[Recapitulare eveniment] Experți din industrie cu privire la beneficiile și tendințele comerțului fără cap

Comerțul electronic fără cap crește în mod constant în popularitate, dar nu ați fi singur dacă v-ați întreba ce ar putea însemna pentru magazinul dvs. online. De aceea, am invitat trei lideri de piață să-și împărtășească experiențele de primă mână și să dezvăluie miturile legate de acest subiect în cadrul recentului nostru webinar Headless Commerce, Explained.

Am găzduit-o pe Nicole Murray de la Avex Designs, Mark Shesser de la Coldsmoke Creative și Bryant Garvin de la Groove Life. Fiecare dintre ei a adus mărci importante precum Purple, Undersun și OneBlade fără cap.

Ei au împărtășit esențialul a ceea ce este nevoie pentru a decupla backend-ul unui magazin, motivele pentru care atât de multe mărci caută acum comerțul fără cap și opțiunile pe care le aveți pentru a face saltul.

Iată câteva teme care au apărut în chat-ul nostru, cu informații suplimentare de la alte voci din spațiu. Dar înainte să ne scufundăm:

Ce înseamnă „a rămâne fără cap”?

Comerțul fără cap constă din câteva elemente cheie:

• Interfața: aceasta este ceea ce văd cumpărătorii când dau clic pe site-ul web al magazinului dvs. (aspect, imagini, UX, copie de vânzare etc.). Este cunoscut și sub numele de strat de prezentare.
• Backend: acesta este Shopify sau platforma de comerț electronic pe care o utilizați pentru a vă gestiona magazinul, care menține totul, de la inventar până la procesarea plăților.
• API-uri: Interfețe pentru programator de aplicații. Aceasta este tehnologia care permite frontului și backend-ului să funcționeze independent, dar să comunice perfect.

Un magazin de comerț electronic fără cap înseamnă că aceste straturi din față și din spate sunt separate. Această arhitectură oferă mărcilor libertatea de a-și personaliza site-urile web dincolo de limitele temelor de stocuri terțe pentru a crea o experiență cu adevărat unică pentru clienți.
‍

#cta-mini-fe#Doriți să aflați mai multe despre Frontend? Obțineți o demonstrație aici

De ce să fii fără cap?

Așa cum a rezumat Nicole de la Avex pe panoul nostru, „Există multe motive pentru a rămâne fără cap, dar dacă sunteți pe Shopify și lista de aplicații este un scroll doom, atunci poate că este timpul să faceți o schimbare . Dacă aveți nevoie de viteză, performanță, flexibilitate... atunci fără cap este o opțiune grozavă.”

Ea a continuat explicând că schimbarea cu headless arată diferit pentru fiecare marcă, dar odată ce ați depășit soluția de bază la cheie (doar o platformă tradițională de comerț electronic), poate doriți să începeți să vă gândiți la opțiunile care se deschide decuplarea.

Bryant Garvin, CMO la Groove Life, a repetat acest lucru, subliniind că, dacă mărcile doresc un control îmbunătățit asupra aspectului și simțului site-ului lor, decuplarea este o modalitate excelentă de a obține flexibilitatea pe care o tânjește marketerii:

Alții din spațiu sunt de acord, mai ales că mărcile se extind pentru a avea nevoi avansate de management al conținutului. După cum ne-a împărtășit directorul general de comerț la Deloitte Digital:

Bryant a continuat spunând că, deși temele personalizate care ajută mărcile cu design mai bune sunt posibile din punct de vedere tehnic pe platformele tradiționale de comerț electronic, problema este că deseori împiedică viteza site-ului și necesită dezvoltatori de front-end și backend cu normă întreagă. Ca să nu mai vorbim de actualizările de platformă care pot cauza ruperea lucrurilor din șablonul personalizat.

În schimb, el i-a încurajat pe directorii de comerț electronic să ia în considerare unde își pun eforturile: „ Echipa dvs. web ar trebui să se concentreze pe îmbunătățirea experienței clienților ”, a spus Bryant, „Nu petrece zile întregi ținând roțile pe mașină”. ‍

Despre motivul pentru care clienții lor au ales să devină fără cap, Mark Shesser a spus că mărci precum Undersun au văzut viteza, timpul de lansare pe piață și o experiență ridicată pe care o poate oferi noul avantaj competitiv fără cap :

Distrugerea miturilor din jurul comerțului fără cap

Una dintre cele mai votate întrebări în timpul evenimentului nostru a fost: De ce să folosiți Shopify dacă doar îl veți decupla? Care se întâmplă să fie unul dintre cele mai mari mituri fără cap.

Mitul conform căruia, devenind fără cap, veți părăsi în întregime Shopify pur și simplu nu este realitate - o trecere la headless nu este o îndepărtare de Shopify sau Magento, Salesforce Commerce Cloud sau oricare ar fi backend-ul dvs. existent. Cu headless, câștigi flexibilitate în timp ce cele două platforme lucrează împreună în armonie.

