Google Marketing Live 2023: Reacțiile experților

Google Marketing Live 2023 a arătat clar că AI va schimba rolul marketingului digital în mare măsură. La SMX Advanced, Julia Friedman, proprietarul companiei de consultanță PPC Neptune Moon, a discutat despre modul în care agenții de publicitate se pot pregăti și să prospere în revoluția AI, cu alți experți din industrie:

• Gildner, co-fondator al agenției PPC Disco Sloth
• Julia Vyse, director digital West Coast pentru iProspect Canada
• Melissa Liu, director asociat al agenției de publicitate din California RPA.

Revoluția AI a sosit – cu avantaje uriașe!

Panelul SMX a fost de acord că AI va face viața mai ușoară pentru agenții de marketing digital în multe feluri. Gill a remarcat că întreprinderile mai mici, în special, care poate nu au bugetul necesar pentru a angaja contractori umani, ar beneficia de utilizarea instrumentelor AI.

Liu a subliniat, de asemenea, că inteligența artificială va scuti agenții de publicitate de sarcini care necesită timp, cum ar fi generarea de copii publicitare. Cu toate acestea, ea a subliniat că este important ca agenții de marketing să nu devină mulțumiți: „În calitate de specialist în marketing, acum trebuie să mă gândesc la cum îmi pot schimba rolul pentru a fi mai strategic. De asemenea, trebuie să mă gândesc la ce noi abilități trebuie să învăț pentru a mă îmbunătăți.”

Rolul marketerilor digitale se schimbă

Toți cei trei vorbitori invitați, precum și gazda panelului au fost de acord că rolul agenților de publicitate PPC este în evoluție – și că este o „preocupare” pentru industrie. Explicând modul în care agenția sa se va adapta la revoluția AI, Gill a spus:

• „Vom merge super strategic. Este inevitabil că în curând nu va mai conta atât de mult pe ce butoane facem clic. Va exista o mulțime de strategii și tactici și, sincer, educația clienților și păstorirea pe care va trebui să le facem. Este inevitabil ca rolurile noastre să se schimbe și va fi important să rămânem la curent cu asta.”

Ar trebui marketerii să-și pună la îndoială optimismul în ceea ce privește inteligența artificială?

Vyse a fost foarte încântat de schimbările discutate de Google pentru marketerii digitale. Ea a vorbit, de asemenea, despre aprecierea ei pentru că i s-a spus în avans cum va evolua industria.

• „Este frumos să ne ridicăm puțin capul, spre deosebire de a ni se arunca ceva la mijlocul anului”, a glumit ea.

Cu toate acestea, Vyse a adăugat că, deși AI îi va ajuta pe agenții de publicitate, industria ar trebui să se pregătească și pentru probleme neașteptate.

• „Există mult optimism în jurul inteligenței artificiale, dar poate că ar trebui să punem la îndoială asta”, a adăugat ea.

Noile instrumente AI vor ajuta „mărcile mai mici”

Google Marketing Live a dezvăluit o serie de noi instrumente pentru agenții de marketing digital, cum ar fi Product Studio, despre care Gill a remarcat că ar fi extrem de benefice pentru întreprinderile mici și mijlocii:

• „Unele mărci mai mici nu au bugetul necesar pentru a face ședințe foto profesionale pentru fiecare produs – chiar dacă este foarte valoros. Vedem o creștere de fiecare dată când avem media bune pentru un client, fie că este vorba de o reclamă TV sau de o listă de produse.
• „Deci Product Studio este uriaș pentru agențiile de comerț electronic. Va permite mărcilor mai mici să aibă un control creativ mai bun. Nu cred că va ajuta atât de mult mărcile mai mari, dar cu siguranță mărcile de dimensiuni medii până la cele mai mici.”

Preocupări legate de conținutul generat de AI

După ce Google a dezvăluit noi instrumente pentru a-i ajuta pe marketeri să scrie o copie publicitară, Liu a recunoscut că este încântată, dar dornică să afle care ar fi calitatea editorială.

• „Scrierea unui text publicitar necesită o înțelegere profundă a clientului dvs. și care este poziția dumneavoastră unică de vânzare. Sunt curios să văd dacă AI-ul îmi va oferi mie și concurenților mei o copie similară sau va fi adaptată copiei AI pentru marca mea unică?" ea a spus.

