Cum afectează recenziile și evaluările aplicațiilor deciziile utilizatorilor?

Evaluarea și recenziile din App Store joacă un rol major în succesul aplicației dvs. De fapt, ca ființe sociale, utilizatorii vor descărca și utiliza cu ușurință o aplicație dacă văd că are evaluări ridicate și recenzii pozitive.

Vedeți, unul dintre cei mai puternici factori declanșatori care ar putea determina o persoană să cumpere ceva sunt dovezile sociale. Nu este de mirare atunci că marketerii folosesc mărturii, evaluări și recenzii pentru a convinge oamenii să le aleagă.

De ce contează evaluările și recenziile?

Evaluările și recenziile aplicațiilor au un impact semnificativ asupra deciziei consumatorului de a descărca sau nu o aplicație. Cercetările arată că 50% dintre utilizatorii de dispozitive mobile nu vor lua în considerare o aplicație cu o evaluare de 3 stele. Acest număr scade la 85% pentru un rating de 2 stele.

În plus, 77% dintre oameni citesc cel puțin o recenzie înainte de a descărca o aplicație gratuită. Acest număr crește la 80% pentru o aplicație plătită. Deci, ca dezvoltator de aplicații sau marketer, nu vă puteți permite să ignorați evaluările și recenziile. Ele contează destul de mult.

Faceți clic pe „ Aflați mai multe ” pentru a vă conduce afacerea cu aplicații și jocuri cu serviciul de promovare a aplicațiilor ASO World acum.

Utilizatorii preferă aplicațiile foarte apreciate

Motivul pentru care utilizatorii de telefonie mobilă preferă să descarce aplicații cu evaluări mai mari este același motiv pentru care oamenii preferă să ia masa în restaurante cu recenzii pozitive. Oamenii au tendința naturală de a avea încredere în opinia celor din jur. În lumea digitală, acest marketing din gură în gură se extinde de la cercul apropiat de prieteni și familie până la străini de pe internet. Ca și când luați masa la un restaurant, descărcarea unei aplicații vine cu așteptări. Așa cum mesenii se așteaptă ca masa lor să fie delicioasă așa cum este anunțat, utilizatorii de dispozitive mobile se așteaptă ca aplicațiile lor să funcționeze conform promisiunii.

Când vizitatorii magazinului de aplicații doresc să știe dacă o aplicație face ceea ce ar trebui să facă și funcționează bine, vor verifica evaluările și recenziile. Mărturiile pozitive ale altor utilizatori despre aplicație întăresc decizia de a descărca, în timp ce mărturiile negative o slăbesc. După cum sa menționat mai sus, o evaluare de 3 stele semnalează o aplicație nu atât de grozavă. Pe de altă parte, o evaluare de 4 stele indică o aplicație destul de bună. Și nimeni nu vrea să aibă o aplicație care să nu fie atât de grozavă.

Oamenii se feresc și de aplicațiile fără evaluări. Încep să se gândească, nu folosește nimeni această aplicație? De ce nimeni nu folosește această aplicație? Acestea nu sunt impresii pe care le doriți să vă înconjoare aplicația. Prin urmare, este la fel de esențial să obțineți evaluări, pe cât este să le păstrați pozitive.

Evaluările și recenziile vă afectează clasarea pe Google Play și în App Store

Evaluările și recenziile influențează în mare măsură optimizarea magazinului de aplicații (ASO) și, prin urmare, clasamentul magazinului de aplicații. Google și Apple arată atât o tendință de a clasa aplicațiile cu evaluări mai pozitive și recenzii mai ridicate decât cele cu evaluări negative. În plus, contează și numărul de evaluări și recenzii pe care le primește aplicația ta. Cu cât aplicația dvs. are mai mult, cu atât aplicația dvs. se va clasa mai sus.

Când caută o aplicație, utilizatorii vor naviga prin primele câteva aplicații care apar în rezultatele căutării. Dacă nu vă clasați în primele 10 poziții pentru cuvinte cheie relevante, aplicația dvs. nu va fi găsită de vizitatorii magazinului de aplicații.

Recenzii și evaluări din App Store

Evaluările și recenziile sunt unul dintre factorii importanți în ASO (App Store Optimization), dar mulți dezvoltatori continuă să îl neglijeze.

În această postare pe blog, vom evidenția principalele puncte despre cât de utile sunt recenziile și evaluările și în ce mod afectează ASO.

Evaluarea permite utilizatorilor să evalueze între 1 și 5 stele în funcție de nivelul de satisfacție al aplicației și al caracteristicilor acesteia.
O recenzie a aplicației este un răspuns scris pe care utilizatorii îl lasă cu feedback.

Recenziile aplicației

O revizuire a aplicației este, în general, un mod independent și obiectiv de a descrie dihotomia de opinii prin ochii utilizatorului.

Practic, este o formă de marketing în care oamenii au încredere. Arată la ce să se aștepte de la aplicație ca viitor cumpărător. Recenziile aplicației pot fi fie pozitive, fie negative.

Recenziile aplicației sunt o sursă bună de îmbunătățire, ceea ce înseamnă că nu numai recenziile pozitive au un impact asupra aplicației dvs., iar categoria acesteia, ci și recenziile negative au o contribuție la aplicația dvs.

Recenziile aplicațiilor care au o medie sub 3 sunt considerate a fi cele negative. Acestea pot semnala că aplicația dvs. are probleme serioase sau ar trebui să fie îndepărtată, ceea ce duce la speriați utilizatori care nu vor descărca aplicația dvs. sau nici măcar nu o vor încerca.

