Ghidul complet pentru o rată de conversie bună și cum să o îmbunătățiți

Singurul scop al fiecărui agent de publicitate este să atragă cumpărători la o rată mai mare. Realizarea acestui lucru poate fi o simplă simplă, dar are de-a face cu găsirea în primul rând a căii de mijloc pentru a vă angaja și a convinge numărul mai mare de potențiali dumneavoastră să ia măsuri.

Conform cercetărilor recente, 25% dintre companii se apreciază că sunt atât de bine cu ratele lor de conversie, cred că este corectă, nu mă veți citi până în acest punct dacă sunteți mulțumit de conversia din canalul dvs.

Îmi place să vă asigur că acest articol răspunde la toate cele 21 de întrebări pe care le aveți despre îmbunătățirea ratei de conversie pentru a obține câștiguri mai mari și a avea un avantaj față de concurenții de pe piață.

Acest ghid complet pentru o rată de conversie bună și cum să-i îmbunătățiți răspunde la prima întrebare Ce este o rată de conversie bună? optimizarea conversației; modalități de a îmbunătăți și de a stimula optimizarea paginii de destinație; și concluzii perspicace.

Care este o rată de conversie bună?

Înțelepciunea actuală spune că o rată de conversie bună este undeva în jur de 2% până la 5%. Dacă stai la 2%, o creștere la 4% pare a fi un salt masiv.

Ți-ai dublat rata de conversie! Wow! felicitări, dar ești încă blocat în categoria de performanță medie.

Câștigarea unei rate de conversie bună vorbește bine despre compania dvs., plasându-l în top 10% dintre agenții de publicitate la nivel mondial, ceea ce face ca rata de conversie să fie mult mai bună decât rata medie de conversie.

Deci, ce este mai exact o rată de conversie bună? Aproximativ 1/4 din toate conturile au rate de conversie sub 1%.

Mediana a fost de 2,35%, cu toate acestea, primele 25% dintre conturi au dublu – 5,31% – sau mai mult.

Consultați bara roșie din dreapta, primii 10% dintre agenții de publicitate Google Ads câștigă rate de conversie de 11,45%.

Rețineți, acest lucru nu este pentru paginile de destinație individuale – acești agenți de publicitate realizează o conversie de 11,45% și mai mult în toate conturile lor.

Clar; acest lucru este perfect posibil să urci la acea înălțime în scara de conversie. Dacă în prezent obțineți rate de conversie de 5%, depășiți 75% dintre agenții de publicitate, dar mai aveți o mulțime de spațiu pentru a sparge tavanul de sticlă de deasupra dvs. și a crește.

Ar trebui să căutați cu 10%, 15% sau chiar mai mult, punând ratele de conversie de 3x până la 5x mai mari decât rata medie de conversie.

Ce este optimizarea ratei de conversație?

Optimizarea ratei de conversie (CRO) este un set de planuri de marketing pentru îmbunătățirea procentului de trafic pe site-ul dvs. care face o conversie.

Folosește psihologia persuasiunii în design pentru a motiva oamenii să ia acțiunea dorită. CRO include adesea testarea multivariată, divizată și A/B.

Sau, altfel spus, CRO-urile sunt acel moment grozav în care un vizitator ocazional al magazinului tău cumpără în sfârșit unul dintre produsele sau serviciile tale.

Și, la o scară mult mai mică, conversiile au loc tot timpul până la acel moment, de asemenea.

De exemplu, conversia pe pagina dvs. de pornire ar putea însemna ca un utilizator să facă clic pe un produs.

O conversie pe pagina unui produs poate însemna că un vizitator dă clic pe Adăugați în coș. Conversiile pot depinde în întregime de obiectivul pe care îl servește o anumită parte a site-ului dvs.

