Cum strategia de implicare a utilizatorilor de telefonie mobilă conduce afacerea dvs. în aplicații?

Specialiștii de marketing și dezvoltatorii se confruntă cu o piață de aplicații mai provocatoare, nu numai pentru a crește numărul de utilizatori, ci și pentru a vă menține audiența pentru o valoare comercială suplimentară. O companie în dezvoltare sănătoasă se concentrează întotdeauna pe loialitatea și păstrarea utilizatorilor, mai degrabă decât pe obținerea de noi audiențe.

În acest articol, vorbim despre cum să măsurați implicarea utilizatorilor și despre 5 moduri eficiente de a-ți implica utilizatorii.

De ce este importantă implicarea utilizatorilor?

Înainte de a începe totul, implicarea utilizatorilor poate fi definită pur și simplu ca menținerea utilizatorului să revină și să efectueze evenimente în aplicație. Să aruncăm o privire la datele de mai jos.

Rata medie de dezinstalare ajunge la 28% după o lună, iar utilizatorii își deschid 25% din aplicații o singură dată în primele 6 luni. Luați în considerare, promovarea către utilizatorii existenți va avea succes în 60% - 70% din timp, în timp ce doar 5% - 20% dintre utilizatorii noi vor face clic și vor cumpăra orice serviciu în aplicație.

Două treimi dintre companii se concentrează pe experiența utilizatorului, când o creștere cu 5% a retenției utilizatorilor vă poate crește profiturile cu 25%-95%.

În plus, utilizatorii care au o experiență de utilizator pozitivă vor reveni și pot recomanda aplicația dvs. prietenilor lor, stimulând achiziția dvs. de utilizatori.

Faceți clic pe „ Aflați mai multe ” pentru a vă impulsiona afacerea cu aplicații și jocuri cu serviciul de promovare a aplicațiilor ASO World acum.

Care sunt valorile privind implicarea utilizatorilor?

Tehnologia ASO World vă va prezenta 5 valori pentru a vizualiza implicarea utilizatorilor și unde să vă îmbunătățiți. Acest lucru vă oferă o perspectivă bazată pe date pentru a lucra împreună pentru a dezvolta o experiență de utilizator mai bună pentru o cale pe termen lung.

Utilizatori activi

Numărul de utilizatori care folosesc efectiv aplicația dvs., cumva moneda curentă a lumii aplicațiilor.

Este indicatorul cât de utilă și importantă este aplicația dvs., măsurând câți utilizatori revin la aplicația dvs.

O aplicație cu adevărat captivantă va avea un număr mai mare de utilizatori activi decât utilizatorii noi. Puteți spune cât de eficientă este o strategie de implicare prin identificarea utilizatorilor activi.

Rata de retentie

Aceasta este cea mai importantă măsurătoare care vorbește despre implicare. Vă spune ce procent de utilizatori revin sau continuă să vă folosească aplicația.

Modul în care măsurați depinde de o anumită perspectivă pe care o doriți, fie comparând utilizatorii activi cu ultimele luni, fie comparând datele anuale.

Rata de abandon

Procentul de utilizatori ai aplicației dvs. care se pierd la sfârșitul perioadei poate ajunge până la 80% în decurs de 90 de zile. Deși diferă în funcție de tipurile de aplicații, vă spune când și ce îi face pe cei mai loiali și activi utilizatori să dispară. Analizând frecvența abandonului utilizatorilor și cine sunt aceștia, se poate preveni aceeași pierdere în viitor.

Durata sesiunii

Este timpul în care utilizatorii au deschis aplicația până la plecare, ceea ce vă spune cât de lipicioasă este aplicația dvs. pentru un utilizator. Poate fi mai important decât utilizatorii activi zilnic, în funcție de aplicația dvs.

Intervalele de sesiune

Cât de des deschid aplicația poate fi o oportunitate de a vă îmbunătăți campania la o mai mare aderență.

