Cum să angajezi dezvoltatori de chatbot pentru roboții de rețele sociale?

Luați-vă cu zeci de ani în urmă și amintiți-vă cum obișnuiam să vedem acele filme high-tech și să visăm să avem aceeași tehnologie în mâinile noastre sau cum să folosim un bot? Acest vis și gând s-au împlinit în mediul tehnologic de astăzi.

Startup -urile sau companiile mici cu resurse limitate investesc în dezvoltarea chatbot pentru a gestiona întrebările clienților și pentru a face recomandări . Și nu este doar asta, ci aceste companii adoptă chatboți pentru a-și construi reputația de brand și implicarea clienților, din cauza concurenței tot mai mari.

Creșterea dezvoltării botului indică faptul că mărcile doresc să adopte aceste noi tehnologii. După IoT, multe companii adoptă sau așteaptă cu nerăbdare dezvoltarea de bot. Acești roboti de chat sunt proiectați să ne ofere informații printr-un ton natural și conversațional. De cele mai multe ori sunt alimentați de inteligență artificială, dar uneori sunt, de asemenea, asociate cu oameni pentru a ajuta la întrebări sau sarcini mai dificile.

Ideea este că acești roboti de chat vor fi în cele din urmă o modalitate de a găsi cu ușurință tot ceea ce căutăm, fără a fi nevoie să facem o căutare pe web sau să deschidem mai multe aplicații.

Acești roboti de chat sunt viitorul și mulți au construit roboți pe lângă Messenger, Telegram și Slack. Imaginea de mai jos ilustrează modul în care oamenii folosesc chatboții în activitatea lor de zi cu zi.

Ce este un bot de social media?

Biroul de Analiză Cibernetică și Infrastructură al Guvernului SUA (OCIA) definește semnificația roboților rețelelor sociale ca: „Programe care diferă ca mărime în funcție de capacitatea, funcția, capacitatea și designul lor; și poate fi utilizat pe platformele de social media pentru a îndeplini diverse sarcini valoroase și rău intenționate, stimulând în același timp comportamentul uman. Aceste programe utilizează inteligența artificială, analiza datelor mari și alte proiecte sau seturi de date pentru a imita utilizatorii legitimi care postează conținut.”

De asemenea, Imperva, o organizație de top în domeniul siguranței cibernetice, oferă o definiție mai compactă și mai echilibrată a botului social media , afirmând: „Un bot web este o aplicație software care rulează sarcini automate pe internet. Sarcinile derulate prin inovare automată sunt în mare parte simple, directe și efectuate la o rată mai mare în comparație cu activitatea umană pe internet.”

Cum funcționează boții pe rețelele sociale?

Unii roboți pentru rețelele sociale oferă asistență utilă, de exemplu, actualizări meteo și scoruri sportive. Acești roboți se disting imediat așa cum sunt, iar persoanele care interacționează cu ei își dau seama că sunt roboți. Cu toate acestea, un număr mare de roboți de rețele sociale sunt roboți maligni care sunt deghizați în utilizatori umani.

În mod normal, boții operează printr-o rețea. Boții care comunică între ei vor utiliza servicii bazate pe internet, cum ar fi mesageria instantanee, interfețe precum TwitterBots sau prin Internet Relay Chat (IRC). În general, cea mai mare parte a traficului de internet este reprezentată de roboți care interacționează cu paginile site-ului, vorbesc cu utilizatorii, verifică conținutul și efectuează diferite sarcini.

Boții sunt produși folosind seturi de algoritmi care îi ajută în sarcinile atribuite, ceea ce indică funcționarea roboților. Boții de sarcini se pot ocupa în mod regulat de a vorbi cu un om – ceea ce include o încercare de a copia comportamentele umane sau de a culege conținut de pe diferite site-uri. Există o mulțime de diferite tipuri de roboți care sunt proiectați în funcție de sarcini.

Este bine să angajezi Chatbot pentru Facebook Messenger?

Acești roboți de rețele sociale preiau controlul deplin asupra conturilor de profil de pe rețelele sociale sau messenger. Răspunde la mesajele utilizatorilor cu răspunsuri personalizate . De asemenea, oamenii folosesc în principal aplicații de mesagerie pentru a-și rezolva întrebarea cu ușurință și cu promptitudine . Acești roboti de chat sunt atât de inteligenți încât ar fi grozav să creezi un bot pentru marca ta .

Iată câteva dintre avantajele pe care le vor oferi chatboții:

Serviciu clienți autorizat

Aceasta este o eră a internetului , așa că oamenii au început să cumpere produse/bunuri online, deoarece nu trebuie să cumpere din magazin și nici magazinele respective nu vor avea atât de multă varietate . În unele cazuri, directorii serviciului pentru clienți nu răspund la apelurile telefonice sau la e-mailuri. Prin urmare, acesta este cel mai bun mod de a obține ceea ce cauți. Cu roboții de rețele sociale , întrebările vor primi răspuns pe tot parcursul anului, ceea ce va face clientul mulțumit.

