Cum poate aplicația Google Voice Assistant să vă facă afacerea eficientă?

2017 a fost anul Alexa, cu asistentul Amazon depășind 10 milioane de unități de vânzări în întregul an.

În 2018, Google Home a crescut și odată cu el a fost aplicația Google Voice Assistant – tehnologia care alimentează milioane de dispozitive Google Home din întreaga lume.

Și în curând, în doar 2-3 ani, asistenții vocali au ajuns acum într-o poziție în care sunt folosiți în întreaga lume atât în ​​​​capacitate personală, cât și profesională pentru o serie de aplicații diferite.

Piața asistenților vocali, deși este cea care oferă o serie de beneficii utilizatorilor finali (beneficii la care vom ajunge peste o vreme), este încă considerată a fi în faza de început.

O etapă incipientă dominată de trei jucători – Alexa de la Amazon, Asistentul personal Google și Siri de la Apple.

Chiar și printre cei trei jucători de pe piața asistenței vocale, preferințele utilizatorilor sunt în prezent împărțite. În timp ce utilizatorii care au adoptat asistentul vocal pentru uzul lor personal sunt mai înclinați către Amazon Alexa, cei care au utilizare în afaceri pentru asistenți se concentrează mai mult către aplicația Google Virtual Personal Assistant. În timp ce Apple încă nu deține o poziție preferabilă în oricare dintre situații.

(Citiți și: Ghid de utilizare pentru un design impecabil al interfeței cu utilizatorul vocal)

Motivul din spatele acestei delimitări în grupul de utilizatori este simplu.

Amazon Alexa vine cu o serie de dispozitive care se încadrează într-o gamă variată de prețuri, care sunt potrivite pentru un întreg spectru de cumpărători cu venituri. Pe de altă parte, Google cu progresele sale în tehnologia Voice anunțată a fost în conformitate cu așteptările evenimentului I/O 2018 – o declarație a intenției sale de a reforma afacerile.

În timp ce cazurile de utilizare și avansarea tehnologiei vocale în interiorul unei configurații de acasă – atât cu Alexa, cât și cu acțiunea listei de comenzi ale Asistentului Google – sunt discutate și diagnosticate pe larg în mai multe locuri, să ne concentrăm astăzi atenția pe partea de afaceri a Tehnologia vocală ergo Impactul aplicației Google Voice Assistant asupra companiilor.

În comparație cu utilizatorii de asistent vocal care folosesc tehnologia acasă atunci când vorbim despre expunerea companiilor la Google Assistant, constatăm că conștientizarea consumatorilor de afaceri cu privire la asistenții vocali și dispozitive, în sensul tehnologiei și capabilităților existente existente. , este foarte incipient.

Și totuși, nu se poate nega faptul că vocea este într-adevăr viitorul. Viitorul strălucit care poate fi văzut în statisticile privind utilizarea asistentului vocal și sentimentele.

Tehnologia va continua, de fapt, să conducă și să schimbe comportamentul consumatorilor și este nevoia orei viitoare ca companiile să se pregătească și să înceapă să se adapteze în consecință.

Pe măsură ce discutăm despre acest lucru, căutarea, comerțul, conținutul și publicitatea sunt afectate la nivelul întregii industrie, consumatorii transformând acum modul în care interacționează cu mărcile datorită progresului tehnologiei vocale și a Asistentului Google.

Consumatorii vorbesc și este timpul ca afacerea dvs. să asculte.

Prin acest articol, te vom ajuta doar cu asta.

În acest articol, vom analiza modul în care Dezvoltarea aplicațiilor pentru Asistent vocal este mijlocul și cheia nu doar pentru a intra în lumea alimentată cu voce, ci chiar și pentru a o depăși.

Dar, înainte de a trece mai departe, să ne uităm mai întâi la starea pieței Google Assistant.

Prevalența și creșterea Asistentului Google

Se anticipează că până în 2022, numărul de dispozitive operaționale cu Google Assistant va fi mult mai răspândit pe piață în comparație cu orice alt asistent virtual.

Un indiciu despre ceea ce se poate vedea în prevalența Asistentului Google pe peste 1 miliard de dispozitive .

În timp ce în 2018, dispozitivele care rulează aplicația Google Assistant reprezentau aproximativ 46% dintre smartphone-urile care transportau asistenți personali, se anticipează că, când ajungem în 2022, Google își va putea crește baza de piață cu peste 60%.

Aceste numere nu sunt singurele care sugerează viitorul strălucit al Asistentului Google, există o serie de date care vin din mai multe surse diferite cu o poveste similară de împărtășit.

