Ghid și practică pentru înțelegerea achiziției utilizatorilor

Pentru multe companii, profitul este scopul lor principal, iar secretul profitului companiei este strâns legat de achiziția produsului și a clienților. Capacitatea de achizitie a clientilor si abilitatile de promovare ale companiei sunt motivul pentru care isi deschide constientizarea si atrage primii utilizatori intr-o perioada scurta de timp; si numai in cazul in care produsul este bun, acesta poate retine clientii intr-un mod durabil, asigurand astfel dezvoltarea companiei pe termen lung.

Atenția a devenit treptat o „monedă puternică” în lumea afacerilor a exploziei informaționale, iar unii oameni chiar au prezentat conceptul de „Ora națională brută (GNT)”, care este analog cu PIB-ul. Evident, competiția pentru atenție este logica de bază a tuturor activităților de afaceri și doar prin înțelegerea mecanismului de funcționare a atenției putem câștiga mai multe oportunități în competiția de afaceri bazată pe trafic. În canalele de trafic stabilite, cum să îmbunătățim eficiența atingerii și a finaliza cu succes comportamentul consumatorului de la „percepție-înțelegere-decizie-execuție”, în esență, trebuie să ne dăm seama cum să ne înțelegem cu atenția consumatorilor.

Achiziția utilizatorilor este procesul de utilizare a campaniilor de anunțuri mobile bazate pe date. Este folosit pentru a crește gradul de conștientizare pentru aplicații, platforme sau servicii și pentru a capta noi utilizatori. Spre deosebire de publicitatea tradițională sau de campaniile care cultivă clienții potențiali în diferite etape, campaniile de achiziție de utilizatori sunt concepute pentru a converti imediat.

Faceți clic pe „ Aflați mai multe ” pentru a vă impulsiona afacerea cu aplicații și jocuri cu serviciul de promovare a aplicațiilor ASO World acum.

Ce este achiziția de utilizatori?

Achiziția utilizatorilor se referă la adăugarea unui utilizator nou pe site-ul dvs. web, aplicația mobilă și alte asemenea platforme. În funcție de industrie și model de afaceri, există diverse activități de marketing (plătite, precum și organice) care conduc la achiziționarea utilizatorilor.

Odată cu dispariția treptată a traficului și a dividendelor demografice, concurența pe internet a intrat în a doua jumătate, iar costul achiziției de clienți pentru întreprinderi este din ce în ce mai mare. Concurența din a doua jumătate a internetului va evolua încet de la noi utilizatori la concurența de timp a utilizatorilor stoc. Cine poate profita de timpul utilizatorilor, cine va avea succes.

Majoritatea strategiilor de achiziție de utilizatori ale dezvoltatorilor de aplicații se concentrează în mare măsură sau în întregime pe canalele de social media. Instrumentele care sunt native pentru Facebook și Google App Campaign -- împreună cu instrumente suplimentare disponibile prin intermediul terților -- pot automatiza și eficientiza multe aspecte ale unei campanii de achiziție de utilizatori.

Achiziția utilizatorului mobil

Achiziția utilizatorilor de telefonie mobilă se referă la adăugarea de noi utilizatori pe platformele bazate pe mobil, cum ar fi o aplicație iOS, aplicație Android, site-uri web compatibile cu dispozitivele mobile și multe altele.

Pe măsură ce utilizatorii petrec mai mult timp pe smartphone-uri, împreună cu creșterea tranzacțiilor pe dispozitive mobile, companiile trebuie să se concentreze pe achiziționarea de utilizatori de telefonie mobilă. Dispozitivele mobile se numără printre principalele surse de trafic de navigare în regiuni și industrii, ceea ce i-a împins pe marketeri să adopte o strategie de telefonie mobilă.

Deoarece aplicațiile mobile s-au dovedit a oferi diverse beneficii, cum ar fi o rată de conversie mai mare, o rată de reținere îmbunătățită și multe altele, concurența în marketingul aplicațiilor mobile este în creștere. Prin urmare, achiziția utilizatorilor de telefonie mobilă este printre preocupările cheie ale marketerilor.

De ce este importantă achiziția utilizatorilor?

