Cum cresc companiile SaaS implicarea publicului cu chestionare

SaaS (Software as a service) a fost un model de afaceri la modă în ultima vreme. Acest lucru a fost intensificat de persistența pandemiei și de efectele acesteia asupra stării globale a afacerilor.

Numele în sine, Software as a Service, ar trebui să fie suficient pentru a înțelege de ce aceste companii au rezultate bune în timpul pandemiei. Modelul se bazează de obicei pe furnizarea unei soluții software, permițând accesul de la distanță prin tehnologia cloud.

Aceasta înseamnă că nu este absolut necesară interacțiunea directă între companie și utilizatorii săi. Deoarece dezvoltarea și întreținerea software-ului nu necesită interacțiune de la persoană la persoană, aceasta face ca SaaS un model de afaceri perfect pentru pandemie.

Cu toate acestea, promovarea, generarea de clienți potențiali și conversia sunt încă factori importanți pentru afacerile SaaS și suntem aici pentru a arunca o privire mai atentă la o tehnică care a devenit destul de populară în ultima vreme - utilizarea chestionarelor online. Mai precis, chestionare pe rețelele de socializare.

Rețelele de socializare sunt un grup de oportunități. În special o platformă precum Facebook, care este cea mai populară platformă de socializare cu peste 2,5 miliarde de utilizatori activi lunar, vă poate ajuta testul să ajungă la mai multe audiențe. Acest lucru cu siguranță crește șansele ca testul tău să devină viral. Deci, dacă nu folosiți rețelele sociale, pierdeți o bună oportunitate de a vă stimula afacerea.

Bazele testelor online

Testele există de ceva vreme. Sunt o abordare încercată și testată pentru a ajuta profesioniștii din rețelele sociale să-și implice publicul. Faptul este că conținutul interactiv are performanțe mult mai bune decât conținutul consumat pasiv.

Chestionarele pot varia de la a fi destinate purului divertisment la a fi sondaje profesionale care permit companiilor să adună informații valoroase pentru a oferi servicii mai bune clienților lor.

Când vine vorba de crearea unui test, la prima vedere, poate părea o afacere complicată. Cu toate acestea, datorită apariției unor constructori de chestionare precum ProProfs, acum putem crea un test în cel mai scurt timp. De asemenea, putem crea șabloane care permit modificări rapide și implementarea rapidă a conținutului.

În plus, analiza implementată ne ajută să ținem evidența rezultatelor și să tragem concluzii valoroase bazate pe performanța utilizatorului.

Desigur, depinde de tine să decizi dacă vrei să creezi un test serios sau distractiv, să-i adaugi fotografii sau videoclipuri și să-l adaptezi la publicul tău.

Abordări populare de implicare

Acum, din moment ce am îndepărtat partea introductivă, să ne concentrăm asupra tehnicilor de implicare utilizate în mod obișnuit alături de chestionare.

Implicarea anumitor persoane de cumpărător

Chestionarele nu trebuie să fie tocmai distracție și jocuri. Chestionarele generale sunt toate bune și bune, dar dacă ați identificat persoane specifice cu puncte de durere specifice, are sens să construiți un test în jurul acestuia. În acest fel, atunci când implicați utilizatorii care se încadrează în acea persoană de cumpărător, veți avea o șansă mai mare de a-i face să se convertească, mai ales dacă sugerați o soluție la problema lor la sfârșit.

Aceasta este o modalitate foarte eficientă de a crea clienți potențiali noi și de a vă îmbunătăți șansele de a converti utilizatori. Puteți arăta clar cum serviciile dvs. rezolvă problemele utilizatorilor și cât de mult mai bine este decât modul lor actual de a face lucrurile. Toate acestea fac mai probabil ca ei să dea o șansă soluției tale.

Prezentarea avantajului utilizării software-ului dvs

Există multe moduri de a aborda aceasta, deoarece întrebările ar trebui să se concentreze pe a ajuta utilizatorii să realizeze avantajele utilizării software-ului dumneavoastră. Astfel, modul în care veți aborda crearea întrebărilor depinde de ceea ce face afacerea dvs. SaaS.

