Cum să creezi o strategie de marketing de vacanță pentru a crește vânzările

Când pandemia a lovit în 2020, vânzările globale cu amănuntul au fost lovite. Deși mai mulți oameni făceau cumpărături online decât oricând, de obicei cheltuiau mai puțin.

Iar experții în retail se așteaptă ca acest lucru să aibă un impact asupra obiceiurilor de cheltuieli ale clienților pe termen lung, din cauza incertitudinii adăugate legate de mijloacele de trai ale oamenilor.

Drept urmare, multe companii trebuie să își schimbe întreaga strategie de marketing, chiar și pentru sezonul cumpărăturilor de sărbători. Nu mai este suficient să oferi reduceri.
Deci întrebarea este: cum poți crea o strategie de marketing de sărbători care să stimuleze în mod fiabil vânzările?

Acest articol vă va învăța totul despre marketingul de sărbători și vă va oferi o prezentare aprofundată despre cum să creați o strategie de marketing de sărbători de succes în 2022 folosind ActiveCampaign. Vom arunca câteva idei de marketing pentru sărbători pentru o măsură bună!

Ghid de marketing de vacanță în 2022

• Ce este marketingul de vacanță?
• De ce este important marketingul de sărbători?
• Când ar trebui să începeți marketingul în perioada sărbătorilor?
• Cum să creezi o strategie de marketing de vacanță
• Exemple reale de marketing de vacanță
• Folosind ActiveCampaign pentru strategia dvs. de marketing de vacanță

Ce este marketingul de vacanță?

Marketingul de sărbători implică adaptarea activității dvs. de marketing la sezonul de sărbători care urmează.

De obicei, include vânzări și promoții specifice înainte, în timpul și după sezonul sărbătorilor. Companiile promovează aceste reduceri printr-o campanie de vacanță, folosind reclame plătite, marketing prin e-mail, social media sau chiar TV. Scopul este de a câștiga o parte din cumpărăturile de la sfârșitul anului.

Aruncă o privire la Black Friday ca exemplu. În fiecare an, comercianții cu amănuntul oferă reduceri uriașe la produsele online și în magazin. Prin desfășurarea acestor campanii în timpul perioadelor de vacanță, companiile speră să sporească implicarea clienților existenți, să sporească gradul de conștientizare a mărcii și să crească veniturile.

De ce este important marketingul de sărbători?

Marketingul de sărbători este important, deoarece este momentul cel mai pregătit pentru clienți pentru a face mai multe vânzări. În plus, cu clienții dvs. în spiritul de a primi mesajul dvs. de marketing diferit decât în ​​orice altă perioadă a anului, puteți crește, de asemenea, cunoașterea mărcii și păstrarea clienților.

Sigur, marketingul de sărbători este multă muncă. Este cea mai aglomerată perioadă a anului pentru o mulțime de afaceri cu amănuntul și comerț electronic. Dar există câteva beneficii reale ale marketingului de vacanță care îl fac să merite. Să aruncăm o privire la ce sunt acestea.

Generați mai multe vânzări

96% dintre comercianți se așteaptă ca vânzările lor să crească în perioada vacanței. De ce? Pentru că oamenii cheltuiesc mai mult în vacanță. Ei cumpără cadouri, pretind reduceri și cheltuiesc orice carduri cadou sau vouchere.

Uitați-vă la modul în care vânzările cu amănuntul au crescut în decembrie 2020, luna de vârf pentru sezonul sărbătorilor:

[Imaginea 1]

Este clar că consumatorii caută să cumpere în perioada sărbătorilor. Prin creșterea eforturilor de marketing în timpul orelor de vârf, aveți șanse mai mari de a obține mai multe vânzări.

Creșteți gradul de conștientizare a mărcii și construiți încredere

Sezonul sărbătorilor este momentul ideal pentru a vă pune marca în fața noilor cumpărători de sărbători.

Uită-te la Walmart, de exemplu. A folosit marketingul de influență pentru a-și promova calitatea de membru Walmart+ înainte de sezonul sărbătorilor.

(Sursa imagine)

Walmart ucide două păsări dintr-o singură lovitură. Ajunge la un public mai larg prin parteneriatul cu un influencer și construiește încrederea cu publicul.

