase la navigarea pe mobil sau la urmărirea pe mai multe dispozitive. Toată lumea era interesată doar de numerele brute: câte vizite pe site-ul meu, câte clicuri pe apelul la acțiune (CTA).

Nevoile unui marketer de comerț electronic contemporan

Realitatea de astăzi necesită mult mai multă sofisticare. Numărarea simplă a vizitelor cu vizualizări pe lună nu o va reduce. Pentru a construi o experiență optimă pentru utilizator, specialiștii în marketing au nevoie de funcții suplimentare precum:

• Analiză în timp real
• Urmărirea cărucioarelor abandonate
• Urmărire în aplicație
• Calatoria clientului
• Urmărirea vânzărilor offline și online
• Urmărirea aplicațiilor mobile
• Urmărirea întregii călătorii a utilizatorului
• Valoarea consumatorului pe durata de viață
• Urmărire pe mai multe dispozitive
• Protecția datelor cu caracter personal și conformitatea cu GDPR, legile rusești privind protecția datelor, legile chineze de protecție și multe altele
• Urmărirea comportamentului utilizatorului
• Analize predictive
• Perspective acționabile

Presărați-l cu capabilități personalizate de urmărire a evenimentelor pentru personalizare suplimentară și veți obține ideea despre ce ar trebui să căutați în alternativele Google Analytics.

Software-ul de analiză perfect

Specialiştii în marketing nu vor doar să ştie dacă sunt profitabili. Vor să știe de ce sunt profitabili (sau nu) și cum să crească profitabilitatea, să atragă clienți și să învețe de la ei.

Google și-a actualizat produsul cu multe funcții, dar nu și-a putut schimba designul de bază construit în jurul analizei site-ului web.

Obținerea acestor date este simplă.

Obține orice altceva de la Google Analytics este o bătaie de cap – în cel mai bun caz.

Un instrument de analiză bun vă permite să:

• obțineți date de pe mai multe canale,
• descoperi canalele de conversie, deci căile pe care clienții le parcurg care duc la o conversie,
• identifica comportamentul utilizatorului,
• furnizați date detaliate, nu eșantionate,
• și realizați toate acestea fără limite stricte de date.

Care sunt problemele cu Google Analytics?

Ideea aici nu este de a face Google Analytics să arate rău, ci de a prezenta limitările sale.

Urmărirea cookie-urilor de sesiune

GA folosește cookie-uri de sesiune pentru a urmări implicarea utilizatorilor. Aceste cookie-uri se sting după încheierea sesiunii: un browser web este închis.

Acest lucru nu se potrivește lumii moderne și obiceiurilor utilizatorilor. Utilizatorii schimbă adesea dispozitivele: încep să citească pe un laptop, continuă să citească pe un dispozitiv mobil în timp ce se îndreaptă spre serviciu și termină pe computer.

Acesta este comportamentul tipic al clientului.

De asemenea, utilizatorii nu fac neapărat o achiziție sau nu interacționează altfel cu o pagină web chiar de prima dată când văd anunțul.

Poate dura ceva timp pentru a crea conștientizarea mărcii în mintea unui utilizator. De asemenea, utilizatorii înșiși ar putea avea nevoie de timp pentru a verifica recenziile despre produsul dvs., pentru a citi opinii, pentru a se gândi puțin la el și pentru a reveni la produsul dvs. mai târziu.

Oamenii nu sunt algoritmi care iau decizii instantanee din mers: pot fi obosiți, grăbiți, într-o dispoziție proastă sau pe dispozitivul greșit.

Google Analytics nu poate urmări acest comportament neregulat.

Preocupări de confidențialitate

Există o problemă cu toate platformele care se presupune că sunt gratuite, iar înțelepciunea generală este:

„Dacă nu plătești pentru produs, ești produsul.”

Dacă sunteți îngrijorat de proprietatea datelor, Google Analytics poate fi problematic. La urma urmei, această companie obține majoritatea profiturilor din vânzarea de anunțuri prin Google Ads.

Vrei să înveți ce funcționează pe site-ul tău, dar vor să știe și ei.

Cine știe ce extragere de date efectuează pentru a alimenta algoritmii Google Ads.

Problema este și mai semnificativă atunci când se manipulează date sensibile ale clienților, cum ar fi dosarele medicale. Există o legislație separată privind gestionarea datelor sensibile în multe țări.

