Ghidul dvs. complet pentru gestionarea listelor de e-mail

E-mail, poate fi un pic o relație de dragoste-ura, nu? Ne place absolut să folosim e-mailul pentru a comercializa clienții noștri, dar uneori vă este teamă să treceți prin procesul de organizare sau reorganizare a grupurilor de e-mail, mai ales dacă o persoană anterioară nu știa cum să configureze corect lucrurile de la început.

Hei, nu-ți face griji! Gestionarea listelor de e-mail poate necesita puțină practică, dar acest articol va acoperi tot ce trebuie să știți pentru a începe să preluați imediat controlul asupra listelor de e-mail.

Am inclus, de asemenea, unele dintre software-urile de gestionare a e-mailului pe care le puteți utiliza pentru a simplifica și îmbunătăți gestionarea e-mailului.

Ce este gestionarea listelor de e-mail?

Gestionarea listei de e-mail este procesul continuu de creștere, organizare, întreținere și cultivare a unei liste de abonați de e-mail. Aceasta implică adăugarea de noi abonați, segmentarea pe baza unor criterii specifice, asigurarea unor informații de contact exacte și actualizate, personalizarea e-mailurilor și implementarea fluxurilor de lucru automatizate.

Sună a distractiv, nu? Ar trebui să fie! Asumarea gestionării listelor de e-mail nu ar trebui să pară o corvoadă, este de fapt foarte distractiv datorită rezultatelor pe care le puteți obține dintr-o configurare și implementare adecvată. Începeți-vă și bucurați-vă de proces!

De ce este importantă gestionarea listelor de e-mail?

Gestionarea eficientă a listelor de e-mail poate crește baza de clienți și vă poate ajuta să vă implicați în campanii de remarketing care determină utilizarea continuă sau recurentă a produselor sau serviciilor dvs. Prin implementarea unor practici solide de gestionare a listelor, companiile pot construi relații mai puternice cu abonații lor, pot livra conținut țintit/personalizat, pot optimiza livrarea e-mailurilor și, în cele din urmă, pot obține rate de conversie mai mari și creșterea afacerii.

Nu prea ponosit!

Să ne aprofundăm puțin în unele dintre aceste strategii pe care veți dori să le implementați în gestionarea listei de e-mail.

Segmentarea și direcționarea e-mailului

Primul mod în care vă puteți gestiona lista de e-mailuri este să o utilizați pentru direcționare. Segmentarea și direcționarea e-mailului sunt strategii esențiale în marketingul prin e-mail care ajută companiile să livreze conținut personalizat și relevant abonaților lor.

Segmentarea listei de e-mail este crucială, deoarece vă permite să vă adaptați mesajele la anumite grupuri din baza dvs. de abonați. Vă ajută să evitați e-mailurile generice, universale și vă permite să furnizați conținut care rezonează cu interesele și nevoile unice ale fiecărui segment. Trimițând e-mailuri direcționate, creșteți implicarea, îmbunătățiți ratele de deschidere și de clic și, în cele din urmă, generați conversii.

Criteriile pentru o segmentare eficientă pot varia în funcție de afacerea dvs. și de publicul țintă. Factorii comuni de segmentare includ:

• Date demografice (vârstă, sex, locație)
• Psihografie (interese, preferințe, comportamente)
• Istoricul achizițiilor, nivelul de implicare și etapa ciclului de viață al clientului

Folosind aceste criterii, puteți crea segmente care reflectă diferite profiluri ale clienților și vă puteți personaliza conținutul de e-mail în consecință.

Personalizare e-mail

Personalizarea și conținutul dinamic joacă un rol crucial în segmentarea e-mailului. Personalizarea implică utilizarea datelor abonaților pentru a se adresa destinatarilor după nume și pentru a oferi conținut personalizat în funcție de preferințele acestora.

Conținutul dinamic duce personalizarea un pas mai departe prin afișarea dinamică a diferitelor blocuri de conținut bazate pe reguli predefinite sau pe atribute de abonat. Acest lucru vă permite să trimiteți e-mailuri foarte bine direcționate și individualizate, sporind implicarea și relevanța.

