Cum angajați un manager de rețele sociale care se potrivește cel mai bine companiei dvs

Ca lider de marketing, aveți nevoie de o echipă capabilă să vă implementeze strategia, să dezvolte campanii și să gestioneze canalele cheie. Pentru majoritatea ofițerilor șefi de marketing (CMO), asta înseamnă angajarea pe cineva care să conducă rețelele sociale. Deci, ce ar trebui să cauți la angajarea unui manager de social media?

Și cum decideți dacă vă creați un rol intern sau contractați un freelancer? Cum selectați și examinați candidații?

În acest ghid, vom acoperi tot ce trebuie să știți despre angajarea în rețelele sociale, inclusiv ce calități să căutați, ce tip de rol să creați și cum să scrieți o listă de locuri de muncă convingătoare.

De ce ar trebui să angajezi un manager de social media

Trebuie să obțineți acceptare pentru decizia dvs. de angajare? Începeți prin a cuantifica beneficiile de mai jos.

Publicul tău se află pe rețelele sociale, dar afacerea ta nu

Este ușor să presupunem că orice afacere ar trebui să fie pe rețelele sociale. Deși aceasta este o regulă de bază bună, ar trebui să evaluați dacă publicul dvs. se află pe rețelele sociale sau folosește un anumit canal înainte de a decide să investiți.

Puteți obține o idee generală verificând datele demografice pentru anumite canale sociale. De exemplu, dacă publicul mărcii dvs. are sediul în Statele Unite și are vârsta cuprinsă între 18 și 30 de ani, aproape sigur veți beneficia de pe urma investiției în TikTok.

Aflați unde se află publicul dvs. pe canalele de social media.

Pentru a verifica dacă oamenii vorbesc despre marca dvs. sau despre categoria dvs. pe rețelele sociale, faceți o căutare în aplicație. De exemplu, o căutare pentru „Agorapulse” (mai sus) confirmă că mulți agenți de marketing și creatori de rețele sociale vorbesc în mod activ despre soluția noastră. Și căutarea pe Instagram pentru „instrument de programare a rețelelor sociale” confirmă că mii de postări vorbesc despre categoria noastră.

Concurența folosește rețelele sociale pentru vânzări și clienți potențiali

Dacă publicul tău se află pe rețelele sociale și concurenții tăi folosesc în mod activ acest canal, organizația ta ar putea pierde o mulțime de clienți potențiali și vânzări. Puteți cerceta concurența căutând numele mărcilor lor și vizând profilurile acestora.

Apoi pune câteva întrebări. Postează conținut în mod constant? Conținutul lor generează implicare, inclusiv reacții, comentarii și distribuiri? Explorați în continuare rezultatele căutării pentru a vedea ce spun clienții.

Exemplu de cercetare competitivă

Apoi, utilizați bibliotecile de anunțuri ale platformelor pentru a vedea dacă concurenții dvs. difuzează anunțuri. De exemplu, puteți căuta în Meta Biblioteca de anunțuri (mai sus) și puteți răsfoi anunțuri active de la orice companie. Dezvăluie câte reclame rulează concurența și cum arată acestea.

Echipa ta nu are experiență în rețelele sociale

În unele cazuri, ar putea avea sens să delegați anumite canale sau campanii de social media membrilor existenți ai echipei. De exemplu, este posibil să aveți un buget mic sau să planificați un mic test înainte de o investiție majoră.

Dar dacă nu aveți experiență internă în rețelele sociale pe care să vă folosiți, aducerea echipei dumneavoastră la viteză poate pierde timp și bani. În schimb, completați-vă echipa prin angajarea unui expert în rețelele sociale care este deja fluent în canale, tactici și instrumente.

Campaniile tale pe rețelele sociale au obținut rezultate groaznice

Ați încercat să construiți o prezență de marcă sau să desfășurați câteva campanii de testare și ați observat rezultate nefaste? Înainte de a decide că rețelele sociale nu sunt potrivite pentru afacerea dvs., luați în considerare angajarea sau contractarea unui specialist în rețelele sociale.