Permiteți-mi să vă explic printr-un exemplu simplu. Imaginați-vă că lansați o afacere de comerț electronic. Clientii potentiali de marketing au sarcina de a atrage clienti pentru marca ta. Achiziția utilizatorilor cuprinde toate acele instrumente și tehnici, pe platforme, care vă ajută să îmbogățiți mai mulți clienți.

creșterea reprezintă jumătate din nucleul oricărei afaceri mobile, deoarece toți se bazează pe achiziționarea de noi utilizatori și maximizarea valorii acestora pentru a reuși. În spațiul de aplicații dominat de freemium, unde majoritatea aplicațiilor pot fi descărcate și utilizate gratuit, este esențial să creșteți scala aplicației pentru a crește, de asemenea, minoritatea de aproximativ 5% de utilizatori care vor contribui la veniturile achiziționate în aplicație.

Jocul numărului este, de asemenea, important, având în vedere faptul că mulți utilizatori pe care o va dobândi o aplicație fie nu o vor mai folosi după o perioadă scurtă de timp, fie se vor dezinstala complet. Prin urmare, în timp ce campaniile de retargeting și re-engagement joacă un rol important în reținerea utilizatorilor, o strategie puternică de achiziție de utilizatori va menține utilizatorii noi, de înaltă calitate, în primul rând.

Achiziția utilizatorilor este, de asemenea, vitală pentru a face față scăderii recente a instalărilor organice la care a înregistrat ecosistemul mobil. Având în vedere numărul tot mai mare de aplicații totale la nivel mondial (3,8 milioane în Google Play și 2 milioane în Apple App Store din 2018), conducerea instalărilor organice la scară devine extrem de dificilă. Achiziția utilizatorilor completează golurile lăsate de activitatea organică redusă -- în zilele noastre, cu concurența intensă care există, ca agent de marketing, trebuie să cheltuiți bani pentru a face bani. Puteți face acest lucru bazându-vă pe date pentru a vă asigura că investiția dvs. merită.

În cele din urmă, o strategie bună de achiziție a utilizatorilor servește ca un impuls pentru clasamentul magazinului dvs. de aplicații, deoarece numărul de instalări este un factor în algoritmii magazinului (în ultimii ani, ponderea sa s-a redus în favoarea unor valori mai bazate pe calitate, cum ar fi evaluările, recenziile). , dezinstalări și implicare). Deși devine din ce în ce mai greu să atragi utilizatori organici din magazinele de aplicații, volumul de instalări -- determinat în special de instalările non-organice, care sunt controlate de agenții de marketing și de bugetele acestora -- este încă util pentru a ridica clasamentul unei aplicații. Ca rezultat, există o oportunitate mai mare de creștere a numărului de instalări organice și, în cele din urmă, de a atrage mai mulți utilizatori organici de calitate superioară, care vă vor ajuta să vă mențineți aplicația profitabilă.

Pe scurt, o strategie de achiziție de utilizatori bine planificată și executată va duce la creșterea veniturilor din ofertele companiei dvs. și este esențială pentru succes.

Afacerea în creștere are nevoie de creșterea bazei de utilizatori

Dacă intenționați să utilizați aplicațiile mobile ca un mediu de recompensă pentru afacerea dvs., trebuie să atrageți utilizatori către el. Performanța de achiziție de clienți are o relație directă cu veniturile. Odată ce aveți utilizatori la bord, îi puteți converti pentru profitabilitate. După cum sugerează mai multe modele de afaceri, puteți compensa pierderile inițiale cu volumul de utilizatori pe termen lung și mai mult în categoria B2C.

Mai mulți utilizatori înseamnă mai mulți clienți

„Rați 100% din fotografiile pe care nu le faci.”

Fiecare utilizator nou pe care îl achiziționați pentru aplicația dvs. mobilă vă oferă încă o șansă de conversie. Achiziționarea unui client înseamnă progresul unei etape în pâlnia dvs. de marketing. Există nenumărate opțiuni pentru a vă hrăni un utilizator și a vă stimula conversiile.

Pentru marketing, datele consumatorilor sunt moneda; baza de utilizatori și datele se extind proporțional

Instalările de aplicații aduc o serie de beneficii pentru dvs., colectarea datelor despre clienți este unul dintre ele. Vă ajută să creați cohorte, tendințe și modele de utilizatori mai bune, care pot fi folosite pentru a vă îmbunătăți campaniile UA, experiența utilizatorului aplicației, tehnicile de conversie și alte câteva optimizări. Împreună cu asta, vă puteți concentra pe creșterea valorii de viață (LTV) a clienților.