Conversiile obișnuite ale site-urilor web pentru mărcile de comerț electronic includ:

#1. Vânzări online

#2. Vizitatorii care adaugă produse în coș

#3. Vizitatorii care adaugă articole la o listă de dorințe

#4. Înscrieri prin e-mail

Dar nu sunteți limitat doar la exemplele de mai sus. Puteți urmări și optimiza orice indicatori cheie de performanță (KPI) sau măsurători care sunt specifici afacerii dvs.

Conversia este un subiect larg, deoarece afectează multe aspecte diferite ale site-ului dvs. web și ale platformelor dvs. de marketing digital.

Pentru a spori conversiile către un magazin online, trebuie să testați în mod frecvent fiecare aspect al site-ului dvs.

Modalități de a îmbunătăți și de a stimula optimizarea paginii de destinație

Optimizarea magazinului dvs. de comerț electronic nu este o soluție unică pentru marketing online, este un proces continuu care vă va ajuta să aflați întotdeauna mai multe despre publicul dvs. și despre cum îi puteți servi mai bine.

Nu este un plan cu un punct final – este ceva pe care ar trebui să-l faci întotdeauna pentru a-l obține în mod constant.

După cum am menționat mai devreme, ratele de conversie ale site-urilor web sunt în medie de aproximativ 2 procente.

Aceasta înseamnă că pentru fiecare 100 de vizitatori, vă puteți aștepta să obțineți doar 2 clienți. Și sincer, aceasta este o rată de conversie destul de bună.

Multe site-uri au doar o rată de conversie de 0,1 până la 0,2%. Prin urmare, din 1000 de vizitatori, obțineți 1 client.

Deci, cum vă îmbunătățiți conversiile, astfel încât să puteți atrage mai mulți clienți cu traficul pe care îl aveți deja?

Vă voi sugera cele mai bune sfaturi ale mele din toate timpurile care vă vor muta rata de conversie de la cifre triste la conversii bune.

#1. Adăugați o fereastră pop-up pe site-ul dvs

Ferestrele pop-up de pe site-uri web sunt enervante, ar trebui să fim de acord cu asta și să trecem de asta.

Dar există un motiv pentru care sunt încă folosite pe site-uri web: funcționează.

Cele mai bune 10% ferestre pop-up performante au o rată de conversie uriașă de 9,28%, conform unei descoperiri Sumo.

În ciuda cât de enervante pot fi ferestrele pop-up (când sunt utilizate greșit), ele sunt remarcabil de eficiente în a genera conversii, a îmbunătăți listele de e-mail și a încuraja vizitatorii să facă conversii.

Când sunt utilizate corect, ferestrele pop-up nu sunt enervante; sunt atât de benefice.

#2. Adaugă mărturii, recenzii și sigle

Dovada socială este una dintre cele mai vechi strategii de marketing din manualul de joc, la propriu.

În 1760, Josiah Wedgewood a folosit aprobări regale pentru a-și face publicitate ceramicii și articolelor din porțelan de înaltă calitate.

La începutul anilor 1900, mărcile de țigări prezentau animatori precum Harry Bulger în reclame promoționale.

Și în anii 1940, Red Rock Cola a susținut-o pe Babe Ruth ca partener oficial de băut.

Dar dovezile sociale au făcut multe îmbunătățiri sau progrese de la aceste exemple timpurii de susținere a celebrităților.

Ne-am putea imagina doar ideile creative pe care le-ar fi prezentat Wedgewood dacă ar fi avut acces doar la o pagină de destinație, nu?

Astăzi, agențiile PPC și experții în optimizarea conversiilor au găsit zeci de modalități bazate pe date de a-și infuza design-urile paginilor de destinație cu dovezi sociale și mărturii.

Și ratele de conversie nu au fost niciodată mai mari din cauza asta.

#3. Eliminați distracția

Nu există nimic mai enervant decât vizitarea unui site web care îți aruncă multe distrageri în modul tău de a face față.

Pagina dvs. de destinație ar trebui să fie clară și ușor de navigat. Dacă nu este necesar, nu îl includeți. Rămâi cu ceea ce trebuie să știe vizitatorii tăi și oprește-te la asta.

