Cum utilizează diferite industrii UGC

Jay Abraham este un nume celebru în lumea marketingului. El este unul dintre membrii generali ai spațiului și nu se sfiește să-și împărtășească secretul succesului.

Este simplu: nu te mai uita la ceea ce fac toată lumea din industria ta și, în schimb, uită-te în afara ei.

Scopul marketingului este să ieși în evidență față de concurență și să atragi cumpărătorii potriviți. Dar, este periculos de ușor să fii prins în aceleași tactici și strategii pe care le folosește concurența ta. Ne angajăm în ceea ce „ar trebui” să facem și uităm să inovăm. Reclamele încep să sune și să arate la fel, iar ochii consumatorilor încep să strălucească după ce au citit cea de-a suta versiune a aceluiași exemplar.

Să urmăm sfatul lui Jay și să ne gândim în afara cutiei.

Ce fac agenții de marketing din alte industrii din care vă puteți inspira?

Schimbați-vă perspectiva căutând POV-uri în afara industriei dvs. cu aceste exemple.

Cum utilizează mărcile din diferite industrii UGC

Există anumite tactici de marketing care funcționează universal în toate industriile. Unul dintre acestea este conținutul generat de utilizatori. Cumpărătorii vor întotdeauna să știe ce au de spus clienții despre produsele dvs., indiferent de nișa dvs. Șaizeci și doi la sută dintre consumatori raportează că au mai multe șanse să facă clic pe conținut precum reclame, site-uri web, postări sociale sau e-mailuri, care prezintă fotografii ale clienților, mai degrabă decât o imagine creată de marcă.

• Vinde lemn antreprenorilor? Le-ar plăcea să vadă evaluări și recenzii de la clienți mulțumiți.
• Vindeți accesorii pentru bebeluși proaspetelor mămici? Ei caută UGC pentru a se asigura că merită banii.
• Vând echipamente de birou companiilor din Fortune 500? Ei doresc ca clienții să demonstreze că oferiți produse de înaltă calitate.

Fundamentul conținutului generat de utilizatori traversează industrii, dar execuția este locul în care lucrurile devin interesante. De la călătorii și ospitalitate la frumusețe și modă - mărcile folosesc vocea celor mai mari fani ai lor pentru a ieși în evidență din zgomot.

Iată cum o fac.

#1: Inspirație UGC pentru industria călătoriilor

Scopul Delta este de a obține zboruri rezervate. Spre norocul lor, influenți de călătorie s-au infiltrat pe Instagram. Compania aeriană poate reutiliza conținutul generat de utilizatori pentru a împărtăși experiențe speciale pe canalele sale de socializare. UGC arată oameni reali care călătoresc în jurul lumii și fac fotografii demne de cadru.

Delta folosește conținut generat de utilizatori de la influenți pentru a arăta starea ulterioară pe care o vor experimenta la cumpărarea unui zbor Delta către Islanda.

#2: Inspirație UGC pentru industria turismului

Concursul #IWannaGo de la Travelocity s-a transformat într-un magnet de conținut generat de utilizatori. Au oferit o vacanță de vis norocosului lor câștigător. În schimb, au cerut UGC pe Twitter, Instagram sau Vine de la participanți, explicând unde vor să meargă și de ce. 25.000 de intrări mai târziu și Travelocity a avut câștigătorul lor... și o bibliotecă nesfârșită de conținut generat de utilizatori.

Travelocity a cerut strategic UGC pe mai multe platforme de social media, creând conținut nativ pentru a fi reutilizat în viitor.

#3: Inspirație UGC pentru industria ospitalității

Uneori, mărcile de ospitalitate nu pot folosi conținutul generat de utilizatori. Există conținut specific creat de marcă care trebuie afișat pe canalele de rețele sociale (cum ar fi o fotografie elegantă cu dronă a hotelului lor). Pentru mărcile de ospitalitate care doresc să prezinte imagini și videoclipuri de înaltă producție, dar totuși adună beneficiile conținutului generat de utilizatori - o combinație de conținut UGC și creat de marcă este ideală.

Marriott partajează conținut generat de utilizatori cu doar câteva imagini create de mărci pe canalele lor de socializare pentru a menține acel sentiment de înaltă producție, conectând în același timp clienții fericiți cu potențialii clienți.