Cum funcționează strategia de achiziție a utilizatorilor?

Implementarea unei strategii robuste de achiziție de utilizatori în afacere vă va ajuta să găsiți noi utilizatori și să-i transformați în abonați plătitori. Deși sunteți agresiv cu marketingul pentru a aduna mai mulți utilizatori ai aplicației dvs., trebuie să vă asigurați că verificați diverși alți factori, cum ar fi experiența utilizatorului de publicitate, rentabilitatea investiției canalului, rezultatele campaniilor publicitare fără fraudă și multe altele. Iată câțiva dintre factorii cheie pe care trebuie să îi luați în considerare în strategia dvs. de achiziție a utilizatorilor de telefonie mobilă:

Identificați grupul țintă

Ca orice campanie de marketing, și campania de achiziție de utilizatori începe cu identificarea grupului țintă potrivit. Fiecare afișare și spațiu publicitar adaugă dolari la facturile dvs. de marketing digital. Asigurați-vă că ați generat setul potrivit de utilizatori, astfel încât campania dvs. să atragă clienți potențiali valoroși, menținând în același timp performanța optimă a campaniei.

Alegeți canalele care contează

În funcție de aplicația dvs. și de comportamentul utilizatorului, diferitele canale au un potențial diferit pentru strategia dvs. de achiziție a utilizatorilor aplicației. Trebuie să descoperi canalele care pot avea cea mai largă acoperire și cel mai pozitiv impact asupra grupului tău țintă.

Finalizați-vă bugetul și distribuirea acestuia

Aproape fiecare canal care este enumerat în punctul de mai sus vă oferă opțiunea de a merge atât cu metodele plătite, cât și cu cele organice. Rămâne apelul dvs. cu privire la modul în care doriți să le utilizați. Cea mai de încredere practică în a decide distribuirea bugetului între diferitele canale de marketing este alocarea eșantionului de buget pentru a derula o campanie de testare pe acestea. Cu soluții programatice de achiziție de utilizatori bazate pe inteligență artificială și învățare automată, chiar și campaniile dvs. de testare pot oferi informații fiabile.

Folosiți formate conform canalelor dvs

"Cand esti in Roma fa ca romanii."

Alegeți un format care funcționează pentru canalul ales. Performanța campaniilor de achiziție de utilizatori ai aplicațiilor mobile depinde de formatele acceptate de diferitele canale de marketing. Unele canale pot oferi rezultate mai bune cu videoclipuri, în timp ce altele pot fi mai bune cu un gif sau o imagine statică. Rich media îmbunătățește experiența publicitară, ceea ce contribuie atât la branding, cât și la conversie.

Limba este un alt element crucial. Trebuie să folosiți limba locală? Odată ce ați dat seama de răspunsurile la aceste întrebări, îl puteți utiliza pentru a adăuga mai multă eficacitate strategiei dvs. de achiziție de utilizatori.

Aliniați-vă planul de conversie și păstrare

Planul dvs. de achiziție de utilizatori ar trebui să se alinieze cu strategia de conversie și păstrare pentru cele mai eficiente rezultate pe termen lung. Unii începători din industrie se concentrează doar pe achiziție la început, ignorând în același timp strategia de a implica utilizatorii de la bord.

Diferite etape ale canalului dvs. de marketing ar trebui să rămână sincronizate, astfel încât campaniile dvs. să vă ajute să obțineți cea mai bună valoare. Implementarea corectă a notificărilor push în aplicația mobilă și site-ul web va menține utilizatorii implicați și, prin urmare, va crește șansele de conversie.

Creșterea unei aplicații cu abonament cu publicitate programatică

Aplicațiile cu modele de abonament se confruntă cu provocări similare celorlalte aplicații, și anume abandonul utilizatorilor. Ratele de retenție pentru aplicațiile cu abonament sunt în medie sub 50%, subliniind necesitatea de a menține utilizatorii implicați și în aplicație.

Una dintre nevoile preeminente pentru o aplicație cu abonament freemium este de a construi o bază de utilizatori puternică și devotată destul de devreme. Dacă această bază de utilizatori este investită în aplicație din prima zi, aceștia pot fi conduși mai ușor să se convertească/să se aboneze. Cu o comunitate de utilizatori abonați, va fi mai ușor să atragi mai mulți utilizatori printr-un efect de rețea mai târziu.

