De ce această companie de ospitalitate alege să rămână cu Agorapulse în detrimentul Hootsuite, SocialPilot, Loomly și mai târziu

Ron Jaworski Golf & Weddings este o afacere de familie care deține șase cluburi country de lux în șase locații uimitoare din Statele Unite. Fiecare locație are restaurante, terenuri de golf și locuri de nuntă concepute pentru a „crea experiențe memorabile pentru toți”.

Fiecare club de țară vizează trei tipuri de oameni:

1. Jucătorii de golf care doresc să joace pe unele dintre cele mai bune terenuri de golf din țară
2. Cupluri fericite logodite care caută locul perfect pentru ziua lor specială
3. Clienții care doresc un loc unde să se relaxeze, să mănânce și să bea în clubul de țară și restaurant

Șase locații, fiecare cu trei piețe țintă de atins, înseamnă că echipa de marketing de patru persoane a lui Ron Jaworski Wedding își are treaba.

Dar nimeni mai mult decât managerul de social media, Joanna Haynal, care gestionează aproape de unul singur peste 40 de conturi de social media.

Din fericire, Ron Jaworski Golf & Weddings folosește Agorapulse de peste cinci ani, ceea ce înseamnă că gestionarea zilnică a acestor conturi de socializare este mult, mult mai ușoară pentru Joanna.

Ron Jaworski Golf & Weddings iubește Agorapulse. Cu toate acestea, având o economie instabilă, compania trebuia să verifice din nou: a existat o altă platformă de management al rețelelor sociale care le-ar putea oferi un raport calitate-preț mai bun?

(Alerta spoiler: nu a fost.)

Context: Ron Jaworski Golf & Nunți și Focusul său pentru Social Media

Ca marcă, Ron Jaworski Golf & Weddings lucrează din greu pentru a crea un mediu cald, prietenos și incluziv în locațiile sale. Cuplurile care se căsătoresc acolo vor păstra legătura cu personalul ani de zile. De asemenea, cei mai mulți jucători de golf sunt de obicei pe nume cu personalul de la teren, iar restaurantele primesc întotdeauna un flux constant de obișnuiți prin ușă.

„Există oameni pe rețelele noastre de socializare care interacționează și interacționează cu noi și s-au căsătorit într-una dintre locațiile noastre în urmă cu peste zece ani. Sunt încă în conturile noastre și încă îi cunosc pe angajații noștri pe nume.” – Joanna Haynal, Social Media Manager pentru Ron Jaworski Golf & Weddings

Pentru a menține acest nivel de loialitate pe termen lung și pentru a-și dezvolta comunitatea apropiată, Ron Jaworski Weddings folosește marketingul pe rețelele sociale. Este modalitatea perfectă de a păstra legătura cu oaspeții, de a menține relațiile puternice și de a încuraja clienții să împărtășească experiența cu alții.

„Odată ce ajungi aici, rămâi parte din familie și asta este ceva pe care cu siguranță încercăm să continuăm să continuăm cu rețelele sociale.” – Joanna Haynal

În urmă cu cinci ani, au început să folosească Agorapulse pentru a-i ajuta să creeze, să programeze și să publice conținut regulat și să interacționeze în mod constant cu diferitele lor audiențe, în fiecare dintre cele 40 de profiluri de rețele sociale.

Acești cinci ani au fost lungi, împliniți și fericiți. Dar, ca parte a faptului că o afacere este reevaluarea proceselor și instrumentelor, Ron Jaworski Golf & Weddings – deși încă încântat de Agorapulse – a decis să caute în altă parte.

De ce a vrut Ron Jaworski Golf & Weddings să investigheze o altă platformă de management al rețelelor sociale?

Inflația afectează puternic venitul real disponibil al oamenilor. Ospitalitatea și industriile similare resimt strângerea.

Așadar, Ron Jaworski Golf & Weddings a decis să încerce Hootsuite, Later, Loomly și SocialPilot pentru a vedea dacă ar putea găsi o altă platformă de gestionare a rețelelor sociale care ar putea concura cu Agorapulse la valoare.

„Banii contează, mai ales cu bugetul nostru. Am vrut doar să ne asigurăm că nu plătim în exces. Am fost cu Agorapulse de atâția ani și eram în creștere. Am vrut să vedem dacă mai este ceva.” – Joanna Haynal

Ce s-a întâmplat când Ron Jaworski Golf & Weddings a testat alte platforme de management al rețelelor sociale?

Joanna căuta o platformă de gestionare a rețelelor sociale care să poată face treaba de asistent de rețele sociale și să o sprijine cu sarcini zilnice precum crearea de conținut și programarea postărilor, dar pentru mai puțini bani decât Agorapulse.

