Cum să vă faceți mai eficiente e-mailurile declanșate în acest sezon de vacanță [7 sfaturi]
Publicat: 2021-08-10Să vorbim despre e-mailurile declanșate. Când le-ați revizuit ultima dată sau le-ați actualizat? E-mailurile declanșate au reputația de a fi programe „set-it-and-forget-it”, dar nu ar trebui să fie cazul. De fapt, ar trebui să revizuiți e-mailurile declanșate în mod regulat. Acest lucru nu ar putea fi mai adevărat pe măsură ce ne apropiem de sezonul cumpărăturilor de sărbători.
Suntem mari susținători ai planificării din timp și, cu ultimul trimestru al anului aproape, este momentul perfect pentru a evalua e-mailurile declanșate și a le adapta pentru sărbători.
Mai întâi, faceți un inventar al campaniilor dvs. active de e-mail declanșate. Apoi, continuă să citești pentru șapte oportunități de a face e-mailurile declanșate și mai eficiente în acest sezon de sărbători.
1. Accelerează declanșatoarele de abandon al coșului
Având sentimentul de urgență cauzat de vânzările pe timp limitat și cu sortimente limitate, timpul pe care cumpărătorii îl petrec luând în considerare o achiziție este mult mai scurt în timpul sezonului de sărbători, în special în timpul Black Friday și Cyber Monday, precum și în Ziua single-ului.
Pentru a rămâne în prim-plan, e-mailurile de abandonare a coșului dvs. de cumpărături ar trebui trimise mult mai devreme după abandonare.
Există multe discuții despre care este cel mai bun timp și, în general, mai rapid este mai bine. Cu toate acestea, ar trebui să analizați mai întâi comportamentul propriilor clienți și să identificați rata naturală de rentabilitate.
Cât timp durează majoritatea celor care abandonează căruciorul să se întoarcă singuri la coșul lor (fără solicitarea)? Oricât de lungă ar fi pentru dvs., trimiteți e-mailul de abandonare a coșului de cumpărături puțin după această oră, astfel încât să îndemnați cumpărătorii, dar să nu le întrerupeți comportamentul normal de cumpărare.
Nu ai acele date? Întoarceți-vă și determinați rata naturală de rentabilitate pentru clienții dvs. în Black Friday și în alte zile cheie de cumpărături de sărbători anul trecut. Sau, dacă nu puteți, uitați-vă la comportamentul cumpărătorilor dvs. în timpul celorlalte vânzări. Utilizați aceste comportamente pentru a determina întârzierea ideală pentru e-mailurile de abandonare a coșului.
2. Evidențiați promoțiile și reducerile sezoniere — oriunde și oriunde
După ce vă faceți o idee despre cum arată strategia dvs. de promovare sezonieră, gândiți-vă la toate locurile în care se află promoțiile și reducerile dvs. actuale. Poate că aveți o ofertă în seria dvs. de bun venit sau seria de cărucioare abandonată. Cum le poți optimiza?
Să luăm o serie de bun venit, de exemplu. Puteți înlocui reducerea actuală cu reducerea sezonieră? Sau pot fi combinate ambele reduceri pentru a oferi o reducere și mai mare și pentru a stimula în continuare noii dvs. abonați?
Apoi, gândiți-vă la toate locurile în care ar putea sta promoțiile și reducerile dvs. de sezon. Ce e-mailuri declanșate aveți, pentru care de obicei nu oferiți economii? Există vreo oportunitate de a adăuga un cod de promoție sezonier la stocul din nou, de a căuta abandonuri, reaprovizionare de produse și alte e-mailuri declanșate? Dacă nu, poate ați putea evidenția în schimb reducerile de sezon.
Evidențierea promoțiilor sezoniere în locul – sau în plus față de promoțiile actuale – vă poate ajuta să profitați la maximum de vânzările din sezonul sărbătorilor.
3. Reîmprospătați-vă e-mailurile de bun venit cu branding și mesaje sezoniere
Odată cu sezonul cumpărăturilor de sărbători, mulți retaileri vor vedea un aflux de noi abonați sezonieri. Asta înseamnă că vei face o mulțime de primele impresii! Profitați la maximum de prima impresie organizându-vă experiența de e-mail de bun venit și personalizându-vă e-mailurile pentru sezonul sărbătorilor.
Iată câteva modalități prin care puteți implementa branding sezonier și mesaje în e-mailurile de bun venit:
- Utilizați imagini sezoniere (sau GIF-uri animate).
- Link către ghiduri de cadouri și reduceri de sărbători.
- Distribuiți următoarele termene limită de ordine.
De exemplu, Peet's Coffee a perfecționat sezonul sărbătorilor cu o imagine tematică de erou în acest e-mail de bun venit:
Sau, poate, în loc de un e-mail de bun venit, aveți o serie de bun venit. Luați în considerare următoarele:
- Actualizați toate codurile promoționale existente la coduri sezoniere.
- Adăugați în serie un e-mail axat pe sezon, care evidențiază mărfuri speciale de sărbători sau o ofertă de livrare gratuită pentru sărbători.
4. Îmbrăcați-vă e-mailurile cu antete de vacanță și CTA
Similar cu modul în care comercianții cu amănuntul își decorează magazinele de sărbători, puteți imita aceeași strategie pentru a-ți aduce cumpărătorii în starea de cumpărături de sărbători. Un semnal vizual, cum ar fi o versiune cu marca de sărbători a siglei sau a antetului, acționează ca un memento subtil pentru cumpărători.
Iată ce a făcut Food52 pentru a-și îmbrăca antetul pentru vacanță:
