Cum îți inspiră marketingul UGC afacerea?

Pe măsură ce consumatorii se luptau să se obișnuiască cu „noua normalitate” în 2020, mărcile s-au confruntat, de asemenea, cu găsirea de noi modalități de a rămâne conectați cu publicul lor. Nu numai atât, dar ultimele douăsprezece luni au distrus complet conceptul din spatele marilor campanii de publicitate. Distanțarea socială a însemnat că echipajele de filmare nu s-au putut reuni, în timp ce multe mărci s-au confruntat cu limitări de producție de conținut.

Dar a existat un tip de conținut care a fost deosebit de prietenos cu pandemiile: UGC.

În 2020, am observat o creștere dramatică a fotografiilor și videoclipurilor create de clienți, în toate industriile diferite. Mărcile au putut să colecteze și să partajeze conținut cu bugete strânse, cu termene limită scurte și fără a depune totul pentru producție. Mai important, ei au putut să partajeze conținut care a exploatat nevoia tot mai mare de conexiune umană -- care va rămâne un element cheie de luat în considerare în abordarea dvs. din 2021.

Faceți clic pe „ Aflați mai multe ” pentru a vă impulsiona afacerea cu aplicații și jocuri cu serviciul de promovare a aplicațiilor ASO World acum.

Ce este marketingul UGC?

Marketingul generat de utilizatori poate fi definit ca orice strategie care permite consumatorilor să participe la o campanie de marketing. Prin crearea unei experiențe mai interactive și mai captivante pentru un public țintă, marketingul generat de utilizatori este un exercițiu de PR ca orice altceva.

Este o tactică de marketing foarte rentabilă care poate transforma o afacere într-un brand. Un brand ar putea iniția o discuție despre un subiect popular pe rețelele sociale și ar putea stimula implicarea. Nu trebuie să fie vorba despre un anumit produs sau serviciu; eficacitatea strategiei constă în vizibilitatea mărcii în cadrul conversației.

Ce face conținutul generat de utilizatori atât de eficient?

Specialiștii de marketing care desfășoară campanii de marketing digital înțeleg importanța conținutului de calitate. Conținutul bun atrage oamenii. Îi face mai probabil să vorbească despre marca dvs. și să le împărtășească altora.

În mod tradițional, marketerii ar fi generat ei înșiși acel conținut, fie în casă, fie mai des printr-o agenție de creație externă. Astăzi, acesta poate fi încă cazul pentru multe campanii. Cu toate acestea, odată cu apariția rețelelor sociale și adoptarea hashtag-urilor, o parte din această tulpină poate fi preluată de UGC.

O nouă abordare de marketing - obținerea de conținut generat de utilizatori

Ai nevoie de un plan de conținut puternic pentru a avea succes în eforturile tale de marketing. În acest moment, știi cine sunt cumpărătorii tăi ideali, tipul de conținut pe care îl vei crea și obiectivele tale. Cu aceste cunoștințe, puteți începe în sfârșit să creați conținut semnificativ.

Evoluția marketingului de conținut

Importanța marketingului de conținut a crescut de când a apărut. Anterior, mărcile creau conținut de marcă promoțional despre produsele lor pentru a atrage clienții și a-și vinde produsele.

Pe măsură ce trecea timpul, marketingul de conținut a cunoscut o evoluție în furnizarea de mai multe informații, mai degrabă decât conținut promoțional, care s-a dovedit, de asemenea, a fi util, dar odată cu schimbarea timpului, nu a fost eficient sau fructuos așa cum se așteptau marketerii.

Pe măsură ce consumatorii au devenit mai conștienți și implicați, odată cu creșterea rețelelor sociale și a platformelor digitale.

În ultima vreme, mărcile și agenții de marketing și-au dat seama că spam-ul și marketingul promoțional a dus la neîncredere și neîncredere în rândul utilizatorilor, deoarece au văzut denaturări și conținut ireal care promitea lucruri neadevărate.

Nu doar atât, dar marketingul de conținut pentru bătrânețe a permis doar comunicarea unidirecțională în care implicarea consumatorilor a fost minimă, ceea ce a dus la conversii și venituri scăzute.

Având în vedere aceste provocări în marketingul de conținut, mărcile și agenții de marketing caută acum soluții care să-i ajute să creeze încredere, să prezinte credibilitate și să permită implicarea utilizatorilor cu marca.

Această căutare a condus la identificarea „marketingului de conținut generat de utilizatori” fiind cea mai potrivită opțiune de marketing care servește perfect nevoii acestei epoci.

Așadar, marketingul de conținut, care a început de la a fi prea zgomotos și de promovare a mărcii, a evoluat în consumatorii fiind motorii campaniilor de conținut generate de utilizatori pentru mărcile de top la nivel mondial.

