Dezlănțuirea potențialului recenziilor Google pentru SEO local

Recenziile Google sunt ușor de influențat și pot influența clasamentul căutării locale. De asemenea, contează mult mai mult decât ați putea crede.

Construirea unei strategii puternice de revizuire este o parte esențială a eforturilor dvs. de SEO pe care s-ar putea să o treceți cu vederea.

Investiți timp și energie în obținerea de noi recenzii și păstrarea celor existente pentru a vă îmbunătăți SEO local. Menținerea unui număr competitiv de recenzii este esențială pe piața dvs.

Genul de recenzii Google pe care îl doriți

Orice recenzie pe care o primește o companie este benefică, dar unele recenzii le pot depăși pe altele în scopuri SEO.

Întotdeauna doriți să vă asigurați că clienții lasă recenzii cu mult text în care vorbesc despre serviciile pe care le-au primit și despre experiențele lor.

Ar trebui să menționeze detalii despre serviciul lor, cum ar fi:

• Problema pe care o aveau.
• Experiența pe care au avut-o cu echipa ta în ceea ce privește comunicarea.
• Rezultatele serviciului. (Problema lor a fost rezolvată?)
• Numele angajatului (angajaților) cu care au lucrat.
• Fotografii cu jobul.

Cuvintele cheie din recenzii nu sunt un factor de clasare.

Dar justificările de revizuire sunt eligibile să apară în rezultatele căutării și pot oferi un factor de încredere bun atunci când cineva caută un anumit serviciu.

Recenziile cu fotografii tind să rămână în partea de sus mai mult timp

Încorporarea elementelor vizuale precum fotografiile și videoclipurile cu recenziile dvs. Google poate amplifica impactul acestora în mod semnificativ.

Conținutul vizual adaugă autenticitate și credibilitate recenziilor. De asemenea, am observat că aceste recenzii tind să rămână în top mult mai mult decât recenziile fără fotografii.

Deci, dacă încercați să obțineți câteva recenzii pozitive pentru a rămâne în partea de sus, încercați să obțineți mai multe recenzii cu fotografii.

Ce înțelegem prin „rămâneți în vârf”?

Când navigați la profilul de afaceri Google (GBP) al unei companii și apoi faceți clic pe recenziile acesteia, vizualizarea implicită pe care o va vedea un utilizator este sortată după „Cele mai relevante”.

Am descoperit că Google vede recenziile cu imagini ca fiind relevante și rămâne în partea de sus a acestei vizualizări mai mult decât alte recenzii.

Așadar, încurajați-vă clienții să facă o fotografie cu sistemul HVAC pe care tocmai l-ați reparat, cu acoperișul pe care tocmai l-ați instalat sau cu arcul de pe ușa de garaj pe care tocmai ați înlocuit-o și să adauge asta la recenzia lor.

Monitorizați recenziile GBP pentru informații strategice

Știați că numai companiile cu o evaluare de 4,0 stele și mai mult sunt eligibile să apară pentru căutările cu „cel mai bun” sau „top” în ele?

Compania ta este peste 4,0 acum? Dacă răspunsul este „Nu știu!” această parte este pentru tine.

Monitorizarea evaluărilor trimestriale vă permite să obțineți informații despre diverse aspecte ale prezenței dvs. online.

Urmăriți fluctuațiile volumului de recenzii pentru a identifica tendințele sau problemele, cum ar fi:

• Pierderea recenziilor.
• Rămâne în urmă concurenților în numărul de recenzii.
• Scade sub un rating de 4,0 stele.

De asemenea, trebuie să vă asigurați că primiți un flux constant de recenzii noi.

Păstrați o tendință de recenzii noi și consecvente pentru a menține clasamentele în trei pachete, deoarece recentitatea recenziilor pare a fi un factor de clasare local.

Atenție la recenziile negative care apar în primele 3 pe GBP

Uneori, Google va evidenția o recenzie negativă în top 3 care apar în mod vizibil în listările GBP de pe desktop și mobil.

Acestea pot dăuna reputației afacerii dvs. și, eventual, pot descuraja oamenii să sune.

Doriți să eliminați o recenzie negativă de la evidențierea în înregistrarea dvs.?

Singurul mod în care am văzut acest lucru făcut este să bombardez lista cu recenzii legitime, lungi și pozitive de la clienții dvs., care includ fotografii. Să sperăm că unul dintre acestea îl va împinge pe cel negativ.

Acest lucru nu este ideal, deoarece nu avem control asupra a ceea ce arată în această zonă.

Acestea fiind spuse, este o oportunitate excelentă de a răspunde cu atenție la recenziile negative, de a recunoaște preocupările clienților și de a oferi soluții în mod public.

În același timp, încurajați clienții mulțumiți să lase recenzii pozitive pentru a echilibra feedback-ul negativ și, sperăm, să-l împingă de pe listă.

Cum să păstrați un flux constant de recenzii Google cu puțin efort

Obținerea de noi recenzii consecvente este cheia pentru menținerea vizibilității pe Google Maps și creșterea acestei vizibilități dacă există loc de îmbunătățire.

În calitate de proprietari de afaceri, mulți se bazează pe angajații lor pentru a oferi servicii de top care generează în mod natural recenzii pozitive. În realitate, oamenii au nevoie de un mic ghiont pentru a lăsa acele recenzii pozitive.

