Înțelegerea, creșterea și conducerea solicitanților

Universitatea din Wisconsin–Madison School of Pharmacy este o școală de farmacie clasată la nivel național, dar le lipsea ceva - o modalitate de a-și activa mai bine procesul de aplicare prin Inbound Marketing.

Bine ați venit la Universitatea din Wisconsin-Madison School of Pharmacy

Universitatea din Wisconsin – Madison School of Pharmacy este un lider global în educația, cercetarea și serviciile farmaceutice în domeniul științelor farmaceutice, sociale și clinice. Scopul lor este de a educa și de a dezvolta profesional farmaciști și oameni de știință.

La nivel național, Universitatea din Wisconsin – Madison School of Pharmacy este clasată printre primele 10 școli de farmacie. Școala de Farmacie este recunoscută pentru rigoarea academică și calitatea programelor de studii, facultate de renume mondial, amploarea cercetării, rețeaua extinsă de absolvenți și moștenirea inovației (au fost prima școală de farmacie care a oferit o diplomă de bacalaureat în farmacie). În combinație cu dedicarea lor pentru învățarea experiențială și rezultatele remarcabile ale studenților, este ușor de înțeles de ce sunt aclamați la nivel național.

Provocările Școlii de Farmacie

În ciuda clasamentului și a succesului lor ca program de top PharmD, Universitatea din Wisconsin – Madison School of Pharmacy încă avea provocări cu care se confruntau. Au fost trei provocări principale pe care au vrut să le transforme în puncte forte:

1. O înțelegere incompletă a personalității solicitanților lor: atunci când potențialii studenți solicită la Școala de Farmacie, majoritatea informațiilor lor sunt colectate deodată. Folosind aceste date, UW-Madison School of Pharmacy a dorit să dezvolte o înțelegere a de unde provin clienții potențiali și solicitanții lor, cine erau și modul în care finalizau procesul de aplicare.
2. Grupul lor de solicitanți ar putea fi mai mare: Școala de Farmacie nu se lupta în niciun caz să primească candidați. Dar, ei știau că ar putea crea o plasă mai largă dacă își îmbunătățesc strategia de marketing.
3. O lipsă totală de promovare a plumbului: mulți potențiali studenți ar începe aplicația PharmCAS (aplicația pentru școala de farmacie), dar nu o vor finaliza niciodată. Sau mai rău, nici măcar nu începeți să aplicați în primul rând. Deoarece nu aveau o strategie de promovare a conducerii, Universitatea din Wisconsin – Madison School of Pharmacy a ratat mai multe oportunități de a converti potențialii solicitanți în candidați efectivi.

Majoritatea acestor provocări au provenit dintr-un factor cheie, UW–Madison School of Pharmacy nu și-a permis eforturile de marketing prin inbound. Dar asta avea să se schimbe în curând.

Alegerea unui partener - De ce creatori de campanii?

Universitatea din Wisconsin – Madison School of Pharmacy nu a fost interesată să colaboreze cu o agenție de marketing digital cu experiență în educație. Ei au considerat stilul tipic de marketing al învățământului superior ca fiind învechit și incapabil să producă rezultatele pe care și-au dorit să le vadă. În schimb, au vrut să se asocieze cu o agenție care să aducă un set diferit de perspective și soluții.

Creatorii de campanii au interesat Școala de Farmacie deoarece sunt o agenție de marketing axată pe clienți, cu capacitatea de a alimenta clienții potențiali și de a genera conversii pentru clienții lor. UW–Madison School of Pharmacy a colaborat cu ei pentru că știau că nu vor primi o strategie de marketing digital pentru învățământul superior universal, ci o strategie adaptată manual, bazată pe conversie, care îi va ajuta să-și depășească provocările. .

Scopurile

Aliniindu-se la provocările lor, Universitatea din Wisconsin – Școala de Farmacie Madison a avut trei obiective principale în minte. Ei doreau să formeze persoane concrete de cumpărător, să-și sporească acoperirea marketingului și, cel mai important, să-și îmbunătățească promovarea, astfel încât mai mulți potențiali studenți să înceapă și să își finalizeze aplicația PharmCAS. În plus, aveau nevoie de o modalitate de a permite strategiilor de marketing să atingă aceste obiective, care a fost cu ajutorul creatorilor de campanii.

Dezvoltați Buyer Personas

Școala de Farmacie a dorit să obțină o imagine clară despre cumpărătorii lor ideali. Cu alte cuvinte, au vrut să știe exact cine a început și a finalizat aplicația PharmCAS. Au vrut să știe datele demografice ale acestor persoane, la ce evenimente au participat, ce e-mailuri au primit și orice alte informații relevante.

Creșteți acoperirea de marketing

Cel de-al doilea obiectiv al Școlii de Farmacie UW-Madison a fost de a crește acoperirea eforturilor lor de marketing pentru a îmbunătăți atât cantitatea, cât și calitatea clienților potențiali din baza lor de date. Această creștere a acoperirii ar crește efectiv numărul de studenți pe care i-ar putea hrăni, ceea ce ar afecta direct numărul de studenți care completează Aplicația PharmCAS.