O experiență publicitară de succes depinde de contextul folosit pentru a o crea, iar construirea unei campanii de achiziție de utilizatori câștigătoare începe prin a înțelege cum interacționează utilizatorii cu aplicațiile și cum. Algoritmii de învățare profundă le permit companiilor de aplicații să ajungă la utilizatorii de mare valoare cu mesaje relevante la momentul potrivit și cu o frecvență optimă.

Canalele de achiziție a utilizatorilor

Marketing media plătit

Marketingul media plătit implică utilizarea canalelor media pentru a afișa anunțuri cu răspuns direct a căror reclamă încurajează utilizatorii să instaleze aplicații. Un exemplu comun de achiziție de utilizatori plătiți include postările vizate, bannerele sau anunțurile publicate pe rețelele de socializare, cum ar fi Facebook, Twitter sau LinkedIn; sau un anunț video difuzat pe rețele de anunțuri mobile precum ironSource, AppLovin sau Vungle. Media plătită include, de asemenea, marketingul de influență, care valorifică faima și/sau influența unor indivizi de profil înalt pentru a ajunge la potențiali utilizatori noi în rețelele lor. În toate aceste cazuri, marketerii trebuie să investească resurse de capital pentru a utiliza aceste canale

Marketing media deținut

Pe de altă parte, implică valorificarea activelor de marketing deținute pentru a obține utilizatori. Exemple de materiale media deținute includ mesajele de e-mail, SMS-urile, codurile QR și comunicările cu invitații de utilizator recompensate. Campaniile de achiziție de utilizatori care valorifică activele media deținute pot include conversia utilizatorilor web existenți în utilizatori ai aplicației prin direcționarea prin e-mail sau adăugarea de bannere de invitare a utilizatorilor într-un joc pentru a încuraja partajarea cu prietenii în schimbul monedei din joc.

Optimizarea magazinului de aplicații (ASO)

ASO este o activitate importantă sub bugetul de marketing menită să stimuleze instalările organice și, prin urmare, o parte importantă a achiziției utilizatorilor. Echivalentul SEO pe web, ASO se concentrează pe optimizarea titlului paginii magazinului unei aplicații, descrierea, cuvintele cheie și alte componente pentru a crește clasamentul magazinului de aplicații. ASO intră, de obicei, în responsabilitățile managerului UA și poate fi realizat fie intern, fie deservit printr-o agenție externă ASO.

Cum optimizez pentru atragerea de utilizatori mari?

Achiziția de succes a utilizatorilor se bazează extrem de pe optimizarea continuă bazată pe date. Este determinată în special de testarea continuă și reajustarea campaniilor în timp. În cele din urmă, scopul datelor în achiziționarea utilizatorilor este de a identifica tendințele și modelele care funcționează pentru aplicația și obiectivele dvs., ceea ce înseamnă că nu proiectarea unui plan eficient de achiziție de utilizatori vă va lăsa să ghiciți și, în cele din urmă, veți pierde bani.

Odată cu trecerea de la cantitate la calitate -- adică, concentrându-se mai mult pe implicarea utilizatorilor după instalare pentru a informa viitoarele achiziții de utilizatori -- specialiștii în marketing trebuie să se bazeze pe instrumentele de măsurare și atribuire mobile pentru a identifica sursele utilizatorilor de cea mai înaltă calitate și să se concentreze asupra lor. cei mai puternici performanți pentru a aloca bugetele viitoare. Chiar și cu, sau mai ales din cauza unui buget limitat, petrecerea mai mult timp cu datele de atribuire vă va ajuta să vă extindeți atât traficul organic, cât și cel non-organic și vă va asigura că investiția dvs. de marketing revine constant... cu interes.

Optimizarea pentru o creștere pe termen lung

Ca orice alt canal de marketing, programatic se bazează pe testarea și îmbunătățirea regulată și ar putea părea atractiv să supraoptimizezi campaniile pentru venituri. Deși această abordare poate aduce câștiguri pe termen scurt, nu duce la o scară pe termen lung dacă eforturile tale nu sunt cuplate cu o strategie de reținere și activare. Prin urmare, începeți prin a colecta date, analiza segmente de utilizatori și înțelege comportamentul acestora pe parcursul întregii călătorii în aplicație. Acesta este punctul de plecare pentru a construi o strategie care să țină cont de rezultate incrementale și pe termen lung pentru aplicația dvs. de abonament.