Evaluări și recenzii în App Stores

Asigurați-vă că aruncați o privire la Ghidul de revizuire de la Apple și la asistența Google Play Store pentru a obține detalii aprofundate despre importanța recenziilor și evaluărilor aplicațiilor pentru aplicațiile mobile.

Recenziile aplicațiilor sunt importante pentru utilizatorii noi, dezvoltatori și utilizatorii actuali.

Utilizatori noi: vor avea o perspectivă asupra aplicației, la ce să se aștepte de la ea.

Dezvoltatori: vor afla avantajele și dezavantajele aplicației, prezentarea generală a satisfacției clienților, erorile care trebuie remediate.

Utilizatori actuali: vor avea posibilitatea de a accesa direct la dezvoltator și de a-și oferi punctul de vedere independent care joacă un rol semnificativ în acest marketing.

A avea recenzii este, de asemenea, esențială pentru noile afaceri, deoarece este singura sursă de credibilitate. Cuvintele cheie din recenziile aplicației contribuie la clasarea aplicației dvs. în Magazinul Google Play.

Căutarea Google Play este cheia pentru a se asigura că utilizatorii îndeplinesc aplicațiile relevante și populare pe care le caută. Asigurați-vă că aplicația dvs. apare în lista din magazin. Acest lucru este important pentru a fi descoperit de utilizatorii Google Play.
O combinație de factori este importantă pentru aceasta, inclusiv; numele, descrierea, cuvintele cheie, recenziile și evaluările aplicațiilor dvs. și descărcările anterioare.

Remedierile și actualizările aduse unei aplicații devin importante în special pentru Google Play Store, deoarece evaluările utilizatorilor recenti sunt folosite pentru a decide evaluarea medie a unei aplicații.

Evaluările aplicației

Evaluările aplicațiilor sunt foarte legate de recenzii, desigur. Unii utilizatori nu doresc să-și petreacă timpul pentru a pune o recenzie, dar evaluează aplicația pentru a-și arăta sentimentele. Deci, pentru vizibilitatea și credibilitatea aplicației, contează atât recenziile, cât și evaluările

Număr de evaluări: un număr care arată de câte ori a fost evaluată aplicația.

Când căutați un cuvânt cheie în Magazinul Google Play, rezultatul căutării este pictograma aplicației, numele aplicației și evaluările. Deci, aceasta înseamnă că evaluările din Magazinul Google Play contribuie direct la rata de conversie.

Cheia ratelor de conversie

Recenziile aplicațiilor sunt cea mai credibilă modalitate prin care utilizatorii actuali își exprime primele impresii despre aplicația dvs. Când mii de oameni iubesc aplicația ta și ți-o arată, chiar mai mult, oamenii vor fi convinși să o instaleze.

Desigur, acest lucru funcționează și invers. A fi inundat de recenzii negative îți poate distruge rata de conversie, ceea ce duce la ignorarea aplicației tale de către utilizatorii noi sau la ștergerea acesteia de frică sau furie.

Uneori, recenziile pot fi legate de ceva din afara aplicației. Vom vorbi despre asta în secțiunea de recenzii negative a acestui articol.

Oamenii tind să ignore aplicațiile cu puține sau deloc recenzii, considerându-le o pierdere de timp.

Rata de conversie în funcție de evaluările aplicației

Optimizarea magazinului de aplicații se învârte în jurul datelor. Fără o cercetare adecvată, este aproape imposibil de înțeles modul în care recenziile și evaluările afectează rata de conversie a unei aplicații.

După cum au arătat cercetările de mai sus, putem spune că trecerea de la o evaluare medie a aplicației de 3,9 la o evaluare de 4,2 va crește rata de conversie de la 36,56% la 47,85%, rezultând o îmbunătățire cu 30% a ratei de conversie.

Pe lângă ratele de conversie, recenziile aplicațiilor vor crește sau scădea și:

• Clasamentul aplicațiilor
• Descărcări din magazinul de aplicații
• Numărul de vizite la pagina aplicației

Gestionați recenziile și evaluările aplicației dvs

După cum am menționat anterior, lucrul la îmbunătățirea recenziilor și evaluării magazinului de aplicații va crește, de asemenea, clasamentul magazinului de aplicații.

Adunarea mai multor evaluări și recenzii este totul despre sincronizare. Gândește-te la ultima dată când ai avut o zi proastă. Te-ai enervat toți cei care te-au întrebat ceva? Probabil. Acum gândește-te la ultima dată când ai avut o zi grozavă. Cel mai probabil ai fost fericit să ajuți pe cineva cu o sarcină și plăcută celor din jurul tău.

Când le ceri utilizatorilor aplicației să lase o evaluare sau o recenzie, vrei să-i prinzi la momentul potrivit, unul în care se simt grozav. Există mai multe pluginuri, precum și script nativ pe care le puteți utiliza pentru a declanșa o fereastră pop-up care cere utilizatorului să lase o evaluare sau o recenzie. Partea critică este momentul apariției pop-up-ului.

Programează aceste ferestre pop-up să apară atunci când utilizatorul realizează ceva extraordinar în aplicația ta. De exemplu, tocmai au depășit cinci niveluri ale jocului tău sau tocmai au terminat de editat o fotografie în aplicația ta. După o realizare sau după primirea unui premiu, utilizatorii tăi se simt bine și fericiți. Ca rezultat, vor avea mai multe șanse să lase o evaluare și o recenzie pozitive.

În plus, permiteți utilizatorului lăsarea unei evaluări și recenzii. Păstrați clicurile dintre dvs. când cereți o evaluare și ei lăsând una cât mai puțin posibil. Îndepărtând această frecare, este mai probabil ca utilizatorii să lase o evaluare.