În orice moment, puteți muta abonații în grupurile dvs., astfel încât să le puteți personaliza mai bine experiența pe baza activității lor cu e-mailurile dvs. Cu toate acestea, fiți atenți la ce s-au abonat la înscriere. Dacă îi puneți într-o găleată care nu se aliniază cu ei, vă puteți confrunta cu mai multe probleme decât pierderea unui abonat.

Construirea listei de e-mail

Acum că v-ați segmentat publicul, trebuie să continuați să vă construiți lista de abonați la e-mail. Adică, ai nevoie de ceva de gestionat, nu?

Amintiți-vă că crearea listei de e-mail este procesul de creștere a listei dvs. de abonați prin colectarea adreselor de e-mail de la persoane care sunt interesate de produsele, serviciile sau conținutul dvs.

Modul în care vă creșteți lista de abonați se bazează pe segmentarea pe care ați configurat-o. Este greu să personalizezi lucrurile atunci când oamenii fac clic pe un buton pentru a se abona doar pentru reduceri și promoții, dar apoi sunt trimiși la lista principală de buletine informative. Strategia dvs. de înscriere trebuie să se alinieze cu grupele dvs. de listă (segmentări).

Consultați câteva dintre strategiile pe care le puteți utiliza pentru a vă construi lista de e-mail:

Strategii de înscriere și cele mai bune practici

• Oferiți o propunere de valoare clară: comunicați în mod clar beneficiile și valoarea pe care abonații le vor primi alăturându-vă listei de e-mail.
• Oferiți stimulente: oferiți conținut exclusiv, reduceri sau gratuități ca stimulente pentru ca utilizatorii să se aboneze.
• Formulare de înscriere: plasați formulare de înscriere proeminente pe site-ul dvs. web, blog sau pagini de destinație pentru a captura informațiile vizitatorilor.
• Utilizați înscrierea dublă ca cea mai bună practică: implementați un proces de participare dublă în care abonații își confirmă adresa de e-mail pentru a minimiza adresele de e-mail false sau incorecte.

Tehnici de generare de lead-uri

• Marketing de conținut: creați conținut de înaltă calitate, cum ar fi postări de blog, videoclipuri sau cărți electronice, care oferă valoare pentru publicul țintă și includ formulare de înscriere în sau alături de conținut.
• Seminarii web și evenimente: găzduiți seminarii web sau evenimente la care participanții trebuie să furnizeze adresele lor de e-mail pentru a se înregistra.
• Concursuri și cadouri: desfășurați concursuri sau cadouri și solicitați participanților să furnizeze adresele lor de e-mail pentru a intra.

Optimizarea paginii de destinație pentru crearea listelor

• Creați pagini de destinație dedicate: proiectați pagini de destinație axate pe captarea adreselor de e-mail cu butoane clare de îndemn la acțiune (CTA) și o copie convingătoare.
• Câmpuri de formular minime: păstrați formularul simplu și solicitați doar informații esențiale pentru a minimiza barierele de intrare sau obiecțiile.
• Beneficii clare: comunicați clar beneficiile pe care le vor primi abonații, alăturându-vă listei de e-mail.

Actualizări de conținut și magneți de plumb

• Actualizări de conținut: oferă conținut exclusiv suplimentar legat de o anumită postare de blog sau articol în schimbul adreselor de e-mail.
• Magneți de plumb: creați resurse valoroase, cum ar fi cărți electronice, cărți albe, liste de verificare, șabloane sau ghiduri pe care vizitatorii le pot descărca după abonare.

Integrarea rețelelor sociale pentru creșterea listelor

• Promovați formularele de înscriere: partajați linkuri către formularele dvs. de înscriere pe profilurile și postările de pe rețelele sociale.
• Rulați reclame pe rețelele sociale: utilizați reclamele pe rețelele sociale pentru a viza anumite categorii de public și pentru a le încuraja să se aboneze.
• Găzduiește cadouri pe rețelele sociale: solicitați participanților să furnizeze adresele lor de e-mail pentru a avea șansa de a câștiga.

