Cum se pot descurca agenții de marketing cu intervalele de atenție trecătoare

Durata medie a atenției umane este de doar 8,25 secunde, ceea ce este surprinzător de mai mică decât durata medie de atenție a muștelor sălbatice (9-12 secunde). Când vizitatorii aterizează pe o proprietate digitală, au un scop specific și se așteaptă să găsească rapid ceea ce își doresc. Dacă nu au experiență relevantă, vor pleca. De asemenea, cu doar câteva atingeri pe un ecran, se poate accesa o abundență de resurse. Fluxul de informații nelegat înseamnă o concentrare distribuită și chiar și o pagină de destinație medie nu reușește să evalueze atenția vizitatorului.

Pentru marketerii cu proprietăți digitale, acest lucru implică faptul că chiar și o abatere negativă minoră de la așteptările vizitatorilor va scădea rata de conversie, împreună cu o pierdere de timp și bani cheltuiți pentru a atrage publicul țintă către activul digital.

Deci, cum să faceți față intervalului de atenție trecător? Să trecem prin câteva strategii pe care agenții de marketing le pot folosi pentru a capta atenția vizitatorilor și pentru a îmbunătăți implicarea pe site-urile lor.

Identificați pliul de unde pleacă cei mai mulți vizitatori

În calitate de profesionist în marketing, munciți din greu pentru a proiecta o pagină de destinație și a crea o copie stelară. Dar ce se întâmplă dacă majoritatea vizitatorilor pleacă în punctul A de pe site și toate informațiile cruciale despre produs cu un buton important de îndemn la acțiune vin într-un punct B succesiv? Aceasta înseamnă că numeroși vizitatori merg mai departe fără să cunoască produsul. De aceea este necesar să cunoaștem punctul din pagină în care cei mai mulți vizitatori își pierd interesul și se lasă.

Un agent de marketing poate identifica foldul de unde pleacă cei mai mulți vizitatori cu ajutorul unei hărți de defilare. De exemplu, iată o hartă de defilare a paginii de pornire a unui magazin de ceasuri online.

Jumătate dintre vizitatorii site-ului web scad înainte de a ajunge la secțiunea de produse situată sub fold. Pentru a le capta atenția, administratorul site-ului poate folosi mai multe tactici. De exemplu, din punctul de vedere de 50%, administratorul site-ului poate insera un text captivant pentru a evidenția caracteristicile, prețurile sau ofertele speciale ale ceasului, cum ar fi „Cel mai accesibil ceas inteligent de pe piață”. Poate atrage vizitatorii să continue derularea pentru mai multe informații.

În plus, încorporarea elementelor multimedia, cum ar fi imagini sau videoclipuri, poate stârni interesul vizitatorilor și îi poate încuraja să exploreze mai departe. O altă abordare pentru a aborda acest prag de atenție este de a muta elementele cheie și informațiile despre produs peste punctul de vedere de 50%.

Este ca și cum ori mărești capacitatea de atenție cu elemente atractive sau arăți totul important înainte ca vizitatorul să-și piardă atenția.

Utilizați conținut rapid și consumabil

Aceasta este epoca supraîncărcării informaționale și toată lumea caută să obțină răspunsuri clare, atractive din punct de vedere vizual și consumate într-un minut. Astfel, un marketer trebuie să recurgă la formate de conținut precum povestiri web și infografice care să fie suficiente pentru toate cerințele menționate.

De exemplu, Refinery 29, un site web de divertisment, a vrut să genereze clienți potențiali pentru rezumatul lor de e-mail. Ei au explorat subiectul producției de monedă printr-un mediu atrăgător din punct de vedere vizual, cum ar fi poveștile Google Web.

Ar fi putut parcurge calea tradițională de a crea o postare lungă pe blog cu o solicitare de a se alătura newsletter-ului la sfârșit. Deși poveștile web nu sunt un înlocuitor pentru postările de pe blog, dacă poți explica un subiect în câteva cuvinte cu elemente vizuale, atunci o poveste web poate atrage atenția și, în același timp, poate ajuta la atingerea obiectivului de marketing.