Încrederea joacă un rol important în procesul de luare a deciziilor pentru consumatori – 90% spun că sunt dispuși să plătească mai mult pentru a cumpăra de la o marcă în care au încredere.

Când este făcut corect, puteți vedea cum marketingul de sărbători vă poate ajuta să ajungeți la un public mai larg și să construiți încredere în proces.

Dezvoltați loialitatea clienților

Marketingul în preajma sărbătorilor este ocazia perfectă de a îmbunătăți loialitatea clienților.

De exemplu, puteți oferi oferte unice clienților dvs. existenți. Cu automatizare, puteți viza clienții existenți cu mesaje personalizate.

LGR World arată cât de eficient poate fi acest lucru. Compania italiană de ochelari premium a folosit automatizarea experienței clienților ActiveCampaign pentru a trimite mesaje personalizate clienților. Drept urmare, a stimulat loialitatea clienților, crescând veniturile cu 143% în timp.

Așadar, găsește-ți propriul mod de a utiliza marketingul de vacanță pentru a fideliza clienții. Nu trebuie să plătiți per impresie sau să vă faceți griji cu privire la vizarea persoanelor potrivite atunci când ajungeți la clienții existenți prin platforme precum rețelele sociale organice și e-mailul.

Când ar trebui să începeți marketingul în perioada sărbătorilor?

În mod ideal, ar trebui să începeți activitatea de marketing cu cel puțin 2 săptămâni înainte de începerea sezonului de vacanță. Asta înseamnă că ar trebui să planificați cu cel puțin câteva luni înainte, dar mai bine mai târziu decât niciodată.

Vânzările de sărbători încep de obicei cu Black Friday și Cyber ​​Monday la sfârșitul lunii noiembrie în SUA

[Imaginea 2]

Cum să creezi o strategie de marketing de vacanță

De la Black Friday până la Cyber ​​Monday și toate sărbătorile între ele, continuați să citiți pentru a afla cele mai bune sfaturi de marketing pentru sărbători pentru a crea o strategie sigură.

Examinați-vă campaniile de marketing anterioare de sărbători

Începeți prin a privi înapoi la fiecare campanie anterioară de marketing de sărbători. Ar trebui să utilizați aceste date pentru a vă informa strategia actuală.

De exemplu, să presupunem că o anumită campanie de e-mail a vândut mult mai multe carduri cadou decât în ​​anii anteriori sau următori. Examinați copia și creația și lucrați pentru a le reproduce în campania din acest an.

Dacă nu aveți campanii anterioare de marketing de sărbători, nu vă faceți griji. Uită-te la ce fac concurenții tăi pentru a-ți da o idee despre ce funcționează.

Subliniază-ți scopurile și obiectivele

Întreabă-te care sunt obiectivele tale pentru sezonul sărbătorilor. Este pentru a îmbunătăți vânzările? Creșteți gradul de cunoaștere a mărcii? Ajungeți pe o nouă piață?

Orice ai decide, obiectivele tale trebuie să fie atât specifice, cât și realiste. Acolo sunt esențiale obiectivele SMART.

Cadrul SMART vă ajută să creați obiective care acoperă toate bazele, oferindu-vă un obiectiv realizabil și detaliat spre care să lucrați.

Iată o defalcare a cadrului:

Imaginează-ți că scopul tău este să crești vânzările. Este grozav, dar cum plănuiți să creșteți vânzările? Și de unde vei ști când ai atins acest obiectiv?

Iată cum puteți transforma acest obiectiv într-un obiectiv SMART:

Creșteți vânzările cu 20% până în trimestrul IV al anului 2021, oferind promoții de sărbători prin diferite campanii publicitare.

Așa că asigurați-vă că vă gândiți la utilizarea acestei metode atunci când vă stabiliți obiectivele de marketing de vacanță. Vă va permite să creați obiective măsurabile și realizabile.

Identificați-vă piața țintă

Cu atât de mulți consumatori care apreciază o experiență digitală personalizată, trebuie să vă adaptați planul de marketing la ceea ce își doresc consumatorii.

Dar dacă nu știi pe cine încerci să ținți, cum poți să-i faci marketing?