Google nu permite în mod absolut companiilor să stimuleze clienții pentru recenzii pozitive.

Este direct împotriva regulilor Google privind recenziile, deoarece acesta poate fi considerat „conținut înșelător” dacă clientul a fost plătit sau stimulat în vreun fel să părăsească recenzia.

Cu toate acestea, Google le permite proprietarilor de afaceri și alte modalități de a stimula recenziile.

Stimularea angajaților

Proprietarii de afaceri pot și ar trebui să motiveze angajații să ceară recenzii de la clienții mulțumiți în timpul interacțiunilor lor.

Ar trebui să ceară și fotografii împreună cu acea recenzie.

Dacă un angajat este menționat într-o recenzie după nume sau determină un client să posteze o recenzie cu o fotografie, recompensați-vă angajatul oferindu-i un premiu în bani, un card cadou la Amazon sau chiar un card cadou la un restaurant local la alegerea lor .

Dacă afacerea dvs. primește de obicei o mulțime de recenzii, luați în considerare să faceți un „desen” lunar și să recompensați acel câștigător. Păstrați-l distractiv și plin de satisfacții, deoarece toată lumea câștigă aici.

Șabloane automate de e-mail

Le oferiți clienților un link pentru a vă revizui afacerea pe Google este foarte important pentru a simplifica procesul pentru ei.

Obținerea linkului este ușor. Este chiar în tabloul de bord GBP sub „Cereți recenzii”.

Trucul pentru a obține cele mai multe recenzii posibile cu cel mai mic efort este crearea unui șablon automat de e-mail folosind acest link pentru a solicita recenzii de la clienții recenti.

Puteți personaliza aceste e-mailuri, dar nu vă lăsați duși de cap și pierdeți sensul e-mailului: obținerea recenziei.

Asigurați-vă că este clar cum vă pot revizui cu ușurință pe Google, de ce este important, iar linkul este ușor accesibil.

Ajutor, recenziile mele Google lipsesc!

Mulți proprietari de afaceri au avut probleme cu recenziile Google lipsă în urmă cu câteva luni.

Recenzii noi nu au fost postate și, în unele cazuri, recenzii care erau live de ani de zile au lipsit brusc din sute de profiluri.

Această problemă a fost atât de răspândită Google a publicat câteva informații de asistență care explică de ce recenziile pot dispărea brusc dintr-o listă în GBP.

De atunci, Google a remediat eroarea care face ca recenziile să dispară, dar algoritmul pe care l-au folosit și care se presupune că filtrează recenziile suspecte sau neautentice este încă în joc.

Deși intenția din spatele acestui sistem este de a asigura integritatea revizuirii, uneori poate duce la filtrarea recenziilor legitime.

Dacă bănuiți că vi se întâmplă acest lucru pentru că vă monitorizați recenziile (numite apel invers), atunci aveți câteva opțiuni.

Cel mai bun mod de a le restaura este să contactați asistența și să urmați acești pași:

• Tastați „Recenzii”
• Selectați „Review missing” și urmați instrucțiunile.

Ei pot cere capturi de ecran ale recenziilor lipsă, așa că este recomandat să le aveți la îndemână.

Recenzii false: Povestea fără sfârșit

Recenziile false de spam pot fi frustrante. Înregistrarea dvs. este bombardată cu recenzii false, negative?

Google se pricepe de obicei să le prindă și să le elimine cu filtrul lor.

Cu toate acestea, uneori sunt publicate recenzii false. În acest caz, asistența Google ar trebui să le poată elimina din înregistrarea dvs. dacă sunt într-adevăr false.

Uneori, companiile primesc recenzii false pozitive pentru algoritmul de clasare al jocului Google. Lucrul frustrant este că funcționează de cele mai multe ori.

Când o listă primește multe recenzii pozitive false, de obicei, ei văd îmbunătățiri în clasament.

Deși poate fi tentant să le raportați la Google și să încercați să le eliminați și să le răniți clasamentele, de obicei, tot efortul necesar pentru a raporta recenziile nu merită pe termen lung.

Sucul nu merită stors! Adică, dacă puteți chiar să eliminați recenziile, ceea ce nu se întâmplă întotdeauna.

Google este departe de a se ocupa de problemele lor false de revizuire, deși încearcă, conform proceselor intentate recent.

Cu toate acestea, îi încurajez întotdeauna pe proprietarii de afaceri să se concentreze și să obțină mai multe recenzii pe lista lor și să nu-și facă griji cu privire la ceea ce face concurența.

Recenzii negative: o șansă de a îmbrățișa imperfecțiunile afacerii tale

Recenziile negative sunt un lucru bun. Sunt în tabăra în care perfecțiunea nu este întotdeauna demnă de încredere în ochii consumatorilor.

În timp ce urmărirea unui serviciu remarcabil este crucială, o recenzie ocazională mai puțin decât perfectă online vă poate spori credibilitatea.

Autenticitatea contează, iar clienții apreciază adesea afacerile care arată o latură umană, iar a fi uman înseamnă a greși.

Deci, atunci când un utilizator vede sub 4,8 sau 4,7 stele pe Google, are tendința de a avea mai multă încredere în el, potrivit unor studii.

Nu vă fie teamă de recenzii negative. Luați-le ca pe o șansă de a vă arăta latura umană. Oamenilor le va plăcea, mai ales dacă poți să-l faci amuzant.