Personalizați experiența vizitatorului

Personalizarea este o tehnică sofisticată care poate spori satisfacția vizitatorilor. Este posibil ca titlurile generice și o copie să nu comunice eficient mesajul dvs. persoanelor cu interese, categorii demografice sau vârste diverse. Personalizarea captează atenția vizitatorilor, oferind conținut extrem de relevant, care îi face să se simtă apreciați și unici.

Personalizarea trebuie să răspundă cererilor vizitatorilor în mod simplu și transparent. De exemplu, iată cum Amazon Prime utilizează personalizarea pentru a comunica cu abonații.

Abonatul știe ce este pentru ei fără nicio ambiguitate. Astfel, după deschiderea aplicației sau vizionarea unui videoclip, secțiunea de recomandare de conținut atrage vizitatorii să exploreze conținut similar. De asemenea, puteți comunica cu vizitatorii și puteți adăuga secțiuni personalizate cu titluri clare, cum ar fi „S-ar putea să vă placă și” pe pagina web pe baza activității anterioare.

În plus, apariția platformelor de date despre clienți (CDP) facilitează existența unui centru de informații despre clienți care colectează date din diverse surse. CDP permite personalizarea unei experiențe hiperpersonalizate pe mai multe canale. De exemplu, un client obișnuit al unui magazin de comerț electronic cu obiceiul de a cumpăra cu reduceri poate primi un e-mail personalizat, reclame plătite pe rețelele de socializare și o secțiune de pe site cu cele mai bune oferte ale lunii sau sezonului. Acesta va face clientul să se implice cu marca pentru o perioadă mai lungă de timp, deoarece toate punctele de contact digitale au fost personalizate pentru a servi intenția clientului.

Reduceți viteza de încărcare a paginii

Imaginați-vă un vizitator care așteaptă 4-5 secunde să se încarce o pagină web; cu fiecare secundă care trece, cel mai probabil vizitatorul își pierde interesul și încrederea în marcă.? Există un impact negativ substanțial asupra ratei de conversie din cauza creșterii timpului de încărcare a paginii. Iată o infografică excelentă care arată relația dintre rata de conversie și viteza de încărcare a paginii.

Un agent de marketing cu ajutorul managerului site-ului trebuie să auditeze în mod regulat viteza site-ului cu instrumente precum GT Metrix și Google Pagespeed Insights pentru a găsi posibile oportunități de îmbunătățire a vitezei. De asemenea, o bună rețea de livrare a conținutului (CDN) și un server de găzduire dedicat pot asigura livrarea rapidă a conținutului în domeniile geografice.

Interacționează cu elemente interactive

Ceea ce lasă o impresie în mintea vizitatorilor sunt experiențele, nu doar informațiile simple. Conținutul static de pe paginile de destinație limitează experiența, iar vizitatorii sunt lăsați la imaginația lor despre produsul sau conceptul inclus în copia de conținut. Elementele interactive umplu acest gol și permit vizitatorilor să experimenteze conținutul pe care tocmai l-au citit.

De exemplu, pe pagina de destinație VWO Deploy, vizitatorii se pot juca cu toate caracteristicile editorului descrise în copia paginii.

Acest lucru crește timpul de așteptare al vizitatorilor și îi ajută să înțeleagă produsul pe care intenționează să îl cumpere. Specialiştii în marketing trebuie să includă elemente interactive care să se alinieze cu subiectul paginii de destinaţie şi să trezească interes. Iată câteva dintre elementele interactive comune pe care le puteți încorpora în paginile dvs. de destinație:

• Instrumente și calculatoare
• Chestionare, sondaje, evaluări și teste
• Hărți, cronologie interactive și grafice
• Video la 360 de grade
• Trageți și plasați editorii media

A merge inainte

Odată ce ați captat cu succes atenția vizitatorului, faceți-o să conteze. Evitați ambiguitatea și furnizați mesaje clare, care să fie inteligibile. Comunicați ce implică următorii pași și asigurați-vă că sunt ușor accesibile.

Pe măsură ce durata de atenție poate continua să scadă, cel mai bun mod de a face față este optimizarea continuă a călătoriei utilizatorului, ținând cont de cele trei E: experiență, așteptări și ușurință în utilizare.

În cele din urmă, lăsați clientul să se bucure de fiecare interacțiune și să vă vadă ca un far al pozitivității pe piața în saturatie.