Cum a schimbat COVID-19 fața comerțului

Este nevoie de o singură pandemie mare pentru a schimba lumea comerțului DRASTIC. Nimeni și nimic nu ne-a pregătit pentru această criză și există un motiv pentru care toți ceilalți ar putea intra în panică.

Panica adusă de pandemie, covid-19, a determinat majoritatea afacerilor să introducă și să devină mai deschise pentru noua muncă normală de acasă sau munca virtuală. Deși întreaga lume și chiar Singapore a încercat să „platească curba”, se pare că virusul corona nu va dispărea prea curând.

Oamenilor le este frică să iasă din cauza posibilelor riscuri pentru sănătate la îndemână și ar dori doar să stea acasă în siguranță. Cu această situație actuală, comerțul electronic a devenit soluția de salvare pentru majoritatea dintre noi atunci când ne obținem necesitățile zilnice, cum ar fi alimente.

Aceste schimbări au fost fără precedent.

Schimbări comportamentale ale consumatorului

De la debutul covid-19, comportamentul consumatorilor s-a schimbat mult până la începutul lunii martie. Industria comerțului electronic este în plină expansiune și își preia conducerea în lumea afacerilor.

Cu cei mai mulți oameni blocați acasă, nu este de mirare de ce cea mai mare parte a atenției lor este în derularea smartphone-urilor și cumpărăturile online, evitând aglomerația. Cumpărăturile online au atras mai mulți consumatori decât oricând în comparație cu când corona nu era prin preajmă.

Companiile de logistică sunt, de asemenea, solicitate în aceste zile, livrând bunuri importante precum alimente, băuturi și alte mărfuri.

Veniturile din comerțul electronic au crescut la aproape 20% din acest an. Cea mai mare parte a profiturilor provenea de obicei din gadgeturi și servicii de divertisment.

Se presupune că unele companii fac mutarea de a face servicii online din cauza crizei actuale cu care ne confruntăm. De exemplu, companiile din cărămidă și mortar încearcă acum să adauge o platformă de comerț electronic pentru a prospera în aceste vremuri de încercare. Companiile sunt forțate să accepte această schimbare pentru a evita pierderea profitului sau, cel mai rău, declararea falimentului.

Zoom, o aplicație de teleconferință este, de asemenea, în creștere, pe măsură ce apare munca de acasă. Companiile se pot conecta acum la angajații lor convenabil din această aplicație gratuită, fără bătaia de cap de a merge la birou. Chiar și giganții tehnologici precum Google și Facebook fac acum schimbări semnificative pentru a-și satisface utilizatorii să îndure această luptă cu virusul.

Este sigur să spunem că „comportamentul nostru de cumpărături” s-a schimbat semnificativ peste noapte. Dar întrebarea este, ce tipare comportamentale s-au diminuat pentru a aborda aceste schimbări ale comportamentului consumatorilor?

Să aruncăm o privire asupra modului în care Covid-19 a schimbat „modul în care cumpărăm” și cum putem răspunde eficient la aceste schimbări.

Schimbările semnificative în comerț de la pandemie

1. Cumpărarea și vânzarea de soluții strategice

Fața Comerțului Digital s-a schimbat și peste noapte. Pe vremuri, obișnuiam să cumpărăm îmbunătățiri pentru casă sau haine și pantofi ori de câte ori aveam nevoie. Dar, odată cu pandemia, a devenit o nevoie groaznică ca totul să devină atât de accesibil de pe smartphone-urile noastre.

Oamenii au folosit internetul mult, așa cum nu au făcut-o niciodată înainte. Unul dintre motivele pentru care se folosește „livrarea de mâncare”. Grab Food and Food Panda Delivery are un aflux de cereri de livrare de alimente pe parcursul covid-19. Din ce în ce mai mulți oameni folosesc serviciile sale, deoarece este convenabil și sigur. O creștere cu 20% a profitului lor a fost înregistrată în ultimele luni din comenzile de alimente.

Clienții se pot bucura acum de mâncăruri proaspete și delicioase din confortul casei lor. Aceste companii au introdus, de asemenea, o opțiune de livrare „fără contact” pentru a diminua temerile clienților lor de a contracta posibile riscuri pentru sănătate din partea călătorilor.

2. Afaceri care arată empatie

Noua strategie de marketing a companiilor este de a ajunge la clienții săi dând dovadă de empatie și spunându-le că „le pasă”. Nu e de mirare că în ultima vreme au apărut o mulțime de reclame și e-mailuri care își arată sprijinul că nu suntem singuri în această luptă.

Un exemplu este LinkedIn, ei au oferit reduceri și chiar o sesiune GRATUITĂ de eLearning pe diferite abilități și subiecte de la membrii săi. Compania a lansat și introdus modalități de a ajuta oamenii să rămână productivi acasă.

În afară de asta, mărcile alimentare introduc și anumite subiecte precum „rețete ușoare de casă pe care le poți face acasă” și chiar au un segment special despre „rețete de carantină”.

Este clar să vezi că mărcile încurajează, consumatorii că încă poți face lucruri acasă, fără a fi nevoie să ieși afară.

3. Ascensiunea live-streamului

Streamingul live a crescut în ultimele săptămâni. Vedeți celebrități sau youtuberi pe toate rețelele sociale care se conectează cu fanii lor și îi încurajează să continue.

Rețelele media difuzează, de asemenea, știri și au talentele lor conectate prin live-stream. Instructorii de sală, bucătarii și alți influenți calificați oferă cursuri virtuale gratuite prin transmisie live. Cine ar fi crezut că poți face cursuri de Zumba acasă cu instructorul tău și alți studenți.

Nu e de mirare că majoritatea companiilor și altor mărci fac acum tranziția către organizarea de spectacole și adunări live pentru a ajunge la mai mulți clienți. Conținutul lor este mai accesibil și mai vizibil pentru lumea online.

Cum putem răspunde în calitate de consumatori prin aceste schimbări

Sprijiniți pe cât posibil vânzătorii locali online.

Acesta este momentul în care vă puteți sprijini țara, susținându-vă bunurile și serviciile locale. În aceste vremuri dificile, companiile se confruntă și cu greutăți. Sprijinindu-i, îi putem ajuta să prospere și să îi asigurăm angajaților să-și păstreze locurile de muncă.

Produceți conținut relevant care să vă ajute.

Este timpul ca creatorii de conținut să ajungă la public trimițând mesaje încurajatoare și încurajatoare. Sănătatea mintală este importantă și mesajele încurajatoare îi vor ajuta să facă față.

Profitați de resursele online.

Odată cu creșterea numărului de cursuri online gratuite și cu reduceri și de eLearning-uri, acum este momentul să profitați de a învăța ceva ce v-ați dorit să perfecționați. O nouă abilitate de a învăța în confortul casei tale este o modalitate atât de productivă de a face acasă.

Aceste vremuri dificile ne-au adus incertitudine și frică pură. Dar în loc să ne concentrăm atenția asupra acestora, ne putem canaliza energia folosind provocările ca oportunități. Urmăriți lumina de la capătul tunelului, nu știți niciodată, s-ar putea să găsiți un nou scop.