Specialiștii în marketing cu experiență vă pot audita conturile de rețele sociale, pot crea conținut care rezonează și pot dezvolta și implementa strategii bazate pe obiectivele dvs. de afaceri. Mulți pot gestiona atât campanii organice, cât și campanii plătite pentru a spori succesul mărcii dvs.

Abilități și calități de căutat într-un manager de social media

Folosiți abilitățile hard și soft de mai jos ca bază pentru calificarea agenților de marketing din rețelele sociale. În funcție de nivelul de vechime al postului și de canalele de social media în cauză, poate fi necesar să adăugați alte câteva calificări, cum ar fi abilitățile de management.

Cerințe tehnice pentru managerii rețelelor sociale

Orice specialist în marketing social media pe care îl angajați ar trebui să aibă următoarele abilități.

Platforme de social media

Managerii de rețele sociale învață continuu la locul de muncă, mai ales pe măsură ce noi platforme și instrumente ajung pe scenă. Dar orice agent de marketing pe care îl angajați ar trebui să fie deja abil în utilizarea platformelor sociale pe care afacerea dvs. intenționează să le adopte, cum ar fi Facebook, Instagram, LinkedIn și TikTok.

Expertiza candidaților ar trebui să se extindă dincolo de utilizarea acestor platforme pentru propriile profiluri personale.

Managerii de rețele sociale au nevoie de experiență cu instrumente de afaceri precum Meta Business Suite, LinkedIn Business Manager (mai jos) și conturi profesionale Instagram.

Cu toate acestea, este important să stabiliți așteptări adecvate. Majoritatea profesioniștilor din rețelele sociale sunt fluenți în cel puțin câteva platforme. Dar este dificil să găsești un candidat care să aibă experiență la nivel de expert cu toate platformele majore.

Instrumente de planificare a rețelelor sociale

Instrumentele native pot funcționa cu siguranță atunci când trebuie să postați conținut în timp real sau să interacționați cu comunitatea dvs. Dar atunci când intenționați să planificați campanii în avans sau să scalați conținutul pe canale, aveți nevoie de un candidat care să înțeleagă cum să folosească instrumentele de programare a rețelelor sociale.

Exemplu de instrument de planificare a rețelelor sociale: Agorapulse

De exemplu, Agorapulse îi ajută pe marketerii din rețelele sociale să gestioneze mai multe canale și conturi cu un singur tablou de bord. Folosind acest instrument, specialiștii în marketing pot programa conținut pe toate canalele sociale majore, pot răspunde la implicare, pot examina rezultatele audienței sociale, pot raporta campaniile pe rețelele sociale și pot măsura rentabilitatea investiției pe rețelele sociale.

Platforme de publicitate

S-ar putea să vă întrebați: „Ar trebui să angajez un manager de rețele sociale care să poată supraveghea atât campaniile plătite, cât și cele organice?” Dacă obiectivele dvs. de afaceri necesită o creștere rapidă sau asigurarea de clienți potențiali și vânzări dincolo de ceea ce puteți realiza organic, atunci probabil că va trebui să includeți socialul plătit în strategia dvs.

Căutați candidați care au experiență cu Meta Ads Manager (mai sus), LinkedIn Campaign Manager și alte platforme de anunțuri native. Dacă teancul dvs. de tehnologie include o platformă de optimizare a anunțurilor terță parte, asigurați-vă că o includeți în descrierea postului.

Abilitati de proiectare grafica si editare video

Dacă organizația dvs. are o echipă de proiectare dedicată sau dacă contractați o agenție de creație, atunci abilitățile de proiectare grafică și editare video pot să nu fie necesare. Dar dacă intenționați să vă bazați pe noul manager de rețele sociale pentru a crea imagini sau a edita videoclipuri scurte, aceste abilități sunt cruciale.