De asemenea, Google Analytics nu respectă cerințele GDPR, cel puțin nu fără o configurare corectă. Această legislație oferă cel mai înalt nivel de protecție pentru companiile aflate în jurisdicția sa. Hotărârea DPA din Austria prevede că Google Analytics nu va fi niciodată conform GDPR - încă transmite date sensibile către servere din SUA. Date care pot fi accesate și chiar de-anonimizate de autorități.

După cum veți afla din clasamentul nostru de mai jos, puteți găsi o alternativă prietenoasă cu confidențialitatea care merită adăugată la centura dvs. de instrumente de analiză.

Ușurința în utilizare

Dacă Google Analytics ar fi o clădire, ar fi o piramidă — construită cu susul în jos. În încercarea de a prinde din urmă lumea în schimbare, Google a adăugat noi funcții în ultimii zece ani. Rezultatul este, ei bine, un produs puternic, dar complex.

Există un motiv pentru care atât de multe cursuri Google Analytics sunt disponibile online. Aceasta este o mărturie nu numai a popularității Google Analytics, ci și a complexității sale.

Curba de învățare este abruptă și necesită timp. Nu toată lumea vrea să-și dedice o parte din viață analizei învățării. Unii oameni doresc doar o soluție simplă care să le spună imediat ce funcționează și ce nu.

Acest lucru nu înseamnă neapărat că alternativele la Google Analytics trebuie să fie limitate ca funcționalitate. Este bine să cauți o platformă bogată în funcții care să ofere rapoarte personalizate și analize simple în același timp.

Eșantionarea datelor

Google Analytics nu vă oferă întotdeauna acces la datele brute pe care le colectează. Uneori, numerele prezentate sunt doar eșantionate. Aceasta înseamnă că Google ia un eșantion de date, le analizează și extrapolează rezultatele.

Acest lucru aduce rezultate care, oricât de precise ar fi, sunt încă doar estimări, deoarece nu se bazează pe date exacte.

Alternativele Google Analytics oferă acces la date brute. Acesta este unul dintre punctele lor majore de vânzare.

Date agregate

Google Analytics îi plac cifrele mari. Crede în analiza statistică și la scară mare, mai degrabă decât în ​​mărirea la nivelul unui singur utilizator.

În funcție de amploarea dvs., este posibil să fiți mai interesat să analizați călătoriile cu un singur utilizator decât datele agregate, în primul rând dacă vindeți o cantitate mai mică de articole cu marje mari.

Alternative Google Analytics pentru comerțul electronic

Să trecem peste unele dintre cele mai bune alternative Google Analytics, potrivite pentru operațiuni cu o singură persoană și companii mijlocii.

Matomo

Matomo (un cuvânt japonez care înseamnă „onestitate”) este o alternativă open-source pentru Google Analytics. Strălucește în domeniile în care GA nu are: proprietatea datelor, instalări auto-găzduite (există și o opțiune cloud), conformitatea GDPR și nicio eșantionare a datelor.

Matomo (cunoscut anterior ca „Piwik”) este gratuit pentru acei utilizatori care optează pentru versiunea „on premise” (autogăzduită). Acest lucru oferă utilizatorilor control complet asupra datelor urmărite. De asemenea, adaugă costuri suplimentare pentru închirierea sau configurarea unui server.

Pentru comoditate, utilizatorii pot obține o versiune în cloud a Matomo. Prețul depinde de numărul de vizitatori lunar.

Specialiștii de comerț electronic pot folosi funcțiile Matomo dedicate cazului lor de utilizare. Odată ce această caracteristică este activată, permite utilizatorilor să urmărească valorile comenzilor, costurile de expediere, cărucioarele abandonate și multe altele.

• Sursă deschisă: Da
• Conform GDPR: Da
• Plan gratuit: Da, pentru versiunea auto-găzduită
• Caracteristici orientate spre comerțul electronic: Da

Suita Piwik Pro Analytics

Piwik Pro Analytics Suite s-a ramificat din Piwik, o platformă open-source cunoscută sub numele de Matomo. Oferă o soluție analitică robustă, cu perspective cuprinzătoare și o barieră scăzută de intrare.

Piwik Pro constă din mai multe module dedicate analizei, gestionării etichetelor și colectării consimțământului. De asemenea, permite analiza SharePoint, ceva care îi lipsește Google Analytics.

Aceasta este una dintre multele alternative Google Analytics care pune accent pe confidențialitatea datelor atât pentru utilizatorii săi, cât și pentru clienții urmăriți. Oferă conformitatea cu GDPR și cu alte legislații orientate spre confidențialitate și opțiunea de a urmări datele utilizatorilor care consimțesc numai pentru analize care respectă confidențialitatea.