Ușurință în cumpărare

Există momente în care vezi ceva pe Facebook, dar ai chef să vizitezi site-ul și să explorezi. Aici intervin boții pentru rețelele sociale și vă ajută mărcile să vândă ca articole de îmbrăcăminte. Retailerii și mărcile ar trebui să fie conectate la consumatori prin chat bot. Chatbot-urile alimentate cu inteligență artificială (AI) ar trebui să citească mesajele, să verifice istoricul achizițiilor și să furnizeze produse conform cerințelor lor.

Acționează ca un asistent personal

Chatbots acționează ca un asistent personal pentru utilizatori, permițându-le să rezerve bilete de călătorie și să rezolve dificultățile tehnice. Boții pot fi utilizați oriunde, pe un smartphone , tabletă, stație de lucru sau computer. În timp ce interacționați cu roboții, veți simți ca și cum ați vorbi cu asistentul personal. În zilele noastre, chatboții sunt capabili să gestioneze multe dintre sarcinile dvs. de rutină, începând de la rezervarea biletelor până la rezervarea într-un restaurant .

Angajarea dezvoltatori Chatbot

Înainte de a fi prea entuziasmat de chatbot și de cum să faci un bot , există câteva lucruri pe care ar trebui să le ții cont înainte de a face un pas pentru a angaja un dezvoltator de chatbot.

Angajarea dezvoltatorilor de chatbot vă va garanta că aveți un bit creat suficient cu fiecare capacitate pentru a vă ajuta să obțineți beneficiile de afaceri. Acești roboti de chat vă pot oferi servicii și asistență îmbunătățite pentru clienți, acoperire extinsă, automatizare și adaptabilitate. Urmează un manual, puțin câte puțin, pentru recrutarea unei companii de dezvoltare a chatbot de rețele sociale.

Necesită evaluare

Pasul inițial absolut pentru recrutarea unei companii de servicii de dezvoltare chatbot este efectuarea unei evaluări în organizația dvs. O evaluare internă vă va ajuta să recunoașteți valoarea adevăratului plan de a obține de la chatbot.

Cea mai bună companie de dezvoltare de aplicații chatbot va funcționa ca abilități de dezvoltator și strateg. Organizația de dezvoltare a chatbot-ului vă proiectează botul în funcție de nevoile dvs. de afaceri, prezența online și complexitatea activităților.

Alegeți agenții care vă înțeleg strategia

O organizație care este aptă să creeze un bot ar trebui să vă poată ajuta să dezvoltați o metodologie unică de chatbot și să o elaboreze pentru dvs. Acestea vă vor oferi o viziune clară asupra întrebărilor pe care chatbot-ul dvs. ar trebui să le adreseze, a tipului de tehnologie care trebuie utilizată și a modului de adaptare la situația dvs. digitală și strategia de afaceri.

Luați în considerare bugetul dvs

În acest moment, luați în considerare diferitele pachete oferite de dezvoltatorul de chatbot pentru a evalua costul de dezvoltare a chatbot. Puteți evalua cheltuielile fiecărui pachet, precum și avantajele pentru a recunoaște cel mai potrivit pachet pentru proiectul dvs. de dezvoltare chatbot.

Este vital să rețineți că cheltuielile botului dvs. se vor baza pe complexitatea, utilitatea, funcționalitatea și scalabilitatea acestuia pe diferite platforme. Discutați cu echipa sau compania dvs. pentru a obține o estimare a cât poate costa chatbot-ul dvs.

Viitorul Chatbot-urilor

Doriți să dezvoltați bot pentru Telegram sau pentru Facebook Messenger? Înainte de a dezvolta, trebuie să vă asigurați ce public vizați. Identificarea publicului țintă face dezvoltarea botului mult mai ușoară.

De asemenea, ar trebui să vă asigurați că obțineți o imagine în timp real a performanței campaniilor. Acești indicatori dificili vă ajută să îmbunătățiți botul și vă vor oferi beneficii pe termen lung pentru marca dvs.

Bot economisește fără îndoială timp în activități personale și sarcini simple. AI (Inteligenta Artificiala) a facut noi exceptii la locul de munca cu feedback, solutii si indrumari in timp real. Echilibrul corect al minții umane și al botului va crea de fapt ceva diferit pentru companie.

Dacă doriți să dezvoltați o aplicație care să fie la zi cu toate cele mai recente tehnologii ale timpului curent, ar trebui să vă asociați cu o companie de dezvoltare a aplicațiilor Chatbot din SUA, ca noi, care este bine îndelungată cu nevoile în schimbare ale pieței și este gata. pentru a vă transforma ideile în servicii bine concepute.