Există câteva modalități de a vă identifica publicul țintă:

• Examinați-vă baza actuală de clienți: care este demografia actuală pentru afacerea dvs.? Identificați cine sunt ei examinând vânzările anterioare, lista de abonați la e-mail și adepții rețelelor sociale.
• Priviți concurența dvs.: concurenții dvs. vizează un public pe care nu sunteți? Aruncă o privire la ceea ce fac ei pentru a informa pe cine ar trebui (sau nu) să vizați.
• Analizați-vă produsul/serviciul: Există o piață pe care nu v-ați gândit să o vizați înainte? Examinați produsul sau serviciul dvs. și gândiți-vă dacă l-ați putea comercializa unui nou public.

Odată ce v-ați dat seama pe cine doriți să vizați, puteți verifica dacă strategia dvs. de marketing se potrivește cu dorințele și nevoile acestora. Automatizarea experienței clienților este un instrument neprețuit aici.

Prin ajustarea mesajului de marketing pe baza interacțiunilor clienților, puteți crea o experiență de cumpărare personalizată.

Ca rezultat, clienții tăi vor primi o experiență mai bună și vei avea șanse mai mari de a crește vânzările.

Utilizați canalul de marketing potrivit

49% dintre cumpărătorii de sărbători din SUA au preferat cumpărăturile online decât în ​​magazin în 2020 din cauza pandemiei, în timp ce doar 21% au preferat în magazin decât online.

Iată o defalcare a vânzărilor online față de vânzările în magazin din ultimii ani:

[Imaginea 3]

Creșterea numărului de cumpărători online din 2020 a scăzut ușor în 2021, deoarece cumpărăturile în persoană au revenit cu mai puține restricții.

Dar, în ciuda creșterii cumpărăturilor în magazine, 40% dintre directorii de retail se așteaptă la o creștere de două cifre pentru canalele de cumpărături online în 2022.

Cu atât de mulți oameni care folosesc canale online pentru a cumpăra produse sau servicii, de unde știi ce canale ar trebui să folosești pentru a ajunge la publicul tău?

În cele din urmă, variază de la o afacere la alta. Pentru a vă face o idee despre unele dintre canalele existente, am subliniat câteva pe care să le luați în considerare:

Social media

Marketingul pe rețelele sociale implică postarea de conținut pe care să-l vadă consumatorii. Vă ajută să construiți relații și să hrăniți consumatorii prin intermediul pâlniei de vânzări.

Dar funcționează numai dacă utilizați platformele sociale potrivite pentru a ajunge la publicul țintă.

Facebook și Instagram sunt cele mai populare platforme. Este una dintre cele mai bune modalități de a ajunge la tineri profesioniști între 25-34 de ani. Pentru Facebook, grupul reprezintă 26,3% din audiența totală. Pentru Instagram, este de 33,1%.

Dar doar pentru că sunt cele mai populare nu înseamnă că sunt potrivite pentru afacerea ta. În funcție de publicul pe care doriți să-l vizați, este posibil să doriți să luați în considerare alte opțiuni.

Faceți câteva cercetări pentru a afla ce platforme folosește publicul dvs. și concentrați-vă pe crearea de campanii de social media pe aceste canale.

Publicitate în motoarele de căutare

Publicitatea în motoarele de căutare, cunoscută și sub denumirea de plată-pe-clic (PPC), permite companiilor să afișeze reclame unui public foarte vizat.

De exemplu, puteți afișa anunțuri direct unei persoane care caută un cuvânt cheie relevant pe Google:

PPC merită investiția doar dacă vizați cuvintele cheie potrivite. Actualizați-vă anunțurile cu prețuri de reducere actualizate pentru sărbători pentru a genera mai multe clicuri și vânzări.

Pentru produsele de larg consum, puteți utiliza Google Cumpărături Google pentru a comercializa anumite produse.

Pentru a optimiza pentru sezonul sărbătorilor, asigurați-vă că actualizați fiecare listă de produse relevantă cu un preț de vânzare. De asemenea, puteți derula o promoție, oferind transport gratuit peste X dolari cheltuiți, împachetare gratuită pentru cadouri sau mai mult.

Marketing prin e-mail

Marketingul prin e-mail ajută în principal la construirea de relații cu clienții existenți și potențiali. Când este făcut corect, poate juca un rol vital în transformarea clienților potențiali în vânzări.