#4. Fă primii pași în pâlnie foarte ușor

Există un principiu psihologic conform căruia oamenilor le place să termine lucrurile pe care le încep.

Așadar, când vine vorba de oferta dvs., primii pași ar trebui să fie extrem de simpli pentru vizitatorul dvs.

În loc să ceri completarea unui formular complet. pur și simplu solicitați o adresă de e-mail pentru a începe pașii.

De acolo, puteți răspândi restul formularului în speranța de a obține informații suplimentare. Dar chiar dacă nu ai, tot ai e-mailul utilizatorului.

Cu cât faci primii pași mai ușor, cu atât sunt mai mari șanse ca vizitatorii tăi să ia măsuri și să urmeze acea cale până la sfârșit.

#5. Colorează-ți copia CTA

CTA generice precum „Începe încercarea” și „Înscrieți-vă” nu vă vor oferi ratele de conversie pe care le căutați.

Câteva minute petrecute pentru modelarea marginilor copiei vă vor oferi un câștig ușor de rata de conversie.

Începeți cu un CTA care începe cu cuvântul „Da”. Este foarte eficient din punct de vedere psihologic, deoarece colorează oferta într-o lumină pozitivă.

încercați ceva de genul „Da! Vreau Reducerea mea”

#6. Adăugați chat live pe site-ul dvs

Peste 30% dintre clienți se așteaptă la chat live pe site-ul unei companii, în timp ce doar 9% dintre mărci oferă suport prin chat live, potrivit sondajelor.

Chatul live este un instrument puternic de vânzări. Conversiile se pot îmbunătăți cu 45% atunci când chatul live este pe un site web.

Când vizitatorii vin pe site-ul dvs., o casetă de chat live este o modalitate puternică de a interacționa cu ei. Puteți răspunde la întrebările lor pentru a le face mai încrezători într-o achiziție, puteți ajuta clienții existenți cu produsul dvs. sau puteți oferi informații utile dacă sunt la începutul călătoriei lor de cumpărare.

Indiferent de motiv, un chat live oferă o interacțiune personalizată pentru ei, ceea ce este o experiență bună pentru clienți atunci când este făcută corect.

În plus, multe instrumente de chat în direct vă permit să colectați câteva informații de bază despre contactul clienților, astfel încât să le puteți urmări - sporind vânzările și îmbunătățind reținerea clienților.

#7. Oferiți o garanție de rambursare a banilor

În calitate de marketeri, știți că consumatorii evită riscurile. Ei nu vor să-și pună banii în joc decât dacă sunt siguri în mod rezonabil că vor primi ceea ce au plătit.

O garanție de rambursare a banilor ajută la suprimarea temerilor și la îndepărtarea obiecțiilor.

#8. Includeți un cronometru cu numărătoare inversă

Cronometrele cu numărătoare inversă vă permit să arătați vizitatorilor paginii de destinație timpul de care au la dispoziție pentru a revendica o ofertă.

De asemenea, puteți utiliza cronometre pentru numărătoarea inversă până la lansarea unui produs sau o perioadă de vânzare, cum ar fi Black Friday.

Includerea unui temporizator cu numărătoare inversă pe pagina dvs. de destinație este o modalitate excelentă de a vă implica publicul.

Deoarece intervalele de atenție sunt trecătoare, un cronometru cu numărătoare inversă o poate ține suficient de mult pentru a convinge utilizatorii să ia măsuri.

Cronometrele cu numărătoare inversă sunt, de asemenea, ideale pentru a crea un sentiment de entuziasm și urgență. Vizitatorii au mai multe șanse să acționeze dacă știu că le-a rămas timp limitat; nu vor dori să rateze șansa mică de a economisi bani.

#9. Încearcă o altă ofertă

Nu acordați atât de multă atenție copiei paginii de destinație, designului și factorilor conexe, încât să ignorați importanța alegerii ofertei potrivite.