O companie de marketing digital, Stone Temple a lansat recent o serie de statistici inteligente bazate pe difuzoare inteligente. Compania din raport a testat peste 4.942 de întrebări în Cortana, Alexa, Siri și ambele versiuni de Google Assistant - smartphone și acasă.

Și așa arăta diagrama de precizie - Procentul de răspunsuri corecte pe care Google Assistant App le-a putut oferi este un semn al fiabilității tehnologiei.

Iar factorul de fiabilitate ridicată, împreună cu setul larg de funcții oferite de Google Assistant, sunt două dintre motivele proeminente pentru care companii precum a dvs. au început să folosească Google Assistant pentru a-și îmbunătăți procesele. Iată celelalte răspunsuri la modul în care Asistentul Google ajută companiile și de ce afacerea dvs. ar trebui să folosească tehnologia -

Motive pentru care afacerea dvs. ar trebui să adopte Google Voice Assistant App Development

A. Este peste tot

Cel mai bine vândut factor al Google Assistant este că funcționalitatea este peste tot.

De la smartphone-uri la ecrane inteligente, difuzoare inteligente, televizoare, mașini, streamere de jocuri, ceasuri la IoT, puteți să vă conectați aplicația cu aplicația Asistent Google și să o inițiați de pe fiecare dispozitiv pe care îl folosește fiecare utilizator modern.

B. Este în 80 de țări și se vorbește în 30 de limbi

În 2018, Google și-a îndeplinit promisiunea de extindere făcută în Google I/O 2018, venind în peste 80 de țări și introducând un set de limbi care ajunge la până la 30 de limbi și miile lor de vorbitori nativi.

Vizibilitatea pe care aplicația Google Voice Assistant o promite companiilor este ceva foarte greu de contestat pentru alte mărci din aceeași categorie.

C. Este proactiv

Tehnologiile NLP și Machine Learning cu care a fost alimentat Google Assistant pentru PC , smartphone-uri și o mulțime de alte dispozitive i-au oferit capabilitățile de a face analize predictive și prescriptive, care se pregătesc să ofere servicii chiar înainte ca utilizatorii să le solicite.

Să presupunem că îi cereți asistentului să rezerve bilete la film, dar cu algoritmii proactivi care au fost introduși în sistem, interogarea revine întrebat dacă doriți să rezervați un taxi de la Uber sau Lyft – o mină de aur pentru vizibilitatea mărcii, nu-i așa? ?

D. Controlează o gamă largă de dispozitive

Asistentul Google poate controla o serie de dispozitive din spațiile de acasă și de la birou. Dispozitive precum – Hub-uri, încuietori, comutatoare, comutatoare, termostate și Lightning pot fi controlate de Asistentul Google. Oferându-vă accesul să vă extindeți într-un număr de modele de afaceri.

E. Permite crearea unei rutine

Google permite utilizatorilor să creeze o rutină personalizată adăugând solicitări personalizate pe Asistent. De exemplu, când cineva spune „ora cinei”, luminile se pot stinge, lista de redare pentru cină Spotify poate începe și televizorul se poate opri.

Deși acesta este doar un exemplu de acasă, imaginați-vă că utilizatorul spune „rezervați bilet la film” și aplicația dvs. vine sugerând ora și locul, împreună cu notificarea aplicației Uber pentru a rezerva un taxi. Implicația Rutinei pentru afaceri merge atât de departe pe cât își poate imagina afacerea dvs.

F. Permite oamenilor să cumpere produse

Făcând SDK-ul Asistent Google disponibil pentru mai mulți dezvoltatori de aplicații mobile, Google a făcut posibilă adăugarea funcționalității Asistentului în aplicațiile mobile care vin cu funcția de a comanda produse – făcând posibil ca dezvoltatorii de aplicații pentru asistenți Android să ofere facilitate pentru utilizatorii finali de a cere Asistentului să adauge produse în coș.

G. Efectuează apeluri telefonice

Aplicația Google Voice Assistant pentru companii vă permite să efectuați apeluri către alte persoane și instituții prin Google Duplex. NLP-ul care este alimentat în Asistent îl pregătește chiar să aibă conversații naturale de lungă durată, care includ chiar înțelegerea și transmiterea de jocuri de cuvinte și atingeri de sarcasm cu ceilalți utilizatori.

Răspunsul la ceea ce poate face Google Assistant se află în multitudinea de diferiți factori care separă Google Assistant de alte aplicații AI Virtual Assistant de pe piață este și cei care plasează Google Assistant în viitorul mai multor industrii. Un viitor pe care companiile pot începe să se concentreze astăzi, înțelegând cum să folosească Action SDK pentru Google Assistant App Development .