Livrarea prin e-mail

O parte a gestionării listei de e-mailuri este să vă asigurați că e-mailurile dvs. sunt livrate și, sperăm, deschise. Livrarea prin e-mail este un aspect critic al marketingului prin e-mail, deoarece chiar și cele mai bine concepute campanii de e-mail sunt ineficiente dacă ajung în dosare de spam sau nu sunt livrate deloc.

Mai mulți factori influențează livrarea e-mailului, inclusiv reputația expeditorului , calitatea conținutului , protocoalele de autentificare și implicarea destinatarilor .

Menținerea unei bune reputații a expeditorului este esențială și este influențată de factori precum practicile de trimitere a e-mailurilor, reclamațiile de spam și ratele de respingere. ISP (furnizorii de servicii de internet) și furnizorii de servicii de e-mail iau în considerare, de asemenea, calitatea și relevanța conținutului e-mailului, inclusiv liniile de subiect, textul corpului și atașamentele.

Implementarea protocoalelor de autentificare precum SPF, DKIM și DMARC verifică legitimitatea expeditorului și ajută la îmbunătățirea livrării.

Monitorizarea și analizarea valorilor de implicare, cum ar fi ratele de deschidere, ratele de clic și ratele de dezabonare, pot oferi informații despre eficacitatea campaniilor de e-mail și pot ajuta la optimizarea trimiterilor viitoare.

Automatizare e-mail

Automatizarea e-mailului se referă la procesul de trimitere a e-mailurilor țintite și personalizate către abonați pe baza unor declanșatoare sau acțiuni predefinite. Permite companiilor să-și eficientizeze eforturile de marketing prin e-mail, să economisească timp și să livreze conținut relevant și în timp util.

Beneficiile automatizării e-mailului sunt numeroase. Permite companiilor să interacționeze cu abonații la scară largă, să cultive clienții potențiali și să construiască relații mai puternice cu clienții. Prin automatizarea sarcinilor repetitive, cum ar fi e-mailurile de bun venit, campaniile de picurare și urmăririle, companiile pot oferi o comunicare consecventă și în timp util publicului lor.

Campaniile de picurare sunt o serie de e-mailuri trimise într-o perioadă specificată, care livrează o secvență de conținut abonaților.

Autoresponders sunt e-mailuri declanșate care sunt trimise ca răspuns la anumite acțiuni, cum ar fi abonarea, efectuarea unei achiziții sau abandonarea unui coș. Aceste campanii automate asigură mesaje consecvente și interacțiune cu abonații.

Secvențele de e-mail bazate pe declanșatoare permit companiilor să trimită e-mailuri pe baza unor declanșatoare sau evenimente specifice. De exemplu, un declanșator ar putea fi ziua de naștere a unui abonat, o etapă atinsă în călătoria clientului sau o acțiune pe care a întreprins-o pe site. Prin valorificarea declanșatorilor, companiile pot trimite e-mailuri la timp și personalizate, sporind implicarea și conversiile.

Lista de e-mail Igienă și întreținere

E vremea băii! Întreținerea și igiena regulată vă ajută să păstrați lista de e-mail curată de adresele de e-mail inactive sau false și de cei care doresc să se dezaboneze. Rețineți că GDPR, sau Regulamentul general privind protecția datelor, cere ca abonații să dea consimțământul pentru a fi abonați și opțiunea de a se dezabona. Majoritatea instrumentelor de gestionare a listelor de e-mail includ o funcție de întreținere.

Nu doriți să vă pierdeți timpul și software-ul trimițând e-mailuri către e-mailuri false sau e-mailuri inactive. Desigur, doriți să ajungeți la cât mai mult posibil din audiența dvs. prin e-mail, dar dacă trimiteți doar e-mailuri către adrese de e-mail care nu mai sunt relevante, nu este nevoie să plătiți mai mult pentru software-ul dvs. de e-mail.

Prețul software-ului de e-mail se bazează pe câți abonați de e-mail gestionați. Curățați-vă abonații de e-mail și veți avea mai mult spațiu pentru noii abonați.

Analiza e-mailului și urmărirea performanței

Asigurați-vă că vă uitați la KPI-uri care dezvăluie modul în care publicul dvs. se interacționează cu conținutul dvs. Analizați ratele de deschidere, ratele de clic și conversiile pentru a înțelege comportamentul clienților și pentru a vă adapta strategia în consecință.

