Cum o marcă globală de mobilier a folosit un test de personalitate pentru a colecta mai mult de 175.000 de clienți potențiali

„BuzzFeed” și chestionarele de personalitate pot fi toate distractive și jocuri pe Facebook, dar chestionarele sunt bune pentru mai mult decât pentru divertisment. Ele reprezintă o oportunitate extraordinară pentru marketeri de a afla despre preferințele clienților lor.

Sezonul de întoarcere la școală este o perioadă profitabilă pentru mulți retaileri. În toamna anului 2017, ShortStack a conceput un test pentru o companie pe care o vom numi „Global Homegoods”. Global Homegoods proiectează și vinde totul, de la paturi, iluminat și birouri până la lenjerie, unelte de bucătărie și vase. Compania a dorit să creeze gradul de conștientizare în jurul unei categorii specifice de produse: necesități pentru studenții care se îndreaptă la facultate. Pentru a-i motiva pe oameni să susțină testul, Global Homegoods a adăugat un element cadou, acordând în cele din urmă șapte premii persoanelor aleatorii care au susținut testul.

Citiți mai departe pentru a afla cum a fost conceput testul/concursul și ce l-a făcut atât de reușit.

Scopul principal: crearea conștientizării cu privire la gama de produse a companiei

Când Global Homegoods și-a propus să capteze atenția copiilor legați de facultate și, mai important, a părinților lor, au vrut să o facă într-un mod ușor și captivant. Pentru a-și îndeplini obiectivele de cunoaștere a mărcii, Global Homegoods a conceput un test de personalitate numit „Cum ar trebui să decorezi spațiul universitar?” Ideea a fost de a ajuta copiii care își amenajau prima lor casă departe de casă să-și dea seama de stilul lor. Global Homegoods a cerut participanților să răspundă la șapte întrebări simple despre preferințele lor de decorare și stil de viață.

Scopul secundar: aflați mai multe despre preferințele clienților

„Cum ar trebui să-ți decorezi spațiul la facultate?” de la Global Homegoods? Testul le-a cerut mai întâi utilizatorilor „Alegeți o vacanță”. Deși această întrebare ar putea să nu pară să aibă vreo legătură cu stilul de decorare, pe măsură ce întrebările au progresat, puteți vedea că Global Homegoods a fost inteligent, combinând întrebările generale despre stilul de viață cu întrebările legate de decorul casei.

Chestionarul: puneți întrebări captivante și utile

De acolo, Global Homegoods a mai pus alte șase întrebări concepute pentru a identifica stilurile persoanelor care fac chestionare.

Odată ce participanții la chestionar li s-au oferit rezultatele, li s-a solicitat să „Cumparați aspectul”. Ei au avut și opțiunea de a completa un scurt formular pentru a fi înscriși pentru a câștiga un premiu. Premiile au inclus pachete de decor pentru cămin - cearșafuri, lenjerie de pat, iluminat, articole de depozitare, vase și multe altele - fiecare în valoare de 100 USD. Global Homegoods a ales în cele din urmă șapte câștigători.

Global Homegoods ar putea folosi date precum rezultatele testului pentru a crește producția de articole din cele mai populare scheme de culori sau categorii. De asemenea, ar putea folosi datele pentru a reduce producția de culori și stiluri nepopulare.

Rezultate blockbuster

Testul Global Homegoods a avut peste 169.000 de vizualizări (146.000 au fost unice) în timpul celor cinci săptămâni în care a avut loc testul/concursul. Și mai convingător: aproximativ 155.040 de persoane au completat testul. Având în vedere că premiul a fost relativ ieftin, aceste cifre sunt extraordinare - o mărturie a puterii testelor.

Testul Global Homegoods a avut, în cele din urmă, mai mult de 169.000 de vizionări în cele cinci săptămâni în care s-a desfășurat testul / concursul

Când le-au arătat participanților la chestionare rezultatele testului, Global Homegoods a evidențiat, de asemenea, legături către o serie de resurse pe care copiii aflați la facultate le-ar găsi probabil utile, inclusiv liste de verificare pentru cămin și apartamente și liste de verificare separate pentru părinți.

Ceea ce s-a întâmplat în continuare este însă și mai convingător.

Testul Global Homegoods este unul care continuă să ofere

Global Homegoods a lăsat testul deschis și disponibil pe site-ul său web, unde continuă să atragă atenția. De când s-a încheiat aspectul cadou al testului, alți 229.393 de persoane au vizionat testul (204.178 unic) și dintre acestea, 175.578 dintre ei au susținut testul și au fost solicitați să „cumpăreze aspectul”. Acestea sunt numere extraordinare care arată cât de captivant poate fi un test bine conceput.

Bănuiesc că orice brand și-ar putea permite să ofere mărfuri în valoare de 100 de dolari. Este o investiție mică, având în vedere cât timp testul Global Homegoods a continuat să plătească dividende!

Utilizarea automatizării de marketing pentru a urmări

Global Homegoods a creat, de asemenea, o oportunitate de a rămâne în contact cu clienții lor, folosind funcții de automatizare a marketingului, cum ar fi răspunsuri automate, e-mailuri de urmărire și chiar e-mailuri programate. Cum a funcționat? De îndată ce cineva a finalizat testul Global Homegoods, a primit un e-mail cu răspuns automat care conținea confirmarea intrării lor și un cupon cu reducere pentru transportul gratuit.

O lună mai târziu, Global Homegoods ar fi putut trimite un e-mail de urmărire prin care să le reamintească oamenilor: „Încă mai este timp pentru cumpărături de ultimă oră la întoarcere la școală”.

Apoi, nouă sau zece luni mai târziu, când mulți dintre participanții inițiali de chestionare se pregăteau să se întoarcă din nou la școală, Global Homegoods le-ar fi putut trimite știri despre cele mai recente modele și produse pentru întoarcerea la școală ale companiei.

Cum poate orice companie să folosească un test

Sper că ați văzut cum un test bine conceput poate bifa multe căsuțe de marketing: cunoașterea mărcii, implicarea, colectarea de clienți potențiali și multe altele. Te-a făcut să te gândești la modul în care un test te-ar putea ajuta să înveți mai multe despre clienții tăi și despre preferințele acestora?

Sunteți gata să construiți un test precum Global Homegoods? Iată câteva idei care vă vor ajuta să începeți:

• Faceți un test despre ceva ce este veșnic verde în sectorul dvs.
• Faceți un test despre ceva care este sezonier în sectorul dvs.
• Gândește-te la ceva ce vrei cu adevărat să știi despre clienții tăi și creează un test care te va ajuta să înveți ceea ce vrei să știi.

Idei de test de vacanță/sezon

• Revelion: Cum îți place să sărbătorești?
• Ziua Îndrăgostiților: Cât de romantic ești?
• Ziua Sf. Patrick: Care este mâncarea ta preferată pentru a bea bere?
• Vacanță de primăvară: care este destinația ta ideală de călătorie?
• Ziua Mamei: Alegeți cadoul ideal pentru Ziua Mamei!
• Ziua Tatălui: Care este modul tău ideal de a petrece un weekend?
• 4 iulie: Cât de patriot ești?
• Înapoi la școală: Care este stilul tău în cămin?
• Toamna: Care este genul tău preferat de proiect de îmbunătățire a locuinței?
• Halloween: Ce monstru ești?
• Ziua Recunoștinței: Ce fel de bucătar ești?
• Crăciun: Ce fel de dăruitor de cadouri ești?