Cum a schimbat social media modul în care funcționează afacerea

Rețelele sociale au devenit profund înrădăcinate în societate; majoritatea dintre noi probabil verificăm zilnic una sau mai multe dintre rețelele noastre sociale. Un raport pentru GlobalWebIndex din 2018 a estimat că, în medie, utilizatorii rețelelor sociale de pe tot globul petrec zilnic două ore și douăzeci și două de minute pe rețelele sociale.

Deoarece ochii consumatorilor sunt peste tot pe rețelele sociale, aceasta a afectat drastic, de asemenea, afacerile și tehnicile lor de marketing. Panourile publicitare, reclamele în ziare și alte forme vechi de marketing sună arhaic. Chiar și alte forme de publicitate online, cum ar fi căutarea plătită și anunțurile pe site-uri web, au trecut pe planul din spate al rețelelor sociale.

Rețelele sociale ne-au schimbat lumea și ne-au făcut mai ușor conectarea, ceea ce poate fi atât bun, cât și rău pentru companii. Vom detalia câteva moduri în care rețelele sociale au schimbat modul în care funcționează afacerile.

Rețelele sociale vă ajută să vă împărtășiți marca

Înainte de apariția rețelelor sociale, mărcile puteau să-și împărtășească povestea mărcii și din punct de vedere estetic. După internet, majoritatea companiilor aveau site-uri web, dar nu toți clienții ar vedea sau vizita acele site-uri web, cu atât mai puțin să parcurgă pagină cu pagină. Singura modalitate de a-ți scoate brandul acolo a fost prin produse și servicii, prin afacerea ta de cărămidă și mortar, dacă a existat una, și prin cuvântul în gură.

Acum, brandingul este totul pe rețelele sociale. Companiile pot partaja mai mult conținut și pot determina mai mulți clienți și potențiali clienți să-și vadă gratuit conținutul prin intermediul rețelelor sociale. Branding-ul pe rețelele de socializare este o afacere uriașă acum: majoritatea companiilor mari și-au dedicat echipe de rețele sociale pentru a-și pune cele mai bune picioare online.

Dovada socială este vitală pentru afaceri. Mulți consumatori și alte companii vor verifica profilurile sociale ale companiilor înainte de a cumpăra de la ei sau de a lucra cu ele. Dacă o afacere are un aspect vizual neatrăgător și dezordonat pe rețelele de socializare, poate conta împotriva ei și poate afecta afacerea lor. Dacă rețelele dvs. de socializare sunt curate, plăcute din punct de vedere estetic și clarifică misiunea mărcii dvs., aceasta vă va ajuta afacerea să se dezvolte.

Rețelele de socializare au deschis o lume a informațiilor pentru consumatori și le-a oferit ceva nou pentru a judeca o afacere. Consumatorii din ziua de azi sunt mai cunoscători de tehnologie și mai interesați de afacerile de la care cumpără, așa că rețelele sociale oferă companiilor șansa de a se prezenta și de a împărtăși despre ce este marca lor.

Social Media oferă publicitate gratuită și plătită

Reclamele costă bani, dar rețelele sociale sunt gratuite. Veți avea nevoie mai întâi de o strategie bună de social media și de adepți pentru ca oricine să vă vadă conținutul pe social media, așa că multe companii trebuie să investească într-un consultant de social media sau într-un instrument de creștere socială. Odată ce aveți conținutul dvs., totuși, partajarea acestuia pe platforme sociale precum Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn și multe altele este gratuită.

În trecut, obținerea de reclame pentru a ajunge la noi consumatori online era costisitoare. Acum, cu o strategie de social media concentrată, poate fi gratuit.

În ceea ce privește reclamele plătite, totuși, rețelele sociale au preluat și această frontieră. S-a raportat că Instagram are 2 milioane de agenți de publicitate lunar, iar Facebook este și mai popular în scopuri publicitare. Dacă aveți cunoștințe în crearea și direcționarea reclamelor pe rețelele sociale, puteți ajunge la un public enorm la un preț relativ mic. Și mai bine, rețelele de socializare sunt sociale și, adesea, oamenii vor distribui reclame și postări sponsorizate prietenilor, sporindu-le acoperirea.