#4: Inspirație UGC pentru industria CPG/FMCG

MUD/WTR a intrat pe o piață competitivă când au decis să-și deschidă compania de băuturi. Ei știau că ar trebui să iasă în evidență printre o mulțime de concurenți vechi. Strategia lor? O voce neclintită a mărcii care i-a inspirat pe clienți să-și împărtășească experiența de brand online. De la e-mailuri la ambalare — MUD/WTR creează o experiență care poate fi partajată pe parcursul întregii călătorii a clienților (inclusiv după cumpărare!).

Produsele CPG/FMCG utilizate zilnic au posibilitatea de a colecta cantități masive de conținut generat de utilizatori atunci când clienții dvs. se simt suficient de conectați la marca dvs. pentru a continua să-și împărtășească obiceiurile zilnice online.

#5: Inspirație UGC pentru industria alimentară și a băuturilor

Dunkin' și-a dat seama rapid că conținutul generat de utilizatori a determinat creșterea, implicarea și conversiile. În strategia lor de a câștiga generația Z, casa moștenită de cafea și gogoși a început să prezinte vocile clienților pe canalele lor de socializare. TikTok-ul lor este dedicat conținutului generat de utilizatori. Mai interesant, au început să-și transforme angajații în nano-influenceri ai mărcii.

Ei urmăresc în mod activ angajații care sunt interesați să împărtășească produsele Dunkin pe parcursul schimbului lor de muncă. Combinația de conținut generat de utilizatori și conținut generat de angajați oferă TikTok lui Dunkin o senzație autentică și autentică, care oferă vocea clientului în loc de a mărcii.

#6: Inspirație UGC pentru industria modei

Nu așteptați ca conținutul generat de utilizatori să vină organic. Adăugați solicitări pentru UGC în călătoria dvs. client, așa cum a făcut Quince. Quince trimite un e-mail prin care solicită recenzii și mărturii la câteva zile după ce un cumpărător primește comanda. E-mailul are în mod strategic un singur îndemn – lăsați feedback.

Industria modei prosperă din conținutul generat de utilizatori, dar asta nu înseamnă că este întotdeauna ușor de obținut. Inspirați-vă clienții să părăsească UGC prin e-mailuri, reduceri și cadouri programate strategic.

#7: Inspirație UGC pentru industria sănătății și frumuseții

Mărcile de sănătate și frumusețe, precum NYX Cosmetics, acordă prioritate conținutului generat de utilizatori pe paginile lor de produse. Fiecare produs are o secțiune uriașă de mai jos, dedicată recenziilor și evaluărilor cu stele. Vizitatorii site-ului pot naviga prin recenzii alegând nivelul de stele pe care doresc să-l citească (de ex. recenzii de 3 stele) și văzând evaluările medii ale clienților. Recenziile sunt aproape mai detaliate decât descrierile produselor!

Cu cât poți prezenta mai multe recenzii și mărturii, cu atât mai bine. Clienții doresc să știe că un produs este potrivit pentru ei , iar aceste recenzii creează o personalizare pe care conținutul creat de marcă pur și simplu nu o poate face.

#8: Inspirație UGC pentru industria de retail

Dacă aveți de gând să aveți încredere într-o strategie de marketing în spațiul de vânzare cu amănuntul... probabil că ar trebui să fie cea a Amazon. Pe măsură ce retailerul online s-a mutat în magazinele fizice, s-au asigurat că aduc cu ei conținut generat de utilizatori. Evaluările și recenziile cărților au fost plasate strategic pe rafturi pentru a oferi oamenilor experiența de cumpărături online în persoană. Ați observat cum prezintă mai jos cărți cu o bună evaluare și recenzii personalizate pentru fiecare carte?

Comercianții cu amănuntul pot scoate o pagină din strategia Amazon și pot muta conținutul generat de utilizatori pe platforme în persoană și online pentru un impact final.

Cum să convingi clienții să creeze UGC (pași acționabili)

Chiar dacă nu îți dai seama — clienții tăi creează UGC pentru marca și produsele tale. Pur și simplu trece prin fisuri, deoarece echipa ta de marketing se concentrează pe conținutul creat de marcă. Cât de des fac oamenii o fotografie sau un videoclip rapid când intră în holul frumos al hotelului lor de vacanță? Cât de mult ne place să ne postăm cinele (chiar dacă este McDonald's!) pe rețelele de socializare? Șaizeci la sută dintre consumatori își doresc ca mai multe mărci să spună fanilor și clienților lor ce tip de conținut doresc să creeze!