Este bine să-i conduceți pe utilizatori prin anumite sarcini de zi cu zi pe care le îndeplinesc și să vă amintiți cât timp petrec făcându-le. La sfârșitul testului, ați putea compara răspunsurile lor cu timpul mediu pe care le-ar lua pentru a face acele sarcini atunci când folosesc software-ul dvs.

Aceasta subliniază beneficiile utilizării software-ului dvs. comparând mediile lor cu acei utilizatori în timp ce utilizați soluția SaaS. Puteți colabora cu una dintre cele mai de încredere și cu experiență agenții de marketing SaaS pentru a vă ajuta să alegeți și să implementați cele mai bune strategii în promovarea produselor și serviciilor dvs. SaaS.

Acesta este doar un exemplu larg; există numeroase alte modalități de a-ți demonstra experiența utilizând chestionare.

Rețele sociale și chestionare

Chiar dacă chestionarele nu trebuie neapărat distribuite prin intermediul rețelelor sociale, de cele mai multe ori, acesta este modul în care ajung la utilizatori. Există mai multe motive pentru aceasta. Una dintre ele este că este cea mai simplă modalitate de a obține un public larg și de a menține conturile de afaceri sociale atractive.

În plus, aspectul publicitar al rețelelor sociale facilitează promovarea testelor către un public mai larg și construirea unui număr mai mare de urmăritori pentru conturile dvs.

Mai mult, chestionarele sunt, în cele mai multe cazuri, pregătite special pentru anumite platforme de social media. Platformele diferite au audiențe foarte diferite. Prin urmare, un test de pe Facebook nu va fi același cu testul de pe Instagram - și ambele vor fi foarte diferite de testul de pe LinkedIn.

Divertisment pur

Nu toate companiile SaaS optează pentru acel ton corporativ atunci când se adresează publicului lor. Sigur, dacă vă concentrați pe o abordare B2B, un ton corporativ ar putea fi potrivit. Cu toate acestea, dacă nu sunteți, nu este nimic în neregulă în a difuza conținut care este strict concentrat pe atragerea utilizatorilor prin distracție.

Libertatea pe care o ai aici nu este depășită de orice alt tip de conținut. Desigur, nu ar trebui să te îndepărtezi prea mult de subiectul tău principal, deoarece poate fi considerat neprofesionist, dar poți folosi chestionare pentru a ține pasul cu publicul și a-i atrage atenția către marca ta, chiar dacă nu ai actualizări noi. pentru ei.

Păstrați lucrurile ușoare și distractive, dar nu vă faceți griji dacă nu obțineți atât de multă implicare pe cât ați sperat imediat. Crearea de chestionare distractive poate fi o provocare pentru cei care nu folosesc chestionare, dar cu puțină practică, implicarea este neapărat să crească.

Concluzie

După cum puteți vedea, chestionarele permit mărcilor SaaS să dezvolte interacțiuni mai semnificative cu utilizatorii într-un mod captivant și reciproc avantajos. Utilizarea generatorilor de chestionare face întregul proces mult mai ușor pentru cei care nu au creat niciodată acest tip de conținut înainte. Aceasta înseamnă că nu va trebui să obțineți angajați specializați pentru a crea și gestiona chestionare pentru dvs.

Este esențial să înțelegeți că chestionarele sunt ușor de păstrat proaspete și captivante. Prin crearea de șabloane, puteți schimba rapid întrebările, rezultatele și toate celelalte medii însoțitoare pentru a dezvolta conținut nou gata de a fi partajat cu publicul dvs.

Sperăm că am reușit să vă ajutăm. Mult succes cu creatorul tau de chestionare și fie ca publicul tău să nu se plictisească niciodată!

Biografia autorului

Angela White este o pasionată de tehnologie ed-tech cu o pasiune pentru scris pentru piața de consum în domeniile cercetării și marketingului de produse, folosind chestionare și sondaje. Având un talent pentru scris și o gândire editorială, ea este cercetătoare expertă la un brand care este cunoscut pentru crearea unor instrumente încântătoare de inteligente, cum ar fi ProProfs Quiz Maker.