Căutați candidați care au experiență cu aplicații de design grafic precum Canva (mai sus), aplicații de editare video precum CapCut și alte instrumente pe care echipa dvs. de marketing le folosește pentru a produce elemente creative.

Abilități de copywriting

Chiar dacă imaginile și videoclipurile tale sunt vedetele emisiunii, conținutul din rețelele sociale necesită abilități puternice de copywriting.

Un copywriting bun poate face totul, de la educarea clienților și construirea de comunități până la generarea de clienți potențiali și realizarea de vânzări.

Toți candidații pe care îi alegeți ar trebui să aibă deja abilități solide în acest domeniu. Dar ar trebui, de asemenea, să poată adopta vocea și stilul mărcii dvs., aplicând în cele din urmă cele mai bune practici de copywriting în timp ce comunică în numele mărcii dvs.

Abilitati analitice

Pentru majoritatea rolurilor din rețelele sociale, copywritingul și designul sunt doar o parte a procesului. Managerul perfect de social media are nevoie și de abilități analitice excelente.

Cu aceste abilități, ei pot revizui rapoartele de campanii plătite și organice, pot obține informații și pot aplica ceea ce au învățat. De asemenea, abilitățile analitice îi ajută pe specialiști în marketing să măsoare rentabilitatea investiției (ROI) din eforturile lor, astfel încât să poată lua decizii mai inteligente bazate pe date.

La urma urmei, managementul reușit al rețelelor sociale înseamnă mult mai mult decât valori de vanitate, cum ar fi comentarii sau adepți. A ști cum să măsurați și să optimizați pentru rezultate legate de venituri este crucial în acest domeniu.

Carte electronică gratuită: Tot ce trebuie să știți despre rentabilitatea investiției în rețelele sociale

Abilități soft pentru managerii de rețele sociale

Pentru a-și face treaba bine, experții în rețelele sociale au nevoie și de următoarele abilități sau calități.

Simțul creativității

În mod ideal, veți dori să angajați pe cineva care are mereu idei noi pentru a împărtăși mesaje de marketing și a le face captivante pentru publicul dvs. Căutați un candidat care poate transforma un brief de bază într-un concept de campanie care vă entuziasmează echipa și rezonează cu publicul dvs.

Articol similar: Cum să fii mai creativ pe rețelele sociale

Excelent management al timpului

Campaniile de social media au o mulțime de părți mobile, mai ales dacă se aliniază cu alte canale. Căutați un candidat care poate jongla cu mai multe proiecte simultan și poate livra totul la timp, fără a pierde un termen limită.

Adaptabilitate și flexibilitate

Indiferent cât de bine ai planifica, s-ar putea să descoperi că campaniile de marketing au nevoie de schimbări de ultimă oră sau că prioritățile s-au schimbat peste noapte. Căutați un candidat care demonstrează adaptabilitate și care poate schimba concentrarea în funcție de nevoile membrilor echipei și ale părților interesate.

Stilul de lucru colaborativ

Chiar și în echipele mici de marketing, managerii rețelelor sociale lucrează de obicei alături de colegi și părțile interesate. În multe cazuri, ei au nevoie, de asemenea, de contribuții din partea altor echipe și aprobări din partea managerilor. Căutați un candidat care are o abilitate dovedită ca jucător de echipă și care știe să lucreze cu ceilalți.

Gandire strategica

În calitate de CMO sau lider de marketing, probabil că ghidați strategia de marketing pentru organizația dvs. Aveți nevoie de un agent de marketing în rețelele sociale care să aibă o înțelegere profundă a strategiei și care poate construi campanii bazate pe aceste obiective mai mari. Căutați un candidat care are experiență în traducerea strategiilor de social media în conținut și campanii.