Piwik Pro are opțiuni dedicate urmăririi comerțului electronic. Cu toate acestea, implementarea lor este puțin mai complicată, deoarece implică copierea funcțiilor scrise JavaScript într-un script de urmărire.

• Sursă deschisă: Nu
• Conform GDPR: Da
• Plan gratuit: da, pentru planul de bază găzduit în cloud
• Caracteristici orientate spre comerțul electronic: Da

StatCounter

StatCounter este cel mai vechi candidat de pe lista noastră. Datând din 1999, este o bucată vie din istoria internetului.

Nu vă lăsați păcăliți crezând că tehnologia sa este veche și depășită. StatCounter vă permite să urmăriți traficul web și să analizați audiențele. De asemenea, detectează traficul bot și, prin sincronizarea cu Google, vă poate arăta ce cuvinte cheie au folosit vizitatorii dvs. pentru a vă găsi pagina.

Accentul puternic pus pe analiza audienței este una dintre caracteristicile cheie ale StatCounter. Cu toate acestea, nu are funcții dedicate pentru marketingul de comerț electronic.

StatCounter oferă un plan gratuit, susținut de anunțuri (anunțurile sunt afișate pe site-ul lor, nu pe al tău!)

• Sursă deschisă: Nu
• Conform GDPR: Nu (dar poate fi setat într-un mod care respectă GDPR)
• Plan gratuit: Da, pentru 500 de vizite de pagină pe lună și o probă gratuită a planurilor plătite
• Caracteristici orientate spre comerțul electronic: Da

Woopra

Woopra este o platformă care vrea să încalce regulile jocului analitic. Scopul său este să renunțe la analizele antice specifice canalului și să concentreze atenția utilizatorilor asupra experienței clienților.

Woopra creează un profil individual al fiecărui utilizator și înregistrează fiecare punct de contact, inclusiv bilete de asistență, mesaje text și așa mai departe. Integrarea platformelor populare și a soluțiilor de automatizare adaugă și mai mult la valoarea deja ridicată.

Pentru agenții de marketing concentrați pe urmărirea valorii de viață a unui client și îmbunătățirea produsului lor, Woopra ar fi o alegere ideală. Are un plan gratuit. Cu toate acestea, dacă doriți mai mult decât ceea ce este oferit în acest plan, pregătiți-vă să cheltuiți niște bani serioși, deoarece planul cel mai puțin plătit este de 350 USD.

• Sursă deschisă: Nu
• Conform GDPR: Da
• Plan gratuit: Da, pentru 500.000 de acțiuni pe lună și o probă gratuită a planurilor plătite
• Caracteristici orientate spre comerțul electronic: Da

Voluum

Cele mai multe soluții analitice și alternative Google Analytics oferă exact ceea ce promit: o platformă care înregistrează datele site-ului și le prezintă sub formă de rapoarte.

Voluum este o platformă de urmărire a reclamelor care aduce mai mult la masă. Este perfect pentru marketerii cărora le place să își ajusteze strategiile de marketing din mers și să testeze A/B diferite idei.

Voluum poate schimba ofertele sau poate folosi AI pentru a genera mai mult trafic către cea mai profitabilă ofertă sau pagină de destinație. Acceptă urmărirea redirecționării, care nu necesită editarea paginilor de destinație sau oferte.

Această platformă atinge toate notele pe care ar trebui să le aibă o alternativă Google Analytics adecvată, plus câteva. Acesta poate conduce clienții cu caracteristici unice (de exemplu, diferite tipuri de dispozitive) să separe canalele de campanie pentru a asigura o experiență optimă.

Voluum gestionează numere mari înregistrându-le cu ușurință și folosind vastul său motor de raportare pentru a le prezenta în mod semnificativ.

• Sursă deschisă: Nu
• Conform GDPR: Da
• Plan gratuit: Nu, dar este disponibil un demo gratuit
• Caracteristici orientate spre comerțul electronic: Nu

Morman

Heap încearcă să se deosebească de alte soluții analitice pe care nici măcar nu se numește una. În schimb, Heap folosește termenul „platformă de perspectivă digitală”, dar ceea ce oferă acestea se află în ceea ce oferă alte soluții analitice.

Are un set de funcții dedicate marketerilor de comerț electronic care le permit să recreeze călătoriile clienților urmărind fiecare interacțiune cu site-urile dvs.

