O scurtă istorie a automatizării marketingului și cum poate funcționa pentru dvs

Automatizarea de marketing este mai populară astăzi decât oricând.

59% dintre companii folosesc în prezent software de automatizare a marketingului, iar 28% plănuiesc să utilizeze automatizarea marketingului în următorii doi ani.

Ca să nu mai vorbim de faptul că industria software-ului de automatizare a marketingului va aproape de trei ca valoare între 2019-2025.

De ce?

Pentru că o strategie de automatizare a marketingului bine executată vă ajută să creșteți generarea de clienți potențiali și să încheiați mai multe tranzacții cu mai puțină muncă.

Dar de unde a început totul?

În acest articol, vom arunca o privire asupra istoriei automatizării marketingului, precum și la ce să ne așteptăm de la aceasta în viitor.

De asemenea, vom prezenta modul în care poate funcționa pentru afacerea dvs.

Ce este automatizarea marketingului?

Automatizarea marketingului se referă la utilizarea software-ului pentru a automatiza sarcini repetitive de marketing. Economisește timpul echipei, banii afacerii și oferă clienților potențiali cea mai bună experiență de marketing posibilă. (ghid de automatizare a marketingului 2021)

Ca agent de marketing, programul tău zilnic este destul de plin. Automatizarea vă permite să eficientizați marketingul și să extindeți fără a adăuga oameni în echipa dvs.

Fie că trimiteți o serie de e-mailuri de bun venit sau urmăriți implicarea clienților, automatizarea modernă de marketing vă permite să fiți mai eficient cu timpul dvs.

Istoricul automatizării de marketing: de unde a început totul

Totul începe la începutul anilor 90 - acasă la Nintendo 64, Windows 95.

1. La începutul anilor 1990: primul instrument de automatizare a marketingului

În 1992, prima platformă de automatizare a marketingului a fost creată de Unica (cunoscută acum ca IBM Campaign).

În acest moment, internetul nu era așa de mare lucru. Întreprinderile cu siguranță nu îl foloseau pentru a face vânzări așa cum facem noi astăzi.

Drept urmare, sistemul de automatizare al Unico s-a concentrat în primul rând pe email marketing.

Dar această piesă de tehnologie de marketing a creat precedentul pentru viitorul automatizării marketingului.

2. La începutul anilor 2000: creșterea instrumentelor bazate pe cloud

Odată cu creșterea internetului de mare viteză și din ce în ce mai mulți oameni care folosesc web-ul, internetul a devenit o linie directă către consumatori.

Și instrumentele de automatizare bazate pe cloud au fost unele dintre primele care au apărut în scenă.

Având în frunte companii precum Salesforce și ActiveCampaign, companiile SaaS au început să folosească internetul pentru a furniza software de automatizare utilizatorilor finali. Oricine avea acces la internet putea descărca programul.

Făcând acest software disponibil cu planuri de prețuri accesibile, automatizarea de marketing a devenit accesibilă întreprinderilor mai mici pentru prima dată.

3. Sfârșitul anilor 2000: automatizarea marketingului evoluează

În 2006, utilizarea rețelelor sociale a crescut. Și în 2008, comerțul mobil a intrat în vigoare.

Ceea ce a schimbat modul în care ne interacționăm cu mărcile.

Pentru a răspunde la creșterea comerțului online și mobil, automatizarea marketingului a început să evolueze.

Nu mai era vorba doar de marketing prin e-mail. Platformele de automatizare și-au orientat atenția spre a deveni platforme de marketing și vânzări all-in-one. Aceasta a inclus integrări în rețelele sociale și (din cauza nevoii de a vedea de unde provin vânzările dvs.), de asemenea, analize.

Platformele de automatizare de marketing au început să-și extindă serviciile pentru a ajuta companiile să-și urmărească activitatea de marketing, să-și gestioneze relațiile cu clienții și să vadă punctele de date ale tuturor.

Linia dintre platformele de automatizare a marketingului și CRM a început să se estompeze.

4. La începutul anilor 2010: Achizițiile

Între 2010-2014, industria de automatizare a marketingului a făcut un mare pas înainte financiar.