„Am căutat să văd ce platformă de management al rețelelor sociale m-ar putea ajuta cel mai mult și să ne ofere cel mai bun profit.” – Joanna Haynal

Când a testat Hootsuite, Later, Loomly și SocialPilot, ea a descoperit că aceste noi platforme îi făceau de fapt sarcinile de zi cu zi să dureze mult, mult mai mult.

De ce?

Toate cele patru platforme de management al rețelelor sociale au avut o navigare neintuitivă

Experiența de navigare pentru toate cele patru platforme de management al rețelelor sociale a fost fie prea complexă, fie incredibil de neintuitivă. Acest lucru a făcut ca și cele mai simple sarcini să fie consumatoare de timp și dificile.

Hootsuite avea o interfață copleșitoare

Pe lângă faptul că era „extrem de scumpă”, Joanna s-a chinuit și să gestioneze 40 de profiluri de rețele sociale cu Hootsuite: a fost prea copleșitor și prea complicat.

Cu Hootsuite, tocmai a fost lovită de o mulțime de informații, ceea ce a făcut ca volumul ei de muncă să fie copleșitor și stresant inutil. Nu a fost nicio ordine. Se simțea haotic.

„Se întâmplau atât de multe și prea multe de privit. Probabil că mi-a luat toată dimineața să parcurg toate intuițiile noastre, toate comentariile noastre și toate interacțiunile noastre.” – Joanna Haynal

Cu Agorapulse, tabloul ei de bord a fost întotdeauna curat și raționalizat. Putea să treacă cu ușurință între conturi și să obțină o imagine instantanee a ceea ce se întâmplă și să vadă ce trebuia să prioritizeze mai întâi.

Loomly avea un sistem de notificare descentralizat

Ea a descoperit că Loomly nu avea un loc central pentru notificări, ceea ce a făcut dificilă, ca să nu mai vorbim de mult timp, să țină cont de toate cele 40 de conturi de social media.

„Un lucru important pentru mine este posibilitatea de a vedea toate notificările noastre într-un singur loc, astfel încât să pot vedea cine are nevoie de atenție. A fost imposibil cu Loomly.” – Joanna Haynal

Cu Agorapulse, Joanna și-a putut vedea toate notificările din toate cele 40 de profiluri, într-un singur loc. Acest lucru i-a permis să vadă, dintr-o privire, ce profiluri aveau nevoie de atenția ei urgentă și care ar putea aștepta puțin mai mult. Acest lucru a ajutat-o ​​să-și prioritizeze volumul de muncă și obișnuia să-i economisească atât de mult timp.

Niciuna dintre cele patru platforme de management al rețelelor sociale nu a fost integrată cu Google Business

Ca parte a rolului său, Joanna trebuie să monitorizeze și să răspundă la recenziile Google Business. Așa că avea nevoie de noua ei soluție de gestionare a rețelelor sociale pentru a se conecta la recenziile Google Business, astfel încât să poată răspunde rapid la orice recenzii noi, din cadrul platformei, așa cum a făcut cu Agorapulse.

Din păcate, niciuna dintre cele patru platforme de management al rețelelor sociale nu a fost integrată cu Google Business. Așadar, a trebuit să-și caute e-mailurile pentru a se asigura că nu a ratat o notificare de revizuire a companiei Google. Mai mult timp pierdut.

Majoritatea celor patru platforme de management al rețelelor sociale au fost limitate la 30 de profiluri

Ea a constatat, de asemenea, că numărul de conturi de social media pe care a putut să le adauge, fără a fi nevoită să plătească mult mai mult, a fost frustrant de limitat. Majoritatea platformelor pe care le-a testat i-au permis doar să adauge și să gestioneze până la 30 de profiluri de rețele sociale.

Avea nevoie de peste 40.

În concluzie

Unele dintre platformele de management al rețelelor sociale pe care le-a testat păreau mai ieftine.

În realitate, costul timpului pe care i-ar lua-o să folosească ceva atât de greoi și neintuitiv, a însemnat că ar ajunge să o coste mai mult.

„Uneori, vezi că prețul pe lună este mai mic, dar apoi există tot acest timp suplimentar pe care îl petreci pierzându-se în instrument, comutând între file, încercând să găsești lucruri și doar descoperind UX care nu este ușor de utilizat. . Cheltuiești bani pe asta pentru că îți petreci timpul cu asta.” – Joanna Haynal

De ce Ron Jaworski Golf & Weddings a ales să rămână la Agorapulse

După ce a finalizat testele cu SocialPilot, Loomly, Hootsuite și Later, Ron Jaworski Golf & Weddings a ales să rămână cu Agorapulse: au descoperit că suntem cea mai bună platformă de management al rețelelor sociale pentru valoare.