Heap susține că este ușor de utilizat și intuitiv; acest produs este mai potrivit pentru echipele din marile companii decât pentru micii marketeri care încearcă să-și vândă bijuteriile realizate manual. Heap oferă un plan gratuit și o probă gratuită a planurilor plătite dacă sunteți interesat.

• Sursă deschisă: Nu
• Conform GDPR: Da
• Plan gratuit: Da, și probă gratuită
• Caracteristici orientate spre comerțul electronic: Da

Kissmetrics

Kissmetrics este o platformă construită pentru magazinele de comerț electronic de dimensiuni medii. Are toate funcțiile pe care le doriți, cum ar fi analiza audienței și rapoarte detaliate ale clienților.

Spre deosebire de Google Analytics, Kissmetrics nu se concentrează pe datele eșantionate de vizualizare a paginii. Măsoară fiecare punct de contact al clientului pentru a obține o imagine completă a călătoriei clientului.

Versiunea scurtă este că ajută la transformarea potențialilor clienți în susținători.

Kissmetrics poate fi greu de configurat dacă nu aveți experiență sau nu aveți un departament IT util la îndemână. Cu toate acestea, va aduce rezultatele pe care le așteptați de la el odată setat.

Kissmetrics nu are un plan gratuit, dar potențialii clienți pot solicita o demonstrație a platformei.

• Sursă deschisă: Nu
• Conform GDPR: Da
• Plan gratuit: Nu
• Caracteristici orientate spre comerțul electronic: Da

Adobe Analytics

Adobe Analytics este un instrument de la o companie binecunoscută care produce software pentru creatori. După cum vă puteți aștepta, platforma de analiză este plină de funcții.

În primul rând, este un instrument de analiză web. Analiza web este încă nucleul comportamentului utilizatorului. Dar Adobe Analytics este departe de a fi doar asta, ceea ce ne duce la al doilea punct.

În al doilea rând, această platformă de analiză poate conecta orice canal de marketing suplimentar pe care ți-l poți imagina. Social, IoT, video, aplicații mobile, ce-i spune. Obțineți date despre vânzări de oriunde apar.

În al treilea rând, poate atribui toate datele dvs. de pe aceste canale evenimentelor de conversie.

În al patrulea rând, și cel mai impresionant, poate folosi analize predictive pentru a vă oferi perspective asupra viitorului. În timp ce majoritatea instrumentelor de analiză vă permit să învățați din trecut, doar Adobe Analytics încearcă să vă arate viitorul.

Din păcate, prețul oficial nu este disponibil. Puteți lua legătura doar cu un reprezentant de vânzări pentru a obține o ofertă.

• Sursă deschisă: Nu
• Conform GDPR: Da
• Plan gratuit: Nu
• Caracteristici orientate spre comerțul electronic: Da

Oribi

Oribi există la celălalt capăt al spectrului de la Google Analytics sau Adobe Analytics. Este un instrument pe care ar trebui să-l folosească toată lumea, nu doar dezvoltatorii sau analiștii profesioniști.

Nu vă lăsați păcăliți crezând că este o platformă simplă pentru marketerii mici. Companii precum Audi și Sony folosesc Oribi.

Oribi funcționează de la cutie fără a necesita o configurare complexă. Simplitatea sa nu limitează funcționalitățile sale: oferă informații utile și oferă o vedere detaliată a călătoriilor individuale ale clienților.

Oribi bifează toate căsuțele unui software de analiză bun. Vă arată tendințele, conectează mai multe canale, urmărește diverse evenimente, atribuie conversiile surselor corecte și le prezintă în rapoarte personalizabile.

Oribi oferă o opțiune de încercare gratuită, iar planurile sale plătite depind de parametrii de utilizare.

• Sursă deschisă: Nu
• Conform GDPR: Da
• Plan gratuit: Nu, dar este disponibilă o încercare gratuită
• Caracteristici orientate spre comerțul electronic: Da

O soluție analitică nu este suficientă

În timp ce încearcă să fie cuprinzătoare, aceste instrumente fac de obicei un lucru grozav, dar altele, nu atât. Ideea generală este că ar trebui să utilizați mai multe soluții pentru a avea o vedere exactă din perspectiva pasării.

Folosiți o soluție pentru valorile paginii și alta pentru implicarea clienților, una pentru a măsura vizualizările paginii și alta pentru a înregistra conversiile prin postback.

Compilați-vă propriul set de software de analiză care se va potrivi cazului dvs. de utilizare, specific obiectivelor dvs. de afaceri. Urmăriți după cum doriți și utilizați informațiile detaliate pentru a lua decizii de afaceri mai bune.