Pentru a atrage UGC care promovează marca dvs. care există deja, utilizați tehnologia noastră de învățare automată în interiorul UGC Studio al TINT.

Dacă trebuie să generați mai multe UGC sau UGC pentru un anumit produs sau campanie, iată cum vă puteți motiva clienții să posteze acea recenzie.

#1: Organizați un concurs sau un Giveaway

Nu așteptați ca publicul, fanii și clienții dvs. să creeze conținut generat de utilizatori. Cere-le! Concursurile și cadourile sunt o modalitate excelentă de a-ți inspira fanii să creeze conținut generat de utilizatori. Doar asigurați-vă că sunteți foarte clar despre ceea ce căutați.

• Vrei să vorbească despre un anumit produs?
• Vrei să lase o recenzie pe Google sau Instagram Stories?
• Cum arată piesa ta ideală de conținut generat de utilizatori?

Cu cât sunteți mai clar despre conținutul generat de utilizatori pe care îl căutați, cu atât rezultatele vor fi mai bune.

#2: Solicitați UGC de-a lungul călătoriei clientului

Cumpărătorii dvs. trec prin călătoria dvs. client. Văd conținutul dvs. de pe rețelele sociale, vă citesc e-mailurile și vă răsfoiesc paginile de produse. Toate acestea sunt locuri ideale pentru a pune conținut generat de utilizatori și pentru a-l cere. În mod ideal, aveți UGC care promovează anumite produse prin mutarea strategică a cumpărătorilor prin călătoria clientului. UGC poate viza clienții potențiali reci, clienții potențiali caldi și clienții potențiali fierbinți.

Cel mai bun loc pentru a colecta acest UGC este în timpul călătoriei de cumpărare. Adăugați îndrumări la e-mailurile, postările din rețelele sociale, ambalajele și site-urile dvs. web, solicitând clienților să creeze UGC în timp ce se află în acea etapă a călătoriei de cumpărare. Cereți-i să-și împărtășească pachetul pe Instagram Stories cu o notă drăguță în livrarea lor. Sau cereți-le urmăritorilor din rețelele sociale să împărtășească produsele lor preferate prin poveștile tale Instagram și să posteze din nou răspunsurile.

#3: Păstrați-vă UGC organizat și ușor accesibil

Cei mai buni marketeri sunt pregătiți. Când echipa dvs. decide să lanseze o nouă campanie, vă puteți conecta direct la UGC Studio pentru a obține activele necesare. Să presupunem că echipa dvs. vă cere să creați mai multe UGC în jurul unui anumit produs. Veți intra în Studioul dvs. UGC și veți găsi UGC existent al produsului respectiv și îl veți distribui pe rețelele de socializare în timp ce organizați un concurs sau un cadou pentru a solicita mai multe UGC de la publicul dvs.

Scopul este de a construi o bibliotecă de conținut, de la cineva care își împărtășește entuziasmul atunci când a rezervat o excursie la hotelul tău până în momentul în care pleacă și împărtășește ce experiență grozavă a fost. UGC Studio păstrează tot acel conținut organizat și gata de partajat.

Care industrie te-a inspirat cel mai mult?

Căutarea inspirației în afara industriei tale este numele jocului dacă îl întrebi pe Jay Abraham. El este mereu în căutarea modului în care diferitele sectoare folosesc strategii și instrumente pentru a obține rezultate. Pentru a deveni un jucător de marketing A-player ca el - trebuie doar să-i urmezi exemplul.

Ce exemple de UGC au simțit că ar putea fi ajustate pentru marca dvs.?

Trimite-le echipei tale (în acest moment de inspirație) pentru a vedea cum pot juca creativ cu acele idei. Cine știe... acest lucru ar putea duce la cea mai bună campanie de până acum.

Și nu uitați să rămâneți organizați. Un folder Google Drive nu îl va tăia atunci când vine vorba de accesarea rapidă a UGC după cum este necesar.

Colectați, organizați, solicitați cu ușurință drepturi și distribuiți recenzii și mărturii cu TINT.

Programați o demonstrație TINT pentru a vedea cum poate arăta UGC Studio.