Cum poate beneficia ONG-ul tău de pe urma Brand24?

ONG-urile, ca organizații non-profit orientate spre caritate, ar trebui, printre altele, să-și concentreze eforturile de marketing pe creșterea gradului de conștientizare online. Fie că ești specialist în marketing la un ONG nou înființat sau unul cu mulți ani pe piață, ascultarea socială și monitorizarea online a mărcii ar trebui să facă parte din strategia ta.

Cuprins:

• Ce este un ONG?
• Principalele nevoi ale ONG-urilor + cum le poate ajuta B24
  • Întăriți gradul de cunoaștere a mărcii
  • Acțiuni anti-criză
  • Achiziția de parteneri și influenți
  • Prevenirea dezinformării
  • Analiza surselor de trafic
• Brand24 în ONG-ul tău

Ce este un ONG?

ONG-urile (organizațiile neguvernamentale) sunt organizații non-profit în activitățile lor. În plus, ei nu fac parte din structura statului, de unde și desemnarea lor ca „non-guvernamentale”. Au nume diferite:

• organizații non-guvernamentale,
• organizatii sociale,
• ONG (prescurtare de la organizație neguvernamentală),
• organizații non-profit,
• al treilea sector.

Principalele nevoi ale ONG-urilor + cum le poate ajuta B24

Întăriți gradul de cunoaștere a mărcii

Conștientizarea mărcii înseamnă recunoașterea caracterului distinctiv al mărcii și direcționarea activităților de comunicare și marketing, astfel încât destinatarul automat, la auzul numelui, să aibă asocierile potrivite cu acesta.

În plus, cunoașterea mărcii:

• stimulează încrederea în ochii publicului;
• ajută la câștigarea clienților fideli;
• facilitează construirea și consolidarea relațiilor cu clienții;
• crește valoarea mărcii și competitivitatea;
• oferă brandului credibilitate.

Pentru ONG-uri, principiile sunt similare – dacă vrei ca publicul să-și doneze timpul și banii pentru activitățile tale caritabile, trebuie să promovezi un sentiment de identitate cu scopul și sensul cauzei. Brand24 oferă mai multe caracteristici care sunt extrem de utile în ceea ce privește construirea unei imagini pozitive a ONG-ului tău:

Mențiuni de monitorizare

Monitorizarea mărcii ar trebui să fie indispensabilă strategiei tale de marketing digital și managementului reputației ONG-ului tău.

A ști despre cine, ce, unde și cum se vorbește despre organizația ta este cea mai bună apărare împotriva unei potențiale crize în rețelele sociale, creșterea gradului de conștientizare sau atingerea oricărui alt obiectiv pe care ți-l stabilești.

Urmărirea și analiza setului de date adecvat vă ajută să luați decizii de marketing mai informate. Protejarea reputației și a succesului organizației tale depinde de baza eforturilor tale pe ascultarea socială.

Filtre de autor

Dacă se vorbește mult despre organizația ta online, prinderea și urmărirea tuturor mențiunilor se poate dovedi a fi o sarcină vertiginoasă. Brand24 oferă mai multe filtre proprietare pentru a vă ajuta să răsfoiți mențiunile și să le prioritizați. Este, de asemenea, o caracteristică practică pentru sistematizarea activităților de PR.

• Sentiment Filter – vă permite să limitați mențiunile doar la mențiuni pozitive sau negative;
• Filtru de importanță – vă permite să limitați mențiunile doar la cele mai importante;
• Filtru sursă – vă permite să limitați mențiunile doar la cele dintr-o sursă selectată, de exemplu, bloguri, Facebook;
• Scor de influență – vezi mențiuni de pe FB sau IG care conțin anumite tipuri de interacțiuni – aprecieri, distribuiri sau comentarii;
• Filtru numărul de vizite – vă veți putea limita mențiunile doar la cele care sunt mai mari, exact sau mai mici decât numărul specificat;
• Filtru de etichete – vă va permite să filtrați mențiunile numai după cele pe care le-ați etichetat cu o anumită etichetă;
• Filtru de dată – afișează doar mențiuni noi care au fost adăugate de la ultima ta vizită pe platformă;
• Filtru de mențiuni vizitate – selectați doar acele mențiuni pe care le-ați vizitat deja sau pe cele pe care nu ați avut ocazia să le revizuiți încă.