Liu și-a exprimat îngrijorarea cu privire la pierderea originalității și a tonului vocii unei mărci dacă industria se bazează prea mult pe copierea generată de AI. Cu toate acestea, ea a subliniat că va cădea pe umerii agenților de publicitate digitale să se asigure că această problemă nu va afecta mărcile lor. Explicând cum intenționează să abordeze această problemă, ea a spus:

• „O idee care rezonează este calitatea intrărilor și modul în care eu, în calitate de agent de marketing în căutare, pot intra mai bine în sistem pentru a mă diferenția de concurenții mei. Da, rolurile noastre se schimbă, dar cum punem acea atingere umană pentru a ghida cel mai bine AI pentru a avea rezultate mai bune pentru noi?"

Probleme legate de imaginile AI

Liu a fost, de asemenea, încântat de lansarea de către Google a instrumentelor AI care pot crea imagini unice. Cu toate acestea, când a urmărit demonstrația noilor instrumente ale motorului de căutare, a avut câteva îngrijorări:

• „Au fost imagini generate automat folosind imagini preluate de pe site-ul dvs., precum și fotografii de stoc. O îngrijorare pe care o am este că, dacă eu și concurentul meu avem oferte de produse foarte asemănătoare și dorim să comunicăm aceleași beneficii, ne va oferi AI imagini de stoc similare? Pentru că asta va pune o problemă”, a spus Liu.

Vești interesante pentru retail – nu atât pentru finanțe

Pentru agenții de marketing digital care lucrează la campanii de retail, Vyse a subliniat că proprietățile generatoare de inteligență artificială și modificările experienței utilizatorului front-end dezvăluite de Google sunt o veste incitantă. Ea a spus:

• „Lucrez cu multe companii de vânzare cu amănuntul și restaurante, așa că sunt interesat de traficul pietonal și de modul în care oamenii interacționează cu harta lor. Când experimentezi ce înseamnă să obții indicații de orientare și să mergi undeva, cum ar fi un comerciant cu amănuntul pe care îl sprijin , sunt foarte interesat de cum va arăta pentru clienți.”

Discuând despre noile caracteristici generative de backend, Vyse a adăugat:

• „Toate lucrurile pe care le fac pentru a schimba modul în care construim și măsurăm campaniile vor fi grozave și nu atât de grozave. Pentru retailerii mei și clienții restaurantelor, va fi fantastic. Totul va fi mult mai simplu cu mult mai multe Conducerea gândită și strategia din partea noastră, spre deosebire de apăsarea butoanelor. Dar, pe de altă parte, pentru oricine lucrează într-o industrie foarte reglementată, cum ar fi finanțele, ar putea exista unele provocări.”

Căutătorii își schimbă comportamentul

După ce a urmărit discuția Google Marketing Live, Liu a remarcat cum s-a schimbat dramatic și modul în care sunt efectuate căutările online.

În 2011, ea a remarcat că consumatorii au consultat 10 sau mai multe surse înainte de a face cumpărături. Înaintează rapid până în 2023, iar oamenii tind să consulte doar cinci surse online.

• „Într-o cultură în care suntem obsedați de cercetare, sunt surprins că a scăzut atât de mult. Mă întreb dacă se datorează faptului că oamenii obosesc informații și dacă ne facem mult mai buni la cercetare și sunt necesare mai puține surse pentru a face asta. Decizie. Cu inteligența artificială devenind o parte integrantă a vieții noastre, sunt curios să văd dacă acest număr se va schimba în următorii doi ani”, a spus Liu.

Ce urmează pentru Google Ads?

Gil a spus că se așteaptă ca industria să se schimbe semnificativ în viitorul apropiat:

• „Nu aș fi surprins dacă Google Ads este complet diferit într-un an sau doi. Există întotdeauna tendințe, dar am fost surprins să văd toate instrumentele pe care Google le lansează. Cred că s-ar putea să se schimbe de această dată.”

Deși anticipează schimbări uriașe în industrie, Gill a subliniat că atâta timp cât experiența este încă bună atât pentru cel care caută, cât și pentru client, atunci revoluția AI va fi pozitivă. Dar, fără îndoială, vor exista probleme de început și industria va trebui pur și simplu să se adapteze.