Acest lucru are unul dintre cele mai mari efecte asupra ratei de conversie, deoarece oferta dvs. trebuie să fie fascinantă pentru piața dvs.

Dacă rata de conversie este scăzută, parcurgeți diferite oferte până când găsiți ceva care rezonează cu publicul dvs.

Este posibil să nu fie prima, a doua sau chiar a treia ofertă care face clic pe piața dvs. Dar dacă continuați să experimentați și să urmăriți rezultatele, veți găsi în cele din urmă un câștigător.

#10. Utilizați remarketing/retargeting ca instrument CRO

În medie, 96% dintre persoanele care vizitează un site vor pleca fără să se transforme în client potențial sau vânzare. Remarketingul și retargeting-ul vă ajută să vă prezentați acestor persoane cu mesaje țintite și relevante, pe măsură ce aceștia participă la alte activități de pe site, cum ar fi e-mailul, vizionarea videoclipurilor YouTube, utilizarea rețelelor sociale sau căutarea de informații.

Rate de conversie pe industrie

Ratele de conversie online ale site-urilor de comerț electronic au fost cele mai ridicate din industria alimentară și a băuturilor, la 4% la începutul anului 2022.

Au urmat site-urile care operează în industria de îngrijire a părului și de sănătate și frumusețe, cu rate de conversie de 3,2, respectiv 3,1%.

Pentru comparație, rata medie de conversie a site-urilor de comerț electronic din toate industriile selectate a fost de 2,2 la sută.

Recomandări cheie

Am acoperit o mulțime de motive, adică am atins în detaliu tot ceea ce am promis să vă fac.

Ce ai luat din această plimbare detaliată cu mine? Sper că puteți obține următoarele și să folosiți aceste sfaturi pentru a ghida o strategie mai holistică și bună de optimizare a ratei de conversie – tipul care nu numai că vă va îmbunătăți conversiile, ci va aduce și o calitate mai bună a clienților potențiali.

Optimizarea paginii de destinație strategică și concentrată agresiv aduce de 3-5 ori mai multe conversii și îmbunătățește calitatea clienților potențiali.

În unele industrii, chiar și ratele de conversie de 5% nu sunt atât de impresionante. Dacă sunteți blocat în rata de conversie de 2-5%, aveți o grămadă de spațiu pentru a crește.

Fiți creativ cu ofertele dvs. și testați mai multe oferte diferite pentru a găsi cea care rezonează cel mai bine cu publicul dvs. Dacă vrei să înnebunești (știi că o faci), găsește diferite oferte care te pot ajuta să calificați clienții potențiali în acest proces.

Identificați obstacolele care împiedică clienții potențiali să se transforme și eliminați acele obstacole prin schimbarea fluxului. Testați diferite variante pentru a afla exact care cale către conversie funcționează cel mai bine pentru publicul dvs.

Folosiți remarketingul pentru a recaptura persoane care și-au arătat intenția, dar nu au făcut conversii.

Testați mai inteligent, nu mai des. Trebuie să testați 10 variante unice ale paginii de destinație pentru a găsi 1 dintre cele mai performante, dar acest lucru depășește cu mult schimbarea culorii fontului și numirea acesteia ca variație a paginii de destinație.

Tăiați grăsimea din contul dvs. și renunțați la cei mai slabi performanți. Concentrează-ți energiile pe primele 10% dintre paginile de destinație care câștigă 80% din trafic.

Întotdeauna, țineți mereu ochii pe premiu, care face mai multe vânzări sau generează clienți potențiali cel mai probabil să se transforme în vânzări. Nu lăsați ratele de conversie ridicate să aibă prioritate asupra calității clienților potențiali sau veți cheltui mai mulți clienți potențiali calificați. Trebuie să găsești locul ideal în care totul funcționează ca o mașină bine unsă.

Acum, plecați cu așteptare, tânăr marketer, pentru a ucide concurenții și a uimi clienții potențiali cu noua dvs. competență în optimizarea conversiilor.