Dorinta de a invata si de a se perfectiona

De ce să angajezi un manager de social media care dorește să învețe și să se perfecționeze? Rețelele de socializare se schimbă în fiecare zi – și uneori la oră. Pentru a utiliza rețelele sociale în mod eficient, a participa la conversații relevante și a continua să progreseze către obiectivele cheie, aveți nevoie de un profesionist în rețelele sociale care să urmeze tendințele din industrie și care este dornic să experimenteze.

Cum să angajezi un manager de social media: proces în 5 pași

Acum că aveți o idee despre când și pe cine să angajați, sunteți gata să începeți recrutarea. Utilizați acești cinci pași pentru a vă simplifica procesul.

1. Decideți dacă să angajați un manager independent de rețele sociale sau să rămâneți în casă

În primul rând, clarificați dacă rolul va fi un job intern cu normă întreagă sau un contract independent. Pe lângă contribuțiile din partea departamentului de resurse umane și a echipei executive a organizației dvs., utilizați aceste întrebări pentru a vă ghida decizia:

• Va fi rolul permanent? Dacă da, angajați în casă. Dacă nu, contractați un freelancer în rețelele sociale.
• Rolul necesită un angajament cu normă întreagă? Dacă da, un rol intern este probabil cel mai bun. Pentru un angajament pe termen limitat cu normă întreagă sau pentru un rol cu ​​normă parțială, un freelancer ar putea lucra.
• Rolul necesită o supraveghere semnificativă? Dacă da, adăugați-vă echipei interne. Dacă rolul este relativ independent, un freelancer ar putea fi mai rentabil.

2. Creați o listă de canale de social media și responsabilități

Pentru a scrie o descriere cuprinzătoare a postului de manager de rețele sociale, faceți o listă cu tot ceea ce se încadrează în acest rol. Începeți cu canalele pe care le va gestiona acest membru al echipei. Asigurați-vă că specificați dacă domeniul de aplicare include gestionarea campaniilor organice sau plătite pentru fiecare canal.

În continuare, enumerați responsabilitățile pe care le presupune acest rol. De exemplu, sarcinile pot include:

1. Proiectarea grafică a rețelelor sociale și editarea videoclipurilor scurte
2. Scrierea de subtitrări pe rețelele de socializare sau copie de rețele sociale plătite
3. Construirea de campanii de social media
4. Moderarea angajamentului în rețelele sociale
5. Cultivarea unei comunități online pentru clienți
6. Utilizarea instrumentelor de ascultare socială pentru a monitoriza reputația mărcii
7. Revizuirea analizei rețelelor sociale și a rentabilității investiției pentru a evalua și îmbunătăți campaniile

Pe lângă listarea sarcinilor, clarificați obiectivele mai mari pe care acest rol ar trebui să le îndeplinească. Folosiți obiective de afaceri cum ar fi capitalul de marcă, generarea de clienți potențiali sau vânzările online pentru a vă ghida.

În cele din urmă, enumerați abilitățile și cerințele educaționale pentru acest rol. Folosiți capacitățile tehnice și abilitățile soft de mai sus pentru a vă inspira lista. Includeți orice certificări relevante (mai jos), precum și orice cerințe profesionale (adică, numărul minim de ani în domeniu).

3. Stabiliți o gamă realistă de plată

Odată ce v-ați hotărât asupra tipului de rol și domeniului de aplicare, puteți stabili un salariu adecvat. Cât ar trebui să vă așteptați să plătiți un manager de rețele sociale? În aprilie 2023, salariul mediu al managerului de rețele sociale în SUA este de aproximativ 57.000 USD pe an.