Rolul UGC în marketing

După cum puteți vedea, tipurile de conținut pe care le puteți partaja sunt nesfârșite. Este vital să țineți cont de declarația dvs. de misiune atunci când decideți ce tipuri de conținut să creați. De asemenea, ar trebui să creați un calendar de conținut care să prezinte tot ce veți posta pe fiecare platformă.

Când creați un calendar de conținut, este o idee bună să urmați regula social media a terților. Aceasta înseamnă că o treime din conținutul dvs. ar trebui să vă promoveze produsele sau serviciile, o treime ar trebui să împărtășească resurse, sfaturi și știri din industrie, iar o treime ar trebui să fie conținut interactiv care să vă distreze publicul și să-l încurajeze să interacționeze.

Crearea de conținut captivant de înaltă calitate ar trebui să fie prioritatea dvs. de top atunci când vine vorba de strategia dvs. de social media. Nu uitați să distribuiți conținut generat de utilizatori (UGC) pe care clienții dvs. îl creează, de asemenea. De asemenea, este o idee bună să creați un hashtag simplu specific mărcii și să vă încurajați clienții să îl folosească ori de câte ori vorbesc despre produsele sau serviciile dvs. Un hashtag vă va permite să urmăriți mai eficient ceea ce spun clienții despre compania dvs.

Avantajele de marketing UGC pentru mărci

marketingul de conținut a recurs la conținutul generat de utilizatori pentru a genera rezultate și aici vă prezentăm câteva avantaje pe care marketingul UGC le prezintă pentru marketingul de conținut și creșterea mărcii.

Creați încredere și fiabilitate

În primul rând, atunci când este încorporat în campaniile de marketing, UGC ajută la crearea și construirea unui sentiment de încredere și fiabilitate în rândul consumatorilor cu privire la marcă și produsele sale.

Este necesar să se construiască încredere în rândul consumatorilor, deoarece este o măsură cheie care influențează deciziile de cumpărare ale consumatorilor. Fiabilitatea asupra mărcii aprinde, de asemenea, loialitate și achiziții repetate, ceea ce duce la păstrarea clienților.

Prezentați autenticitatea și promovarea mărcii

Mergând înainte cu încredere, prezentarea experiențelor reale ale clienților reali în campaniile dvs. de marketing funcționează ca o validare a autenticității mesajului promoțional care este transmis în campanie.

În plus, afișează și susținerea mărcii, deoarece clienții existenți devin reprezentanții mărcii. Îmbunătățește imaginile de marcă, împreună cu marketingul pozitiv, veșnic verde și organic.

Creșteți implicarea și interacțiunea utilizatorilor

Marketingul tradițional avea doar difuzarea într-un singur sens a informațiilor de la mărci la agenți de marketing. Marketingul pe rețelele sociale a permis utilizatorilor să se implice în campaniile de marketing, iar acum marketingul UGC duce implicarea și interacțiunea la nivelul următor.

Cu marketingul UGC, implicarea este maximă cu utilizatorii care creează conținut, interacționând cu campanii, cum ar fi contribuția la campanii de hashtag, interacțiuni prin răspunsuri și gamification, etc. Implicarea utilizatorilor este o măsură cheie pe care o vizează specialiștii în marketing, deoarece nivelul de implicare a unui utilizator îi definește calea. spre conversii. În plus, permite, de asemenea, comunicații productive în două sensuri, construirea de relații semnificative, satisfacerea utilizatorilor, oportunități de recompensă și multe altele.

Generați conversii și venituri

Beneficiile discutate mai sus sunt toate influențe cheie pentru conversii și venituri. Deci, pornind de la marketingul de conținut generat de utilizatori până la includerea UGC în calea de cumpărare poate ajuta la creșterea conversiilor imens.

Aceste fapte, cum ar fi reclamele cu UGC care obțin rate de clic de 5 ori mai mari, UGC fiind de aproape 10 ori mai influent decât conținutul influențelor pentru consumatori în deciziile lor de cumpărare etc., indică modul în care UGC poate genera venituri pentru cele mai mari mărci.

Strategii de marketing UGC

Merită să luați o pauză și să vorbiți puțin despre de ce -- dintr-o perspectivă strategică -- conținutul generat de utilizatori este un plus valoros la repertoriul dvs. de marketing.

Cu riscul simplificării excesive, am susține că totul se rezumă la un singur cuvânt: încredere. Aproape nimeni nu va cumpăra un produs sau un serviciu de la o companie în care nu are încredere, mai ales dacă cumpărarea necesită utilizarea unui card de debit sau de credit online. La sfârșitul zilei, câștigarea de noi clienți presupune câștigarea încrederii oamenilor.

După cum ilustrează acele statistici din secțiunea anterioară, consumatorii au încredere în alți consumatori -- foarte mult. De aceea, conținutul generat de utilizatori este o strategie de marketing atât de eficientă. Când îl folosiți - într-o postare pe Instagram, într-o poveste pe Facebook sau pe pagina dvs. de destinație - profitați de același sentiment care îi obligă pe consumatori să citească recenziile Amazon înainte de a face achiziții.