Dezvoltați o strategie de promovare a conducerii și promovați aplicații

După cum am spus, Școala de Farmacie de la Universitatea din Wisconsin-Madison a avut absolut zero inbound marketing. Acesta era ceva pe care știau că trebuie să îl schimbe și doreau să facă acest lucru prin crearea unei strategii de promovare a lead-urilor care să încurajeze potențialii studenți să se uite la program, să înceapă procesul de aplicare și, în cele din urmă, să finalizeze cererea.

Cum au fost atinse aceste obiective?

Deși acesta a fost un proces în mai mulți pași care a presupus colaborarea atât din partea creatorilor de campanie, cât și a Universității din Wisconsin – Madison School of Pharmacy, au existat două activități principale care au ajutat Școala de Farmacie să-și atingă obiectivele. Ei erau...

• Crearea unei imagini de ansamblu a buyer person, care conținea informații despre:
  • Persoanele de contact care au fost hrănite să înceapă aplicația PharmCAS
  • Contacte care și-au început aplicația PharmCAS
  • Persoanele de contact care au fost hrănite să își completeze cererea PharmCAS
  • Persoanele de contact care și-au completat cererea PharmCAS
  • Contactați care au fost încurajați să înceapă cererea PharmCAS și să își completeze cererea
  • Persoanele de contact care au fost hrănite să-și completeze PharmCAS, dar nu și-au început aplicarea

• Lansarea campaniei de înscriere din toamna anului 2019, care a cuprins:
  • 4 pagini de destinație
  • 27 de e-mailuri
  • 5 fluxuri de lucru
  • 1 site pop-up

Rezultatele? Activare de marketing!

Odată cu finalizarea acestor două activități și cu o multitudine de alte proiecte, întâlniri și procese puse în aplicare, Universitatea din Wisconsin – Madison School of Pharmacy a început oficial să permită marketingul inbound. Nu numai că fuseseră convertiți în inbound, dar vedeau și rezultate din aceasta.

Prezentare generală a persoanei de înscriere din toamna 2019

Crearea Persona Overview din toamna 2019 a oferit Școlii de Farmacie UW–Madison o perspectivă asupra tuturor celor care au fost înscriși în campania lor din toamna 2019. Acest lucru le-a permis să vadă pe cine îngrijesc, de unde provin și cine completa cererea. Datele le-au permis să vadă caracteristicile contactului, cum ar fi:

• Din ce colegii veneau;
• Câți dintre ei au participat la evenimentul cu porții deschise;
• Câte contacte au auzit de la ei înainte de campanie;
• Anul lor școlar;
• Demografia lor;
• Câți dintre ei erau contacte noi;
• Și altele.

Cu aceste date în mână, Școala de Farmacie a reușit să obțină o imagine clară asupra persoanelor de contact ale acestora și va putea să-i segmenteze pentru campaniile viitoare. Acest lucru le va permite să trimită mesaje mai bine direcționate persoanelor de contact, îmbunătățindu-și dezvoltarea și promovarea aplicațiilor.

Succes de înscriere în toamna 2019

Au fost două obiective principale ale acestei campanii: să permită studenților să înceapă cererea și apoi ca cei care au început cererea să o termine.

În primul rând, potențialii solicitanți au fost încurajați să aplice printr-un flux de lucru prin picurare cu mai multe e-mailuri care le-a oferit atât solicitanților cu decizii timpurii, cât și solicitanților care nu au luat decizii timpurii informații cruciale despre cum să aplice, de ce ar trebui să aplice și de ce ar trebui să aleagă Universitatea din Wisconsin - Madison School de Farmacie. Implementarea acestei campanii a permis Școlii de Farmacie să inițieze o conversație cu un număr mare de potențiali solicitanți, sporind atât cantitatea de solicitanți, cât și calitatea solicitanților.

În fluxul de lucru de pornire a aplicației:

• Au fost înscriși 1.418 studenți;
• Dintre aceștia, campania a înregistrat o rată de conversie de 8,5% în rândul studenților care și-au început aplicarea după ce au primit e-mailurile nurture;
• A existat o rată de deschidere de peste 31% și o rată medie de clic de 2,73% pe primele 3 e-mailuri cu performanțe.

Apoi, a fost Application Complete Workflow, care a fost o campanie cu mai multe e-mailuri adresată studenților care și-au început aplicația, dar nu au terminat-o.

În fluxul de lucru complet al aplicației:

• au fost înscriși 620 de studenți;
• Dintre aceștia, campania a înregistrat o rată de conversie de 37% în rândul celor care au completat și depus cererea;
• A existat o rată medie de deschidere de 62,5% și o rată medie de clic de 6,36% pe primele 3 e-mailuri cu performanțe.

Contacte influențate

Trafic

În cele din urmă, prin implementarea campaniei de înscriere din toamna anului 2019 și promovarea conducerii în ansamblu, Universitatea din Wisconsin – Școala de Farmacie Madison a văzut cererile finalizate avansând în ritmul anului precedent . Toate mulțumită muncii asidue atât a Școlii de Farmacie, cât și a creatorilor de campanii pentru a dezvolta o strategie eficientă de inbound marketing.

Sunteți interesat să implementați tactici de creștere a lead-urilor în strategia dvs. de inbound marketing? Consultați ghidul nostru Cum să creați o campanie de promovare a clienților potențiali pentru a afla cum să vă hrăniți cu succes clienții potențiali.