Dar salariul pe care afacerea dvs. ar trebui să se aștepte să îl plătească depinde de mai mulți factori:

• Tipul de rol și angajamentul de timp, deoarece angajații interni primesc în general salarii anuale. În schimb, contractorii independenți taxează pe proiect, pe oră sau pe lună.
• Nivelul de vechime, deoarece marketerii mai experimentați se așteaptă în mod natural la salarii mai mari decât asistenții de rețele sociale de nivel de intrare.
• Locația afacerii dvs., mai ales dacă vă așteptați ca angajații să lucreze la birou. Dacă oferiți roluri la distanță, plata poate depinde în schimb de locațiile angajaților.
• Industria afacerii dvs., deoarece mulți furnizori de servicii profesionale și companii B2B plătesc salarii mai mari în comparație cu mărcile B2C.
• Beneficiile pe care afacerea dvs. le oferă angajaților cu normă întreagă, care pot include asigurări de sănătate, concediu plătit, contribuții la pensie și avantaje la birou sau la domiciliu.

4. Publicați lista de locuri de muncă pentru managerul de rețele sociale

După ce ați elaborat detaliile rolului și ați scris lista de locuri de muncă, sunteți gata să începeți să vă conectați cu candidații. Deci, unde sunt cele mai bune locuri pentru a găsi un manager de rețele sociale de închiriat?

Dacă compania dvs. lucrează cu recrutori, probabil că aceștia sunt cel mai bun pariu pentru a ocupa un rol în rețelele sociale. Folosind rețelele lor și lista de locuri de muncă, recrutorii vă pot pune în legătură cu candidați calificați.

Dar nu ai neapărat nevoie de un recrutor. În schimb, începeți prin a publica deschiderea pe site-ul companiei dvs., mai ales dacă afacerea dvs. are o pagină de carieră.

Apoi, încărcați lista de locuri de muncă pe LinkedIn, unde candidații vă pot căuta locul de muncă și pot aplica direct. De asemenea, este o idee bună să postați lista în grupuri Facebook, canale Slack și forumuri online pentru agenții de marketing din rețelele sociale.

Dacă sunteți în căutarea unui agent de marketing independent de rețele sociale, puteți lua în considerare și utilizarea unei piețe precum MarketerHire.

5. Veterinați candidații din rețelele sociale

Indiferent dacă angajați pentru un rol intern sau pentru un program independent, veți dori să vă asigurați că selectați candidatul potrivit. Utilizați aceste sfaturi pentru a verifica candidații de marketing pe rețelele sociale înainte de a merge mai departe cu o angajare.

Verificați acreditările și certificările

Ați putea prefera să angajați un manager de social media cu o diplomă în marketing sau comunicare. Dar este, de asemenea, util să priviți dincolo de diplomele universitare și să luați în considerare certificările profesionale.

De exemplu, programul Meta Blueprint (mai sus) are mai multe opțiuni pentru certificare în marketing digital, management comunitar și alte domenii ale marketingului Facebook.

Agorapulse are propria sa academie (mai jos) care certifică utilizatorii platformei cu experiență.

Examinați portofoliile sau mostrele de lucru

Oricât de importante sunt acreditările legate de educație, experiența de lucru vă poate spune și mai multe despre un candidat. Examinați portofoliile candidaților sau mostrele de lucru pentru a obține o idee despre tipurile de campanii pe care le-au creat. Puneți întrebări pentru a afla mai multe despre gândirea strategică a candidaților, abilitățile de rezolvare a problemelor și cunoștințele platformei.

Atribuiți o campanie de testare

De asemenea, poate fi util să testați abilitățile candidaților cu o misiune de campanie. Dacă solicitați o misiune de testare, respectați timpul și efortul candidaților.

Solicitați o misiune despre care estimați că nu va dura mai mult de o oră. În plus, spuneți clar că nu veți folosi munca pe care o produc într-o campanie reală pentru afacerea dvs.

Încheierea ce am acoperit despre angajarea unui manager de social media

Când aveți un brand de construit și campanii de marketing de implementat, nu puteți risca să includeți membrii echipei greșite. Cu sugestiile de mai sus, vă puteți planifica procesul de recrutare mai eficient și puteți investi resurse în angajarea managerului de rețele sociale potrivit pentru afacerea dvs.