Adevărata putere a e-mailului constă în modul în care vă puteți personaliza mesajul de marketing prin segmentarea listelor și automatizarea. Segmentarea audienței vă permite să trimiteți e-mailuri direcționate în funcție de interesele și datele demografice ale consumatorilor. Automatizarea procesului înseamnă că puteți trimite e-mailuri declanșate pe baza acțiunilor lor.

Soundsnap este un exemplu grozav. Compania din Cipru vinde efecte sonore de înaltă calitate pe bază de abonament.

E-mailul a fost întotdeauna un canal important, dar prin adăugarea de automatizări, compania a crescut veniturile prin e-mail cu 300%. Și asta a fost dintr-o singură automatizare simplă, recomandând pachete legate de efecte sonore specifice.

În general, vă ajută să creați o experiență client personalizată și unică.

Și dacă doriți mai multă inspirație pentru e-mailuri, aruncați o privire asupra e-mailurilor de Black Friday.

Analizează-ți concurenții de top

Ajută să știi cum performează concurenții pe piață. Iata de ce:

• Îndrumări: revizuirea a ceea ce fac concurenții vă poate oferi idei pentru propria strategie. Nu doriți să le copiați, ci să vă inspirați din ceea ce au făcut cu succes.
• Diferențiere: în mod ideal, doriți să derulați o promoție sau o campanie de sărbători care diferă de concurenții dvs.; asa e mai bine. Dacă oferiți aceleași lucruri, va fi greu să vă diferențiați compania și să atrageți noi clienți, mai ales dacă concurența dvs. este mai stabilită. Așa că fii cu ochii pe ceea ce fac, fă ceva complet diferit sau depășește ofertele lor.
• Îmbunătățiri: există ceva concurenții tăi care nu a funcționat? Trecerea în revistă a necazurilor lor vă arată ce să evitați în propria strategie.

Așa că petreceți ceva timp examinându-vă concurenții înainte de a vă crea strategia.

Examinați promoțiile anterioare de la specialiști în marketing din industria dvs. pentru a afla ce funcționează și ce nu

Exemple reale de marketing de vacanță

Să aruncăm o privire la câteva exemple din afaceri reale. Aceste idei de marketing de sărbători ar trebui să vă inspire pentru strategia dvs. de marketing digital.

Hinge: Pentru ce ești recunoscător?

Hinge este o aplicație de întâlniri online. În timpul unei campanii de e-mail de vacanță de anul trecut, compania a întrebat abonații săi de e-mail pentru ce sunt recunoscători.

Această campanie de e-mail este inteligentă. Se joacă pe emoții și sentimentalism, care se potrivește bine cu perioada anului.

Până la sfârșitul anului 2020, descărcările globale ale Hinge au crescut cu 63% față de 2019. Nu spunem că acest lucru se datorează în totalitate acestei campanii de e-mail, dar sunt șanse să aibă ceva de-a face cu asta.

Tesco: Nicio listă obraznică

Chiar dacă este în primul rând un lanț de supermarketuri concrete, mai puține restaurante și restaurante au însemnat venituri record pentru Tesco în 2020.

A încheiat anul cu o campanie potrivită de sărbători, „No Naughty List”, care a surprins perfect momentele din stilul de viață post-pandemie, cum ar fi întâlnirile în pat sau săritul peste o tunsoare.

Reclamele TV nu sunt pentru orice afacere. În acest caz, a funcționat deoarece Tesco este un brand omniprezent, cu un buget mare. Dar întreprinderile mici cu bugete mai mici pot în continuare să învețe și să aplice acest lucru pe alte canale, cum ar fi reclamele YouTube.

Folosind ActiveCampaign pentru strategia dvs. de marketing de vacanță

Ca orice altă campanie de marketing, o campanie de marketing de sărbători de succes se bazează pe înțelegerea publicului țintă și pe transmiterea acestuia la momentul potrivit.

ActiveCampaign face acest lucru ușor cu instrumente inteligente de automatizare. Dacă sunteți gata să vă duceți campaniile de sărbători la nivelul următor, setul de instrumente de marketing de sărbători ActiveCampaign vă poate ajuta.

Cu software-ul nostru, puteți oferi clienților o experiență personalizată și puteți utiliza automatizările noastre pentru a construi relații mai bune și a genera mai multe vânzări.