Experții noștri au spus că Shopify lucrează în culise, inclusiv:

• Gestionarea comenzilor
• Inventar
• Plată
• Conformitate PCI
• Monitorizarea fraudei

După cum a spus Nicole: „Shopify este un serviciu de care ai nevoie, cu excepția cazului în care îl construiești singur... ceea ce ai fi nebun să faci. Renunțarea la Shopify înseamnă că construiți un site de comerț electronic personalizat de la zero. Totul, de la un coș de cumpărături la Apple Pay, ar trebui să fie codificat personalizat.”

Bryant a menționat că o marcă ar avea nevoie de un întreg etaj de dezvoltatori pentru a construi și a gestiona un astfel de sistem: „Nu trebuie să reinventezi roata”, a spus el. „Shopify are un loc, iar asta gestionează toate datele complexe din culise, astfel încât să nu fii nevoit să faci asta.” ‍

Un alt mit comun al comerțului fără cap este că este extrem de complicat să treci fără cap . În realitate, deși este necesar un efort inițial, paneliştii noștri au subliniat că în cele din urmă controlezi complexitatea construcției tale fără cap. Mai mult, câștigul poate aduce simplitate și ușurință de utilizare pe termen lung site-ului dvs. ‍

Deși este firesc să luați în considerare dacă o schimbare cu headless introduce complexitate, schimbarea arhitecturii dvs. printr-un pachet frontend-as-a-service (spre deosebire de o abordare complet personalizată) poate face lucrurile mult mai ușor. În plus, partenerii excelenți ai agenției pot face lucrurile deosebit de bune. ‍

Cât de repede este fără cap?

Fiecare specialist în marketing știe importanța de a avea un timp de încărcare rapid a paginii, mai ales dacă mulți dintre clienții tăi comandă prin mobil. Un site lent duce la rate de respingere mai mari și o scădere a vânzărilor. A trece fără cap cu o aplicație web progresivă (PWA), totuși, elimină problema de umflare a aplicației întârziate și supraalimentează timpul de la pagina la pagină a site-ului de comerț electronic din cauza modului în care PWA încarcă progresiv paginile.

‍ ‍ Headless este grozav pentru viteză, dar este excelent și pentru a obține experiența de magazin personalizată pe care o doriți cu soluții terță parte (fără ca lista de aplicații Shopify să devină acel derulat de temut doom). După cum spune Chris Young:

‍ ‍ Nicole a oferit OneBlade ca exemplu excelent de site de comerț electronic fără cap la care a lucrat. „Au avut opțiuni de abonament, non-abonamente, variații.” Ea a continuat spunând că schimbările care ar fi fost complicat de făcut în platformele tradiționale de comerț electronic au devenit posibile în mai puțin de o oră, cu ajutorul codificatorilor fără cap și a unei arhitecturi decuplate. ‍

Hotărând să facă pasul

Compania lui Bryant Garvin, Groove Life, a colaborat cu o agenție pentru a gestiona migrarea fără cap, deoarece aveau o temă Shopify personalizată și doreau să păstreze toate funcțiile atunci când migrau.

„În funcție de cât de personalizat este site-ul tău, costurile cresc. Totul depinde de tipul de afacere pe care o conduceți”, a spus el.

Nicole a subliniat importanța planificării. „Când treci fără cap, trebuie să te gândești la întreaga experiență din față în spate și să creezi o experiență unică pentru clientul tău. Este vital să nu luăm nimic de bun”, a spus ea.

În general, atunci când migrați la fără cap, este important să aveți un plan solid. Panelul nostru de experți a spus că întâlnirile de descoperire și partenerii buni de ambele părți ale procesului au fost cheia pentru tranzițiile lor fără cap de succes.

Lansați cu un echipaj QA

Lansarea unui site fără cap necesită o anumită grijă și considerație. Bryant și echipa sa de la Groove Life au abordat lansarea noului lor site fără cap încet și cu atenție și au realizat multă producție internă, testând subdomenii și trafic.

„În cele din urmă, trebuie să apeși pe trăgaci”, a spus el, „Fii conștient: va dura timp. Aveți nevoie de resurse post-lansare pentru a stabiliza orice sughiț.”

El a recomandat, de asemenea, să încerce o lansare soft cu utilizatorii puternici (cum au făcut-o cu un grup privat de Facebook al celor mai buni clienți). În acest fel, puteți obține feedback constructiv de la clienți care nu aveau să fie descurajați de eventualele erori pe care le veți rezolva în tranziție. ‍

Fără cap, explicat

În general, a deveni fără cap nu trebuie să fie pentru toată lumea. Este o cale excelentă, totuși, pentru mărcile care sunt:

• Căutând să creeze o experiență unică pentru clienți, care să-i facă să iasă în evidență
• Ratele de conversie îngrijorate sunt afectate de timpii lenți de încărcare a paginii (mai ales dacă aveți mulți clienți care folosesc dispozitive mobile sau tablete pentru a face cumpărături)
• Întâmpinați umflarea aplicației și limitările de design ale unei platforme tradiționale de comerț electronic

Dacă acestea vă sună familiar, a face fără cap ar putea fi pentru dvs.

Principala concluzie: faceți-vă cercetări, decideți exact ce doriți să oferiți clienților, lucrați cu o echipă bună în timpul și după procesul de tranziție și apoi urmăriți viteza site-ului dvs. și profiturile. ‍