„În cele din urmă, lucrul care este cel mai benefic și mai valoros pentru noi este timpul nostru. Și am putut vedea că Agorapulse a putut să ne acorde mai mult timp.” – Joanna Haynal

Au existat două motive cheie pentru care Ron Jaworski Golf & Weddings ne-a găsit cel mai bun raport calitate-preț:

Cu Agorapulse, totul este centralizat

Joanna și-a dat seama că a reușit să facă mai multe cu Agorapulse, deoarece totul era într-un singur loc. Nu a trebuit să comute între profiluri pentru a verifica notificările din toate cele 40 de conturi, de exemplu. Totul era acolo, ca să vadă ea, cu un singur clic.

Ea ar putea să creeze postări, să programeze conținut, să răspundă la mesaje, să răspundă la recenziile Google Business și să creeze rapoarte, fără a părăsi platforma Agorapulse. Ea nu a putut face asta cu celelalte platforme de management al rețelelor sociale pe care le-a testat.

„Cu SocialPilot sau Hootsuite, de exemplu, trebuie să faceți clic pe fiecare cont individual pentru a obține informațiile de care aveți nevoie. Așa că nu a fost la fel de perfect ca Agorapulse, care a fost principala problemă pe care pur și simplu nu am reușit să o trec.” – Joanna Haynal

Agorapulse are caracteristici foarte ușor de utilizat

Când Joanna a început pentru prima dată la Ron JaworskiGolf & Weddings, foloseau deja Agorapulse. Dar, pentru că echipa de marketing era atât de mică, iar Joanna a fost primul și singurul expert în rețelele sociale de la companie, nimeni nu a putut să o ajute să înțeleagă cum să folosească platforma.

Ea și-a dat seama rapid că Agorapulse era incredibil de intuitivă și ușor de utilizat, așa că nu avea nevoie de prea mult ajutor. Acest lucru a fost evident mai ales cu funcțiile de publicare care i-au permis să creeze, să programeze și să publice conținut în mai multe conturi. Erau suficient de cuprinzătoare pentru a-i ușura munca, fără a fi prea complicat de utilizat.

„Ceva ce căutam a fost ușurința de a publica, mai ales că publicăm în mai multe conturi. Acesta a fost ceva ce am simțit că a fost cu adevărat perfect cu Agorapulse.” – Joanna Haynal

Când afacerea și-a extins echipa pentru a include un asistent de marketing, ea a descoperit că a putut să-l instruiască cu privire la cum să folosească Agorapulse cu ușurință. A putut să o ridice imediat.

Toate acestea au ajuns acasă când ea testa celelalte platforme de gestionare a rețelelor sociale. Erau toți atât de greoi, ineficienti și prea complicat de folosit în comparație. Nu a reușit să dea drumul la pământ așa cum a făcut-o când a început să folosească Agorapulse.

În concluzie

„Când a fost vorba despre asta, Agorapulse a fost mai aliniat la bugetul nostru, chiar și cu noile modificări de preț. Funcționează pentru echipa noastră și am decis că pur și simplu nu avem un motiv să ne schimbăm.” – Joanna Haynal

Deși multe instrumente de gestionare a rețelelor sociale pot părea mai ieftine și pretind că oferă o valoare mai bună pe lună, trebuie să luați în considerare timpul necesar să le utilizați zilnic.

Dacă funcțiile sale sunt dificil de utilizat, navigarea neintuitivă și tabloul de bord confuz, atunci îți va dura mai mult pentru a-ți îndeplini sarcinile de zi cu zi.

Dacă trebuie să-ți petreci cea mai mare parte a zilei completând joburi banale (cum ar fi crearea și publicarea de conținut, de exemplu), când vei avea timp să-ți construiești strategia de social media și să-ți îmbunătățești performanța?

„Unele instrumente par a fi mai ieftine decât Agorapulse, dar când calculezi cât mai mult timp trebuie să-l petreci folosindu-le, se dovedește că până la urmă sunt mai scumpe. Agorapulse este ca un coechipier suplimentar care poate face multe sarcini mai mici pentru tine, astfel încât să te poți concentra pe cele mai importante lucruri.” – Joanna Haynal

Timpul este cu adevărat bani.

După o căutare amănunțită, Ron Jaworski Golf & Weddings a găsit colegul de echipă pe rețelele de socializare pe care îl căuta.

Ca un partener ideal într-o comedie romantică, am fost acolo tot timpul.