Iată posibilele cazuri de utilizare ale modului în care Asistentul Google crește afacerile pe toate domeniile.

Cazuri de utilizare a aplicației Google Assistant pentru companii

Pentru o vizibilitate sporită

Pentru o tehnologie care este prezentă în peste 1 miliard de dispozitive din 80 de țări și interacționează în peste 30 de limbi, răspunsul la ceea ce poate face Asistentul Google constă în puterea tehnologiei de a vă duce afacerea peste granițe, în miliarde și mai multe case și birouri.

Atât pentru utilizatorii finali din categoria B2B, cât și pentru B2C, o aplicație conectată cu Asistentul Google are potențialul de a vă lua numărul de vizibilitate și, în cele din urmă, rata de implicare la un alt nivel.

Pentru marketing expus, omnicanal

Esența marketingului constă în trei lucruri – A. Oferirea de răspunsuri utilizatorilor B. Transformarea vizitatorilor în Cumpărători și C. Prezentul oriunde este utilizatorul.

Acum, când vorbim despre toate acestea din punctul de vedere al afacerii, mijlocul pentru a atinge adevărata esență a Marketingului pare să fie obținerea experienței complete de asistent pe Google . Ceva pe care Agenția de dezvoltare a aplicațiilor Google Assistant parteneră îl înțelege pe deplin.

• Oferirea de răspunsuri utilizatorilor

Dacă ne uităm la una dintre cele mai importante utilizări ale aplicației Google Assistant pentru companii , vom descoperi că tehnologia este folosită în principal pentru a găsi răspunsul la o întrebare pe care oamenii sunt prea obosiți să o scrie. Înainte ca oamenii să-i ceară Asistentului Google să împărtășească o glumă, îi pun întrebări legate de una sau alta dintre sarcinile de zi cu zi sau ceva pe care intenționează să îl facă.

Așadar, atunci când atașați aplicația dvs. în Asistentul Google, oferiți miliardului de oameni posibilitatea de a apela la aplicația dvs. pentru a găsi răspunsuri.

• Transformarea vizitatorilor în cumpărători

Dacă există un lucru pe care niciun asistent virtual nu îl face mai bine decât Asistentul Google, acesta este crearea de acțiuni. Tehnologia asistentului vocal AI vă permite să creați acțiuni în aplicația dvs. care sunt apoi conectate la Asistent, ceea ce le permite utilizatorilor finali să efectueze acțiuni asupra aplicației dvs. din interiorul asistentului, fără a deschide aplicația (dacă aplicația este instalată pe dispozitivele lor). ).

Un exemplu în acest sens poate fi văzut în utilizatorii care comandă mâncare sau taxi prin asistent care îi direcționează către aplicația dvs. O mișcare care crește gradul de cunoaștere a aplicației și transformă vizitatorii ocazionali în consumatori.

• Fiind prezent oriunde este utilizatorul

Având în vedere că Google AI Assistant este prezent pe o gamă largă de dispozitive aparținând dimensiunilor multiple, grupurilor de utilizatori și într-un spectru larg de națiuni geografice, tehnologia, atunci când este investită prin dezvoltarea aplicațiilor Google Assistant, deține capacitatea de a vă plasa marca în milioane de case vorbind. mai multe limbi.

Pentru un management eficient al relațiilor cu clienții

Un management eficient al relațiilor cu clienții este ceva cu care se luptă multe companii.

O luptă care a devenit ușoară cu Google Voice Assistant App Development .

Tehnologia vă permite să faceți notițe în timpul apelului clientului când nu aveți un stilou întins prin preajmă. Vă permite să căutați e-mailuri de la o anumită persoană sau dintr-un anumit subiect.

Cu ajutorul funcționalității Google Duplex a Asistentului, puteți chiar să programați apeluri către clienți prin încorporarea dialogului potrivit în Asistent, făcând posibil ca echipa dvs. de vânzări să se concentreze asupra altor sarcini la îndemână cu aplicația dvs. personalizată bazată pe voce .

Acum că am văzut creșterea și impactul Asistentului Google asupra companiilor, este timpul să trecem la procesul Cum să includeți un asistent vocal într-o aplicație . Ceva pentru care ai avea nevoie de ajutorul dezvoltatorilor de aplicații Asistent Google cu experiență .

Deci ce mai aștepți? Continuați să vă eficientizați afacerea.