În general, atunci când utilizatorii rămân în aplicația dvs. suficient de mult, cu atât este mai probabil să interacționeze cu ecranele și să vă atingă obiectivele.

5 metode de a implica utilizatorul

Intrare simplă

Este primul lucru pe care trebuie să le prezentați utilizatorilor produsul dvs. Nu numai că îi învață pe noii utilizatori cum funcționează aplicația. Întregul proces de integrare ar trebui să fie o demonstrație ușoară, eficientă și să explice cele mai importante caracteristici.

Iată câteva reguli de bază de integrare:

• Evitați prea mult text. Instrucțiunile ar trebui să fie ușor de citit și de reținut. Faceți tutorialele scurte, explicând doar cele mai comune operațiuni.
• Utilizați instrucțiuni contextuale. Oamenilor nu le place să citească manuale, vizualizarea instrucțiunilor este o alternativă excelentă pentru tutorialele textuale.
• Faceți înregistrarea sau autentificarea ușoară. Minimizați frecarea atunci când un utilizator încearcă să se înscrie sau să se conecteze, salvează câțiva pași inutile pentru mai târziu.

Notificare push

Notificările push sunt una dintre cele mai eficiente modalități de a implica utilizatorii aplicației dvs. Fără îndoială, crește expunerea aplicației pentru ca un utilizator să o folosească din nou și este o modalitate excelentă pentru aplicațiile de jocuri de a promova campanii sezoniere sau de sărbători.

Geolocalizare: definiți regiunea utilizatorului după adresa IP, introduceți adresa lor în notificare pentru a interacționa cu utilizatorii dvs.

Unele aplicații mobile folosesc abuziv notificările push, care se termină cu ștergerea aplicației.

Trimiteți doar notificări push relevante : nu vă înmulțiți publicul cu notificări masive, cum ar fi spam-ul. Trebuie să oferiți utilizatorilor informații valoroase, astfel încât utilizatorul să le deschidă data viitoare din lista de notificări.

Legătură profundă

Acum aveți o notificare minunată, este timpul să-i direcționați către o pagină personalizată.

Linkul către conținutul relevant bazat pe notificarea dvs. le va oferi utilizatorilor o experiență personalizată și îi va menține implicați.

Vă puteți conecta aplicația de la resurse externe, cum ar fi o pagină web, e-mailuri, chiar și alte aplicații. Acest lucru va îmbunătăți experiența aplicației prin scurtarea procesului.

Gamificare

Motivați utilizatorii să fie activi și încurajați-i să invite prieteni pe baza modelului dvs. de afaceri. Transformă consumul achiziției sau serviciului tău în aplicație într-un joc, care atrage mereu oamenii cu succes.

Acest lucru vă oferă următoarele beneficii:

• Utilizatorii dvs. actuali rămân în aplicație pe cât posibil din programul dvs. de recompense.
• Utilizatorii noi apar atunci când utilizatorul dvs. actual introduce persoane noi.
• Gamification vă ajută să stabiliți o comunicare bidirecțională și să urmăriți feedback-ul, apoi veți fi informat despre gândurile publicului țintă.

Încurajează comunicarea în două sensuri

Căutarea feedback-ului este importantă nu numai pentru a înțelege nevoile utilizatorilor și pentru a vă îmbunătăți funcționalitatea aplicației, ci și pentru a-i face pe utilizatori să se simtă apreciați și apreciați.

Este mai puțin probabil ca utilizatorii să lase recenzii negative, atunci veți întârzia să rezolvați problemele înainte ca acestea să vă afecteze descărcările viitoare. Arătând că sunteți îngrijorat de orice problemă, vă construiește o relație de utilizator loială pe termen lung și vă crește ratele de implicare și reținere.

Concluzie

Gândiți-vă la care este cea mai importantă valoare pentru aplicația dvs. și definiți ce aspecte să implicați utilizatorii. Urmând pașii, veți începe să construiți conexiuni cu utilizatorii dvs. și să rămâneți loial mărcii, ceea ce vă oferă o retenție ridicată a aplicației și profituri constante.