Iată o detaliere a unora dintre achizițiile care au avut loc, toate acestea totalizând peste 5,5 miliarde de dolari :

Datorită acestor achiziții, un număr mic de organizații mari au început să preia industria de automatizare a marketingului.

5. Sfârșitul anilor 2010: interesul pentru automatizarea marketingului crește

Interesul pentru automatizarea marketingului și tehnologie a continuat să crească. Până în 2019, 75% dintre companii au folosit instrumente de automatizare.

Odată cu creșterea industriei, am văzut și mai multe platforme de automatizare a marketingului ieșind în centrul atenției (și nu doar de la Salesforce și Oracle).

Această creștere a concurenței a forțat platformele să devină mai accesibile. Drept urmare, mai multe întreprinderi mici și startup-uri ar putea accesa aceste instrumente.

Și cu mai multe companii care folosesc platformele, calitatea automatizării a continuat să se îmbunătățească.

Cum funcționează automatizarea de marketing și ce poate face?

Este greu să dai un singur răspuns la prima întrebare. Dar hai să încercăm.

Automatizarea marketingului se referă la utilizarea datelor anterioare ale clienților pentru a crea un sistem care îndeplinește automat sarcini menite să îmbunătățească eficacitatea eforturilor dvs. de marketing.

Folosind aceste date, agenții de marketing pot crea (de exemplu) o strategie de marketing care vizează automat clienții potențiali cu mesajele de marketing potrivite la momentul potrivit, prin e-mail, rețele sociale sau direct pe site-ul dvs.

Să aruncăm o privire mai detaliată asupra unora dintre principalele căi de automatizare a marketingului.

Automatizarea e-mailului

Automatizarea marketingului prin e-mail permite marketerilor să trimită e-mailuri țintite și personalizate.

O acțiune declanșează de obicei trimiterea unui e-mail automat. De la înscrierea pentru un cod de reducere sau abandonarea coșului de cumpărături, e-mailurile automate mențin conversația cu clienții potențiali ai afacerii tale (fără să fii implicat).

De asemenea, marketerii își pot segmenta automat clienții potențiali sau contactele în grupuri. Acest lucru îi ajută să vizeze persoanele potrivite cu mesajele potrivite (dar vom vorbi mai multe despre segmentare mai târziu).

Iată un exemplu simplu de automatizare simplă a e-mailului:

Automatizarea site-ului

Automatizarea site-ului include, de obicei, ferestre pop-up (cum ar fi formularele modale) sau chatbot, declanșate de comportamentul vizitatorului site-ului dvs.

Aceste automatizări încurajează oamenii să ia măsuri pe site-ul dvs., de la angajarea într-o conversație până la furnizarea informațiilor lor de contact.

Iată un exemplu de mesaj automat care a fost declanșat de un vizitator:

Publicitate plătită

Anunțurile plătite, cunoscute și sub denumirea de plată-pe-clic (PPC), sunt cam așa cum sună. Plătiți pentru ca anunțurile dvs. să apară în clasamentele de căutare (dar plătiți numai dacă un utilizator face clic pe anunțul dvs.).

Motorul de căutare afișează anunțurile dvs. persoanelor care caută expresia cheie vizată.

Dar asta nu este automatizare.

Automatizarea marketingului apare atunci când vorbim despre retargeting - o abordare publicitară care vă arată reclamele pe diverse site-uri web și platforme de social media exclusiv persoanelor care v-au vizitat site-ul.

De exemplu, dacă vă îndreptați către site-ul Instapage și vă uitați o vreme în jur, dar nu cumpărați, este posibil să vedeți un anunț banner ca acesta data viitoare când sunteți pe un site de știri:

De ce ar trebui să utilizați automatizarea de marketing?

Dacă încă nu sunteți convins de avantajele automatizării marketingului, să le aruncăm o privire mai detaliată:

1. Economisiți timp pentru sarcini repetitive

Aproape jumătate dintre companii spun că unul dintre principalele avantaje ale automatizării marketingului este economisirea de timp pentru sarcini repetitive.

