Cum agențiile bazate pe învățarea automată remodelează marketingul digital

QuanticMind este o platformă de gestionare a publicității predictive utilizată de mărci de top, inclusiv HomeAdvisor, Hot Topic, Windstar Cruises și Rosetta Stone.

Tehnologia lor se concentrează pe optimizarea campaniilor de căutare prin gestionarea automată a sumelor licitate, managementul editorilor, unificarea datelor și învățarea automată.

Platforma permite, de asemenea, optimizarea hranei și gestionarea inteligentă a cumpărăturilor pentru retaileri.

QuanticMind a publicat recent un nou raport, „ Cum se evaluează agențiile de marketing de performanță bazate pe învățarea automată ”, care abordează ascensiunea agențiilor bazate pe învățarea automată și modul în care acestea transformă industria de marketing de performanță.

Această broșură de 18 pagini include statistici din industrie, tendințe susținute de date și un plan pentru modul în care agenții de marketing pot evalua noua agenție bazată pe învățarea automată.

Conținut produs în colaborare cu QuanticMind .

Starea industriei de marketing de performanță

Investițiile în reclamele digitale continuă să crească, IAB raportând că investițiile în marketing digital s-au dublat în patru ani, de la 13,2 miliarde USD în T1 2015 la 28,4 miliarde USD în T1 2019.

Bugetele CMO sunt împărțite într-o varietate de canale de marketing diferite, cel mai mare procent fiind destinat comerțului digital, publicitate digitală, marketing/analiza clienților și infrastructura site-ului web.

Raportul QuanticMind folosește datele dintr-un sondaj Gartner din 2018 pentru a ilustra alocarea bugetului CMO, după cum urmează:

QuanticMind scrie: „Putem vedea că în 2018 au existat o mulțime de locuri diferite în care au avut loc investiții, dar din ce în ce mai mult, bugetele au fost alocate instrumentelor și tehnologiei care valorifică puterea informațiilor și a analizei clienților pe care le oferă digitalul.”

Există peste 7.000 de furnizori de tehnologie de marketing în funcțiune în 2019, față de 150 în 2011. Această piață din ce în ce mai aglomerată face dificilă, dacă nu imposibilă, evaluarea fiecărui instrument.

Proliferarea tehnologiei dă naștere unei alte tendințe de care marketerii trebuie să țină seama - creșterea așteptărilor consumatorilor.

Datorită Amazon, consumatorii se așteaptă ca interacțiunile cu mărcile lor să fie rapide, fără întreruperi și cât mai simple posibil. Acest lucru este valabil atât în ​​spațiile B2C, cât și în B2B.

Un sondaj Salesforce privind așteptările cumpărătorilor de afaceri a arătat că peste 70% dintre cumpărători se așteaptă la un angajament personalizat de la furnizori, iar 69% se așteaptă la experiențe de cumpărare asemănătoare celor de la Amazon.

QuanticMind scrie: „Aceste companii B2B încep să se aștepte la „experiențe de cumpărare asemănătoare Amazon” de la furnizorii lor, iar 67% dintre oameni și-au schimbat furnizorul pentru o „experiență asemănătoare consumatorului”.

Modul în care agenții de marketing pot naviga în peisajul în schimbare

QuanticMind subliniază trei abordări pe care specialiștii de marketing le pot lua pentru a naviga pe peisajul în evoluție rapidă din industria marketingului digital.

• Construiți o echipă internă — Mulți CMO fac deja acest lucru, așa cum arată cercetările din sondajul Gartner privind cheltuielile CMO. Alocarea bugetară pentru agenții a scăzut de la 25% la 22% din 2017 până în 2019, semn că CMO-urile caută să aducă echipe în interior. QuanticMind subliniază necesitatea de a aduce oameni care înțeleg ecosistemul complicat de marketing, cum ar fi oamenii de știință care pot ajuta la luarea deciziilor bazate pe date. Chiar și așa, fără expertiza tehnologică adecvată, oamenii de știință în domeniul datelor se pot bloca cu gestionarea, integrarea și formatarea datelor.