Rapoarte prin e-mail

Rapoartele din Brand24 sunt actualizări zilnice sau săptămânale ale noilor mențiuni ale cuvintelor dvs. cheie. Sunt activate în mod implicit, dar le puteți dezactiva cu ușurință sau le puteți personaliza în funcție de nevoile dvs. Le poți configura și pentru colegii tăi. Sunt utile dacă nu aveți timp să verificați zilnic mențiuni noi în tabloul de bord și aveți nevoie de un rezumat rapid al celor care au intrat în instrument în timpul absenței dumneavoastră.

Rapoarte PDF

Rapoartele PDF sunt foarte utile atunci când trebuie să prezentați datele colectate într-un mod clar și plăcut pentru ochi. În calitate de membru al unei organizații, puteți furniza superiorilor dvs. astfel de rezumate în mod continuu. Aceasta este o modalitate excelentă de a vizualiza rapid datele dvs. de monitorizare socială. În plus, toate rapoartele PDF pot fi personalizate cu diferite logo-uri și culori.

Acțiuni anti-criză

Monitorizarea media este, de asemenea, valoroasă pentru crizele de brand. Organizațiile caritabile sunt adesea mai vulnerabile la această stare de lucruri datorită îmbrățișării lor de teme politice, sociale și religioase.

Ca o analogie cu întărirea gradului de conștientizare a organizației în sine, funcțiile instrumentului sunt utile aici, cum ar fi:

• mențiuni de monitorizare
• monitorizarea hashtagurilor
• rapoarte prin e-mail
• Alerte de furtună

Alertele de furtună sunt o caracteristică suplimentară care se poate dovedi extrem de utilă în astfel de situații. Notificările instantanee vă anunță imediat ce numărul de mențiuni sau rețelele sociale ajunge se modifică cu procentul pe care l-ați setat. Sunt activate implicit, dar le puteți dezactiva cu ușurință. De asemenea, puteți ajusta numerele în funcție de nevoile dvs.

Achiziția de parteneri și influenți

Orice persoană, portal de știri sau companie care, indiferent de organizație, a menționat-o în conținutul său merită să facă demersurile pentru stabilirea cooperării. Datorită naturii caritabile a activității ONG-ului și, deseori, a unui buget mic pentru activități de marketing, obținerea de parteneri este dificilă. Cu toate acestea, dacă o organizație fără participarea sa apare într-un articol sau o postare, există șanse mult mai mari de a dezvolta cooperarea.

Într-un interviu recent cu startup-ul ucrainean – lalafo, am aflat că prin monitorizarea mențiunilor din Brand24 au reușit să stabilească o colaborare permanentă cu 16 portaluri de știri din Polonia și 26 din Ucraina. Cum au reușit să realizeze acest lucru?

Monitorizarea mărcii

Dacă se vorbește pozitiv despre o organizație pe Internet sau dacă portalurile care își împărtășesc valorile se apropie de subiect și distribuie conținut despre aceasta online, independent de marcă, există un potențial mare de a coopera cu un anumit portal de știri sau cel puțin de a obține informații. de la alți potențiali parteneri. Nu merită să irosești nicio mențiune despre subiectul tău care apare online – ca organizații caritabile, ONG-urile trebuie să treacă înaintea curbei pentru a obține cât mai mulți donatori.

Monitorizarea hashtag-urilor

La fel ca urmărirea mențiunilor din zona de operare a ONG-ului dumneavoastră pentru analiza pieței, monitorizarea hashtagurilor este, de asemenea, utilă în achiziționarea de parteneri. Puteți monitoriza cu ușurință comentariile pe internet și puteți selecta acele surse care au valoare potențială pentru obiectivele dvs. și vor oferi organizației dvs. cea mai mare valoare.

Filtre de autor

Pentru organizațiile mai mari, dar și pentru cele mai mici, este logic să vă concentrați pe achiziționarea de parteneriate care vă vor aduce cea mai mare publicitate. Brand24 vine în ajutor cu filtrul său proprietar.