Aceasta înseamnă că multe companii economisesc timp folosind automatizarea de marketing.

Fie că trimiteți e-mailuri de bun venit sau trimiteți mesaje unui client prin chat live, automatizarea vă eliberează programul, astfel încât să vă puteți concentra asupra altor lucruri.

Tot ce trebuie să faceți este să creați automatizarea, să completați conținutul (fie că este un e-mail, un anunț sau o postare pe rețelele sociale), iar restul este istorie.

2. Aliniați obiectivele de vânzări și de marketing

Când combinați vânzările cu automatizarea marketingului, aliniați obiectivele și eforturile companiei.

Toată lumea se află pe aceeași pagină, iar clienții potențiali pot trece cu ușurință de la un lead calificat pentru marketing (MQL) la un lead calificat pentru vânzări (SQL).

Ca rezultat, echipa de marketing poate petrece mai mult timp concentrându-se pe creșterea conversiilor, iar echipa de vânzări se poate concentra pe creșterea vânzărilor.

Este un câștig-câștig.

3. Înțelegeți-vă mai bine clienții

Utilizarea unei soluții de automatizare a marketingului vă oferă o mai bună înțelegere a clienților dvs.

Ar fi destul de greu să creezi o călătorie personalizată a clienților fără a înțelege ce este acea călătorie, nu?

Trebuie să știți cum se comportă clienții, astfel încât să îi puteți viza cu mesajele potrivite la momentul potrivit.

Deci, când vine vorba de automatizarea marketingului, obțineți o înțelegere mai profundă a întregii călătorii a clienților.

4. Hrăniți pistele

Automatizarea de marketing vă ajută să cultivați clienții potențiali mai eficient.

Cum?

Prin direcționarea consumatorilor cu conținut relevant în funcție de locul în care se află în canalul de vânzări.

Să folosim un exemplu:

1. Un utilizator se înscrie pentru un cod de reducere de bun venit. Le trimiteți un e-mail automat de bun venit.
2. O săptămână mai târziu, trimiteți un memento pentru a folosi codul lor de reducere. În săptămâna următoare, veți continua cu mai multe informații despre produsul dvs.
3. Fiecare dintre aceste e-mailuri automate este adaptată pentru o anumită etapă a călătoriei clientului, ajutându-vă să cultivați liderul de la o etapă la alta.
4. Ca rezultat, este mai probabil ca cultivarea dvs. de clienți potențiali să se transforme într-o conversie completă.

Acum că știm câte ceva despre ce poate face automatizarea de marketing astăzi (și de ce ar trebui să o adoptați), cum rămâne cu următorii câțiva ani?

Viitorul automatizării marketingului

Pandemia globală a forțat companiile să reevalueze modul în care se conectează cu consumatorii. Pe măsură ce companiile se luptau să facă față furtunii, experiențele clienților online au devenit și mai importante decât înainte.

Din fericire, automatizarea marketingului a dat o mână de ajutor.

Automatizarea a ajutat specialiștii în marketing să personalizeze experiența clienților, să ajungă la un public mai larg și să înțeleagă ce căutau consumatorii.

Numai în 2020, 41% dintre companii au înregistrat o creștere a veniturilor datorită utilizării AI și a automatizării în campaniile lor de marketing digital.

Dar ce înseamnă asta pentru viitorul automatizării marketingului?

Viitorul pare luminos pentru automatizarea marketingului.

Cercetările sugerează…

• Industria software-ului de automatizare a marketingului va crește cu 19,2% între 2020 și 2025.
• Industria va realiza venituri de 25,1 miliarde de dolari până în 2023, o creștere de la 11,4 miliarde de dolari în 2017.

Cu alte cuvinte, automatizarea marketingului rămâne. Ne putem aștepta să vedem mai multe mărci care îl folosesc, mai multă personalizare în marketing și mai multe călătorii automate ale clienților.

Dezvoltarea tehnologiei va ajuta, de asemenea, specialiștii în marketing să-și perfecționeze cunoștințele și să-și înțeleagă mai bine clienții.
Deci, dacă nu utilizați deja automatizarea de marketing, acum este momentul să o încercați.