Growth Hacking în 6 puncte: de la teorie la practică

Am analizat lumea Growth Hacking, de la origini și până astăzi: în 6 puncte vom explica cum și de ce a început Growth Hacking, pâlnia, instrumentele, sinergiile și 4 studii de caz.

Aceștia sunt numiți hackeri de creștere , dar numele nu ar trebui să inducă în eroare. Sunt profesioniști completi care lucrează cu metodă, disciplină și viziune sistemică.

Growth Hackerii au rădăcini tinere și sunt în prezent într-o creștere constantă, deoarece munca lor a dus la unele dintre cele mai strălucite succese în afaceri din ultimul deceniu.

Growth Hackers sunt maeștri în marketing digital, produse și date. Ei cunosc incredibil de bine piețele, procesele și relațiile dintre mărci și clienți.

Ei inovează cu strategii specifice adaptate afacerilor individuale, dar ghidate de un singur obiectiv mare: creșterea afacerii.

Chiar dacă această definiție poate fi accesibilă tuturor, ceea ce fac de fapt rămâne neclar pentru mulți. Am dedicat această postare Growth Hacking pentru a face lumină asupra metodelor, tehnicilor și instrumentelor sale: în 6 puncte vom explica cum și de ce a fost creată practica, instrumentele sale, pâlnia, sinergiile cu canalul de e-mail și 4 studii de caz.

#1 | Originile Growth Hacking

Originile Growth Hacking pot fi urmărite în mod clar de la un singur nume: Sean Ellis . Ellis este un renumit marketer din SUA care a lucrat pentru unele dintre cele mai importante startup-uri americane, cum ar fi Dropbox, Kissmetrics, Qualaroo și LogMeIn. În iulie 2010 , a scris pe blogul său un articol care a devenit manifestul disciplinei: Find a Growth Hacker for Your Startup . Așa s-a născut cuvântul.

Silicon Valley a fost decorul pentru toate, în leagănul inovației și al start-up-urilor din care au apărut mulți dintre actualii protagoniști ai pieței. Dar de ce lumea start-up-urilor? Pentru că funcționează în condiții de resurse, timp și buget limitate . În consecință, pentru a concura cu giganții, start-up-urile trebuiau să vină cu strategii alternative .

Și aici intervine Growth Hacker: mută competiția de la un teren de joc economic la unul mai variat, compus din multe aspecte diferite. Pentru Sean Ellis, marketingul este doar unul dintre instrumentele disponibile pentru Growth Hacker, care de fapt abordează problema creșterii într-un mod neconvențional .

#2 | Patru studii de caz: Dropbox, Hotmail, Instagram, Airbnb

Chiar și uriașii au fost cândva copii. De exemplu, pe o perioadă de 12 luni, Dropbox și-a văzut numărul de utilizatori trecând de la 100 de mii la 4 milioane . Această creștere neobișnuită ar fi de neconceput folosind strategii de marketing canonice. De fapt, Sean Ellis a contribuit la asta.

Când a venit la Dropbox, Ellis a lăsat deoparte AdWords, canalul cel mai folosit de companie, pentru a încerca o nouă strategie: încurajarea utilizatorilor să invite un cunoscut în Dropbox pentru a obține mai mult spațiu liber. Astfel, a luat naștere marketingul de trimitere . Chiar dacă astăzi este considerată o bună practică, la acea vreme reprezenta o operațiune formidabilă de Growth Hacking.

Un alt studiu de caz interesant este Hotmail , care a apărut când doi prieteni s-au săturat să folosească e-mailul corporativ pentru a trimite conținut privat, așa că au decis să creeze primul webmail. Cum a crescut Hotmail suficient de mare pentru a fi cumpărat de Microsoft? Cei doi prieteni au descoperit un mic truc: au configurat o funcție care a adăugat automat o semnătură la fiecare e-mail trimis:

PS Te iubesc. Obțineți e-mailul gratuit la Hotmail

Făcând acest lucru, fiecare utilizator a devenit un ambasador Hotmail.

În schimb, Instagram a avut dificultăți în a crea un public de la zero. Compania a experimentat cu o tehnică cunoscută astăzi sub denumirea de postare încrucișată. Această tehnică constă în folosirea aceluiași conținut nu doar pe propria platformă Instagram, ci și pe alte platforme, precum Facebook (care avea deja o audiență enormă). Fiecare fotografie de pe Facebook a prezentat cuvintele acum celebre:

Postat prin Instagram

Dar cel mai cunoscut și vorbit caz este cel al Airbnb , care a avut aceeași problemă de audiență ca și Instagram. Airbnb a observat că Craigslist (cel mai mare site de reclame din lume până la apariția rețelelor sociale) avea un punct slab: în secțiunea de anunțuri a celor care doreau să închirieze o casă, un dormitor sau un pat, era posibil să posteze un anunț fără a trece prin Craigslist.
Airbnb a început să posteze anunțuri cu o linie mică în partea de jos:

Vrei să postezi și asta gratuit pe Craiglist?

Cei care au găsit anunțul pe Craigslist au găsit apoi un mic link care spunea: faceți clic aici dacă doriți să rezervați . Utilizatorul a fost apoi redirecționat către site-ul Airbnb. Aceasta a fost o operațiune de Growth Hacking foarte eficientă pentru a direcționa traficul de la un site la altul.