Rețelele sociale permit direcționarea anumitor anunțuri și remarketing

Nu numai că vă puteți promova afacerea atât gratuit, cât și prin reclame plătite, dar puteți crea anunțuri și mai specifice și mai bine direcționate. Datorită atât rețelelor sociale, cât și cookie-urilor online, este ușor să redirecționați potențialii clienți care v-au vizitat site-ul web.

Dacă ați vizitat vreodată un site web, ați făcut clic pe câteva elemente, ați plecat și ați văzut un anunț cu acele articole exacte la scurt timp după aceea, ați fost redirecționat. Această formă de marketing este extrem de eficientă pentru a-i determina pe clienții interesați să revină la un site web și să convertească. Cookie-urile fac posibilă remarketingul chiar dacă nu ați vizitat direct un site. Specialiștii în marketing pot viza oameni în funcție de interesele lor, comportamentul online, istoricul căutărilor și multe altele.

Deoarece specialiștii în marketing au la îndemână mult mai multe informații specifice utilizatorului, este posibil să creeze diferite seturi de anunțuri direcționate direct către cei care sunt cel mai probabil să le răspundă. Cookie-urile nu sunt doar pe rețelele sociale, dar rețelele sociale permit mai multe informații. Pixelii pot urmări când utilizatorii rețelelor sociale dau clic pe un anunț și pot vedea unde ajung pe următorul site web, făcând remarketingul și mai ușor și mai specific.

Social Media aduce mai multă implicare directă între companii și consumatori

Înainte, clienții trebuiau să sune la o linie de asistență pentru clienți, să trimită un e-mail sau să viziteze sediul propriu-zis pentru a ajunge la o afacere. Acest proces ar putea dura timp și ar putea fi dificil să intri vreodată în contact cu o afacere. Acum, cu rețelele sociale, este mai ușor ca niciodată să ai o interacțiune directă între companii și clienții lor.

Aceasta poate fi o sabie cu două tăișuri pentru afaceri. Pe de o parte, dacă oferă un serviciu rapid și util pentru clienți, marca lor va arăta doar mai bine, iar clienții vor fi fericiți și vor reveni probabil în viitor. Pe de altă parte, dacă nu răspunzi deloc sau faci o treabă proastă de a ajuta clienții online, asta va face ca afacerea ta să arate prost. Este obișnuit pe rețelele de socializare să vezi consumatori care cheamă în mod public mărcile pentru că greșesc sau oferă servicii slabe. Acest lucru vă poate afecta grav imaginea mărcii dvs.

Angajamentul direct între întreprinderi și consumatori este un lucru bun, deoarece ține afacerea responsabilă, dar trebuie făcută corect. Interacțiunea directă cu clienții poate face ca afacerea dvs. să se simtă mai umană, mai degrabă decât să se ascundă în spatele unui logo al mărcii. Afacerile cu cel mai mare succes la nivel de social media cu clienții, ajutându-i atunci când este nevoie și creând o voce de brand care sună reală, nu doar ca limbajul de vânzări și reclamă.

Interacțiunea directă cu clienții online este, de asemenea, o modalitate excelentă de a vedea ce le place și ce nu. Companiile pot posta subtitrări cu întrebări despre ce ar dori clienții să vadă în continuare, pot crea sondaje despre produsele sau serviciile pe care le preferă și multe altele. Puteți obține informații directe de la clienți prin intermediul rețelelor sociale și puteți deschide o conversație care îi va face să se simtă auziți și apreciați.

Utilizați rețelele sociale pentru a vă dezvolta afacerea

Dacă afacerea ta nu este deja pe rețelele de socializare, ar trebui neapărat să înceapă. Crearea de conturi pe aproape toate platformele sociale este complet gratuită și vă va ajuta să vă stabiliți marca, să interacționați cu clienții și să faceți publicitate la produse și servicii, fie gratuit prin postări normale, fie prin reclame plătite pe platformă. Rețelele sociale nu merg nicăieri și, cu miliarde de oameni care folosesc rețelele sociale, este vital ca afacerea dvs. să-și stabilească prezența online.