În plus, ca bonus suplimentar, gestionarea -- adică obținerea de conținut -- generat de utilizatori de la clienții actuali este o modalitate minunată de a-i implica în procesul de marketing. Relația între afaceri și consumator nu este pur tranzacțională. Sunt șanse ca mulți dintre clienții tăi să se simtă conectați la afacerea ta, iar gestionarea conținutului generat de utilizatori este o modalitate distractivă și puternică de a stabili reciprocitatea în această legătură.

Aceste două beneficii cheie ale încorporării conținutului generat de utilizatori în activele dvs. de marketing -- stabilirea încrederii cu potențialii dvs. și reciprocitatea cu clienții -- ar trebui să vă informeze strategia UGC în viitor. Când vă gândiți la o potențială tactică, întrebați-vă dacă vă va ajuta să câștigați încrederea potențialilor dvs. și să vă implicați clienții.

Începeți să vă creați conținutul decidând ce tipuri de conținut veți partaja.

Campanii cu hashtag

Una dintre modalitățile de a obține conținut pentru clienți este să găzduiești concursuri pe rețelele sociale, să creezi hashtag-uri unice și să-i aduci pe adepții să contribuie la hashtag-ul tău. Cu un concurs de hashtag-uri UGC, puteți încuraja adepții să partajeze conținut pe rețelele sociale, împreună cu utilizarea unui anume hashtag. Utilizatorii pot partaja conținut precum fotografii și videoclipuri însoțite de un anume hashtag, pentru a câștiga premii.

Folosind anumite hashtag-uri și popularizându-le, adepții tăi îți pot împinge hashtag-ul la tendințe. Acest lucru poate ajuta la sporirea angajamentului cu publicul țintă, la creșterea gradului de cunoaștere a mărcii și, în cele din urmă, la creșterea vânzărilor.

Creați hashtag-uri ușor de reținut și care nu sunt greu de scris pentru a asigura succesul. De asemenea, este important să folosiți hashtag-uri care vă deosebesc marca de concurenți, incluzând și hashtag-ul de marcă în toate postările dvs.

Angajament social constant

Unul dintre avantajele de top ale conținutului generat de utilizatori este că servește drept dovadă socială excelentă. Vederea conținutului de la clienți reali vă crește credibilitatea și aduce promisiunile mărcii dvs. în perspectivă.

Conținutul generat de utilizatori este unul dintre cele mai puternice instrumente din arsenalul de marketing de astăzi. Este dovada că aveți fani dedicați, produse despre care merită să vorbiți și o rețea de socializare care va aprecia conținut grozav.

Strategii de gamification

O altă modalitate de a crea UGC și de a implica utilizatorii este prin gamification. În gamification, utilizatorilor li se cere să îndeplinească câteva sarcini și apoi sunt recompensați și recunoscuți pentru participarea lor.

Mărcile folosesc concepte precum niveluri, scoruri mari, insigne, clasamente, puncte etc. pentru a-i determina pe utilizatori să finalizeze sarcini și să-și împărtășească realizările. Și tu poți oferi premii câștigătorilor jocurilor, cum ar fi oferirea de reduceri speciale, deblocarea insignelor, integrarea lor în clubul tău VIP etc. pentru a crește implicarea.

Micile stimulente îi inspiră pe utilizatori să depună eforturi suplimentare pentru a face lucruri pe care altfel nu le-ar face. Prin urmare, gamificarea îți permite să construiești o relație pe termen lung cu clienții tăi și ajută la transformarea adepților în clienți fideli, încurajându-i să facă achiziții repetate de la tine.

Diferite tipuri de conținut:

• Imagini
• Videoclipuri
• Povești
• Gif-uri
• Postări pe bloguri
• Cărți electronice
• Infografice

Tendință pentru marketingul UGC

Conținutul generat de utilizatori poate răspândi gradul de conștientizare despre afacerea dvs. și poate consolida imaginea mărcii dvs., permițându-vă să obțineți un avantaj competitiv. Cu sfaturile de mai sus, puteți folosi UGC pentru a construi o prezență online puternică și pentru a stimula implicarea publicului țintă.

Nu există o abordare unică pentru a colecta conținut generat de utilizatori pentru a asigura succesul. Strategia dvs. UGC va depinde în totalitate de obiectivele dvs. de afaceri și de publicul țintă.

Folosind metode eficiente, puteți oferi o direcție adecvată eforturilor dvs. UGC. Așadar, includeți conținut generat de utilizatori în strategia dvs. de marketing digital și pregătiți-vă să obțineți rezultate pozitive, deoarece fiabilitatea și autenticitatea guvernează lumea marketingului.