#3 | Pâlnia Piratului

Growth Hacker operează într-un cadru precis cunoscut sub numele de pâlnia pirat , care este alcătuit din 6 faze distincte . În acest caz, numele care va rămâne în cărți este Dave McClure. McClure a dezvoltat cel mai utilizat model pentru Growth Hacking, care descrie întregul flux al unui utilizator în cadrul unei afaceri în șase pași:

• Conștientizarea
  Utilizatorul descoperă existența mărcii prin aterizarea pe site prin bannere, gură în gură, articole și recenzii.
• Achiziţie
  Vizitatorul este transformat în utilizator prin înregistrarea adresei de e-mail, a numărului de telefon și a altor date.
• Activare
  Utilizatorul începe efectiv să folosească produsul, serviciul, aplicația sau platforma.
• Retenţie
  Frecvența cu care utilizatorul revine pentru a utiliza produsul sau serviciul.
• Venituri
  Utilizatorul devine client. Nivelul care este cel mai drag multor branduri: atunci când clientul plătește pentru utilizare.
• Recomandare
  Utilizatorul este atât de mulțumit încât vorbește despre produs sau serviciu cu alții și îl sugerează: devine ambasador.

#4 | Growth Hacking și marketing prin e-mail

Este posibil și hacking-ul de e-mail? Răspunsul este da, deoarece Growth Hacking este un „proces de experimentare rapidă pe produs și pe canalele de marketing ”. Acum să ne concentrăm pe experimentarea cu un anumit canal: e-mail .

Intuitiv ați putea crede că e-mailul este eficient mai ales în părțile superioare ale pâlniei (adică nivelul de achiziție), trebuie să știți că este foarte util și pentru părțile inferioare. În special, reținerea este pentru reactivarea utilizatorului sau readucerea acestuia pe platformă, fie că este o aplicație sau un site de comerț electronic.

Una dintre cele mai frecvente greșeli este să nu acordați atenție în timpul fazei de colectare a clienților potențiali, ignorând cine sunt clienții potențiali și cum și când a fost colectat contactul. Lipsa acestor informații determină în mod necesar o companie să trimită e-mailuri egale, nediferențiate tuturor. Cea mai evidentă consecință? Tendințe slabe în performanța e-mailului.

Iată câteva sugestii:

• Concentrați-vă pe conținut pentru a cultiva relația și gândiți-vă să vindeți doar pe termen mediu și lung.
• Efectuați teste A/B pentru a înțelege ce variante de e-mailuri primesc feedback mai bun în ceea ce privește deschiderile, clicurile și conversiile.
• Profilați- vă mesajele pentru a trimite e-mailuri relevante și personalizate.
• Trimiteri automatizate pentru a combina personalizarea și promptitudinea, ajungând la client în diferite faze ale călătoriei lor.

#5 | Instrumente pentru a sprijini marketingul prin e-mail

Destul de strategie, haideți să vedem mai mult ce puteți face de fapt. Există diverse instrumente care vă permit să luați o nouă direcție și să dați un nou impuls unei strategii de email marketing . Hai să aruncăm o privire:

• Bună copie de e-mail
  Acest site este extrem de simplu și esențial, dar foarte util: este o galerie care oferă surse de inspirație de la companii mari precum Slack și Pinterest, împărțite pe categorii: e-mailuri de bun venit, feedback despre produse, confirmare prin e-mail etc.
• E-mail foarte bun
  Acest site ne arată modele excelente pentru design și conținut de e-mail. De asemenea, puteți filtra după piață: modă, comerț electronic, retail etc.
• Drips de e-mail
  Un instrument fundamental pentru a găsi inspirație pentru a construi fluxuri: e-mailuri de bun venit, e-mailul trimis două zile mai târziu, după o săptămână și așa mai departe.
• Care filă Gmail
  Pentru a afla dacă e-mailul pe care urmează să-l trimitem va ajunge în inbox-ul destinatarului sau într-una din filele secundare (reclamă sau sponsori).

#6 | Instrumente pentru crearea de conținut

Acum să trecem la instrumentele și instrumentele care îl ajută pe Growth Hacker să producă conținut, de la cercetare pe subiecte până la definirea cuvintelor cheie. Acestea sunt pentru a atrage utilizatori reali și potențiali.

• trenduri Google
  Pentru a înțelege cât de mult catalizează un cuvânt cheie interesul în timp, adică o săptămână, o lună sau un an. Datorită Google Trends, un brand poate înțelege când este cel mai bun moment pentru a lansa un anumit conținut sau pentru a se concentra pe o anumită zonă geografică.
• Răspunde publicului
  Acest instrument oferă grafice foarte utile bazate pe cuvântul pe care îl căutați, de exemplu toate întrebările pe care le pun oamenii despre un anumit subiect. Aceste întrebări ar putea fi ușor convertite în titluri reale de conținut.
• WordTracker
  Pornind de la căutarea prin cuvinte cheie, instrumentul furnizează cuvinte și subiecte înrudite cu volume de căutare relative, precum și posibilitatea de a filtra după țară și perioadă de timp.
• HyperSuggest
  Dacă introduceți un cuvânt cheie, instrumentul va oferi informații valoroase, cum ar fi teme conexe. Dar cu un plus: aceasta este și o informație valoroasă pentru YouTube și, prin urmare, lumea video sau Google Shopping (foarte utilă pentru site-urile de comerț electronic).

Rezumând

După cum am explicat, Growth Hacking înseamnă experimentarea pe canale diferite. În această postare ne-am concentrat pe e-mail, indicând tehnici și instrumente care au nevoie de un sistem de trimitere profesional precum MailUp pentru a fi traduse în practică.

Ați încercat vreodată platforma noastră? Începeți acum, puteți solicita o perioadă de încercare gratuită de 30 de zile.