„Am asistat personal la o serie de experiențe în care integrarea de bază a datelor, care ar fi trebuit să dureze cel mult 30 de zile, a ajuns să dureze un an întreg, deoarece companiile pur și simplu nu aveau oamenii potriviți cu experiența potrivită”, scrie QuanticMind.

• Valorificați opțiunile gratuite — Multe companii își gestionează media folosind opțiuni gratuite care includ modele bazate pe licitații pe platforme de top precum Google, Facebook, Bing și Amazon. În timp ce aceste platforme de autoservire au instrumente de optimizare a campaniilor integrate în funcționalitatea lor, ele reprezintă, de asemenea, un conflict de interese inerent pentru agenții de publicitate.

Potrivit QuanticMind, „Într-o dinamică de licitație, a permite platformei publicitare să ia decizii de licitare va crea unele probleme pe termen lung care ar putea ajunge să mărească costurile.” Un alt risc în care vă bazați exclusiv pe platforme automate pentru a vă gestiona marketingul este că nu aveți control deplin asupra datelor dvs.

• Angajați o agenție — Sondajul Gartner CMO a arătat că aproximativ 22% din bugetele CMO sunt alocate agențiilor. Modelul de agenție este de obicei un model de sus în jos, cu conducerea și expertiza concentrate în partea de sus a piramidei și planificatori și strategii de nivel inferior cu mai puțin de trei ani de experiență în partea de jos. Acest nivel de nivel inferior cuprinde de obicei 60 până la 70% din numărul de angajați pe care specialiștii de marketing îl plătesc atunci când investesc într-o agenție. Complexitatea marketingului digital a făcut posibil ca acelor planificatori de nivel inferior să optimizeze în mod eficient media.

QuanticMind folosește căutarea plătită ca exemplu: „Pentru a oferi o anumită perspectivă în contextul căutării plătite: dacă doriți să optimizați fiecare cuvânt cheie pe care îl aveți în programul dvs., în fiecare dintre cele 210 DMA, 24 de ore pe zi, șapte zile pe săptămână. , pe trei dispozitive — numai aceasta reprezintă 105.000 de variante pentru fiecare cuvânt cheie, fiecare oportunitate în care ați putea modifica suma licitată, mesajele etc.”.

Singura modalitate de a gestiona eficient un portofoliu de 100.000 de cuvinte cheie sau mai multe este prin învățarea automată și automatizarea.

Scrie QuanticMind: „Înseamnă că puterea echipei de bază a unei agenții tradiționale nu mai este la fel de valoroasă precum expertiza persoanelor care știu să gestioneze și să navigheze pe platformele bazate pe inteligență artificială”.

Noul model de agenție de marketing de performanță

Perspectiva lui QuanticMind asupra modelului de agenție este axată pe schimbarea de paradigmă în marketingul digital în ansamblu.

Agențiile trebuie să devină consultanți cu înaltă pregătire care pot ajuta companiile să navigheze în ecosistemul complex martech.

Ei trebuie să valorifice învățarea automată pentru a oferi soluții de afaceri care să crească și să protejeze marca unei companii.

QuanticMind îi sfătuiește pe marketeri să ceară mai mult de la agențiile lor, să angajeze consultanți pentru a ajuta la accelerarea creșterii și să navigheze în ecosistemul complex martech și să folosească învățarea automată pentru a automatiza cât mai mult posibil.

„În cele din urmă, schimbarea de paradigmă ne duce într-o lume hibridă – una în care oamenii potriviți cu tehnologia potrivită sunt esențiali pentru a obține rezultate superioare”, scrie QuanticMind.

Pentru mai multe informații, consultați cartea albă completă, „ Cum să evaluați agențiile de marketing prin performanță bazate pe învățarea automată ”.