Scorul de influență vă va oferi o perspectivă asupra sursei sau autorului care are cea mai mare influență pe rețelele sociale sau pe web (în cadrul unui subiect dat) – cu cât este mai mare numărul, cu atât referința este mai populară! Puteți selecta cu ușurință un anumit număr sau puteți glisa bara când alegeți 7. Panoul vă va afișa toate mențiunile din surse cu un Scor de influență de 7 sau mai mare.

Prevenirea dezinformării

Există întotdeauna riscul ca cineva să treacă cu vederea sau să confunde un fapt important atunci când menționează organizația ta. Pentru a preveni acest lucru și pentru a preveni dezinformarea și denaturarea în contextul activităților organizației dvs., merită să monitorizați în mod constant dacă mențiunile pe care le captează Brand24 sunt în concordanță cu natura și activitățile reale ale ONG-ului dumneavoastră. O astfel de supraveghere a feței organizației și a subiectelor în jurul cărora se concentrează activitățile acesteia este esențială, mai ales în cazul problemelor care stârnesc discuții și controverse în societate. Campaniile de dezinformare sunt uneori organizate de oponenții în astfel de situații, care urmăresc, printre altele, polarizarea societății prin impunerea unor narațiuni care trezesc un sentiment de amenințare, și teamă, întăresc tezele antiștiințifice sau antagonizează indivizi sau grupuri specifice.

Mențiuni de monitorizare

Monitorizarea mențiunilor în contextul prevenirii răspândirii dezinformării este o altă caracteristică utilă pentru operațiunile ONG-urilor. Pe lângă expresiile cheie legate de organizația dvs., vă puteți extinde analiza de piață pentru a include hashtag-uri și expresii cheie legate de domeniul de activitate al organizației dvs. De exemplu, în calitate de organizație care sprijină refugiații ucraineni din Polonia, puteți monitoriza hashtag-urile din această zonă, cum ar fi #refugeeswpolsce #wojnawukrainie #pomagamukrainie. Cei care se opun acceptării refugiaților în Polonia pot folosi hashtag-uri populare pentru a viza susținătorii unei anumite cauze cu credințele lor. ONG-ul dumneavoastră poate raporta conținut fals sau poate discredita astfel de utilizatori ca organizație cu astfel de valori.

Fapt interesant: angajații Brand24 ne-au ajutat vecinii prevenind răspândirea dezinformarii și a propagandei rusești prin crearea unui cont de Twitter în care am publicat conținut fals partajat online.

Analiza surselor de trafic

Google Analytics este cel mai adesea folosit pentru a analiza și monitoriza traficul site-ului web. Deși acest instrument este indispensabil pentru munca oricărui marketer, nu obținem întotdeauna o analiză completă a traficului din el. Cu toate acestea, este vital să înțelegeți de unde vin utilizatorii, astfel încât să puteți investi mai mult timp în promovarea acestor canale.

Mențiuni de monitorizare

Se întâmplă de mai multe ori ca cineva să menționeze o marcă fără a furniza un link pentru a analiza sursa de trafic și, ca urmare, în Analytics, rezultatele apar ca Organic și Direct.

Filtre de autor

Dacă nu doriți să analizați toate rezultatele în căutarea acelui lucru care ar fi putut genera mult trafic, ne vine în ajutor filtrul Scor de influență, care ajută la extragerea acelor mențiuni care au avut cea mai mare acoperire. Acest lucru vă permite să începeți investigația noastră prin revizuirea rezultatelor care au avut cel mai mare potențial de a aduce un număr mare de utilizatori pe site-ul nostru web/portal/pagina fan. Prin urmare, atunci când alte instrumente analitice eșuează, Brand24 vine în ajutor.

Brand24 în ONG-ul tău

Brand24 este un instrument dedicat monitorizării media. Ca atare, este adaptat nevoilor companiilor mari, operațiunilor cu o singură persoană și organizațiilor care doresc să știe ce se spune online. ONG-urile folosesc instrumentul Brand24 în multe domenii ale eforturilor lor de marketing și pentru ce îl utilizați în ONG-ul dvs. depinde de dvs. Și dacă, după ce ați citit acest articol, încă nu știți exact ce doriți de la instrument, consultanții noștri vă vor îndruma cu plăcere pe măsură ce vă puneți la punct primul și următoarele proiecte. Verificați ce poate oferi Brand24 pentru organizația dvs.