Testarea A/B este o tehnică valoroasă pentru optimizarea e-mailurilor automate. Testând diferite subiecte, variații de conținut sau îndemnuri, companiile pot identifica cele mai eficiente elemente și pot îmbunătăți performanța e-mailului.

Instrumente de gestionare și automatizare a listelor de e-mail

Deși există multe, iată cinci dintre cele mai populare și utile instrumente de gestionare a listelor de e-mail pe care le puteți folosi pentru a ajunge la vârful jocului dvs. de marketing prin e-mail:

Klaviyo

Preț: este disponibil un cont gratuit, dar nu este recomandat, deoarece este limitat. Planurile plătite încep de la 45 USD/lună.

Klaviyo a devenit rapid favorit pentru automatizarea e-mailurilor și gestionarea listelor. Setul său extins de instrumente face foarte simplu să creați șabloane de e-mail, să configurați secvențe de automatizare, să urmăriți ratele de deschidere a e-mailurilor și ratele de clic și are o interfață de utilizare simplă care îl face ușor de utilizat chiar și pentru noii marketeri. Vă recomandăm cu căldură Klaviyo pentru gestionarea și automatizarea e-mailurilor.

Mailchimp

Preț: plan gratuit limitat; planurile plătite încep de la 20 USD/lună.

Mailchimp este un software popular de marketing prin e-mail care este destul de ușor de utilizat și oferă testare A/B și configurarea ușoară a campaniei. Cu Mailchimp, puteți combina 5 relații condiționate diferite pentru o mare capacitate de segmentare. Mailchimp are segmente prestabilite din care puteți alege sau puteți utiliza atât date demografice, cât și date comportamentale pentru a vă grupa listele.

Formular de hârtie

Preț: încercare gratuită de 14 zile; planurile plătite încep de la 24 USD/lună.

Paperform este un instrument excelent de gestionare a listelor de e-mail, specializat în crearea de pagini de destinație și de formulare de înscriere la buletine informative pentru a vă ajuta să vă dezvoltați lista de e-mail. Ele oferă o selecție largă de șabloane atractive și atrăgătoare, iar formele lor sunt personalizabile cu opțiuni pentru includerea de imagini și videoclipuri. Puteți să vă încorporați formularele sau să le distribuiți pe rețelele sociale. Raportarea pe formular este ușor de utilizat și ușor de înțeles.

Contact constant

Preț: încercare gratuită de 60 de zile; planuri plătite care încep de la 20 USD/lună.

Constant Contact este un program destul de de bază, care este grozav pentru începători. Are unele caracteristici de segmentare și capabilități de buletin informativ care sunt ușor de utilizat. Constant Contact vă permite să adăugați contactele dvs. la anumite liste sau chiar să exportați și apoi să le vizați cu o campanie de e-mail relevantă. Este un program bun pentru listele de e-mail de dimensiuni mici până la mijlocii, dar are unele limitări pentru liste mari și scalare.

Moosend

Preț: încercare gratuită de 30 de zile fără card de credit necesar; planuri plătite care încep de la 9 USD/lună.

Moosend oferă instrumente de segmentare a listelor mai implicate, care sunt capabile să creeze segmente pe baza datelor colectate din câmpurile personalizate din formulare. De asemenea, vă permit să utilizați date comportamentale pentru a crea segmente. Moosend are un scor de expeditor de 98%, ceea ce este foarte bun! Varietatea de integrări cu instrumente de verificare a e-mailului va contribui, de asemenea, la eforturile de igienă a listei dvs. și vă va oferi date valoroase pentru a vă gestiona contactele mai eficient.

Să ne conectăm

Înarmat cu aceste strategii și informații, acum ar trebui să puteți implementa câteva tehnici de management care vă vor îmbunătăți listele de e-mail. Disruptive Advertising este specializată în marketing digital, inclusiv în generarea de clienți potențiali și gestionarea e-mailurilor. Contactați-ne pentru a afla mai multe despre serviciile noastre de e-mail sau pentru o consultație gratuită – ne-ar plăcea să discutăm!