Cum poate tehnologia să contribuie la stabilirea „noului” loc de muncă de mâine?

Dacă este adevărat, după cum se spune, că o săptămână este mult timp în politică, atunci în lumea tehnologiei de afaceri șase luni trebuie să pară o eternitate. O mare parte din modul în care organizațiile au fost forțate să opereze, să planifice și să stabilească strategii a fost schimbat fundamental, deoarece modul nostru de viață s-a schimbat pentru totdeauna de la izbucnirea COVID-19.

Cu locuri de muncă încă pierdute, economii în prăbușire și afaceri care se luptă, vestea proastă este că, din păcate, perturbarea pare să continue în viitorul previzibil și să provoace reverberații mult după ce vaccinul este distribuit.

Rezultatul net este că afacerile de astăzi se confruntă cu un set foarte nou de provocări. Cu mulți prinși – de înțeles – pe picior din spate de întrerupere, ei se trezesc că prioritizează diminuarea riscurilor pentru a se proteja împotriva efectelor unor evenimente similare în viitor.

Într-un studiu recent, la nivel global, intersectorial, pe care l-am desfășurat în rândul managerilor superiori la nivel mondial și al personalului IT din prima linie, nu a fost surprinzător să constatăm că aproape unul din trei (31%) era fie „total nepregătit”, fie „nu foarte pregătit” să facă față. impactul pandemiei.

De înțeles, 84% au spus că pregătirea pentru viitoare pandemii sau evenimente perturbatoare similare a fost o prioritate ridicată pentru ei. Ceea ce ne spune acest lucru este că organizațiile încep deja să se gândească la viitorul locului de muncă și la modul în care pot menține „afacerile ca de obicei” chiar și în cele mai grele vremuri.

Deci, cum arată acest nou viitor? Întrebați pe oricine înainte de izbucnire și probabilitatea este extrem de mare ca răspunsul pe care l-ați primi astăzi să nu aibă atât de mult o asemănare trecătoare cu răspunsul lor.

Astăzi, cu multe organizații care se găsesc cu o forță de muncă care trebuie să rămână eficientă, conectată și colaborativă, în ciuda faptului că operează de la distanță, companiile trebuie să se adapteze la această „nouă normalitate” și să-și mute investițiile din domenii care nu mai sunt viabile către cele care vor contribui la protejarea lor în viitor și la atenuarea riscurilor potențiale.

Tehnologia de automatizare inteligentă apare ca o cale de succes pe termen lung

Una dintre tehnologiile care va avea cea mai mare creștere este automatizarea inteligentă. Cercetarea noastră a constatat că 76% dintre respondenți și-au sporit investițiile în această tehnologie ca urmare a pandemiei.

Același număr (76%) au fost, de asemenea, de acord că bolile în masă imprevizibile și/sau autoizolarea vor conduce la creșterea cererii de automatizare inteligentă. Așadar, de ce automatizarea inteligentă este văzută de atât de mulți drept răspunsul atunci când vine vorba de protejarea împotriva impactului de afaceri al acestor evenimente perturbatoare?

Există o serie de motive. Automatizarea inteligentă poate ajuta la creșterea eficienței și eficacității proceselor, la îmbunătățirea experienței clienților, la optimizarea operațiunilor de back office și la creșterea eficienței – toate în același timp reducând la minimum contactul uman și permițând menținerea distanței sociale.

Totuși, poate avea și alte beneficii care se întind dincolo de peisajul post-pandemic.

Mai simplu, poate juca un rol semnificativ în îmbunătățirea echilibrului dintre viața profesională și cea privată a angajaților. Optzeci la sută dintre respondenții la sondajul nostru global au spus că automatizarea inteligentă îi ajută să reducă sarcinile umane, mai mult de o treime (36%) spunând că le-a economisit deja între una și nouă ore de lucru pe săptămână în ultimii doi ani.

În mod esențial, aproape jumătate (47%) spun că folosesc timpul suplimentar pe care l-au câștigat ca urmare a utilizării companiei lor de automatizare inteligentă pentru a face mai multe activități creative, cum ar fi ideea și inovația, în timp ce 44% spun că folosesc timpul suplimentar pentru a efectuați mai multe analize și preluați sarcini de gândire critică.

Oamenii și mașinile vor lucra împreună pentru a construi locul de muncă al viitorului

Este important să rețineți că noul loc de muncă de mâine nu se va învârti doar în jurul automatizării inteligente; alte tehnologii vor juca un rol din ce în ce mai important pe măsură ce importanța lor este îmbrățișată de companii și, cel mai evident, de angajații lor.

Într-adevăr, cercetarea noastră a arătat că angajații joacă acum un rol principal în utilizarea tehnologiei ca forță de schimbare în cadrul afacerilor, 66% dintre respondenți spunând că angajații cer tehnologie mai bună pentru a îmbunătăți modul în care lucrează și 76% sunt de acord. că utilizarea sporită a tehnologiei îmbunătățește satisfacția clienților.

Nicăieri acest nivel crescut de confort cu tehnologia nu este demonstrat mai bine decât prin faptul că un număr mare de angajați văd de fapt mașinile inteligente ca parte a forței de muncă.

Șaptezeci și trei la sută dintre respondenții noștri au spus că termenul „forță de muncă” ar trebui să includă atât angajații umani, cât și mașinile inteligente, în timp ce marea majoritate (84%) spun că ar fi confortabil să lucreze alături de o astfel de tehnologie. Șaizeci și unu la sută chiar au spus că ar fi fericiți să fie gestionați de mașini inteligente!

În mod clar, pe măsură ce peisajul afacerilor continuă să se schimbe, vom continua să vedem investiții în tehnologii tradiționale de creștere, cum ar fi cloud și inteligența artificială. Dar tehnologiile mai noi, de îmbunătățire a productivității, precum codul redus, vor avea, de asemenea, o creștere.

Optzeci și doi la sută dintre respondenții studiului nostru au spus că IT ar trebui să ofere platforme și sisteme care să permită angajaților să-și construiască și să implementeze propriile soluții tehnologice, în timp ce mai mult de jumătate (55%) spun că fie „toată lumea”, fie „majoritatea” forța de muncă din industria lor va avea nevoie de competențe low-code în următorii cinci ani.

Viitorul face să pară foarte incert pentru mulți în acest moment, dar ceea ce este clar este că obiectivul principal pentru majoritatea afacerilor este să stabilească cu fermitate cum va arăta noua normalitate pentru ele și să lucreze din greu pentru a se asigura că, dacă cel mai rău ar urma să se întâmple din nou, nu vor fi la fel de afectate seismic.

Rezultatul ar putea însemna că locul de muncă al viitorului este un loc foarte diferit de cel cu care am fost obișnuiți în mod tradițional, dar cu tehnologia care este disponibilă pentru a ajuta la îmbunătățirea eficienței, la ușurarea sarcinilor de lucru și la creșterea productivității, nu există niciun motiv pentru care noi toți nu ar trebui să îmbrățișeze locul de muncă de mâine.