Cum s-au schimbat atitudinile consumatorilor față de publicitate de la COVID-19

Avem de-a face cu o situație fără precedent și impactul CO VID-19 a afectat deja toate industriile. Agenții de publicitate își adaptează urgent strategiile pentru a rămâne relevanți, dar sunt încă provocarea de a trece printr-un teritoriu necunoscut.

Pe măsură ce comportamentul consumatorilor se schimbă, este important să ne uităm la provocările și oportunitățile care vin odată cu acesta.

Săptămâna trecută am găzduit cel mai recent Peer Network Briefing cu Norm Johnston, CEO la Unruly, și Rebecca Waring, VP global pentru Insights la Unruly, pentru un briefing exclusiv despre schimbările în comportamentul consumatorilor și ce înseamnă acestea pentru agenții de publicitate.

Iată principalele concluzii din sesiune:

Emoția este cheia

Emoția este mai importantă ca niciodată în publicitate. Potrivit Unruly, fericirea și inspirația funcționează bine chiar acum, făcând o diferență într-o perioadă în care mesajele negative sunt predominante.

Este interesant de luat în considerare că milenialii au avut cea mai mare schimbare în comportamentul lor și este util să luați în considerare atunci când creați conținut pentru ei.

Oamenii vor ca mărcile să continue să comunice în timpul COVID-19

Ar trebui mărcile să-și continue comunicațiile în această etapă? Mulți agenți de publicitate sunt confuzi. Consumatorii par să aibă o idee mai clară.

Se pare că doar 2% dintre consumatori cred că mărcile ar trebui să întrerupă publicitatea. De fapt, 21% dintre consumatori doresc ca reclamele să includă informații despre COVID-19. 49% dintre consumatori se așteaptă, de asemenea, ca reclamele să-i facă să se simtă cald sau fericiți.

Astfel, mărcilor li se cere să găsească un echilibru între reclamele emotive și informative pentru a atrage publicul țintă.

Creșterea consumului de media în timpul COVID-19

Una dintre cele mai importante schimbări de la COVID-19 este creșterea consumului de media. Aceasta este o schimbare cheie pentru agenții de publicitate atunci când își planifică tactica pentru moment.

Potrivit „Sondajului privind consumatorii COVID-19” al Unruly, 60% dintre respondenți petrec mai mult timp cu televiziunea la cerere, rețelele sociale, videoclipurile online, TV în direct și mesageria. Aceasta înseamnă că este oportunitatea perfectă pentru agenții de publicitate de a ajunge la ei acolo unde își petrec cel mai mult timp.

Cum se schimbă preferințele de publicitate în timpul COVID-19?

Pe măsură ce comportamentul consumatorilor se schimbă, agenții de publicitate trebuie să se adapteze pentru ca mesajele să rezoneze cu publicul țintă.

Există o așteptare de la mărci de a se adapta. Dacă o marcă nu se adaptează la situație, consumatorii se pot simți disprețuitori. În prezent, oamenii caută mărci care să ofere un sentiment de continuitate.

Asigurarea ca parte a conținutului relevant și a activității caritabile față de comunitate poate duce la reamintirea pozitivă a mărcii.

Cum pot mărcile să cerceteze perspective creative

Cum vii cu idei creative într-o situație necunoscută? Nu e nevoie să intri în panică. Puteți încă să cercetați perspective creative și să vă testați în prealabil ipotezele pentru următoarele anunțuri chiar și în câteva zile.

Este important să ne amintim că este o situație fluidă și lucrurile se schimbă rapid. Percepțiile se pot schimba, așa că revizuirea conținutului dvs. la fiecare două săptămâni poate fi foarte utilă.

Puteți chiar să reutilizați reclamele vechi cu un mesaj nou deasupra, atâta timp cât primiți informații din date pentru a obține mesajul și tonul corect.

Necesitatea de a revizui frecvent mesajele

Totul se schimbă foarte repede acum. Folosirea aceluiași mesaj pentru o perioadă lungă de timp poate duce la o posibilă oboseală. Este util să cercetezi și să asculți ce vor oamenii de la tine și cum să te adaptezi la o situație în schimbare.

Fie că este vorba de conținutul tău obișnuit sau de o nouă campanie, este important să fii atent la posibilele modificări.

Exemple de mărci care au transmis corect mesajele în timpul COVID-19

Căutați inspirație pentru următoarea campanie?

Iată trei mărci care și-au prins mesajul corect în timpul COVID-19:

„Curajul este frumos” al lui Dove (reamintire excelentă a mărcii cu utilizarea tonului potrivit în mesaj)

„One Team” a lui Budweiser (marca și-a transferat sponsorizările sportive pentru a sprijini lucrătorii cheie – mesajul a fost perfect și a primit recenzii bune, dar reamintirea mărcii ar putea fi mai bună)

Mesajul EE pentru lucrătorii NHS (acest anunț a avut una dintre cele mai mari favorabilități ale mărcii din Marea Britanie)

Ce urmează pentru publicitate?

Trecem prin vremuri incerte, dar este, de asemenea, crucial să privim înainte. La ce să ne așteptăm de la publicitate în următoarele luni?

Iată câteva gânduri de la Norm și Rebecca:

• Începem cu re-imaginarea stării de publicitate
• Creșterea consumului de media și creșterea streamingului, VR și CTV evidențiază noile atitudini ale consumatorilor
• Comerțul electronic este mai important ca niciodată
• Provocarea este de a converti videoclipul în capacitatea de a face o achiziție
• Pentru unii clienți, este momentul să revină dacă și-au întrerupt inițial publicitatea
• Pentru alții, este timpul să se adapteze la situația în schimbare

Într-un fel sau altul, există o accelerare totală la tot ceea ce ne așteptam și cea mai mare provocare va fi să ținem pasul cu schimbările în comportamentul consumatorilor și publicitate.

Puteți consulta informația completă a lui Norm și Rebecca pe Peer Network aici.